邻里商品使用Shopify POS Go增强商店结账功能

总部位于达拉斯，附近的商品是一家现代化的百货商店，以提供你在其他任何地方都找不到的直接面向消费者(DTC)品牌而闻名——从特色食品和饮料到美容产品、家居用品、宠物用品和服装。该品牌现在拥有一家网上商店和不断扩大的商店网络，欧宝体育官网入口首页包括德克萨斯州的普莱诺和奥斯汀，以及纽约的切尔西市场。ob欧宝娱乐app下载地址

联合创始人兼首席执行官马特·亚历山大(Matt Alexander)解释说，这一概念是让Neighborhood Goods充当品牌合作伙伴和DTC品牌的零售试验场，这些DTC品牌没有亲自销售。

“我们的核心前提是提供一个精心策划的空间，让品牌进入实体零售，实现各种各样的目标——无论是获取客户、产品测试还是产生销售——同时学习如何经营自己的空间，”马特解释道。

Neighborhood Goods精心挑选的产品和无缝衔接的顾客体验迅速吸引了顾客，不久之后，它的门店就变得熙熙攘攘。虽然这是一个很好的问题，但客流量的激增带来了一系列新的问题——尤其是顾客等待服务和支付订单的时间延长。

为了确保结账速度快，每个顾客都能得到有效的服务，Neighborhood Goods选择将销售点硬件升级为POS去在美国，Shopify推出了全新的手持POS系统，员工可以在销售楼层的任何地方进行销售，结账时可以排起长队。

自从给员工配备了POS Go后，Neighborhood Goods既拥有固定现金包装，又可以在店内的任何地方接受付款。因此，该品牌享有:

• 商店结账速度快了近两倍
• 使用一个设备服务客户和交易
• 由于其可靠的Wi-Fi连接，运行时间更长

挑战:高商店流量和结帐瓶颈

由于位于纽约切尔西市场(Chelsea Market)等人流量大的地区，以及诸如ob欧宝娱乐app下载地址商店皮卡自2019冠状病毒病疫情以来，这种口罩的使用量激增。

马特说:“现代顾客经常使用我们这样的网站来通知他们去商店的时间，看看我们是否有他们想要的品牌和产品。”由于Neighborhood Goods在网上显示了产品的可用性，店内提货的销售比以往任何时候都要高，导致更多的网上购物者到商店提货。

完成取货订单，再加上希望在店里得到服务的顾客激增，给Neighborhood Goods的员工带来了压力。现金包装出现瓶颈，如果工作人员想要快速完成交易以加快排队速度，他们必须使用与条形码扫描仪和读卡器相结合的iPad。

对员工和客户来说，使用iPad和单独的外设的体验都很笨拙。工作人员经常需要重新连接断开的蓝牙硬件，而客户经常要等待。

客户将得到这种很棒的服务，但交易不会让人感觉流畅和有意。结帐是我们与客户的最后接触点，我们觉得这种体验没有达到我们的标准。

解决方案:使用POS Go进行无缝现场销售

邻里商品转而求助于Shopify新推出的一体机移动设备POS Go，商户可以使用一台设备在销售楼层的任何地方进行销售。

POS Go内置的条形码扫描器可以让工作人员快速向购物者的订单中添加商品，而POS Go的集成读卡器使他们能够接受任何借记卡、信用卡或移动钱包支付。现在，Neighborhood Goods的员工不用再使用三台独立的设备，只需一台设备就可以轻松完成所有工作。

POS Go的一体化功能和外形因素的明显好处是它的Wi-Fi连接，这确保了它的集成读卡器和条形码扫描仪在员工需要的时候工作。工作人员可以自信地为顾客服务和交易，而不必担心将断开的蓝牙外设与iPad重新配对。

Andrew也喜欢POS Go引导到Shopify POS应用程序带来的效率。“员工不需要担心登录到正确的应用程序，或从一个应用程序跳到另一个应用程序来访问工具或信息。从工作流程的角度来看，我们需要的所有东西都在同一个地方，这很有帮助。”

POS Go的集成软件、条形码扫描器和读卡器的效率使服务更加灵活。随着我们的商店组织成多个部门，我们可以与我们的客户在任何地方的空间和交易在一小部分的时间。

结果:服务客户，并接受从一个设备支付

在用POS Go取代了之前的移动销售装置后，安德鲁估计在奥斯汀社区商品商店的结账时间已经减少了一半。

“POS Go只是一种更高效的结帐方式;你可以用一台设备扫描产品，将其添加到购物车，进行交易，并发送电子邮件收据，所有这些都是当场完成的。”“而且它非常可靠，我们的读卡器或条形码扫描仪从来没有停机过。”

现在，工作人员不必在处理交易或跑回收银台给顾客打电话时同时使用多个设备。马特说:“在顾客所在的地方为他们提供服务，而不是把他们转移到商店的另一个地方，这让交易感觉是体验中更完整的一部分。”

使用POS Go在销售楼层进行交易，同时拥有文具现金包装，确保邻里商品的服务是灵活的，可以适应各种购物体验。马特说:“Shopify POS让我们能够将顾客作为我们体验的核心，而不会受到限制。”“我们认为，灵活性将有助于我们迎合购物者的各种体验，从而建立忠诚度。”

现在，无论在安静的日子还是高峰时段，邻里商品(Neighborhood Goods)的结账方式都既灵活又高效。工作人员可以通过一台设备为顾客服务并接受付款，该设备在顾客需要时工作。

POS Go有意义地改善了员工和客户的体验。这种体验感觉更加精致和顺畅。