在过去的几十年里，一个品牌的影响力可能仅限于单一的销售渠道，比如实体店。可以肯定地说，这样的日子已经结束了。今天的顾客通过多种渠道购物，从网络商店到社交媒体平台再到实体零售店。这意味着卖家有很多方法可以接触到潜在客户。这也意味着客户是分散的，卖家需要利用所有可能的途径来接触他们所在的地方的客户。输入多渠道销售．
什么是多渠道销售?
多渠道销售是指使用多种销售渠道向客户提供商品和服务的过程。多渠道销售策略可能涉及实体零售空间，包括实体店和多供应商空间，如工艺品集市或农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址它也可能涉及在线渠道，包括网上商店和在线市场，如Etsy、eBay或亚马逊。ob欧宝娱乐app下载地址
多渠道销售包括哪些渠道?
当你研究多渠道销售策略时，它可以帮助你关注企业用来接触目标受众的八个主要渠道。
物理空间
实体店可以追溯到人类历史上最早的记录，它们仍然是当代消费者的一种流行的零售选择。
- 拥有零售空间。一些品牌有自己的实体店，在那里他们直接向客户销售。制造商或制造商也是零售商，以一种垂直整合的形式。
- 多品牌零售店。当您在多品牌实体店(如百货公司或精品店)销售产品时，您可以直接向该商店销售产品，也可以向向该商店销售产品的第三方分销商销售产品。
- 实体市场和集市。ob欧宝娱乐app下载地址商贩可以在农贸市场、工艺品集市和街头节日上开店并直接向顾客销售。ob欧宝娱乐app下载地址
网络空间
今天的许多零售空间主要存在于网上。有些涉及到提货时的面对面互动;其他公司则直接把产品送到顾客家门口。在所有情况下，购买都是在线进行的。
- 你自己的网站。最基本的数字销售平台是网站具有电子商务平台顾客可以直接从你这里购买。许多小企业营销ob欧宝娱乐app下载地址策略集中在驱动客户到他们的网店和实现直接销售。Shopify是这一领域的行业领导者，为卖家提供他们需要在自己的网站上托管强大的网络商店的工具。
- 在线市场ob欧宝娱乐app下载地址．这一广泛的类别包括像亚马逊这样的仓储专家，他们将第三方产品列出、仓储并直接运送给消费者，并分享利润。它还包括eBay、Etsy和Reverb等直接连接买家和卖家的电子商务平台。在这些平台上销售时，您负责订单履行，包括运输和处理，但平台会缓和争议并处理一定程度的客户服务。请注意，许多这些平台对卖家的要求很高，如果你不遵守规定，你可能会失去你的账户。
- 比较门户。一些顾客从谷歌shoppingOB欧宝娱乐APP这样的比较门户网站开始他们的网上购物体验。这些在线平台不是零售商(尽管b谷歌现在正在启用)在b谷歌平台上直接购买而不是链接到零售商的网站)。相反，它们是推荐网站，允许客户浏览来自多个零售商的类似产品列表，如果他们想购买，可以点击到卖家的网站。还有一些价格比较网站，比如Honey和Rakuten，它们会比较网上的价格，让你知道从其他网站购买是否可以省钱。
- Mobile-native市ob欧宝娱乐app下载地址场。近年来，移动电子商务平台迅猛发展，移动购物占比约为10%占电子商务销售额的40%．这一市场领ob欧宝娱乐app下载地址域包括Wish和Joom等公司，它们拥有强大的移动应用程序和鼓励冲动消费的价格。虽然这些应用程序给卖家带来的利润很低，但它们确实提供了一些相关的用户数据，帮助客户找到他们会认真考虑购买的产品。
- 社交媒体市场。ob欧宝娱乐app下载地址品牌利用Facebook、Instagram和TikTok等社交媒体平台向粉丝推销自己的产品，或者通过赞助帖子吸引新的受众。用户可以点击信息流中的图片，进入品牌网店，购买图片中的商品。一些平台Instagram-甚至允许用户直接从他们的订阅中购买，而不需要通过网络商店。
多渠道销售的3个好处
小企业主将多渠道销售作为一种很有前途的增加销售的策略。以下是多渠道销售策略的三个显著好处。
- 多渠道销售可以让你接触到顾客最舒服的地方。客户偏好因地理区域和用户统计数据而异。作为卖家，你的工作是在客户选择的平台上接触他们。如果一个品牌没有一个适合移动设备的网店，那么它可能会失去一个主要通过手机购物的客户群。
- 多渠道销售包含了一个典型的客户旅程。零售专业人士都知道的一个秘密是，许多顾客需要这样做多次遇到一个产品在他们最终购买之前。客户的旅程可能从他们在社交feed上看到广告开始，但他们可能需要在多个市场上看到该产品。ob欧宝娱乐app下载地址你永远不知道潜在客户什么时候会最终购买。通过在多个渠道出现，您不必担心猜测。
- 多渠道销售可以让你了解其他公司的营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址当你在Etsy、亚马逊或eBay上销售产品时，这些公司会收取佣金。然而，他们可以通过让你利用他们的品牌声誉来销售你自己的产品来赚取佣金。在零售店销售产品也是如此。顾客购买价格的很大一部分永远不会回到你的手中，但零售商通过向参与其中的顾客展示你的产品来实现他们的交易目标。
多渠道销售的3个挑战
尽管多渠道销售策略有明显的好处，但它也带来了一定的挑战。
- 账户管理。在多个平台上销售意味着与许多不同的公司保持业务关系。文书工作和合规标准(列出协议、税务报告、转移服务条款)可能很耗时。
- 库存管理．通过在多个市场中保持存在，您可以保证在订购时交付产品。ob欧宝娱乐app下载地址这会使库存管理一个挑战。例如，如果您的特定产品快用完了，而一位客户在店内购买了您的剩余库存，但另一位客户在网上购买了该产品，那么您可能不得不做出一个艰难的决定，即完成哪个订单。如果你不能迅速交付别人购买的产品，你的声誉可能会受到影响。
- 管理客户体验．当你在一系列零售商店和在线市场上销售产品时，你就失去了对客户体验的一定程度的控制。ob欧宝娱乐app下载地址来自第三方的糟糕的客户服务会影响你的品牌。更重要的是，每一个渠道都需要客户服务团队的关注。有这么多平台要管理，你可能会发现自己花了很多时间回复社交媒体评论或客户咨询。
多渠道销售的最佳实践
当你进入多渠道销售策略时，缓慢而持续的扩张是成功的关键。考虑以下三个多渠道销售技巧。
- 专注于自己的平台，然后随着时间的推移进行扩展。你将对你自己的网店的销售过程和客户体验有最大的控制权。一旦你在自己的网站上成功完成了订单，你就可以尝试扩展到第三方零售商，比如亚马逊、沃尔玛和实体店。
- 努力保持一致性。在多个市场中拥有一致的品牌存在意味着无论客户最终在哪里购买，他们都可以期待相同的价格，相同的产品质量和ob欧宝娱乐app下载地址一定程度的客户服务。虽然你不能控制另一家公司网站的外观和感觉，但你可以试着在一定程度上控制你的品牌的产品描述、价格和产品支持。无论人们在哪里购买你的产品，这些都应该是一样的。
- 能嚼的就咬。如果一家企业扩张到超出其合理管理能力的市场，它可能会在订单履ob欧宝娱乐app下载地址行和客户服务方面落后。在尽可能多的市场上列出你的产品可能很诱人，但明智的做法是先从有限的范围开始，只有在你确信自己有能力做到这ob欧宝娱乐app下载地址一点时才扩大规模。OB欧宝娱乐APP像亚马逊和沃尔玛这样的大品牌拥有庞大的客户群，但对订单履行的标准非常严格，一些小公司无法达到。在你自己的网站上磨练你的订单履行技能后，扩展到这些平台。
最终的想法
多渠道销售可能需要付出很多努力，从平台合规性到客户服务，但它可以让你满足当代购物者的需求。你永远不知道什么会让人们最终点击“购买”:可能是一次网络搜索，可能是社交媒体上有影响力的人的认可，也可能是在零售店里亲自拿着产品。当你接受多渠道销售时，你就向所有这些领域以及其他领域的销售机会敞开了大门。出于这个原因，许多小企业主认为多渠道销售是值得努力的。
什么是多渠道销售?常见问题解答
多渠道零售的例子是什么?
多渠道零售的一个例子是零售商在网上和实体店都销售他们的产品。通过同时拥有线上和实体零售渠道，他们可以接触到更多的客户，为客户提供更多的便利，为客户提供更多的购买选择。
多渠道在商业中意味着什么?
在商业中，多渠道是指使用多种渠道来接触客户。这可能包括数字和物理渠道，如电子邮件，网络，移动，电话，印刷，电视，广播，直接邮件等。它允许企业通过多渠道为客户提供更全面和整合的体验。
为什么多渠道销售很重要?
多渠道销售很重要，因为它可以让企业接触到更多的客户，增加销售额。通过多渠道销售，企业可以提高知名度，接触到更广泛的受众。此外，多渠道销售使客户能够以最方便的方式购买产品，从而提高客户满意度。最后，多渠道销售可以帮助企业更好地分析客户数据，制定更有效的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址
什么是多渠道营销，举个例子?ob欧宝娱乐app下载地址
多渠道营销是指使用多种渠道或ob欧宝娱乐app下载地址媒介来接触潜在客户或受众的做法。它包括利用多种渠道或渠道，如电子邮件、社交媒体、网站、搜索引擎和印刷品，创造一个统一的、有凝聚力的信息和体验，让客户可以与之互动。多渠道营销的一个例子是一家公司使用电子邮件、社交媒体、印ob欧宝娱乐app下载地址刷广告和网站来推广他们的产品和服务。