POS软件是什么?零售商为什么需要它?(2022)

如果你想亲自开始销售，你需要POB欧宝娱乐APPOS(销售点)软件。无论您是想在活动中销售，计划第一家快闪店，还是准备开设第一家永久店，POS软件都将用于管理商店运营、打电话给客户、接受付款和跟踪商店销售。

什么是POS软件?

POS软件是你用来管理实体店和亲自销售的操作系统。商店工作人员使用它来寻找产品，将它们添加到客户的订单中，并接受付款。

POS软件也有有用的工具，如销售报告、库存管理和综合忠诚度计划。

更现代的软件，如Shopify POS，是为在线销售和亲自销售的商家而建立的。它连接到您的电子商务平台，让您从一个地方而不是两个独立的系统运行您的整个业务。

POS软件和POS系统的区别是什么?

POS软件是一种操作系统。例如，Shopify POS应用程序就是POS软件。一旦它被安装在像iPad或平板电脑这样的联网设备上，它就变成了你的POS系统。

虽然只是软件，但POS系统是软件和硬件的结合，就像平板电脑和读卡器一样。POS系统是您用来查找产品、结账、接受付款和销售的系统。

POS软件的好处是什么?

与您的在线商店连接的POS软件可以帮助您从一个系统运行整个业务。欧宝体育官网入口首页当电子商务和零售商店相互沟通，并在同一个地方进行管理时，它会让你的业务管理和发展更加直接。

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在一个地方管理你的库存

如果您使用不同的系统在线销售和在您的商店销售，则可能使用应用程序接口(API)在两者之间共享库存数据。虽然api确实在两个系统之间共享数据，但它们并不总是可靠的。

api是由第三方构建的——也就是说，不是你的电子商务平台的公司或你的POS软件供应商。虽然API确实在两个系统之间共享数据，但这些数据通常不是实时共享的。在许多情况下，API共享数据的速度赶不上数据在任一系统中的变化速度。度假服饰品牌Mister Zimi的销售主管菲利克斯•伊莱特(Felix Ilett)解释说，依靠api在POS软件和电子商务平台之间共享库存数据有它的风险．

菲利克斯说:“在我们的在线仓库销售期间，我们遇到了一个相当灾难性的事件。”“有很多人在我们的网站上购物，Vend POS的API刷新率无法跟上我们的在线交易量。这导致我们的网站显示不正确的库存可用性，从而导致我们过分吹嘘某些物品。”

该团队不得不花费数不清的时间来确定他们超卖了哪些库存，发放退款，并管理受损的客户关系。

客户的信心对我们来说就是一切。整个经历让我们意识到，我们希望库存管理完全在Shopify中发挥作用，而不是使用由不可靠的API连接的不同系统。

有了Shopify POS，你不需要手动计算你的商店库存，从你的电子商务平台跳到你的POS软件来协调手头的数量。库存数量是实时调整，因为你在网上或在你的商店销售产品。这确保了你的库存数据是可靠的。购物者在网上看到的产品可用性与你在商店或仓库中实际拥有的产品相同。

查看在线和存储报告在一个地方

当您的电子商务和零售商店数据运行在同一系统上时，更容易获得业务的完整视图。

而不是从您的电子商务平台和POS软件导出数据来构建自定义报告，您可以获得品牌销售的完整视图，并能够根据销售渠道进行过滤。对你的销售情况有一个统一的看法会让你更容易知道哪些产品在销售，哪些没有。

全面了解你的客户

当POS系统和电子商务平台连接起来时，它可以帮助您收集、跟踪、管理和使用客户数据更有效。

例如，通过Shopify POS，你可以创建客户档案，并查看他们的完整购买历史——他们在网上或你的商店购买的所有东西都被列出，以及他们迄今为止花了多少钱，他们订购的次数，以及他们成为客户的时间。而不是导出数据和构建自定义电子表格，所有的客户数据都在一个地方，并自动实时更新。

这对你的客户服务和营销都有好处。ob欧宝娱乐app下载地址商店员工可以快速查看顾客的个人资料，并收集相关信息，以便更好地为他们服务。ob欧宝娱乐app下载地址营销团队可以轻松地划分客户档案并创建电子邮件列表，以推动留存营销活动，保持客户参与，并增加重复购买。

提高店内销售

在同一个系统中运行零售和在线商店还可以更容易地为欧宝体育官网入口首页客户服务并提高商店销售。

大多数POS软件都可以推荐与客户感兴趣购买的产品相匹配的产品。这使得员工更容易推荐相关产品，增加订单价值。

但现代POS软件帮助商店员工将失去的机会转化为销售。例如，Shopify POS让商店员工向犹豫不决的店内购物者发送后续邮件关于他们感兴趣的产品——类似于废弃的购物车电子邮件，但针对的是零售商店。如果顾客最终在网上购买了产品，那么销售额就归到商店。这有助于商家量化商店在产品发现和转向中的关键作用展厅到销售。

接受亲自付款

POS软件应该能让人们直接接受亲自付款。当客户购买产品时，它帮助处理交易并将资金转移到您的银行账户。

它允许您接受所有流行的付款类型，包括:

• 现金，然后存入收银机。
• 磁条信用卡，顾客可以在你的信用卡读卡器上刷卡。
• 晶片卡这是一种带有近场通信(NFC)芯片的信用卡或借记卡点击支付．
• 非接触式支付，包括芯片卡和手机钱包使用Apple Pay或谷歌Pay支付。
• 礼品卡它可以是实体的，也可以是数字的，可以在实体店或网上购买。
• 无卡交易交易这是指客户在不在场的情况下用信用卡付款。通常，这些交易发生在客户通过电话下单时。

传统POS软件与现代POS软件的区别在于移动支付处理它可以让你在任何有互联网连接的地方为顾客服务和付款——无论是在你的商店里、集市上、快闪店，还是在两者之间的任何地方。

POS软件应该包含哪些功能?

一些POS软件，如Shopify POS，连接到您的在线商店，并包括欧宝体育官网入口首页特性在下面。其他类型可能要求您使用不同的软件来获得所需的功能。

综合支付处理

与第三方支付处理器曾经是接受付款的唯一方式，但也有它的缺点。通常情况下，您需要在结帐时手动在支付终端中输入卡号和订单总数。这增加了向客户收费不足(或过高)的风险，并降低了结账速度。

第三方支付处理费用也因客户使用的信用卡而异。因此，你每个月花在交易费用上的金额会波动，使管理现金流变得比实际需要的更加困难。

但Shopify POS是附带的Shopify支付-与销售点软件完全集成的支付处理。订单金额将自动推送到您的读卡器，因此您无需手动输入卡的详细信息。您还可以跟踪交易，并查看资金何时将存入Shopify管理中的银行帐户。

手机付款

如果你曾经在有传统收银机的商店购物，你就会知道排队付款是多么令人沮丧。有了POS软件，你就可以不用排队付款，直接结账给顾客。

像Shopify POS这样的销售点软件可以安装在任何平板电脑或智能手机上移动POS (mPOS)系统．通过移动POS，商店员工可以查询库存、处理销售、退货和换货，并且无需离开客户。而不是让顾客在收银台排队付款，它来找他们。

如果员工经常发现自己要同时服务多名顾客，移动POS系统就可以做到保存客户的购物车并稍后检索它．这有助于员工从一个交互到下一个交互，而不会丢失订单细节，也不会浪费宝贵的时间在收银台重新输入产品

mPOS软件可以帮助您提供现代购物者期望的无忧客户服务。它减少了购买过程中的摩擦，从而带来更顺畅的购物体验和更高的整体客户满意度。

集中库存管理

虽然大多数POS软件都有助于管理商店库存，但大多数都不能帮助商家跨多个渠道管理库存，例如多个商店位置、在线商店和仓库。欧宝体育官网入口首页但有效的库存管理是成功经营的关键——无论你经营一家还是多家门店。

选择将你的库存集中到一个系统的软件，这样你就可以在一个地方管理它们。这将帮助你订购足够的库存来满足需求避免过度放牧库存短缺，或者过多的库存占用了过多的资金。

作为陶瓷品牌的联合创始人Sophie Rankineelph陶瓷使用POS软件与你的电子商务平台对话，还可以避免你每天手动清点和核对库存，以确保网上商店的库存反映了你的实际库存。欧宝体育官网入口首页

我清点库存的次数几乎为零。我现在仍然在做这些事情，但在每天结束时，我必须清点库存，了解我们卖出了多少，核对库存，并更新客户在我们网站上看到的库存数量。通过Shopify POS，我们的库存水平自动与我们的在线商店同步。欧宝体育官网入口首页

客户关系管理(CRM)

客户关系管理(CRM)工具连接到您的POS软件，并向您显示客户购买了什么以及何时购买。这些数据可以帮助您个性化您的通信、营销和客户服务。ob欧宝娱乐app下载地址

虽然有些设置要求您使用第三方CRM软件，但Shopify POS会记录客户购买的内容、购买时间和地点、交易总额以及他们的联系信息。

当与工具配对时Shopify邮件，这些内置的CRM功能将帮助您电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址还有忠诚度计划——这两者都有助于提高客户留存率、重复购买和终身价值。

统一的报告和分析

虽然POS软件的报告通常包括专门在你的商店收集的数据，但对于一个同时在现场和网上销售的品牌来说，这可能是一个问题。如果你是一个多渠道卖家，你最不希望看到的就是销售渠道孤立的数据。当这种情况发生时，你不得不手动创建电子表格来汇总在线数据和存储数据，并找到你想要的见解。

这就是POS软件将在线销售和现场销售结合起来的地方。在线和实体店的数据可以在相同的报告中找到，这可以帮助您更快地获得品牌业绩的完整视图。

我们定期使用Shopify来监控店内和在线的销售情况和关键绩效指标。以用户友好的方式呈现这些信息非常重要，它可以很容易地看到哪些是有效的。

员工管理

随着你的零售业务的增长，你需要雇佣员工。你将服务更多的顾客，提供更多的服务，你的商店运营将变得更加复杂。投资POS软件，帮助你管理成长中的团队。

至少，您的POS应该具有调度和记账功能，并让您了解每个商店员工的业绩——例如，他们的日销售额、平均交易价值和每笔交易的平均单位。

年代Taff角色和权限同时也让管理你的零售员工变得更容易。和他们在一起,你可以设定界限，规定店员在没有经理批准的情况下可以做什么，比如改变产品价格或对销售进行折扣。

实物收据和电子邮件收据

为客户提供购买凭证是所有POS软件都应该做的事情。收据不仅使退货和换货的处理更容易，而且还是收集客户联系信息和在结账时创建客户档案的好方法。

通过电子邮件发送数字收据是在结账时收集客户联系信息的好方法，建立电子邮件列表，并推动你的用户留存营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址在你给他们发送任何东西之前，确保他们已经选择了接收你的信息。

网上和实体店都适用的礼品卡

礼品卡越来越受欢迎。事实上，2019年美国礼品卡市场的价值为1.6亿美元，预计将达到1.6亿ob欧宝娱乐app下载地址美元达到2.21亿美元到2024年。这种增长的部分原因是千禧一代越来越多地采用礼品卡，以及消费者可以在网上或店内兑换的数字礼品卡(电子礼品卡)的需求不断增长。

但并不是所有的POS软件都允许购物者在店内使用电子礼品卡或在网上使用实体卡，这让客户感到沮丧。确保你的软件能让顾客在选择购物的任何地方都能灵活地用礼品卡付款。

灵活的订单执行选项

连接到您的在线商店的POS软件还可以帮助您提供履行选项，让客户以方便的欧宝体育官网入口首页方式接收订单。

提供店内皮卡(也称为网上买，到店取货)可以帮助增加门店流量。一旦顾客到店，这是另一个为他们服务的机会，帮助他们发现更多的产品，并在订单中添加商品。

船舶到客户订单履行，另一方面，可以帮助促进商店的销售，特别是如果你经营的是低库存业务或经常缺货。您不必局限于销售您的商店有库存的产品，您可以完成脱销商品的销售，并将它们从任何有库存的商店位置或仓库运送给客户。

当你使用不同的系统来管理在线商店和实体商店时，提供店内提货和送货到客户等履行选项可能会很困难。它可能需要第三方插件或复杂的解决方案。但是当您使用相同的平台来运行两者时，设置就很简单了。以Shopify为例，这些实现选项是内置的，可以在Shopify管理员的几分钟内设置。

POS软件运行在什么硬件上?

如果你有一个快闪店，计划在活动中销售，或者有一个永久的实体店面，你需要将你的POS软件连接到正确的硬件来接受付款和跟踪销售。

至少，你需要在平板电脑或智能手机上安装你的软件。一旦安装，平板电脑或智能手机就成为你的POS终端。要接受亲自付款，你需要一个读卡器。

下面是一些常见的类型POS硬件一个零售企业需要。请记住，您需要的硬件取决于您的商店设置，和POS系统的成本取决于你需要多少硬件。

• 连接的设备，如ipad或其他平板电脑。要使用POS软件，您需要将其安装在便携式设备上。一旦您的软件安装在设备上，它就成为您的POS终端，您将使用它来查找产品和查看客户。
• 信用卡和借记卡读卡器。一个读卡器如果您想在您的商店安全地接受信用卡支付，这是必不可少的。确保你的读卡器接受像ApplePay这样的非接触式支付，晶片卡和磁条卡。
• 现金的抽屉里。对于那些仍然想付现金的客户，你需要一个现金抽屉。将你的POS软件连接到你的现金抽屉，然后开始OB欧宝娱乐APP现金追踪环节在每天结束时更快地平衡你的现金抽屉。
• 收据打印机。虽然电子邮件收据很受欢迎，但你可能也需要收据打印机。收据会告诉顾客他们买了什么，什么时候买的，在哪家商店买的，以及花了多少钱。
• 条码扫描器。条形码扫描仪用于读取商品的产品标签，并在结账时将其添加到顾客的购物车中。它也可以用来统计库存得更快。

零售业最好的POS软件是什么?

每个零售企业都有自己的需求，每个企业主都必须选择最能满足这些需求的POS机。虽然我们有偏见，但我们努力使Shopify POS通过将所有需要的工具和报告统一到一个易于理解的后台办公室，为在线和亲自销售的商家提供最佳解决方案。

使用Shopify，您可以在同一个地方管理在线和实体店库存，并查看数百个统一商店和在线数据的报告。此外，Shopify POS提供无限的员工帐户和注册，能够创建自定义员工角色和权限，以及销售功能这是其他POS软件无法做到的。

Shopify POS还可以与Shopify在线商店无缝集成。欧宝体育官网入口首页如果你想在网上和实体店销售，Shopify是实现你的目标的最佳方式，同时避免复杂的变通方法或在多个系统之间跳跃。

使用多个系统来管理我们的在线和实体商店是令人沮丧的。通过Shopify管理我们所有的销售渠道，简化了我们经营业务的方式，便于查看数据并比较它们的表现——从转化率和销售额到客户价值等等。

POS软件:零售商店的操作系统

现在您已经了解了POS软件是什么，您已经准备好了寻找最适合您业务的POS系统．

无论你是在亲自探索销售的想法，都在考虑开第一家快闪店，或者准备开你的第一家零售店，重要的是要找到能帮助你现在和未来的软件。选择一个POS支持你成长的系统。

如果您希望在网上和零售商店销售，请确保您选择的POS软件与您的电子商务平台集成。有了Shopify，你可以得到所有的工具来推广和ob欧宝com ．在你的客户所在的任何地方销售，从一个地方经营你的整个业务。

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