没有什么比收件箱里的噪音更能告诉你假期即将来临了。“提前预览我们的黑色星期五优惠!”“买一送一优惠现在开始!”OB欧宝娱乐APP“这次感恩节减价5美元!”这样的例子不胜枚举。
因此，电子邮件打开率在节日期间达到最低水平18.6%也就不足为奇了根据Campaign Monitor随着越来越多的企业转向网上，分析师预计收件箱在不久的将来会饱和。
作为Bushbalm(白天是Shopify的员工)，我更成功地避开了这些噪音短信营销ob欧宝娱乐app下载地址。
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址有很高的参与度——甚至更高的转换率——而且总体上更具成本效益。最重要的是，它比许多其他营销渠道更个人化，能培养更牢固的客户关系。ob欧宝娱乐app下载地址
在这篇博文中，我们将介绍短信营销的基础知识，以及一些最佳实践和例子，这样你就可以建立自己的短信营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址
什么是短信营销?ob欧宝娱乐app下载地址
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址使用短消息服务(SMS)文本来建立关系并满足客户。文字营销人ob欧宝娱乐app下载地址员注重与目标受众进行尊重和顺从的交流。他们推动产品和服务的线索和兴趣，这可能涉及撰写定位，图像和点击购买选项。
短信营销如何运作ob欧宝娱乐app下载地址
从战略上讲，电子邮件和短信营销是相似的。ob欧宝娱乐app下载地址短信营销的目标，ob欧宝娱乐app下载地址比如电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址通常是销售、教育或建立忠诚。短信是一种“拥有”的营销渠道——发送ob欧宝娱乐app下载地址者完全控制着号码列表和分布——企业可以根据自己的目标发送一对一或一对多的信息。
就像电子邮件营销一样，你必须确保ob欧宝娱乐app下载地址在通过短信向客户发送营销信息之前获得他们的同意。
Shopify使您可以轻松地在结账时开始捕获每个短信同意。要开启此功能，遵循下面列出的步骤。
一旦你得到用户的同意，你就可以测试许多不同类型的短信营销活动:ob欧宝娱乐app下载地址
- 新产品公告
- 特惠(限时特惠，包邮)
- Subscriber-exclusive提供
- Flash销售
- Text-to-win比赛
- 忠诚度计划
- 产品掉落警报
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址需要一个简短的代码，相当于公司的电子邮件地址。短码是由五或六位数组成的简短电话号码;它们很“短”，所以很容易记住。
为了选择接收你的短信，买家在这个短代码上输入一个关键字(比如:HOTSAUCE)。订阅短信是一种故意的行为，很少会产生假号码。
在你开始一个手机营销活OB欧宝娱乐APP动之前，你需要建立一个电话号码ob欧宝娱乐app下载地址列表，允许用户选择加入来发送促销信息。
通常，你会从潜在客户和客户那里收集这些信息，所以如果你还没有为你的网站产生流量，短信可能还不适合你。我建议你先花几周或几个月的时间来建立你的短信列表。
以下是少年宫如何建立一个庞大的短信用户列表的例子:
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址在购物旺季非常有效，因为此时垃圾邮件数量多，付费广告费用高，消费者关注度低。这也是对全渠道的一个很好的补充ob欧宝娱乐app下载地址营销自动化运动。您只需要编写一次文本并设置触发器，然后您的服务提供商将在它触发时自动发送文本。
短信也不是一个饱和的渠道，所以它仍然有效地消除了噪音。
5个短信营销ob欧宝娱乐app下载地址最佳实践
1.获得许可
短信将永远是一个有价值的营销工具——只要你在发送短信之前得到许可。ob欧宝娱乐app下载地址如果潜在客户或客户不同意你给他们发短信，你可能会面临法律问题。未经允许发短信会让人觉得是垃圾邮件——对你的公司不太好。
不要手动上传电话号码或联系人列表，然后开始发送邮件。OB欧宝娱乐APP你需要先得到他们的许可。人们总是忘记他们什么时候选择加入列表，所以确保你保留一个选择加入协议的记录。
2.让选择退出变得容易
短信营销比任何其他渠道都更需要买家的信任。ob欧宝娱乐app下载地址你可以通过让客户很容易地选择加入和退出你的短信列表来做到这一点。
是的，你可能会失去一些订阅者，但那些留在你的名单上的人是因为他们真的想看到你的信息，而不是因为很难取消订阅。另一种你可以让你的客户控制的方法是让他们先发短信给你的企业加入。Postscript特别有一个很好的功能，你的客户发短信给你确认他们的订阅。
3.寻求信息，而不是促进
因为很容易选择不接收促销短信，所以你要非常体谅买家的收件箱。根据经验，你的大部分信息应该与订单有关，从状态到请求反馈。这些总是有用的。在我看来，促销信息应该少而远，一周不超过一次。
4.(有时)让它成为对话
短信的美妙之处在于它本质上是对话的。短信就是来回的对话，通过短信进行营销也不例外。ob欧宝娱乐app下载地址
这使得短信成为直接从客户那里获得评论和产品反馈的好方法。在我们的业务中，我们会发短信询问他们对未来产品线的意见。这种类型的参与会让他们对你的短信感到兴奋。短信可以是一个推动渠道，也可以是一个强大的拉动渠道。
5.记住上下文
在设计SMS营销活动时，要抵制向用户随ob欧宝娱乐app下载地址机发送消息的冲动。虽然您可能认为打开邮件很好，但不请自来的邮件不一定是最好的表现。上下文相关的文本更有可能获得点击，这意味着更高的转化率。
例如，如果你在周五晚上有一个促销活动，那就在周五下午发一条短信。如果你想经营一个酒吧特色菜，在工作日的下午3点或4点发送信息，而不是早上8点。保持简单—您将避免被视为垃圾邮件，并且您将看到更好的结果。
9个好的短信营销信息的例子ob欧宝娱乐app下载地址
既然我们已经涵盖了基础知识，让我们看看一些例子来启发你的短信ob欧宝娱乐app下载地址营销策略。
1.限时抢购信息
谁不想收到这些来自你最喜欢的品牌呢?一个简短而活泼的短信是一个伟大的方式来促进一次性闪购或重大促销。
2.炒作文本
不要在没有宣传的情况下推出限时抢购。提前几天发一条短信会对转换产生很大的影响。许多人喜欢提前考虑他们的购买，所以在你的销售活动开始之前，给你最喜欢的客户一个提醒是明智的。
3.反馈信息
由于它的会话性质，SMS非常适合与客户进行引人入胜的对话。例如，当我们想出新的产品创意时，我们可能会给客户发短信，征求他们的意见。如果他们回复，我们将进行一对一的讨论。这不仅让我们的客户参与到我们的流程中，而且当产品推出时，他们更有可能购买。
4.缺货消息
此消息通知客户库存已售罄。这是一种温和而有效的方式来重新吸引过去的游客。结合免费送货或其他策略来增加你的平均订单值。事务性消息具有影响力，易于自动化。
5.赠品信息
如果你想从你的短信营销努力中获得更多的线索，举办一个短信获胜的赠品或比赛。ob欧宝娱乐app下载地址这些类型的潜在客户生成策略之所以有效，是因为它们不需要你付出任何努力就能扩大你的客户群。
一项研究发现46%的人将在没有任何额外激励的情况下分享比赛。然而，研究表明，如果他们可以通过获得新的参与者来获得更多的获胜机会，99%的参与者会分享这样的比赛。
你可以在当前的营销渠道中快速设置赠品。ob欧宝娱乐app下载地址只需将您的10位数字或短代码添加到以下任何一项:
- 广告(印刷和数字)
- 社交媒体账户
- 产品包
- 在线研讨会
- 博客或专题文章
- 你网站上的登陆页面
- 店内招牌
当一个订阅者注册你的赠品时，他们自动成为订阅者，你可以在未来的活动中接触到他们。
6.BFCM消息
在客户最重要的时候自动发送日期触发的信息，比如在黑色星期五、网络星期一购物季。这些对时间敏感的活动鼓励接收者在销售结束前迅速采取行动。
7.欢迎致辞
每当有人注册了你的列表，你可以给他们发一系列的短信来欢迎他们，告诉他们你的产品，或者给他们一张优惠券。
与68%的人如果他们收到即时优惠券，他们就会加入公司的短信列表，即时优惠券是增加用户名单的好方法。欢迎促销码也可以促进销售。
8.遗弃的购物车消息
向购物车中添加了产品但没有完成购买的人发送一个废弃的购物车短信。你可以使用短信跟踪放弃者并鼓励销售，同样的策略也适用于电子邮件。
由于人们更有可能看到短信推送通知，而不是在拥挤的收件箱中注意到电子邮件，因此废弃的购物车短信可以带来更高的点击率和销售额。
9.交叉/追加销售信息
策略性追加销售及交叉销售可以提高你的平均订单价值和客户终身价值。它包括根据客户过去的购买行为向他们发送推荐。这是电子邮件营销中的一个常见策略，你也可以很容易地通过文本复ob欧宝娱乐app下载地址制。
短信营销的好处ob欧宝娱乐app下载地址
1.高参与度
近96%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员使用短信营销的公司表ob欧宝娱乐app下载地址示，这给他们带来了更多的收入。同一份报告显示，平均而言，电子商务营销人员在短信营销上每花费1美元，就能产生约71美元的收益。ob欧宝娱乐app下载地址
在Bushbalm，我们已经使用短信营销一年多了，并且有一些有趣的比ob欧宝娱乐app下载地址较数据。通过我们的自动“欢迎系列”信息，我们看到了超过50%的点击率。不是打开率，而是点击率。相比之下，我们的营销邮件通常有25%的打开率，只有2%的点击率。ob欧宝娱乐app下载地址
可交付性问题几乎不存在。由于短信营销需要客户ob欧宝娱乐app下载地址选择加入，您的列表将只包括以下客户想要收到你的来信。
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2.易于书写
任何曾经写过群发邮件给客户的人都知道，精心设计一个完美的主题行来提高打开率，以及一个完美的副本来吸引人们点击，需要付出艰辛的努力。
由于SMS窗口在移动设备上很小，因此您只需编写几行代码。忘掉设计吧——一个小小的表情符号或GIF动作就能让你的信息流行起来。
一个小小的表情符号会有很大的帮助。
3.加强客户关系
最重要的是，我发现短信可以帮助我们与客户建立更私人、更忠诚的关系。文本本身更容易回应，鼓励实际的1:1对话。的短信的平均回复率是45%，而电子邮件是6%。
我们的团队已经建立了SMS，不仅可以发送大量短信，还可以直接与客户进行成功和支持。
消息传递不再是一条单行道。你的客户希望尽快得到你的回复，并希望有机会参与到对话中来。这种双向对话远远超出了传统的客户服务。您还可以使用短信实时聊天:
- 了解客户更多信息，推荐相关产品
- 追加销售和交叉销售以提高平均订单价值
- 如果有缺货，引导客户购买相关产品
- 帮助客户付款
4.客户更喜欢短信沟通
短信营销的即时性和个性化让它对大大小小的企业都很有吸引力——但它们并不是唯一的。ob欧宝娱乐app下载地址近58%的消费者希望通过文本接收信息细心的。与其他营销渠道相比，他们打开文本并点击的数量也创下了历史新高。ob欧宝娱乐app下载地址
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址软件
对于Shopify的店主来说，开始使用短信营销就像下载一个应用程序一OB欧宝娱乐APP样简单，这些应用程序都有内置的兼容ob欧宝娱乐app下载地址性。你会发现我们有很多短信营销平台ob欧宝娱乐app下载地址应用程序商店，但我想强调我个人尝试过的三个:
- 附言。在我看来，最好的整合Shopify商店。易于使用和集成。您可以轻松地为个性化通信或大量文本构建自动化工作流。价格因使用情况而异。这是我用的。
- SMSBump。另一个伟大的短信营销服务，被许多Shob欧宝娱乐app下载地址opify和Shopify Plus客户使用。
- 细心的。非常适合拥有数十万订阅者的大品牌。包括丝芙兰、蔻驰和威廉姆斯-索诺玛等客户。
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许多在线营销人员避开短信ob欧宝娱乐app下载地址营销，因为他们认为这是昂贵的和侵入性的。不是这样的。如果你运用了上述原则，你就能消除噪音，提高你的转化率，提高客户忠诚度。销售快乐!
插图:Pete Ryan
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短信营销ob欧宝娱乐app下载地址常见问题
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短信营销有哪些类型?ob欧宝娱乐app下载地址
- 促销优惠和折扣
- 优惠券
- Flash销售
- Text-to-win比赛
- 忠诚度计划
- 产品掉落警报
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为什么短信营销有效?ob欧宝娱乐app下载地址
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