沉或游:第一年要达到的10个商业里程碑

OB欧宝娱乐APP创业的感觉有点像一头扎进了大海中央,不知道在哪里可以找到最近的岛屿——所有这些都没有救生筏。

事实是,灵光一现的时刻会让你找到真正的伟大的想法只是许多重要业务里程碑中的第一个。从商业想法到商业计划再到成功的商业之路充满了不确定性。那么,你怎么知道你是否在朝着正确的方向前进呢?

有时候,最大的安慰来自于知道下一个港口在哪里,即使它在几英里之外。下面,我们将分享大多数新企业主在第一年可能会遇到的重要里程碑。所谓里程碑,我们指的是结果(一系列行动的结果),而不是一个清单OB欧宝娱乐APP创业.有些是值得庆祝的,有些则是需要克服的挑战。不管怎样,如果你达到了这些商业里程碑,你的旅程就走上了正确的道路。

目录

业务里程碑:第一个月

你的第一次付费营销努力产生了积极ob欧宝娱乐app下载地址的投资回报率

恭喜你——你的商店开业了!现在怎么办呢?本月你最大的目标就是找到一种可重复且有利可图的营销方法。ob欧宝娱乐app下载地址

对于大多数品牌认知度为零的公司来说,获得关注并开始获得新客户的最快方法是发起付费营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP好消息是,许多付费频道允许你按点击付费,你可以从低至100美元的预算开始。OB欧宝娱乐APP

关键是不要在一两个失败的广告后就放弃。不断迭代和测试你的广告,直到你找到正确的视觉和文案公式来吸引你的目标受众。它就在那里。虽然在盈利的付费广告活动背后通常有大量的前期工作,但一旦建立起来,它就可以在后台自主运行。

另一种让你的产品或品牌出现在相关受众面前的快速方法是付钱给拥有现有粉丝的人为你推广它。影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址(通过instagram、youtube、博主等)已经成为一种流行的在线广告形式。

网红营销的成功包括找到合适的网红来推广你的业务。ob欧宝娱乐app下载地址你所面临的挑战是找出那些对你的产品感兴趣的活跃追随者,以及能够创造出能反映你品牌的内容的人。

影响者营销尤其适用于潮ob欧宝娱乐app下载地址流产品(如时尚、食品、科技产品)或那些受益于亲身演示的产品。

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第一次卖给一个完全陌生的人

你的下一个里程碑是把你的第一笔生意卖给完全脱离你的家庭和社交圈的人。你的第一次真正的销售可以为你的购买体验、营销策略等提供宝贵的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

幸运的是,在第一次销售中,科学比艺术(或运气)更多。首先,你OB欧宝娱乐APP需要这样做建立你的网店欧宝体育官网入口首页然后真正开始销售。OB欧宝娱乐APP这听起来很明显,但许多首次创业的老板在发布之前都试图完善他们的店面,无论是过度分析他们的配色还是事后猜测定价。不要在第一次跑步前就纠结于挑选新鞋带。

与其猜测你的受众想要什么,不如花时间尽快试验营销策略和战术。ob欧宝娱乐app下载地址如上所述,付费广告是一种直接的方法,可以让你到达目标受众面前,获得数据,用来评估你是否走在正确的轨道上。

利用第一次销售机会,与真正的、真诚的客户建立联系。给他们发一封感谢信,不要犹豫要他们的反馈。如果结果是肯定的,你甚至可以询问他们是否愿意为你的商店或其他公共推荐引擎提供推荐。

了解如何通过付费广告定位受众在30天内完成第一笔销售

业务里程碑:头三个月

您的第一个支持混乱

虽然值得庆祝的公司里程碑很好,但为失败设定里程碑也同样重要。让消费者失望的销售从来都不是一件有趣的事情。然而,良好的客户支持并不总是正确的:它是关于愿意使它正确。一个不满意的客户是一个通过提供最好的客户服务来建立更牢固关系的机会。

根据服务恢复悖论,有证据表明,如果你能通过积极的支持体验来恢复,你将创造更多的善意,并获得忠诚的客户。

折线图显示了服务恢复悖论。

传统的客户支持书籍会告诉你要有同理心和道歉。但如今,一句“对不起”就像是走到了死胡同。相反,OB欧宝娱乐APP从客户倡导开始.这需要花时间了解整个问题,探索解决方案,并提出纠正情况的下一步措施。

也就是说,管理愤怒的客户的最好方法是防止自助服务元素的问题。这可能涉及到为客户显示订单状态页面以跟踪包裹、发送自动发货警报或添加FAQ页面。

同时也要给客户一个联系你的方式。表单是可以接受的,但实时聊天频道要优雅得多。

提示阅读我们的哲学和现代客户支持指南,客户服务101:提供卓越支持体验指南.之后,主动的客户支持在抱怨发生之前停止抱怨

你的第一份推荐书

没有什么广告比来自真正的客户的真诚、积极的评论更好了。最棒的是,它是免费的。

不管你卖什么,今天的消费者比以往任何时候都更怀疑营销宣传,这使得坦率的推荐和产品评论成为任何营销策略的重要组成部分。ob欧宝娱乐app下载地址对于床垫等高价商品,或者除臭剂等不易退换的产品,尤其如此。

Nuud这家荷兰香体露制造商在其主页上通过旋转木马和正面评价的视频蒙太奇向满意的顾客展示。对于许多网站访问者来说,这让他们有信心点击“购买”按钮。

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如果您是Shopify用户,您可以轻松地收集和导入奖状到您的网站与应用程序:

  • Shopify的产品评论.分享客户体验的最简单方法(免费)。
  • Yotpo.收集产品评论、照片评论、网站评论和评级(免费计划可用)。
  • Loox添加带有照片的产品评论(免费试用)。

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在营销里程碑ob欧宝娱乐app下载地址中,有机的努力(社交媒体,搜索引擎优化,内容营销)需要更长的时间来形成ob欧宝娱乐app下载地址种子,但最终,它们应该占你总营销预算的相当大一部分,以保持成本的可持续发展。Common Thread Collective的创始人泰勒·霍乐迪,“抵制独立于有机需求而扩大付费支出的诱惑。你的利润就会消失。”

“抵制独立于有机需求而扩大付费支出的诱惑。你的利润就会消失。”

有机收购工作从第一个月就开始了,坦率地说,它永远不会结束。OB欧宝娱乐APP好消息是,有无数种方法可以吸引目标客户到你的网站,无论你是在寻找你的第一个客户还是你的第10万个客户,策略都是相同的。其中包括在社交媒体平台上举办比赛,提供推荐奖金,以及与有影响力的人合作。

无论你是想吸引你的第一个还是第10万个客户获客指南充满了想法。

外包一些核心竞争力之外的工作

我们中很少有人在创业和发展的各个方面都是专家。OB欧宝娱乐APP在入职的第一个月里,你可能就会知道你擅长什么,不擅长什么(事实证明,logo很难!)这就是为什么你的大公司里程碑之一应该从公司外部寻找某些任务。

这段时间你要专注于寻找产品市场的契合度,所以如果你发现自己花在宣传像素上的时间比与客户交谈ob欧宝娱乐app下载地址或探索新的营销策略的时间要多,你可能需要向以前做过这方面工作的专业人士寻求帮助。专家存在于广泛的领域,从网络开发到商业战略,通常有一个适合任何预算。

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业务里程碑:前六个月

你开始每OB欧宝娱乐APP天看到订单

在所有的业务里程碑中,这个里程碑可能是最易变的,这取决于你销售的是什么。我们真正的目标是产品与市场的契合。ob欧宝娱乐app下载地址

你如何知道你是否已经实现了一个有效的商业模式,产品与市场相适应?ob欧宝娱乐app下载地址关于终极商业模式的公式、模板和理论是无止境的,但在其核心,当你能“感觉到”你的产品被市场所吸引时,你就知道你已经找到了它。ob欧宝娱乐app下载地址

当你能“感觉到”你的产品被市场所吸引时,你就知道你已经找到了ob欧宝娱乐app下载地址产品与市场的契合。

例如,你会开始与人交往OB欧宝娱乐APP谈论你的品牌,把你的品牌介绍给别人。你将花费更多的精力来完成订单和回答支持问题,而不是试图“吸引”客户。

当你收到稳定的订单流时,你就会知道你已经确定了产品的市场契合度,无论ob欧宝娱乐app下载地址是每天一次的低价产品,还是每周一次的高价产品。

你还会看到一些关键指标的积极变化,你可以在你的Shopify报告

  • 重复购买率。这是一次以上购买的回头客数量,除以你的独立客户总数。这个数字越高,你保留的就越多。万岁!(专业提示:如果你有很多回头客,可能值得考虑订阅业务模式。)
  • 客户获取成本。这是你花在营销策略(付费广告、设计、品牌等)上的钱除以你的独立客ob欧宝娱乐app下载地址户总数。这个数字越低,你的营销计划就越有效。ob欧宝娱乐app下载地址
  • 生命周期价值。你从普通客户那里获得的总利润。了解这一点很重要,因为LTV与盈利的商业模式直接相关。拥有高LTV的公司能够花更多的钱去吸引客户,并拥有更高的利润率。

业务里程碑:第一年

第一次购物高峰

购物高峰是令人兴奋、肾上腺素充溢的事情——除非你对此毫无准备。无论是由于限时抢购、黑色星期五、网络星期一,还是其他季节性趋势,高峰可以暂时增加销售额,也可以长期发展你的业务,这取决于你准备得有多充分。

储备额外的运输用品过早雇佣临时工创建一个季节性预测在美国,为了确保在预期的购物高峰期间购物体验顺利,通常需要数月的计划。在此期间,客户支持也会被淹没,所以要采取措施积极预测并且尽可能转移预期的询问。

你外包了“永远在线”的业务功能

从长远来看,企业所有权是关于平衡的。当然,总是会有意想不到的周末轮班和深夜,但在这一点上,你的目标应该是越来越少。这就是外包的用武之地。

如果你准备雇佣你的第一个员工来处理你的一部分业务,比如运输和履行,那就去吧!如果你还没有准备好接受新员工,但发现自己有很多日常工作要做,比如记账或管理社交媒体,你可以试试越来越受欢迎的工作虚拟助手路线。

学会放弃某些职能,这样你就可以专注于在其他地方产生更大的影响,无论是产品开发、媒体合作、海外分支等。或者也许只是为了让你有更多的时间和家人在一起,照顾好自己。这就把我们带到了最后一个里程碑…

你应该从哪里开始呢?OB欧宝娱乐APP查看我们的招聘技巧如何招聘1到20岁的员工或者从现实生活中获得一些灵感:一位企业家如何将每周60小时变成每天4小时

你去度假️

在经历了几个月的商业里程碑之后,无论是积极的还是消极的,希望你最终能游到岸边,享受迫切需要休息回顾一下你在创业第一年所取得的成就。

插图:Gracia Lam

业务里程碑常见问题

什么是业务里程碑?

业务里程碑是一个成就或挑战,说明您的业务已经走了多远。里程碑可以是积极的,也可以是消极的,但它们都是成功商业模式发展的重要时刻。

业务里程碑的例子有哪些?

商业里程碑的例子包括获得你的第一个回头客,在有机营销努力中实现积极的ROI,获得你的第一个证明,以及外包你的第一个业务任务或功能。ob欧宝娱乐app下载地址

营销计划中的里程碑是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

ob欧宝娱乐app下载地址营销里程碑包括推出一个网站,发布你的第一个付费广告活动,赢得你的第一个非家庭客户,以及与有影响力的人或联盟营销人员合作。