Jungalow的品牌曾经依赖于其他零售商销售,现在却自力更生
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增长和规模,升级
它最初是一个博客,是贾斯蒂娜·布莱克尼(Justina Blakeney)分享思想和美学的一个出口,这些思想和美学为波西米亚运动注入了新的活力。她是一个无穷无尽的创造能量的森林,在五年的时间里,室内设计师形成了Jungalow这是一个精选的家居用品系列,授权给Anthropologie、Target和Bed Bath & Beyond等零售商。
然而,布莱克尼看到了Jungalow在自己的旗帜下的未来,拥有自己的商店和渠道来销售其独特的商品。2017年,Jungalow开设了官方网上商店,随着业务变得越来越复杂,需要欧宝体育官网入口首页进一步的支持,它升级为Shopify Plus。借助Shopify Plus, Jungalow享受到了:
- 销售量增加61%
- 转化率提高12%
- 回头客增加26.5%
挑战
布莱克尼正在成为家居装饰界家喻户晓的人物、真正的社交媒体影响者、《纽约时报》(New York Times)畅销书作家,以及拥有蓬勃发展的品牌的受欢迎设计师。
但她开始想知道,Jungalow的未来会是什么样子。她的产品在Anthropologie等时尚商店中占据显著位置,这是任何设计师的梦想,尽管她不禁担心公司的另一个命运。“如果我们的授权合作关系消失了,”她想,“我们还剩下什么?”
她知道她必须加强对Jungalow品牌的控制,尤其是在哪里、如何销售。2017年,Jungalow开设了自己的网店,布莱克尼终于可以在这里从头到尾策划客户的体验。OB欧宝娱乐APP
业务开始起飞,很快就发现,如果布莱克尼想在网上为Jungalow留下持久的遗产,它的业务运营也应该得到改善。它的网站需要改头换面,包括一个更干净的导航和一个需要更少点击才能完成购买的结帐。也许最重要的是,布莱克尼需要一个更好的方法,把Jungalow的顾客变成Jungalow的回头客。
布莱克尼想起了她的祖父,一个靠自己的力量成功的商人。他告诉她,为了成长,你总是需要做出不舒服的决定。她说:“迟早,我们会需要更强大的工具来帮助我们经营这家店。”
当我收到升级到Shopify Plus的邮件时,我真的很受宠若惊,因为我们才开了一年半。我当时想,‘哦,我的天哪。我们已经在这一层,准备跳跃到下一步。
贾丝廷娜BlakeneyJungalow创始人兼创意总监
解决方案
2018年底,Jungalow升级为Shopify Plus。这是一个品牌不会轻易采取的举措,尽管布莱克尼确信,为了实现她对Jungalow的期望,这也是一个必要的举措。
一开始,我们对Jungalow的网站进行了全面的概述,残酷而诚实地审视了它的长处和不足之处。最终目标是:让Jungalow成为一台精干、精干的电子商务机器。
先从简单的事情开始。例如,Jungalow最初的标题图像有点大,这导致了笨拙的浏览体验。Jungalow的网站信息也可以更清晰,该公司开始意识到,它需要更好地向新接触该品牌的购物者传达什么信息。“作为一名设计师,我经常思考事物的外观,”布莱克尼说。“Shopify Plus帮助改变了我的参考框架,从考虑我希望我们的商店的外观和感觉,到考虑我希望我们的商店的外观、感觉和行为方式。”
接下来还有更复杂的事情。Jungalow想要一个消除任何摩擦的网站,让所有的客户都能获得简单、轻松的购买体验。因此,我们增加了一些功能,比如购物者可以将鼠标悬停在收藏页面上的产品上,查看两张图片(第一张展示了产品,在白色背景上拍摄的简单而漂亮;下一幅展示了产品在房间里的造型,以及它在布莱克尼自己设计的环境中会是什么样子。)或者,它还引入了一个点击添加功能,允许购物者直接从收藏页面向购物车添加产品,从而缩短了结账的路径。
2019年初,Jungalow公布了迄今为止最雄心勃勃的电子商务战略——新的忠诚度计划。JungaLoco俱乐部有两件事。首先,这是奖励Jungalow最常光顾的顾客的一种有趣方式,其中许多人在布莱克尼很久以前还是一名博客作者时就开始关注她,当时她还没有任何产品出售。
但其次,这家俱乐部被证明是Jungalow底线的梦想。该公司的激励机制使回头率飙升,其巧妙的设计(为那些发布Jungalow购物照片评论的购物者提供更多奖励)为Jungalow提供了一些严肃的社会证明,这也为其转化率的显著提高做了准备。
我觉得很酷的是,你可以从零开始,在没有任何外部资金的情况下,在两年的OB欧宝娱乐APP时间里发展到现在的规模。
贾丝廷娜BlakeneyJungalow创始人兼创意总监
结果
Jungalow升级一周年之际,它的业务发生了翻天覆地的变化。
布莱克尼可以通过一些指标、详细的指标和营收报表来判断转向Shopify Plus是正确的选择。Jungalow的转化率上升了12%,这要归功于它更流畅的网站性能和激励的客户评论系统。Jungalow的回头率比去年同期增长了26.5%,这不仅归功于其产品质量或客户服务团队,还归功于其热门忠诚度计划。
然后是销售。升级后,这一数字也同比增长了61%。
但还有其他事情,其他更大的理想,让布莱克尼睡得安稳,就像她的一些顾客裹着Jungalow编织的棉絮一样。在Jungalow成功的早期,Blakeney的产品在美国一些最好的零售商那里可以买到,尽管那是当时唯一能买到这些产品的地方。
是时候掌控Jungalow自己的渠道了,不是为了消除Blakeney的零售合作伙伴关系,而是为了通过学会自立来确保Jungalow品牌的未来。在线业务曾经只占Jungalow总销售额的30%,而今天,Jungalow的网站带来了近60%的总销售额。
布莱克尼说:“为了完成我们正在做的事情,我们非常依赖其他公司。“我现在看到,人们把我们称为一个品牌,这种情况在一年前还没有发生过。”
人们一看到我们的品牌,就会想到某个地方有一座巨大的建筑,上面印着Jungalow,里面有小隔间,50个人跑来跑去。Shopify Plus向我展示了你可以用一点点做很多事情。
贾丝廷娜BlakeneyJungalow创始人兼创意总监