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社交销售:成功的技巧和策略

  • 9分钟阅读

社会销售使用信任通过个人关系来销售产品或服务。该行业已经转向数字领域，现在大多数社交销售都依赖于社交媒体平台来实现信任，有机联系与潜在客户。

有效的社交销售意味着与潜在客户和商业伙伴进行实际的对话，无论是面对面还是通过网络。当你建立信任和关系，你最终可以通过销售渠道将客户引向潜在客户和成功的交易。

目录表

    什么是社交销售?

    社交销售是一种销售过程社交媒体平台与潜在客户建立关系，最终目标是向他们销售产品或服务。它依靠LinkedIn、Twitter、Facebook和Instagram等平台与潜在客户互动，为他们提供有价值的内容，并建立信任和信誉。这是不同于传统的广告它的重点是通过强调产品的好处或如何解决问题来向客户推销产品。

    社交销售建立关系，并在要求潜在客户购买之前为他们提供价值。投资于这种关系建立过程的社交卖家增加了将潜在客户转化为客户的机会，并最终推动了更多的销售。

    社会化销售的好处

    社交销售为卖家推广专业品牌或自己的品牌提供了关键的好处个人品牌。

    它能建立信任

    信任构成了交易和销售过程的基础——人们想和他们信任的人做交易。与你的客户沟通并与他们建立个人关系可以建立信任的基础，这样他们就会对你感到满意，进而购买你的产品或服务。

    例如，在Facebook和Instagram等社交媒体平台上销售时，你可以围绕你和你的公司建立一个社区，给人们一种归属感(无论大小)。

    它能带来长期回报

    社交销售并不针对冲动消费。它稳定而渐进地与潜在客户建立关系，并在他们成为付费客户后保持这些关系。

    例如，在线音频零售商Sweetwater为每位客户分配了一个“销售工程师他会定期发邮件登记入住，而且总是在购物后直接表示感谢。这导致了为公司带来大量的回头客。

    它能让你深入了解你的客户群

    当一个公司承诺社会听与客户进行强有力的对话，它了解了很多客户的动机。在这方面，社会销售不仅是一种销售技巧，也是一种市场研究技巧。ob欧宝娱乐app下载地址即使社交互动没有产生销售，它仍然可以为公司提供有关客户愿望和兴趣的有价值的信息。公司可以利用这些信息来制定未来的营销活动，开发新产品设计，并完善产品描述。ob欧宝娱乐app下载地址

    如何为你的品牌选择合适的社交销售平台

    社交销售主要通过在线社交网络平台进行。选择社交媒体销售平台对你来说，归根结底是对你的品牌进行诚实的自我评估。

    Facebook和Twitter对销售人员来说很重要，因为它们强调讨论。Instagram和TikTok吸引的是更年轻的受众，而LinkedIn则非常适合在专业领域建立人际关系。Reddit和YouTube的评论帖子经常吸引对某个主题有深入了解的爱好者，或者那些想要学习的人。

    可以考虑的主要社交销售平台包括:

    用于企业对企业(B2B)交互的LinkedIn

    LinkedIn是一个B2B在这个平台上，人们完善自己的个人品牌，将自己定位为员工或商业伙伴。它有一个专有的工具叫做领英销售导航这有助于你锁定商业客户。它也给出了a社交销售指数LinkedIn的专有分析工具。它是向商业受众进行社交销售的绝佳平台，非常适合推广您的商业服务、面向专业人士的数字产品和其他相关产品。

    Instagram和它的忠实用户群

    有很多方法在Instagram上销售，以及利用该渠道与客户建立联系并建立关系。它是视觉驱动的，所以你需要准备好将照片和视频内容发布到你的feed和Stories中。总的来说，它是一个优秀的社交销售平台，因为它拥有庞大的用户基础。事实上，不止如此5亿Instagram用户每天浏览应用程序，使其成为最活跃的受众之一。此外，你可以打开一个Instagram商店，直接在应用程序中进行销售。

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    TikTok想要吸引更年轻的受众

    TikTok独特的算法为社交卖家提供了迅速走红的机会。在抖音上走红的不仅仅是视频和表情包产品也会病毒式传播通常几天内就卖光了。而TikTok是自己的电子商务战略虽然它不像Instagram等其他社交媒体平台那么先进，但它正在迅速变得更加完善，包括通过twitter与Shopify的重要合作关系。公司可以通过以下方式进入年轻市场ob欧宝娱乐app下载地址使用TikTok跟踪和参与病毒式传播趋势，并利用它来制作自己的病毒式传播内容。

    促进讨论和销售

    Facebook是在社交媒体上销售产品的一个很好的渠道。近四分之三的Facebook用户浏览社交媒体网站，发现新的品牌和产品。该公司利用了这一趋势Facebook的商店，它的故乡电子商务平台,使脸谱网一个一站式的商店，了解和获取一个产品。

    了解更多:Facebook电子商务营销11步指南ob欧宝娱乐app下载地址

    Facebook也以其评论线程中的冗长讨论而闻名，包括产品爱好者在品牌的官方Facebook页面上分享他们的经验。冗长而实质性的讨论自然会促进社交参与，是社交销售的关键方面。

    Twitter和客户服务

    Twitter是一个很有影响力的论坛，尤其是对于客户服务。许多社交卖家使用微博营销ob欧宝娱乐app下载地址监控提及，回应客户服务查询，并采取额外的行动负面的反馈。

    了解更多：顶尖客户服务所需的13项技能(2023)

    Twitter在电子商务方面的投资不如Meta (Facebook和Instagram的所有者)，因此品牌更多地使用Twitter进行产品讨论和反馈。此外，在埃隆·马斯克(Elon Musk)收购该平台后，它的未来也不确定。

    YouTube通过视频通知和连接

    YouTube提供了许多赚钱的选择社交销售就是其中之一。而你却不能在YouTube上销售直接来说，它是一个重要的促销渠道和与购物者联系的渠道。许多大品牌创建一个YouTube频道在那里他们展示产品并提供有用的内容来吸引他们的客户群。成功ob欧宝娱乐app下载地址YouTube营销需要有效的视频，与观众的真实接触，以及通用信息。随着时间的推移，销售额会自然增长。

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      社交销售成功的8个秘诀

      当你开始自己的社交营销活动时，请记住社交营销与传统广告的区别——信任关系。以下是一些社交营销的最佳实践和建议:

      1.打造专业品牌

      如果你想让潜在的顾客不仅信任你，而且尊重你的企业，那么是时候变得专业了。这包括让你的冒险“正式”——通过商业登记，合并，甚至还建立了自己的数字形象。进行必要的研究营业执照或相关行业认证。

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      一旦你把文件归档了，建立和维护一个网站这与你在网上的其他表现是紧密相连的品牌。永远记得提供及时、尊重的沟通给你的客户。

      2.检查你的社交销售指数

      领英开创了一种叫做社交销售指数或SSI，它基于四个广泛的标准来衡量社交销售的成功和关系的建立。用那个工具和这个指南你可以检查你的社交销售指数得分。无论你是否使用它的工具，这些指导方针都可以帮助你创建一个独特而成功的社交销售活动。

      3.关注正确的前景

      社交销售的一个关键优势是，你可以与真正关心你的产品(如果你在推广一个专业品牌)或你的核心竞争力(如果你在推广一个个人品牌)的客户建立联系。最具自知之明和效率的社交卖家专注于那些看起来真正投入其中的人，他们不会为那些不感兴趣的人而烦恼，因为他们不太可能变成付费客户。

      使用像这样的工具Shopify观众，你可以确保你的广告出现在合适的买家面前。Shopify对商业数据的独特见解可帮助您创建自定义受众列表，以做出更好的目标决策。

      4.建立信任关系

      如果你还没有明白这里的主题，信任是成功社交销售的基石。参与真诚的对话，倾听潜在客户的需求和当前的痛点，利用这些互动来培养真实的关系是很重要的。

      除了在所有的互动中表现真实，你还可以尝试以下方法来帮助建立和加强你的客户关系:

      5.使用内置工具来定位潜在买家

      许多在线平台提供社交销售工具，引导企业走向他们假定的客户群。这些工具包括潜在客户生成和访问你网页的统计分析。LinkedIn报告称，社交销售工具可以对公司与客户之间的联系产生重大影响62%的B2B买家对了解自己的销售人员反应积极，包括商业模式目标和痛点。

      6.利用第三方工具来扩大你的在线形象

      社交销售工具并不局限于平台的原生功能。其他公司，包括Salesforce，Hootsuite,放大这些公司都有工具可以让企业在各种平台上轻松地与客户沟通。这些工具对于通过统一的信息进行交流特别有用，这样接收者无论是通过Twitter、Facebook、Instagram还是电子邮件都能获得相同的体验。

      7.先听，再卖

      无论你是在推广一个专业品牌还是你自己的个人品牌，它都有助于你开始与社交倾听的互动。这意味着要关注在线对话，倾听人们对你的产品的看法，注意客户的痛点或他们喜欢你的公司的地方，并围绕这些来构建你的信息。你可以参与这些对话，回答人们的问题，但不要进入销售模式。目标是进行真实的讨论，而不是强行推销。

      有很多方法和地方可以倾听客户的意见。以下是一些建议:

      • 注意易受影响的面对面互动，并训练你的同事也这样做。
      • 发送客户调查问卷通过电子邮件征求反馈。
      • 问......为......客户见证与你的团队分享你的见解。
      • 收集、监控和跟踪顾客评论。

      8.使用分析

      大多数社交网络提供强大的分析洞察力。你可以使用这些洞察来识别与你的个人资料互动的人的类型，他们喜欢哪些内容，以及他们点击了哪些帖子和广告。顶级社交卖家利用这些见解来告知和完善他们的信息和推广。

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      社交销售是建立关系、推广品牌和推动销售的绝佳方式。然而，重要的是在你的方法上要有战略性和专业性。与客户接触，倾听他们的意见，并制定计划，随着时间的推移获得足够的回报。

      社交销售常见问题

      社交销售意味着什么?

      社交销售是指使用社交媒体平台与潜在客户互动、建立关系并最终推动销售的过程。它利用社交媒体的力量与客户和潜在客户建立关系，推动线索，创造品牌知名度，并建立一个忠诚的追随者社区，帮助传播公司产品和服务的信息。

      社交销售的例子有哪些?

      • 在社交媒体上与潜在客户建立关系并分享相关内容
      • 利用社交媒体平台识别目标客户并分享相关内容
      • 创建以客户为中心的内容，如博客文章和视频，以提供价值并建立信任
      • 建立一个忠诚的社交媒体追随者，以提高品牌知名度和产生线索
      • 与客户进行对话并回答他们的问题
      • 利用影响者营销来推动潜在客户并增加转化ob欧宝娱乐app下载地址
      • 举办网络研讨会和其他现场活动，与潜在客户建立联系
      • 参与相关讨论以展示专业知识并建立关系

      你如何进行社交销售?

      • 确定你的目标受众:确定你想要瞄准的人群，研究他们的兴趣、需求和挑战。
      • 联系你的潜在客户:使用社交媒体平台，如LinkedIn、Twitter和Facebook来联系你的潜在客户，并开始与他们互动。OB欧宝娱乐APP
      • 建立关系:对你的潜在客户表现出兴趣，并与他们进行有意义的对话。
      • 分享内容:分享相关的内容，为你的潜在客户提供价值，帮助他们解决问题。
      • 提供解决方案:通过提供量身定制的产品和服务，为潜在客户的痛点和挑战提供解决方案。
      • 完成销售:跟进潜在客户，确保他们满意并完成销售。
      主题:
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