尽管过去几年我们一直在听到“零售末日”的说法，但事实是，零售业不会消失。专家预测，到2024年占美国零售额的72%仍将出现在实体店。
但这并不是说零售业会保持原样。COVID-19对店内商业的影响，以及其他趋势，意味着购物中心正在自我改造保持相关性。
与此同时，我们正处在一个不断数字化转型的世界。消费者越来越少的亲力亲为，更多的是借助科技。而你不需要走得那么远京东的机器人商店在美国，投资零售技术可以带来回报。客户满意度提高了——你的零售团队花在更有影响力的任务上的时间也增加了。
现在是开始投资零售技术的最佳时机。OB欧宝娱乐APP如果您不确定从哪里开始，请参阅下面的指南，了解您当前的技术堆栈，以及您需要了解的六个零售技术趋势。
技术在零售中的重要性
让技术在实体店中占据更大的比重，对许多门店经理来说是一个令人生畏的想法。让我们来看看为什么值得投资。
简化店铺运营
你越快完成平凡的任务，你就有更多的时间花在更有影响力的活动上。例如，自助结账流程使零售商店的店员有更多时间与有购买前问题的购物者进行沟通。
除了节省时间，节省成本是这些效率的自然副产品。调查显示10%的零售商在线购买、到店提货全程自动化(BOPIS)流程由于更快地交付订单而降低了成本。另有8%的人认为通过实施避免使用的技术可以节省成本缺货。
大流行前，科技当然在零售业发挥了重要作用;但现在很明显，技术是整个行业未来的核心。
收集有价值的数据
技术是由数据驱动的。它创造了收集客户基础信息的机会——零售商很难做到这一点四分之三的消费者越来越关心他们的隐私。
让你的数据与Shopify一起工作
只有Shopify将在线和实体店数据统一到同一个报告仪表板。查看和分析销售、客户、产品、员工、营销、库存和财务数据，并做出更明智的决定。ob欧宝娱乐app下载地址
QR码例如，它是收集购物者信息的一种相对简单的方式。当客户在智能手机上扫描优惠券二维码时，他们会直接进入你的通讯订阅页面。你可以得到他们的电子邮件地址，而顾客可以得到一张优惠券在店内兑换。这对每个参与者来说都是双赢的。
与客户沟通
无论是出于对隐私的担忧，还是大流行的持续影响，消费者正变得越来越冷淡。一些人更喜欢不需要与店员近距离接触(或任何互动)的技术。
此外，广大消费者(66%)认为自动化可以改善他们的购物体验。它被视为解决常见挑战的解决方案，尤其是在支付台上排长队的问题。
但受零售技术影响的不仅仅是店内顾客体验。成功的品牌在任何地方都能与顾客见面——在实体店、网上或通过他们的移动设备。一些销售点系统让店员发送电子邮件购物车给优柔寡断的购物者，促使他们在家里完成购买。
总的来说,十分之六的消费者更喜欢在使用技术让体验更有趣、更吸引人的零售商的店内购物。
科技最大的好处就是它能让你连接你的线下世界和线上世界。顾客期待一个完整的购物体验，而这可以通过技术的帮助来实现。
零售技术趋势
正如我们所说，实施新技术的一大困难在于知道从哪里开始。OB欧宝娱乐APP通过研究现有的研究，与专家交流，并密切关注零售商在改善店内体验方面所采取的措施，我们确定了今年我们将听到更多的零售科技趋势:
QR码
快速响应码它们是由类似条形码的黑色方块组成的小组合，使用智能手机摄像头扫描时可以检索信息。
虽然它们似乎过时了，保持社交距离的规则意味着二维码又开始流行了:59%的美国消费者预计在不久的将来，它们将成为他们零售体验的常规部分。
我们在前面提到的优惠券兑换和数据收集。以下是QR码的其他零售用例:
- 的地方Shopcodes在产品货架旁边，这样店内购物者就可以通过你的网站或社交媒体店面完成购买。(这无尽的通道方法对74%的购物者他们在商店购物时查看智能手机。)
- 添加二维码纸质收据，并引导购物者完成调查或留下评论。
- 当你的商店人满为患时，鼓励购物者扫描二维码并加入虚拟队列。轮到他们入场时，他们会收到一条短信。
- 创建交互式窗口显示把商店代码放在你的橱窗里。
Alexa Allamano是泡沫的跋涉者该公司是一家使用二维码构建智能橱窗的零售商。她说:“使用商店橱窗里的可扫描二维码系统，我可以在正常营业时间之外为我的Shopify增加流量，并捕捉销售和潜在客户。
购物者用他们的智能手机摄像头扫描橱窗里商品旁边的二维码，然后在我的网站上订购该商品。一位顾客最近表示，这就像在现实生活中网购一样。
结果呢?Alexa说:“尽管已经搬迁，而且只能在店内预约，但业务已恢复到大流行前的水平。”
扫描到商店的窗口购物现在可用24/7!✨
——Alexa Allamano (@FoamyWader)2020年11月23日
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射频识别技术
问任何一个零售商他们最讨厌的任务是什么，“管理库存”一定会榜上有名。零售商花费数小时盘点存货62%的人认为是人为失误当事情不顺利的时候。
射频识别技术它的存在就是为了解决这个问题——或者至少是你花在计算商店库存上的时间。扫描RFID标签，将产品数据传输到便携式阅读器的小芯片，并在几秒钟内更新库存管理系统中的库存水平。
RFID技术不仅简化了库存流程，而且在补充库存时提供了100%的准确性。
除了库存管理在美国，RFID技术的先进应用案例包括无人商店，如Amazon Go。货架内的扫描仪可以检测出顾客拿了哪些商品。来自RFID扫描仪的数据反馈到支付系统，以便购物者在离开时付款。
增强现实
增强现实(AR)是一种相对较新的技术，将图形置于现实世界的设置之上。想想Snapchat的滤镜——卡通耳朵、卡通眼镜，或者出现在你脸上并随你移动的特征。
零售商将会想要识别那些正在通过各种渠道购物的新客户和最好的客户。他们必须利用这种洞察力，通过自有和付费渠道(包括社交、DTC和市场)推动更有效的数字参与和商业活动。ob欧宝娱乐app下载地址预计移动应用程序、直播、视频聊天和增强现实(AR)将在这里得到发展。
AR越来越受欢迎。数据表明4830万人将在2022年在社交媒体上使用增强现实技术。
这种用法正在蔓延到零售商店，弥合了有细菌意识的购物者与外部世界之间的差距。人们尽可能地接近一件产品(有时是试穿)，而不实际接触它。据估计,三分之一的品牌他们计划投资于增强现实技术，以帮助购物者可视化他们销售的产品如何融入客户的生活。
AR在零售环境中的例子包括:
- 虚拟试衣间。通过虚拟试衣间让顾客更容易试穿产品。RFID技术扫描购物者手中的产品，而直播摄像头则将其覆盖在购物者身上。不需要换衣服。这些AR交互有一个94%的高转换率比标准。
- 在家扩展店内体验。如果一个电子欧宝体育百家乐商务网站提供你的图片实体店让在线购物者有机会体验你的零售商店，不用离开家就能向他们展示实物大小的产品。
- 虚拟产品参观。大做文章经验的零售店内提供虚拟现实体验。例如，拥有低库存门店的家具品牌可以带领购物者在店内进行“导览”，AR技术可以通过客户的智能手机实时显示实物大小的库存。
当购物者意识到他们在商店里使用的镜子也是一个触摸屏，可以找到产品，获得服装推荐，甚至可以结账，这是一种意外而愉快的体验，在日常环境中使用一个平凡的物体。
专家提示:将增强现实添加到您的商店Shopify基于“增大化现实”技术。为那些无法亲临商店的顾客带来栩栩如生的产品。
非功能性测试
不可替代令牌(nft)是由一个人拥有的独特的数字内容片段，例如图像、视频、推文和音频。关于令牌的信息存储在安全且分散的数据记录上，称为区块链。涉及nft的销售受到冲击139亿美元在2021年。零售商也开始行动起来。
2021年10月，奢侈时尚品牌杜嘉班纳推出了《创世纪》系列- NFT的下跌在拍卖中产生了565万美元。该公司推出的“玻璃套装”(Glass Suit)是一套与NFT图像捆绑在一起的实体套装，售价超过100万美元。
“那些将nft视为视觉叙事机会，而不仅仅是交易关系的品牌，将看到他们如何获得长期回报，”他说b .伯爵Skyview Way Studios的合伙人。
随着各品牌竞相加入非功能性广告淘金热，他们应该明白，非功能性广告创造的不仅仅是数字稀缺——它们提供了与更大的品牌故事联系起来的方式。当nft与实体产品捆绑在一起时(很快就会如此)，这种价值道具将吸引更多商家。
忠诚的概念:
——michaelmiraflor。乙(@michaelmiraflor)2021年11月12日
珠宝公司为新生儿设计了NFT。NFT是一个终身对象，空投产品在里程碑- bdays，甜蜜十六，毕业，婚礼等。
可以传给下一代的传家宝。
智能检测
传统的结账方式很快就过时了。未能落实的零售商移动销售点技术在他们的商店里要排长队。一些60%的客户结账队伍长是购物时的一个主要痛点，尽管三分之二的人认为自动化可以缓解这一问题。
让我们来看看智能签出功能对结帐队列的死亡：
- 非接触式支付。非接触式技术正在加快付款程序。购物者可以将他们的信用卡或移动设备连接到一个设备上支付终端，为他们的产品付款，付钱，然后在几秒钟内离开商店。
- 支付安装。几乎三分之一的购物者承认因为不能使用自己喜欢的付款方式而放弃购买。先买后付(BNPL)越来越受欢迎。通过允许客户分期付款来帮助他们为昂贵的购买提供资金。
- 船回家。并不是所有的顾客都可以把在店里买的东西带回家。无论是缺货还是因为太重带不回家，在店内付款并将商品直接运送到客户的送货地址。
- 电子发票。研究显示63%的消费者更愿意在那些减少对消耗品需求的零售商那里购物。另有58%的人会向采取措施降低碳足迹的商家购物。通过电子邮件发送收据副本来减少纸张浪费和收集客户数据。
- 自动检测。客户更喜欢无人值守零售，因为他们可以按照自己的节奏购物。继续这种体验，直到使用类似的技术进行自我检查Mashgin。
Mashgin使用摄像头和人工智能来识别物品，而不是条形码。这让我们可以一次结帐多个项目，所以客户只需将他们的商品放在我们的非接触式结账系统的托盘上，所有的东西都会立即结帐。因此，我们看到交易时间比传统的结帐和自助结帐方法快了400%。
智能结账的秘诀是POS系统它提供了客户想要的智能功能。
与Shopify POS例如，你可以自定义你的结帐以提高速度，接受非接触式支付，电子邮件数字收据，将在商店购买的商品运送到客户家中，等等。
存储管理
无论技术对你的商店体验有多大的影响，如果没有人力团队，你不可能经营一个成功的实体店。你需要有人在身边打开商店，显示库存，并帮助那些仍然喜欢人性化的购物者。
用不同的方式看待你的员工，而不仅仅是商店的员工，因为这种平凡感会影响到每个人。使用技术来增强你的商店员工的能力，而不是取代他们。在独立零售领域，即使是在虚拟交互过程中，你仍然需要接触点来添加人的元素。
将技术和人员与团队管理工具结合起来。一些39%的零售商正在投资改进员工日常工作中使用的工具和技术，例如:
- 工资。通过自动化工资单按时支付员工工资。加上他们的工资、小费和佣金，使用Shopify的应用程序，比如由衷的高兴。
- 人员调度。Xero全球首席战略官达米安·坦普林(Damien Tampling)表示:“新冠肺炎疫情帮助企业增加了对技术的使用，这些技术通过考勤、调度和沟通等方式，帮助企业远程管理员工。””Planday这是一个很好的例子，它帮助企业从一个平台管理他们的日常生活。”
- 零售分析。理解存储性能用这样的应用程序会更好金龟子。它的热感应摄像头会追踪有多少人进入你的商店，并将流量数据与POS系统的收入联系起来。找到高峰时间，最佳团队轮换，以及当地的市场ob欧宝娱乐app下载地址运动的影响。
审计您的零售技术堆栈
已经在你的实体店中使用技术了吗?以下是如何审核你当前的技术堆栈并决定添加新的技术。
评估性能
随着今年出现了如此多的新零售技术趋势，您可能会有一种冲动，希望在您的商店中尽可能多地采用这些技术。这并不总是最好的方法。
盘点一下您目前用于运行商店的技术，并按照需要的顺序列出它们。这样的工具POS软件安全系统和团队管理自然排在列表的前面，因为你的商店没有它们就无法运行。
一旦你有了清单，问问自己对目前使用的技术有多满意。让你的零售员工也参与进来。请他们分享他们在技术上遇到的任何困难，或者他们希望看到你当前工具栈中没有的功能。
看看还有什么其他的
至此，您将拥有需要更改的零售工具的优先级组织列表。通过联系您当前的工具提供商并要求升级来降低成本。如果升级不是一个选择，那么寻找替代现有技术的工具。
可获得、可负担得起的技术为独立零售商提供了新的机会，因为他们现在可以自己做一些以前非常昂贵的事情，或者一些只有大型商店才有资源提供的事情。
进一步阅读:如何为您的企业选择最好的销售点系统
做出改变
一旦你找到了你的替代者，是时候做出改变了。充分利用任何供应商的入职培训计划提供培训让员工跟上你们的新零售技术。
最初的几周可能会很艰难，因为您要转换工具，但请记住在您的商店中更好地使用技术的长期影响。员工将更有条理，你将更深入地了解你的商店是如何运作的，最重要的是，顾客在参观时将有更愉快的体验。
在你的商店里配备合适的零售工具
底线是:科技正在改变人们在实体店购物的方式。如果你想保持竞争力，你的商店需要满足顾客的需求。
因此，审计您当前的工具栈并找到需要改进的地方。一旦你掌握了基本知识，就可以尝试新的零售技术趋势——从智能结账功能到将nft融入商店体验。
但请记住，从头开始总是比让消费者超负荷使用不熟悉的技术更好。
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