当买家在你的客户旅程地图上移动时，表达真诚的感激是与他们建立更密切关系的最简单方法之一。这很简单，但很少有公司会花时间真诚地感谢客户对他们的支持。
当谈到从根深蒂固的竞争对手中脱颖而出时，电子商务企业找到他们的机会是至关重要的。在价格或效率上竞争是不现实的。然而，新的和成长中的商店确实有一系列值得投资的差异化因素:产品，品牌和客户服务。
专注于创造有意义的客户体验的公司可以选择在忠诚度和口碑上竞争，击败巨头，在市场上开辟自己的位置。ob欧宝娱乐app下载地址
在这个过程中，感谢顾客的购买是很有帮助的。事实上，68%的企业失去了一个客户，因为他们觉得公司对他们漠不关心，近一半的美国消费者表示客户赞赏是提供优质护理不可或缺的一部分。
在感谢你的客户时，有目的和个性化可以帮助展示你的品牌人性化的一面，建立联系，增加客户终身价值，并增加客户保留。
为什么要向客户表示感谢?
客户欣赏是向客户表达感激之情的艺术。这是一种一致且无私的参与方式，向客户表明你重视他们。这可以包括从首次购买的感谢信到向有价值的客户发送独家交易。
一个简单的感激之情可以创造一个良好的客户体验，并改善别人对你公司的看法。我们可以通过购买看到这一点。事实上,86%的买家愿意为良好的客户体验付出更多。
实施客户赞赏时的三个目标包括:
- 使顾客忠诚。正如《哈佛商业评论》在美国，获得一个新客户的成本可能是留住一个现有客户的5到25倍。所以，留住尽可能多的客户是明智之举。
- 拥有更多有利可图的客户。满意的顾客平均消费更多，麻烦更少。你可以从研究中看到贝恩咨询公司， 5%的留存率提升可以使利润增加25%到95%。
- 让顾客积极地谈论你的品牌，也被称为口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址百分之四十的x世代考虑朋友和家人的推荐，可信的口头推荐，这会给你的企业带来更高的推荐率。
毫无疑问，拥有更好客户体验的公司比竞争对手表现更好。表达感激是建立有意义的关系，让客户感到被重视的简单方法。
44 .“感谢您的订单”消息模板
现在你已经知道了一个好的商业感谢是什么样子的，让我们来看看一些模板，你可以用来说“谢谢你的订单”。
您可以将这些可定制的模板复制并粘贴到电子邮件或笔记中，并在客户购买后将其发送给客户。
- 非常感谢您的订单!我们真的很感激。使用此优惠券代码:THANKYOU10，下次购买可享九折优惠。
- 谢谢您来我们这里购物。如果你想下一次订单打八五折，请在我们的网站上留言。
- 谢谢你[名字]。我们收到你点的菜了，真的很好吃。发货后我们会给你发邮件的。
- 感谢您的支持!我们觉得你很棒。为了表达我们的感激之情，下面是一个奖励，你可以在下次来访时使用。享受吧!
- 祝[一周中的一天]快乐!这不是一封营销邮件，只是一封ob欧宝娱乐app下载地址快速感谢您购买的邮件。
- 你好，[客户姓名]。感谢您最近的购买。我们很荣幸能成为您的客户，希望能长期为您服务。
- 嘿，[顾客姓名]，我想简短地说一句，以表达我们真诚的感激之情。您的购买使我们[公司名称]能够继续做我们热爱的事情，并为您提供优质的产品。
- 欢迎来到我们家，[姓]。我们[公司名称]喜欢大家庭，所以这是对您购买的一个小小的感谢。
- 你好，[客户姓名]。感谢您最近的购买。我们希望你喜欢你的新[产品名称]。如果你还没有开始使用它，看看下OB欧宝娱乐APP面的提示。
- 嗨，[名字]。我们收到你的订单了!我们会让你知道它什么时候发货，并朝你的方向前进。
- 感谢您的购买和加入我们的邮寄名单。我们期待着您成为第一个了解独家优惠，新产品和即将到来的大型活动的人。
- 非常感谢您的订单!我们感谢您，希望您喜欢您的新产品。
- 谢谢您，【客户姓名】!我们收到你点的菜了，非常漂亮。发货后我们会给你发邮件的!
- 我们很荣幸，当谈到风格，你会想到我们。有很多选择，但你挑了我们，这对我来说意义重大。我们只是想表达我们对您的业务的感激之情。
- 您的生意对我们很重要，所以我们送您一份礼物，以表我们对您的感激之情。下次用代码20THANKYOU购买可获得20美元的折扣。
- 非常感谢您购买[公司名称]。我们非常爱我们的客户，听到你们的反馈对我们很有帮助。如果您有几分钟时间来回答一个简短的调查，我们将不胜感激。
- 感谢您在这繁忙[特殊场合]季节光临本公司购物。你有很多选择，我们很感激你选择了我们。
- 谢谢您的订单!如果您想跟踪您的交付，使用提供的跟踪号码。
- 谢谢你支持我的小生意!
- 亲爱的[客户姓名]:你使我们的一天，感谢您选择我们为您的[产品类型]的需求。如果您有任何问题，请不要犹豫与我们联系。
- 你好，[客户姓名]。谢谢您的惠顾。我们很高兴为像您这样的顾客服务。
- 你好，[客户姓名]。谢谢您来我们这里购物。想要提前获得我们最优惠的优惠?注册我们的时事通讯(如果你还没有!)
- 对我们来说，确保我们的客户感到被欣赏和重视是很重要的。我们想确保你开心。如果有任何问题，请不要犹豫与我们联系。
- 谢谢您的支持。我们感谢您!
- 感谢您的购买。我们很高兴有像您这样的顾客。
- 谢谢您的订单。我们希望很快再见到你!
- 感谢您再次选择我们!感谢您的再次光临。这是给你的额外的小礼物。
- 谢谢,[客户]!我们刚收到您的订单，我们马上就开始。OB欧宝娱乐APP
- 谢谢您的订单!我们正在努力把它寄给你。我们希望将来能再次见到你。
- 感谢您选择我们!我们致力于为您提供最好的产品。如果你有任何问题，请随时与我们联系。
- 谢谢您来我们这里购物。我们已经成功处理了您的付款。您可以通过下面的链接访问您的订单信息。
- 万分感谢您的购买!
- 嗨，我是[你的名字和头衔]!感谢您购买[产品]。(公司名称)对我们来说意义重大。
- [客户名称]，我们已收到您的订单，一切正常。当您的订单发货时，我们会向您发送另一封电子邮件，其中包含您的跟踪信息。
- 感谢您的购买!要获得我们所有惊人的交易和折扣，请订阅我们的电子邮件列表。
- 谢谢您的订货。享受这份免费的礼物吧!
- 感谢您加入[公司名称]这个大家庭!我们重视我们的客户，并希望确保您的体验是惊人的。如果你能填写这份调查，我们可以确保你得到最好的。
- 你给了我们今天的快乐，(顾客姓名)，现在我们也要给你带来快乐。我们在您的账户上加了50分。
- 【客户名称】，感谢您一直以来的支持。请欣赏这份礼物，以表我们的感激之情。
- 你是我们的英雄!感谢您选择[公司名称]。希望您喜欢您的[产品名称]。
- 你的购买帮助了一家小公司。谢谢您的支持。我们迫不及待地想让您试用一下您的[产品]并告诉我们您的想法。
- 对于您的支持，我们无论如何感谢都不为过，但我们愿意尝试。这是您下次购物的八折优惠券。
- 感谢您的购买。我们有一种感觉，这是一段美好友谊的开始!为了让我们更好地了解彼此，我们给你50美元或以上的订单10美元的折扣!
- 见鬼，你真聪明。你不仅得到了[产品]，而且从[公司名称]得到了它。我们将包装和运送到您的很快!
感谢信息的类型
虽然创造性的计划和明智的决策为快乐奠定了基础，但在一天结束时，你仍然需要一些简单的想法来行动。
如果你需要一点灵感，这里有六种方法可以让你表达感激之情。我们还将分享一些为客户付出额外努力的企业的例子。
1.手写的感谢信
这是一个可靠的方式来感谢你的客户。写一封个性化的感谢信表明在幕后和屏幕后面有一个人参与其中。
感谢信是有效的，因为它们是一门失传的艺术。想想你最后一次真正发送手写的信件，而不是快速发送电子邮件或Facebook消息。这些媒介带来了令人难以置信的效率，但手写卡片超越了我们数字收件箱的短暂本质，创造了一些有形而有意义的东西。
写一封完美的感谢信时，请记住以下五个步骤:
作为一个将自己描述为“建立在爱基础上的企业”的品牌，约翰的疯狂袜子(John’s Crazy Socks)深谙如何建立联系。顾客在订购袜子时，几乎总是会收到一张个性化的手写便条。
虽然在每个订单中发送手写的便条可能无法扩展，但您可以为自己或团队设定每月目标。2BigFeet的创始人布兰登·埃利(Brandon Eley)解释了他是如何确保尽可能多地联系到客户的:“我的目标是每年发送1000张贺卡，也就是说每个工作日只有4张。”
让你的整个团队参与进来有助于为你的客户创造一种感恩的文化。
你也可以在回复客户、特殊订单或节日后发送感谢卡。它不一定非得是订单中的一张卡片。
如果你想简化这个过程，你可以使用这样的服务Postable或Touchcard以您的名义寄出感谢信。
对于一次性的卡片，或者如果你想在这个想法上进一步投资，网上有很多高质量的卡片选择，可以照亮你的客户的邮箱，包括Lovepop，盖利森，e·弗朗西丝，驴子,纸的。
2.包插入
在订单中添加一些小的东西是表达感谢的好方法。你已经付了运费和包装费，所以这是给顾客一点额外快乐的最经济有效的方法之一。
包装插入都是为了超越客户的期望。拆箱本身就是一种体验，顾客期待着把新产品拿在手里的那一刻。他们准备好了，只要付出一点额外的努力就会感到“高兴”。这也是一个通过漂亮的操作手册为订单增加价值的机会，也是一个追加销售的机会。
以下是一些商店的杰出例子，他们明白提供小惊喜的价值。
的弗兰克的身体品牌是大胆的，直截了当的，都是关于美丽的身体。它包括一个包装，上面有身体磨砂膏的订单，以强化品牌，提供简单的操作方法，并鼓励客户保持联系通过社交媒体。
包装插页可以是有针对性的，也可以是你喜欢的。只要确保在你的订单包装盒旁边放一叠，每个盒子里放一叠就行了。需要储备包装说明书?看看这些供应商的高质量贴纸，名片，以及传单:
贴纸
名片或宣传材料
3.提供免费赠品或样品
除了免费样品，顾客还有什么更喜欢的吗?在他们的订单中附上一个小样品或礼物是表达“感谢您购买”的好方法。
免费样品不仅仅是一种给人惊喜和取悦客户，他们还展示了一些客户还没有尝试过的东西。如果他们喜欢，你甚至可能会看到他们在下一个订单中购买它。只是要确保尽可能地将样本与客户的资料相匹配，以确保他们可以使用这些样本。
4.用视频建立个人联系
如果你想更进一步，试着为你的客户录制一个个性化的感谢视频。视频的伟大之处在于，它是不可能伪装成私人的。客户知道你真正投入了多少时间。
无论使用何种媒介，感谢客户的关键是个人化、深思熟虑和真诚。
个性化视频给人的印象是非常周到的，因为它们是耗时的手工工作。发送视频售后跟踪或者作为一个完全独立的交互。视频特别适合特殊场合和节日，你可以在主题上发挥创意。
视频是一个很好的实验，如果只是为了看看客户的反应。有很多不同的方式来使用视频来感谢客户，这意味着你真的可以很有创意。这里有一些工具可以帮助你快速制作个性化的视频:
5.提供售后折扣
用折扣和优惠券奖励忠诚的客户是一个很好的方法，让他们回来，同时感谢他们的光顾。虽然你必须小心折扣，因为他们可以训练客户等待交易，给新客户发送折扣通常是一种划算的方式，让他们回来并再次购买。
冰镇薄荷酒经营化妆盒订阅服务，总是为需要备货的顾客增加一点奖金。
为你的优惠券写文案可能有点棘手，因为你不想让人觉得你在试图推销或过于咄咄逼人。使用文字来宣传优惠券的独特性，比如:
- 只为你
- 作为感谢……
- 给你的顾客福利!
- 为我们的忠实客户
折扣可以单独发送，作为一个包插入，或在一个感谢电子邮件。如果你在创造折扣，确保你使用唯一的优惠券代码这样你就可以跟踪它的效果。
6.关注你的客户
展示你的客户是一个很好的方式来公开分享你有多欣赏他们。
建立牢固的客户关系，使你的品牌在竞争中脱颖而出。
用户生成内容(UGC)在创意产业中尤其重要，因为你的客户依靠曝光来增加自己的受众。例如，美发师喜欢在Instagram上出现。小企业喜欢在Twitter或博客上大声疾呼。这可以帮助他们赢得信誉并赢得客户。另外，它在你和他们之间建立了一种纽带。
炫耀自己的产品只是苹果的优势之一Luxy头发的用户生成内容。它还通过分享美丽的图片帮助客户建立自己的品牌。
为了找到可以分享的好内容，创建一个客户可以在自己的帖子上使用的标签。在分享内容之前，请确保获得所有者的许可。
如何写一封“感谢您的购买”的便条
发送完美的感谢并不需要很复杂。事实上，大多数消费者在欣赏方面没有很高的标准。一个道明银行的研究发现60%的消费者认为感谢应该通过直接对个人说谢谢来表达，而44%的人认为感谢应该是个性化的。
向顾客展示在幕后和屏幕后面有一个真实的人。
感谢客户，但不要明显地期待任何回报。例如，不要要求他们“在社交媒体上分享”，也不要同时缠着他们买东西。简单地表达感谢，亲自和直接，因为你是一个客户，并信任你的交付。这足以建立一种联系。
1.你在感谢谁?
要亲自感谢每一位客户的每一笔订单，可能会让人觉得力不从心，甚至是虚伪的——而且随着业务的增长，这将是不可能的自己去做这些事。出于这个原因，将客户划分为你想要优先考虑的群体是很有帮助的。
例如，分发一个时髦的礼品包每一个订购一定会让你的预算超支。但对高价值客户进行细分，给他们寄上带有品牌礼物的手写便条，可以巩固已经很好的关系。这里有一些方法可以把你的客户分成不同层次的感谢:
2.制定适当的预算
你的感谢计划的预算将与你想要接触的客户数量联系在一起。但是，即使你希望对所有的顾客表示感谢，你也不需要花很多钱来创造快乐的时刻。
在感谢经济Gary Vaynerchuk写道:“让这些努力令人震惊和敬畏的不是钱，而是所涉及的关怀和创造力。”在建立这种联系方面，节俭的惊叹通常同样有效。
下面我们有很多简单有效的方式来感谢你的客户。
3.构建可重复的流程
这取决于你是在每个盒子里都附上感谢信，还是只是偶尔送一些东西，决定一个可重复的过程，让这些感谢信送到你的客户手中。它不一定是自动化的，但结构化的过程将确保它发生。
你不需要花很多钱来创造真正的快乐时刻。
如果你有一个团队为你工作，提供一个简单的方法让他们提名客户来表示感谢。它可能是一个谷歌表单，也可能是周五下午写手写卡片的时间。
把整个团队都拉进这些快乐的时刻，可以为你的客户创造一种感恩的文化。
一句谢谢会有很长的路要走
有很多不同的方式来感谢你的客户，并在购买后创造快乐的时刻。记住，关键是要个性化、深思熟虑和真诚。顾客和一般人都喜欢真诚的谢谢，但不喜欢虚伪。
当你有一种感恩的态度，建立联系和建立品牌拥护者是很自然的。建立这些客户关系可以让你有机会将你的品牌提升到竞争对手之上。
Lynn Scurfield插图
Brenda Wisniowski设计