Tomi Gbeleyi正在推动变革MFMG化妆品这是她创立的美容品牌，专为深肤色设计产品。Tomi最初引起了《纽约时报》通过她在博客上的写作，专注于美容界的包容性和多样性。不久之后，读者要求她创造自己的产品。在这一集的Shopify大师中，Tomi分享了她从病毒式社会运动到开发和推出她的包容性化妆品系列的旅程。
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- 存储:黑色素女孩的化妆
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Wheelio (Shopify应用程序)，EasyTab (Shopify应用程序)，经常一起购物(Shopify应用程序)，Tidio (Shopify应用)
这一切都始于一OB欧宝娱乐APP场运动
费利克斯:跟我们说说MFMG化妆品之前的博客和Instagram账号吧。
托米:Instagram页面实际上是先开始的。OB欧宝娱乐APP我当时所做的就是分享针对深肤色女性的内容。我实际上是在分享世界各地不同的化妆师，他们做了很棒的工作，并推广他们，大声宣传他们，分享他们的作品，这是一种自己的生活。很快我就有了1万名粉丝。这是人们非常喜欢的东西。大约在2015年，我开始创建这个Instagram页面。OB欧宝娱乐APP没有很多在线社区专门关注产品推荐和深肤色化妆品的购买。
费利克斯:你是用什么技巧来建立你的Instagram页面的?
托米:博客是原创内容所在的地方。所以我喜欢这样描述这项工作，很多女性，尤其是肤色较深的女性，当她们去买化妆品的时候，就像她们在试图破解这个系统，让它为她们工作。所以很多时候会发生的情况是，假设购物者出去买一支新的口红。裸色在不同肤色的人身上看起来会不一样。有很多这样的交流在进行，就像朋友们会做的那样，我试图扩大这种交流。最初的内容是在博客上，我会说，好吧，如果你是这种皮肤，这里有最适合你的粉底。如果你是油性皮肤，肤色较深，如果你是干性皮肤，这是适合你的内容。然后在Instagram上，就是大声喊出那些做得好的人。就像有人在摄影页面上喊着摄影师一样，类似的想法只是化妆师，特别是那些给肤色较深的女性化妆的化妆师。
费利克斯:你是如何决定为你的博客创建什么样的内容的?
托米:这个博客背后其实有一个小故事。是什么促使我开始写博客，一开始只是一件OB欧宝娱乐APP有趣的事情，创建这个社区和页面，它迅速发展，因为我正在开展一个活动，被纽约时报注意到。那是在2015年，一家大型化妆品公司在他们的主页上展示了一位苏丹模特，那时候你还不能在Instagram上发表评论。所以这个模特实际上收到了很多关于她的嘴唇的种族主义评论，所以我就开始了这个名为“我爱我的大嘴唇”的活动，《纽约时报》的一个记者正在做一个关于美容行业多样性的故事，InstagOB欧宝娱乐APPram是如何成为品牌和欺凌的一种新的沟通方式，她把我作为故事的一部分联系了起来。我认为，一旦这种情况发生，我就有信心为人们提供更多的价值，所以这也是激励我开始写博客和创作原创内容的原因。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:对于那些可能也有运动想法的人来说，他们需要什么来推动运动呢?
托米:我所做的就是创建一个与之相关的话题标签。OB欧宝娱乐APP我想很多时候，人们对在Instagram上发很长的帖子很谨慎。如果你有一群追随者，他们对你要说的话感兴趣，我发现这并不重要。他们会读你长长的字幕。所以我在那篇文章中写了一篇很有深度的文章，讲述了我年轻时如何因为嘴唇大而被欺负，这件事发生在这个模特身上是不可接受的，她只是想做一份工作，人们却在Instagram上攻击她，攻击公司。现在回想起来，那是我亲身经历的一个感人的故事。在那个时候，我想那个页面的浏览量是1万，所以很多人都觉得和这个故事有联系，因为这是个人的故事。然后，他们也开始分享他们的故事OB欧宝娱乐APP，这引起了《纽约时报》的注意。
费利克斯:是什么使你决定创业的?OB欧宝娱乐APP
托米:对我来说，不仅仅是兴奋。对我来说，它验证了价值。我认为最终成为一名企业家是一种荣耀。很多人认为重要的是创始人，但最终重要的是你为他人提供的价值。在《纽约时报》的专题报道之后，我们收到了大量的文章。但对于第一个，它证明了我所创造的东西的价值，因为当时我并不知道它的价值。我只是觉得，这太酷了。很多女性都和我分享的故事有共鸣。很多女性都有过类似的经历，但我不知道它的价值，甚至不知道它会成为一种附加货币价值的方式。所以让记者做这个关于多样性和美的深度报道，这就是我所创造的价值真正打动我的时候。
费利克斯:生意是怎么开始的?OB欧宝娱乐APP
托米:我的第一个想法是通过内容营销，因为一开始，我意识到我正在Instagram上建立一个伟大的东西，ob欧宝娱乐app下载地址但如果Instagram平台今天消失了，我甚至不知道我将如何与这些观众建立联系。所以我想做的第一件事就是创造一种方式，让观众来访问我自己的原创内容。我最初的想法是写博客。第一篇文章，我相信我有1000个读者，这对我来说简直是疯了。所以内容营销绝对是我选ob欧宝娱乐app下载地址择的第一条路。实际上，我从社区中找到了一个由14位作家组成的志愿者团队，因为很多人对此感到兴奋，想要提供帮助。我们最初的想法有点像做一个黑肤色化妆的BuzzFeed，有所有名人化妆技巧的故事，所有这些东西。《内容》实际上是我的第一部戏。
费利克斯:你是如何将流量从你的Instagram，也就是你的用户所在的地方吸引到你自己的内容和你自己的博客平台上的?
Tomni:我认为内容营销将成为一门生意。ob欧宝娱乐app下载地址我已经收到了为这些赞助帖子做广告的邀请。所以在我最初的想法中，博客就是一门生意。从Instagram到博客的流量方面，我做的很多事情都是从容易实现的目标开始的，比如赠品，因为我从品牌那里获得免费产品，向我的受众推广。OB欧宝娱乐APP我也在问我的观众他们想看什么。我知道很多人想要产品推荐。在写博客之前，我实际上是在测试产品，我会和我的读者一起测试，然后发布一个片段。假设我想为干性皮肤做五种顶级粉底。我会把它做成视觉效果，放在我的社区Instagram页面上，看看有多少人回应。然后，我会写一篇关于它的文章，而如果我在那篇旁边放另一篇关于色素沉着的文章，如果很多人没有评论，那么我就不会写那篇文章。
费利克斯:你是如何采访编剧的?你是如何管理一个14人的团队的?
托米:我当时是全职工作，所以我没有很好地管理它们，这也是我最终转向电子商务的部分原因，所以它很混乱。不用说，有很多不同的意见。总编还是我。如果我能回到过去，我一定会雇一个非常优秀的女孩，让她做主编。最后发生的事情是，我有一些非常优秀和忠诚的作家，而其他一些人因为是志愿者，他们不会按时写故事。有很多东西需要管理，也有很多人需要管理，所以我们推出了很多内容，但团队并不总是有明确的方向，这让我……几个月后，我到处赚了些钱。人们付钱让我们发布内容。但我看到了方向的缺乏，我决定让所有人都走，重新定位我想做的事情，这就是我最终真正创造产品的原因，因为这是我们很多客户所要求的。但我真的很害怕去那个方向，因为我觉得我没有这个领域的专业知识。
创造美容产品的旅程
费利克斯:从制作内容转向制作自己的产品的过程是怎样的?
托米:我花了大约一年的时间进行过渡，因为内容已经可以工作了。我已经在这里或那里得到了一些合同，我有一个团队。所以我很难做到这一点，但顾客们确实一直在要求我这么做。在不同的帖子下，他们会留下这样的评论:“你们什么时候推出自己的产品”，但我真的很害怕。这真的是一件我不知道从哪里开始的事情。OB欧宝娱乐APP我不知道该跟谁说。但真正鼓励我做出改变的是当我的Instagram页面，我甚至不知道发生了什么。我想是他们出了什么小故障，我的账户被入侵了，我的页面被删除了。那天我真的哭了，当时损失了10万美元。
我不擅长计算我花在这上面的时间。所以当Instagram账户关闭时，这对我来说是一个粗鲁的觉醒，因为我意识到我花了多少时间和精力来发展这个社区，为人们提供价值。那时，我甚至没有真正关注我的收入数字。我只是想把事情向前推进。所以一旦这个账号被关闭，那就是我真正专注于建立一个品牌的时候，因为我需要建立一个独立的社区。我需要一个有身份的品牌，而不仅仅是依赖社交媒体平台来存在的东西。所以这是一个非常粗鲁的觉醒。那很……那天我真的哭了。我找回它的方式也很荒谬。 Try and explain to them I was a real person and I had this community, and I wasn't a spam account. And eventually, I got it back. So once I got it back, I feel like my engine was just raring to go and I was like I've got to do this. I have to not be scared.
费利克斯:当有人想要在社交媒体之外建立一个品牌时，你发现你需要在哪里投入不同的时间?
托米:当时，我只有这个博客和Instagram，没有明确的品牌标识，所以第一步是在营销材料方面进行建设。ob欧宝娱乐app下载地址我做的第一件事就是打造一本品牌书。在建造它之前，我没有任何经验。我在谷歌上搜索了露露柠檬和耐克的品牌案例策略，然后我发现了Pinterest。他们在网站上有自己的品牌指导方针和品牌指导方针，这是我迈出的第一步。我试着在网上看了其他品牌的，所有我能找到的文件。我的品牌色彩，我的品牌故事，我的品牌愿景，我们的品牌口号，我还把我们的买家角色放在那里，只是不同的虚构人物。我会观看YouTube视频，并写下潜在客户的意见。
费利克斯:当你谈到买家角色时，你提到你正在记下这个领域的人们所说的句子。为什么这么做对你来说很重要?
托米:这对我来说很重要，特别是因为我发布了很多内容，我想用和我的客户使用的相同的词。例如，当涉及到电子邮件复制和发送时，我开始做更多的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我仍然希望这个品牌对我的追随者来说是真实的，因为我有更多的商业背景，我真的想确保它不会像我一样受到欢迎，而是真正受到更多顾客的欢迎。因为如果你回到这个品牌的基础，它开始的时候几乎就像朋友们在聊天，我真的很想推销，一旦我来月经，我就会保持同样OB欧宝娱乐APP的感觉或同样的语言。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:告诉我们更多关于你创建的这些买家角色。
托米:我画过不同的虚构人物。唯一的细节是在语言方面，我的买家角色有什么样的抱负，我有两三个，只是为了让我再次了解我将关注谁。说实话，它只是帮助简化了决策。因为作为一名企业家，你所做的50%以上的事情都是做决定，一切都是新的，尤其是对我来说，我在做一个新的行业。所以后来在我的事业中，我有机会和一家相当知名的杂志机构一起开一家弹出式商店，为了做出这个决定，我只是回顾了我的品牌手册和产品，比如买家角色。我说，你知道吗?这是一个很酷的机会，但我的听众不会在那里，所以这是它最终的帮助。它并没有从根本上改变我的生意。它真的帮助我做出了更好的决定，因为每天都有大量的电子邮件和机会，你如何决定选择哪一个?当你有某种品牌指导方针或/时，就容易多了商业计划给我指出正确的方向。这也帮助我消除了一些噪音。
费利克斯:在你制定了你希望公司如何发展的计划之后。接下来是什么?
托米:接下来的事情就是确定产品的来源。这对我来说很新鲜。无论你是从阿里巴巴订购，还是从当地的制造商或实验室订购，或者是做服装或美容产品，最低起订量都是标准的。特别是在美容行业，你会听到通常引用的数字是5000。所以我在很多实验中遇到了障碍。因为很多实验室也要自己赚钱，他们有很多机器和设备，所以他们不只是要做很多样本。很多人都不愿意这么做。所以我开始在网上联系人OB欧宝娱乐APP们。我非常喜欢领英。这就是我的销售和营销背景发挥作用的地方，因为那时我会ob欧宝娱乐app下载地址找到美容公司的人，直接给他们发信息。 In the beauty industry, there are a couple of major trade shows that happen across North America and internationally, and that's sort of where all the manufacturers are and are based. I was able to just cold-pitching people, cold-emailing people, I was able to get some leads. But in the beginning, it was quite tough because if you don't have 5,000 minimum order quantity, the deposit for that ready to go, a lot of labs are not interested in talking to you.
产生持续嗡嗡声的过程
费利克斯:你有什么建议，如何利用这些关系，你已经建立了，以获得更多的媒体和更多的公关为您的公司?
托米:是的。幸运的是，我的公司得到了很多媒体的关注。我们上过BuzzFeed、Glamour、Essence杂志和Teen Vogue，所有这些都是在没有任何公关公司的情况下完成的。所以我的一个主要关注点是，我所做的实际上只是搜集和寻找一些关于我的企业，我的竞争对手的文章的信息，然后我确定了写这篇文章的记者，并联系他们，再一次，专注于他们写的我真正喜欢的东西。然后，发送个性化的电子邮件，让他们知道我在做什么，如果他们对公关包感兴趣，然后从那里开始?当然，有很多记者没有回应，但其中一些是在这些大型出版物。获得媒体报道的好处是，一旦你获得了一两个报道，再获得更多报道就容易多了。毫无疑问，发送冷邮件和推销记者是有效的，但他们确实会获得大量的访客，所以你必须在你的方法中更加个性化，真正思考他们所写的你喜欢的东西，如果可能的话，与你的品牌相关，然后跟进他们。
费利克斯:你是如何找到合适的合作伙伴来创造产品的?
托米:我决定突出我的不同之处。我会和他们分享我们在《纽约时报》上发表的文章，我们在Instagram上有很多粉丝。一旦你能和我们合作制作一些样品，你肯定会有更多的订购机会，所以我真正关注的是销售机会，而不仅仅是我乞求你和我合作，更像是，“嘿，这是我们的东西。我们有一些牵引力。让我们做一些样品，让我们一起工作。”最后，一个实验室给了我一些很好的样品，我准备好了。
费利克斯:你们花了多长时间把产品定型，准备销售?
托米:这花了我大约五个月的时间，因为在我们这个行业，你可以有股票期权，这是一种从实验室现成的开发或定制配方。我的钱还不够。所以定制配方的交货时间可能是一年多，所以我选择了库存配方，但他们可以稍微调整一下，这对我来说是完美的媒介，因为我已经准备好了。我想要快速发布游戏，所以这是最好的选择，结果也非常好。
费利克斯:你提到你在同一地点发射了这个域名既然有了博客，那么人们就有了流量吗?
托米:不。我意识到这个博客有点嘈杂，因为我在为其他品牌写赞助文章。从那时起，博客变成了内容营销，因为它之前不是内容营销。ob欧宝娱乐app下载地址它意味着产品，所以作为品牌识别工作的一部分，我创建了一个完整的独立网站，一个完全独立的…调整了名字为makeupformelaningirls.com，因为这个博客实际上是一个不同的名字，并且放了我们所有的新照片。我确实拍了照片。这张照片有点搞笑，因为我不在现场。我当时在出差，所以我都是在网上做的，他们给模特化妆的时候我在Zoom上。
费利克斯:销售第一批产品的过程是怎样的?
托米:当时有很多人在尖叫，我的天哪，我不敢相信会发生这种事。太令人兴奋了。这是我开始对所有事情感到兴奋的开始。所以下一步是订购更多，然后我开始全力投入网红营销方面。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP所以把它发给符合我们品牌形象的人。这些在当时都是免费的。我甚至没有做任何付费的，而且进展得非常顺利。我们有一个。这里有一点运气。再一次，确定这些一致性因为在产品推出之前我们已经在我们的内容营销网站上推广了她。ob欧宝娱乐app下载地址 So that by the time we reached out to her, this was an influencer that had a million on YouTube. By the time we reached out to her, it felt very organic because it was like, oh yeah, we had done a Humans of New York-style post on her when we were running contests. So by the time we reached out for the product partnership, it was very, "Oh my gosh, I love that you have a brand now. You've always been supportive of me. And then two months after, I also quit my job because I realized I needed to go all-in on the brand.
建立长期的影响者合作关系
费利克斯:与影响者的理想安排是什么?
托米:现在，我们肯定会发出合约。当你可以雇佣一些有影响力的人来担任合作关系经理时，我更多地将他们视为合作伙伴。而现在，在一开始，它是非常短期的关注。我只是想把消息传出去，给网站带来更多流量。现在，与只考虑规模，他们有多少追随者相比，我只考虑一个优秀的内容创造者，他推出了优质的内容，有兴趣与我们建立长期合作关系。在我的特殊情况下，长期合作关系就像是产品合作。我们最后做了一个裸色口红产品的合作，例如，和一个youtube用户，这真的很顺利，因为她实际上对我们使用的颜色有深刻的见解。我们不只是把她的名字印在什么东西上。这是我们现在更多的做法。
费利克斯:我想谈谈这个网站。因此,makeupformelaningirls.com。你认为电子商务网站最重要的页面是什么?
托米:第一个有图片的主页给人们看。但最终，我认为产品和产品的描述也是SEO的目的，并确保我们满足了客户的需求。对我个人来说，美学是非常重要的。因为对我的品牌来说，现在看起来好多了。但一开始，它看起来一点也不像。那是一段不太愉快的经历。但因为我们是在美容领域，我真的希望人们登陆页面时能感觉到你在这里是受欢迎的。
费利克斯:太棒了。你提到你在你的网站上使用实时聊天。它是如何配备人员的?
托米:所以我们使用的Tidio实时聊天应用，它非常好，因为他们也试图整合更标准化的问题。所以他们集成了聊天机器人，这很有帮助。然后，我们要做的是，如果是一些可以回答的简单问题，比如运输问题，聊天机器人就会做出回应。我真的很喜欢这个界面。你也可以看到频率。因此，有人回答了多少票或客户问题的频率，如果你最终雇佣了人，这很容易看到。
费利克斯:你认为在过去的一年里，你学到的最重要的一课是什么，你想确保你能在今年利用这些知识?
托米:最后一年就是你不可能事事亲力亲为。如果有机会，就去招聘。我认为招聘总是像鸡生蛋还是蛋生鸡的问题，因为你会觉得，我现在没有足够的钱来雇佣他们。如果他们不能留下来怎么办?如果你有什么东西或者你有机会，甚至可能是志愿者[听不清]，他们真的很早。但如果你能让更多的人帮助你，即使你失败了，他们一开始也不是很好，最终也会推动你的事业向前发展。你不可能什么都做。