在为女儿买生日礼物时，蕾切尔·亨廷顿注意到派对用品的限量设计。为了寻找非商业性和更有创意的派对用品，雷切尔创办了Bonjour Fete，这是一家专营派对用品、餐具、装饰和所有活动设计的精OB欧宝娱乐APP品店。在这集Shopify Masters中，Rachel分享了她在网上推出、经营两家实体店以及与回访客户建立关系的旅程。
在电影行业的制作工作给了蕾切尔一种一切皆有可能的心态。瑞秋及时搬回了洛杉矶，她扩大了自己对派对策划的热情，并开始为Bonjour Fete的推出策划用品。OB欧宝娱乐APP拥有7位数的销售额和两个零售店，Bonjour Fete证明了与现有市场的区别可以导致你自己的市场。ob欧宝娱乐app下载地址
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寻找派对用具的另一个世界
Felix西娅:是的。所以这生意背后的想法是从你女儿的生日派对开始的。OB欧宝娱乐APP跟我们说说那个派对吧。你在计划过程中发现了什么?
瑞秋亨廷顿:这真的是我想做的最重要的事情，因为当时我住在加拿大，如果你在加拿大待过很长时间，你会发现那里的小众商店并不像美国那么多。当我女儿生日的时候，我去了当地一家有派对用品的商店，所有的东西都是配对的，比如配对的公主杯，配对的公主盘子。25件物品上都有相同的图像。所以我觉得我们可以做得更有创意一点，然后开始研究，发现了另一个我找不到的派对用具的世界。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你从哪找到这个派对用具的世界的?
瑞秋:我真的很专注于不去寻找商业主题。我想鼓励创造力。你可以在孩子的玩具中看到很多。他们会有非常商业化的主题玩具，你也可以买普通的木块。有些人的孩子喜欢玩装木块的袋子。所以我就想，有一些好看、好用、时髦的基本款;我就是找不到。
一开始，我没钱去看很多贸易展，也没钱去研究市场上有哪些产品。所以我只是在Instagram上关注了贸易展，仔细梳理了一下他们给谁贴上了标签，他们给什么品牌贴上了标签。我会在贸易展览的目录中查找哪些公司在那里展出，然后逐个研究这些公司。这是一个漫长的过程。要是在贸易展览的过道里走来走去就容易多了。但这是一个不花太多钱开始的好方法。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:我喜欢，这确实是很多企业家解决问题的方法。让他们和你做生意的谈话是怎样的?
瑞秋:就像，"嘿，我看到你在纽约时尚展上展出。我没能参加贸易展览，但如果你能给我发一份你们目录的PDF文件，我将非常感激。”只是重复了一遍。信息就在那里;你只需要挖掘它。
费利克斯:你联系他们是想从他们那里采购库存，还是想知道如何为自己的派对计划购买这些东西?
瑞秋:一开始，我只是想看看他们是否提供批发服务。当我2014年OB欧宝娱乐APP开始工作时，Etsy还是一个巨头。我在Etsy上发现的问题是，如果你下订单，可能需要四到六周才能拿到，因为有人在他们的地下室里做。所以找到一个可以定制的人是非常令人兴奋的，但有时需要很长时间才能得到它。派对用品，Etsy上有很多零件用品，还有手工制作的，很漂亮。但同时得到一堆是相当大的挑战。所以我就预先买了一些，这样我的客户就可以来找我，发现已经做好了，而不必等四到六周再让别人来做。
将过去的经验应用到业务中
费利克斯:在创业之前你有什么背景?OB欧宝娱乐APP
瑞秋:实际上我是在华纳兄弟开OB欧宝娱乐APP始制作的。当你在娱乐圈做助理的时候，你只需要学习如何把事情做好。你从不拒绝任何事情。不能不是一个选项。所以，寻找事物、机智应变、让事情发生就是你每天的任务清单。
所以，当我在加拿大生活时，遇到了寻找所有这些好产品的挑战，很难找到愿意送货给你的人，尤其是Etsy上的小夫妻店，我只是坚持下去。我锁定了一些我想继承他们品牌的人，并与他们建立了关系，开始囤积产品。OB欧宝娱乐APP事情就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP我想为我女儿举办一个很棒的派对，我真的很享受策划的过程。最后，我知道了所有东西的来源，于是我说:“让我们为我的朋友们做这件事，为我的家人和邻居们做这件事。”突然间我就开始调查Shopify了。
费利克斯:那么，这种转变是什么时候发生的呢?从以服务为基础的业务，从策划派对到以产品为基础的业务，从销售产品本身?
瑞秋:大家都知道批发订单，没有人会真的让你买一件东西。任何事物都有一个最小值，有些公司有相当大的最小值。我被迫从每个供应商购买一定数量的产品，因此，我有很多额外的产品。所以找到一些额外的东西真正推动了创业的创业精神。OB欧宝娱乐APP一开始，我们从派对装备开始。OB欧宝娱乐APP所以如果你要过一个美人鱼主题的生日，杯子、盘子、餐巾和所有东西都放在一个地方，这样你就可以不用瞎猜了。这一切都是为了你。
我很快意识到，人们喜欢自己决定每件物品是什么，所以我很快就拿出了聚会工具箱。事实上，在我创业之初，我的公司叫Bonjour Fete，字面意思就是Party Box。但我意识到在美国没有人会说Boite这个词，而且听起来不太好，所以Bonjour出现了，因为我只是想找出一个美国人会说并且能认出来的词，这是我脑海里出现的第一个词。
费利克斯:所以在你采购库存的这个阶段，你在自己的网站上库存和销售的第一种物资是什么?
瑞秋:一开始，它是非常基础的。我有流苏花环，它们是手工编织的细条。这些都很受欢迎。这是非常基本的。大概有10个主题，我只是试着把不同的产品归入这些类别。不过，那是很基本的。现在有点不同了。现在我们有将近9500种产品，不同的sku。这有点疯狂。所以很明显，跟踪这些产品是一个挑战，但我知道每一种产品。
费利克斯:在库存9500个产品之前。你是怎么开始的?OB欧宝娱乐APP
瑞秋:2016年，我从蒙特利尔搬回洛杉矶，那时我的产品数量真的开始激增。在加拿大，我能收到的东西和公司卖给我的东西总是有限的。所以当我丈夫在加拿大的工作结束，我们搬回洛杉矶时，我把所有这些产品都放在我的地下室里。我还有一些储存它们的容器。我们把它们放在一辆移动卡车上，然后把它们带到加州。我想说的是，我们大概有40个箱子的价值就在这些主题之内。
我开了第一家零售店，和客户交流。我永远无法与派对城市的产品数量竞争。如果你去那里，你会发现那是一家只卖派对用品的超市。但正因为如此，人们只能拿我们来做比较。他们习惯了50种不同的叉子。所以最后，我不得不接受至少10%的资金，因为这是我们业务发展所必需的。我们必须有很多不同的选择。
进入零售业的旅程
费利克斯:你们今天采购库存的流程是什么?
瑞秋:我通常从最小数量开始，自己尝试OB欧宝娱乐APP，问问店里的女孩，她们的想法是什么，或者对这些商品的反馈是什么。这是反复试验。有些东西根本不管用的情况并不常见。我们的大部分产品价格都在10美元以下，所以尝试新产品的风险很小。所以如果我遇到对自己品牌充满热情的人，我就想尝试一下。
费利克斯:你为什么决定开一家零售店?
瑞秋:我地下室没地方了。我有一面墙的储物箱。我很喜欢。有一次我说，“我真的要这么做吗?”我对零售一无所知。我在娱乐圈工作。这太疯狂了。这是纸张和聚会用品。”但我想这是因为我住在洛杉矶，那是一个大城市，人们全年都有聚会。天气限制并不常见，人们喜欢娱乐。令我震惊的是，我在附近的任何一家零售店都找不到这种东西。所以我一直在寻找志同道合的商店，但没有找到，我说，“我必须这么做。这必须发生。”
我认为如果你知道创业需要付出什么，你就不会去做，因为创业比你想象的要困难得多。OB欧宝娱乐APP但我认为对我来说，还有一个问题是，我有一些客户花时间在网上为他们的孩子派对、婴儿送礼会或婚礼送礼会挑选餐具和装饰品，有时我会帮他们打包，但这些事情并不完全一致。或者我会说，“哦，天哪，我真希望我能和那个人谈谈，提出这个建议，因为这是这个订单缺少的一件事。”当有人在网上订购东西时，你就不能这样做了。你不能这样写，“嘿，糟糕的选择。让我提点别的建议。”但你可以在商店里买到。有趣的是，我们的客户走进来，他们从架子上拿起东西，放在我们的柜台上，他们一起看。这不是我能在网上提供的东西。
如果你在时尚界，你会希望看到人们穿着你的衣服，我认为如果你在派对上，看到和听到人们庆祝这些活动背后的故事是一种满足感。他们来买派对用品，因为他们要庆祝某个人，这很特别。他们在创造记忆。他们把钱花在他们爱的人身上。这不是差事。不是买牛奶或鸡蛋。这是令人兴奋的。
费利克斯:你在零售方面遇到的最大挑战或牺牲是什么?
瑞秋:刚开始的时候，同OB欧宝娱乐APP时处理库存是一个相当大的挑战，尤其是在我们开零售店的头几个月，货架上的供应非常有限。因为我们每件商品都订了6件和12件，如果那天有人在网上买了东西，而我没有把它从货架上拿下来，那么就有可能有人来店里买它。这种情况发生过很多次，当我从Shopify上拿到商品时，我会看到网上订单，有人在店里走来走去，包里装着商品。我当时想，“哦，现在我得发一封电子邮件说，‘抱歉，我们缺货了。’”
平衡库存是一件大事，人员配备也是如此。我对我所做的事情充满激情，一开始很难找到同样充满激情的人。因为刚开始的时候，仅仅是额外的开销就会让你不堪重负，这是一个可怕的过程，因为你知道你已经承担了房租、水电费和所有这些额外的费用。OB欧宝娱乐APP但人是最昂贵的，也是最值得的。这让我可以准时去接我的孩子，而不必在门上挂一个“15分钟后回来”的标志。
费利克斯:说到实体店，你有没有不同的衡量标准来衡量事情进展得有多好?
瑞秋:我喜欢关注回头客。这对我来说非常重要，因为这是建立在人际关系上的。理想情况下，我要庆祝某人的婴儿送礼会，然后当他们有了孩子，我要庆祝他们孩子的一岁生日和两岁生日。所以我们大约三分之一的客户是回头客。我认为这样做的好处是，所有这些人都买了我们的产品，然后回家和他们的朋友聚会，那20个朋友。所以只要几个朋友说，“你从哪儿弄来的?”然后让人们回来找你。我认为如果你穿着一件衣服走在街上，有人拦住你，那么你可能会告诉那个人你的衬衫是从哪里来的。但在派对上，你会告诉很多人。所以我认为口口相传真的很有帮助。
费利克斯:你在扩大实体店时遇到了哪些挑战?
瑞秋:从技术上讲,建设。一开始，你只是使用现有的架子或物品，你可以找到，不一定是为你做的，但你让它工作。我认为一旦你开始扩张，你就需要仔细考虑你商店的每一寸地方，特别是当你支付溢价的时候。所以建造和学习如何制作适合你的固定装置，这是一个巨大的学习曲线。最终，我们选择了顾客喜欢的特定类型的桌子和箱子，这让他们和我们都很容易清理和保持井井有条，因为所有东西都必须有条理。
费利克斯:你如何收集和组织来自不同客户的反馈?
瑞秋:我们使用Wunderlist。我们在前面的POS系统上有。当有人想要什么东西而我们没有时，它就会进入“理想清单”，然后我们就会研究它。最终，如果同样的项目不断出现，我们就会把它变成现实。所以，特别是在城镇的两个不同地区有两家不同的商店，当同样的东西出现多次时，我们就知道是时候了。
费利克斯:在开第二家店之前，你从第一家店中学到的最重要的经验是什么?
瑞秋:对于第二家店，我们做了更多的策划。我们把所有最畅销的作品都放在前面和中心位置。我们的第一家店的规模是原来的两倍，所以我们可以有更多的乐趣和实验，并提供更多的数量，这就是为什么我们镇上的大多数派对策划客户都来我们的Studio City店，因为我们这里有很多。但在帕利塞德斯，我们处在一个发展中，人们不一定会计划一个派对，但他们可能会去参加一个生日派对。这让我们想到了提供礼物的必要性。所以突然之间，我们不再是派对专家，而是学会了策划人们参加派对想带什么礼物。这是一个很大的部分，尤其是在第四季度，礼物。
费利克斯:你如何平衡线上和实体店?
瑞秋:我非常幸运，因为在开第二家店的一个月前，Shopify就实现了地点功能。我已经关注它大约一年了。有传言说你可能会再开一家店。我每天都在祈祷。实际上，我不知道如果没有这个功能，我们会怎么做。但你瞧，有一天它突然出现在我的屏幕上。这是一个挑战。当我们收到商品时，我们必须在商店之间分配。这很耗时，但我们必须有准确的数字，这样我们才能知道要订购什么，数量以及如何跟踪。
建立一个有机的在线追随者
费利克斯:你如何在Instagram上创建内容，以展示你的产品?
瑞秋:我很早就决定不展示我的客户正在举办的派对或我计划的派对，因为我觉得它们真的很私人。它们是人们的真实事件。我觉得炫耀他们的房子或我在他们家里做了什么不关我的事。所以，我决定拍下它的样子。我知道这并不总是在现实环境中。我一大早就在一家商店里，有足够的时间来设置它。这与周六早上你忙着摆好桌子，而你的孩子却一直在吃桌上的糖果有点不同。我认为有风格的照片真的很关键。我找到了一个住在附近的我喜欢的摄影师，我们刚刚开始安排假期拍摄。OB欧宝娱乐APP每次我们得到新产品时，我们都会拍摄它们，但就像你在派对上使用它们一样，而不仅仅是一个干净的产品拍摄。
费利克斯:那Instagram的故事呢?你如何决定哪些内容应该放在那里，哪些内容应该放在feed中?
瑞秋:人们真的很喜欢在Instagram上看过程图片和视频。我想很多时候，他们喜欢看到我的办公室里塞满了箱子，或者我们的货车门几乎关不上，因为里面有太多气球在爆炸。他们喜欢看到好的和坏的，而我喜欢分享好的和坏的，因为它并不总是美好的画面。有时候，尽管很有趣，走进一家商店，所有的东西都做好了，光彩夺目，呈现得很漂亮，但它需要大量的搬家、拆箱、定价以及所有那些没有人真正想过的事情。
我认为看到人们的工作过程让我对他们更加投入。很高兴知道他们在当天早些时候在做什么，而且这并不总是一个容易完成的外观，在场景设置之前可能有点紧张。
费利克斯:这些显然是吸引和吸引顾客到你的商店的好方法。你如何让人们真正关注你的个人资料?你是如何增加你的追随者并让人们首先看到你的内容的?
瑞秋:我认为这是很自然的。我从来没有使用过服务或应用程序之类的东西，所以它只做原创内容。这是人们喜欢看到的。关注我们账号的人知道他们将会看到原创内容。想要走在潮流的前面是很难的，当然也很难通过一张漂亮的照片始终展现出某种程度的完美。但只是原创内容，回应人们的dm和评论。它的发展非常自然。
费利克斯:当你创建Bonjour Fete的账户时，哪种摄影特别适合你?OB欧宝娱乐APP
瑞秋:我认为向你的产品展示你将如何使用它们。这对我们来说似乎是最重要的。看到一张空白的产品图片并不像在派对上看到产品那样有趣。所以我确实觉得我的产品有一点优势，因为我的产品与其他产品的风格非常丰富多彩。颜色绝对是我们成功的关键。这些图片会出现在人们的信息流中，因为我们卖的是漂亮的装饰品。
帮助Bonjour Fete继续庆祝的应用程序
费利克斯:你之前提到了几个应用程序。Wunderlist。你提到了Shopify的定位功能。你是否真的依赖其他应用程序或工具来帮助你经营业务?
瑞秋:我目前非常喜欢一款名为Delirious Profit的应用。它真的帮助我了解我的利润率和我有多少产品。我喜欢它的地方在于它会自动默认为50%现在在Shopify中，你可以选择输入成本价。当我开始使用SOB欧宝娱乐APPhopify时，这不是一个选择。所以我们的很多老产品，我依赖这个应用程序，把它放在50%。它并不总是50%，但至少我们开始的时候是一个接近实际的百分比。OB欧宝娱乐APP我非常喜欢《Delirious Profit》。我们的商店时间表、休假请求和可用性等等，我们使用了一家名为When I Work的公司，它真的很棒。姑娘们可以这样打卡打卡。 And I get sent a chart, and it makes it super easy to see, "That person is continuously late."
瑞秋:当我工作时，它很适合安排时间，尤其是有两家店的时候。这真的很容易确保你被覆盖了。最后一个我非常喜欢的是一家名为Justworks的公司，它提供工资处理和人力资源福利，他们让工作变得更加容易。