Nalata团队将高价值的废弃手推车带入他们的商店

• 尽管Nalata Nalata拥有精美的在线产品目录和明显的工艺，但许多顾客在网上购物时难以接受Nalata Nalata商品的更高价格，导致购物车被遗弃，销量下降。

• 开一家实体店让店主史蒂文森和Angélique Chmielewski-Aung可以在画廊风格的环境中展示他们的产品，在这种环境中，顾客可以花时间和产品在一起，更好地欣赏它们制作的艺术性。

• 库存分布在多个地点，有这么多独一无二的产品，那拉塔那拉塔的库存管理需求是复杂的。Shopify POS允许Nalata Nalata实时跟踪产品，确保客户得到他们想要的确切产品。

• 得益于Shopify的全渠道能力，Nalata Nalata可以为客户提供优质的服务，包括在线购买并在商店提货，或将商品直接运到家中。

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夫妻设计团队Stevenson Aung和Angélique Chmielewski-Aung推出了他们的在线店面，欧宝体育官网入口首页Nalata Nalata2013年1月。

Nalata Nalata- - - - - -这是史蒂文森三个姐妹的昵称的合成词，分别是娜娜、朗朗和唐唐- - - - - -专营正宗手工家居用品，主要来自日本。这两位设计师的灵感来自于他们在“旭日之国”的旅行，他们对日本工艺的热情很快发展成一种强烈的投入，并建立了全职的在线业务。

AngéOB欧宝娱乐APPlique解释说:“我们创办Nalata Nalata纯粹是因为我们痴迷于制作精美的产品和设计精良的产品。”“我们经常去日本，与产品背后的人见面，真正了解他们的目标。从那一刻起，我们只想分享他们的故事，这就是我们开始的方式。”OB欧宝娱乐APP

Nalata的使命是展示其销售的产品的卓越工艺，以及这些产品背后的工匠的故事。但Nalata Nalata的故事就像该品牌货架上的许多手工制品一样，是有意为之，也是经过深思熟虑的零售地点在纽约东村。

把远东带到东村

从一开始，史蒂文森和Angélique就知道，Nalata Nalata销售的产品背后的故事和产品本身一样重要。这在该品牌的线上表现尤为明显。

史蒂文森说欧宝体育官网入口首页:“我们的网上商店有很多产品背后的人的信息，无论是制造商、设计师还是制造商。“网络是一个更多的信息平台，所以你可以在讲述故事和实际提供给客户的信息方面做得相当深入。”

但是，在网上准确地描绘出创作一件独特作品所需的时间和技巧并不总是那么容易，他们开始注意到一种模式:顾客正在放弃高价值的购物车。OB欧宝娱乐APP他们发现，他们品牌的触感和唤起元素缺失了。

Nalata精美的产品照片只能传达该品牌在网上销售的那些精心制作的商品的信息。随着时间的推移，史蒂文森和Angélique意识到废弃的手推车正在成为一个严重的问题;Nalata的产品具有无可争辩的吸引力，但似乎还是有太多的顾客在没有亲眼看到这些产品的情况下无法证明它们的价格是合理的。

在现实生活中观看他们的作品，你可以理解捕捉微妙的细节和纹理，或者描述作品的美学可能给观察者带来的感觉是多么困难。

Angélique说:“人们可以在网上买到他们想要的一切，但当涉及到像我们销售的产品这样细微差别的产品时，你真的想亲眼看看它们是什么样子。”“虽然我们很重视在线摄影，但网上购物和亲自购物并不总是一样的。”

史蒂文森和Angélique知道，如果人们能把Nalata Nalata的手工制品拿在手里，亲眼看到它们独特的不完美，这些产品就会自动销售出去。这是这对夫妇决定通过开设一家实体店来拓展电子商务之外业务的动力。

建立一个社区，一次一件

当史蒂文森和Angélique决定在东村开店时，他们已经在网上运营了一年。但他们很快指出，这家商店不仅仅是一个销售游戏——他们想创建一个充满活力的社区，这些人重视Nalata Nalata擅长的手工商品的周到、深思熟虑的品质。

“我们希望与客户见面，与他们互动，了解他们的需求。这就是为什么我们当时觉得有必要开一家实体店。”

有一个社区方面的物理位置，而不是只有一个数字类型的空间。我们每季度举办一次活动和展览。所以，能够聚集我们的社区来庆祝一个特定的工匠或设计师真的很好。

史蒂文森说:“当人们以三维的方式看待事物，而不是网上的二维照片时，这真的很有趣。”“它可以让人们看到比例，这对他们如何选择产品以及如何将其融入自己的生活非常重要。”

Nalata的实体空间反映了它所销售商品的极简主义优雅。这家商店定期轮换其精心策划的商品收藏，在宽阔的白橡木货架上展示商品。这让空间有一种明亮、通风的感觉，让人想起当代艺术画廊。参观者可以仔细检查每一件展品- - - - - -史蒂文森和Angélique都积极鼓励的行为。

细节决定库存管理的成败

Nalata的库存分布在两个主要区域:该品牌在东村的零售店和在布鲁克林的办公室。他们的员工也被分开了。他们有员工在布鲁克林的办公室工作，有员工在他们的零售店工作，还有员工管理他们的在线商店。欧宝体育官网入口首页他们都直接处理库存。

更复杂的是，独特的产品占了Nalata Nalata库存的很大一部分，这使得跟踪产品的可用性具有挑战性。同步库存(和员工沟通)是创始人的首要任务。

“当我们的客户购买某种产品时，他们会有所期待那而不是那种产品的生产，”史蒂文森解释道。“他们会选择不同的釉面，不同的纹理，例如，可能是他们真正喜欢的小条纹，或者是木制物品上的纹理。能够做到这一点对我们来说真的非常非常重要。”

Shopify POS最好的小型企业POS系统，允许Nalata Nalata团队为特定的商品添加注释，陶瓷chawan的微妙缺陷，熟铁碗的独特凹痕，白橡木糖果盒的独特纹理，手工制作的物品中的每一个美丽的缺陷都可以在Shopify中注意到，确保Nalata Nalata的员工在正确的时间将正确的商品卖给正确的客户。

统一的店面，无尽的购物选择

确保他们的商店一致运作，也让史蒂文森和Angélique为客户提供灵活的购物选择，比如在店内购买，并将产品直接送到他们家里。

“所有东西都很适合步行，很多人在购物或参观博物馆时不想拖着一个10磅重的铸铁锅在城市里闲逛，所以他们会选择用船运来代替，”Angélique说。“Shopify真的很棒，因为我们能做的只是在线计算运费，然后给他们选择，他们会选择适合他们的东西。”

Nalata的顾客还可以在网上购买，并亲自来取货。对于史蒂文森和Angélique的客户来说，这不仅仅是一种方便- - - - - -这是一个至关重要的竞争优势，它提供了许多消费者现在所期待的那种灵活性。

在我们的网站上，(顾客)可以选择送货，也可以选择店内提货。”Angélique解释道。“这让我们在竞争激烈的航运电子商务领域保持竞争力，例如，今天有亚马逊Prime，它是完全免费的。这无疑让我们能够在这个市场上发挥作用。ob欧宝娱乐app下载地址

用Shopify扩展那拉拉塔

受到与日本各地艺术家合作经历的启发，这对夫妇最近决定在策划其他艺术家的作品之外，创造自己的家居用品系列。

史蒂文森说:“作为设计师，我们希望开始与很多合作过的OB欧宝娱乐APP工匠展开更多合作。”“因此，就我们自己的内部产品线而言，这个部门将有更多的增长。”

史蒂文森和Angélique正雄心勃勃地计划推出一个品牌家居产品系列，他们正忙得不可开交。由于Shopify易于使用的系统，两位创始人可以信任他们的员工，让他们在专注于设计工作的同时，在最小限度的监督下管理零售店的日常运营。

培训员工使用新的POS系统非常容易，而且非常直观和用户友好。其实很多都是不言自明的。当我们有新员工来的时候，尽管我们非常想培训他们，指导他们，这是超级不言自明的，所以他们可以在两秒钟内学会。这很简单。

在极少数情况下出现问题时，史蒂文森和Angélique发现Shopify随时待命的客户支持团队是无价的。

Angélique说:“Shopify是全天候可用的，这是我们喜欢的。“如果发生了什么事情，我们会立即与他们通电话，他们会在那里提供帮助。这对我们来说很重要。这就是为什么我们从来没有转换平台的必要。”

随着史蒂文森和Angélique的业务发展，Shopify的平台也随着他们的每一步发展。Shopify的灵活性使他们能够专注于扩大品牌和服务客户，而不是担心硬件部署或掌握复杂的软件。

史蒂文森说:“当我们刚开始使用OB欧宝娱乐APPShopify时，我们只用它来实现两个主要目的:产品发布和订单履行。“但是，随着我们业务的发展，我们作为零售商的需求也发生了变化。在我们成长的过程中，Shopify让我们满足了所有这些需求，这真是太好了。作为一个平台，在一个地方拥有所有这些是无价的。”

Shopify真的提供了这个平台，我们需要的灵活性来整合我们的想法和我们想要在数字平台上看到的美学效果，以一种非常简单的方式实现。

在短短六年的时间里，Nalata Nalata从一家专门的网上商店发展成为史蒂文森和Angélique东村社区蓬勃发展的一部分。这对夫妇对最高质量手工制品的挑剔眼光为Nalata Nalata赢得了狂热的忠实粉丝，Shopify一直在史蒂文森和Angélique的每一步。对史蒂文森来说，那拉塔的历程远不只是推出一个零售品牌- - - - - -这是一次有益的、充满力量的成长经历。

史蒂文森解释说:“对我来说，这真的是一种自我实现，能够以任何你选择的方式指导你的业务。”“这感觉真的很强大，我不想做任何其他事情。当我为别人工作的时候，我从来没有这样的控制力。拥有这种控制真的很丰富。看着它从婴儿成长为更大的东西，这也真的很神奇。”