传统线下企业如何建立可靠的线上销售渠道:许愿椅的故事

阿夫尼特·曼恩和维维塔·瑞兰,许愿椅的联合创始人

目前,印度的家具和家居装饰市场利润丰厚,正在形成一个ob欧宝娱乐app下载地址400亿美元业务到2026年。市场为客ob欧宝娱乐app下载地址户提供各种各样的设计,以迎合印度地区和全球客户的口味。

但2012年的情况并非如此。当时,市场在产品种类方面受到严ob欧宝娱乐app下载地址重限制,无法满足客户寻求新鲜和独特的设计。正是在这个时候,两个20多岁的女人,Viv和Ami,决定投身这个行业,开始自己的装饰业务,“许愿椅”。OB欧宝娱乐APP

但是,是什么让他们做出这个决定的呢?

他们一直想做家居装饰生意吗?OB欧宝娱乐APP不,维芙和艾米只是想开创自己的事业。OB欧宝娱乐APP他们的想法从足底按摩业务到化妆品特许经营,最终决定开一家餐厅或休息室,为女性创造一个安全的空间。OB欧宝娱乐APP在研究这个想法的时候,他们反而爱上了设计过程。

他们对装饰的热爱与市场上廉价手工产品的缺口相吻合。ob欧宝娱乐app下载地址可以说这是命运,也可以说是纯粹的运气,但他们的经营理念,加上他们对装饰的热情,在市场上找到了完美的位置。ob欧宝娱乐app下载地址

就这样开始了,Viv和Ami在许愿椅上的冒险。不,没有神奇的椅子,但有激情和希望创造一个包容的,“快乐的地方”。


许愿椅这是一家由女性领导的本土企业吗Instagram233k,还在增加中。今年是该公司成立10周年。我们采访了创始人Vivita Relan & Avneet Mann,了解他们的自筹资金装饰品牌是如何从一个线下的大众品牌变成了Shopify的在线成功品牌。

目录

它是如何开始的……

许愿椅在德里沙普尔贾特开设了第一家线OB欧宝娱乐APP下店,占地1500平方英尺。他们从顾客那里得到的积极回应使他们能够在古尔冈开设旗舰店,到2020年再开三家店。

不用说,“许愿椅”在线下很受欢迎。他们不仅拥有5家盈利的商店,还通过提供产品建立了一个忠诚的社区激励推荐以及一份名为“分心的乐趣”的每周通讯。

许愿椅商店

再加上他们的史诗体验式营销ob欧宝娱乐app下载地址从组织名为“cr下午”的艺术研讨会,他们的设计团队将在那里教授创意活动,到名为“春天的狂欢”的娱乐销售活动,多达40家商店合作与彼此的观众互动。线下的努力获得了预期的结果——增加客流量和客户参与度。

就在他们开始扩张的时候,2020年,疫情OB欧宝娱乐APP来袭,给线下业务带来了一波不确定性。法规变化的速度比一周还快,线下商店陷入了是否能开店的困境。许多企业不得不重新考虑它们的存在,以及它们是否能继续经营下去。“许愿椅”不得不关闭五家门店中的两家。他们和其他许多人一样,不得不适应和采用在线作为前进的道路。

转向网络

虽然他们从2016年就有了一家网店,但欧宝体育官网入口首页直到疫情爆发,这才成为他们的重点领域。

两位创始人回忆说:“甚至在大流行之前,我们的网站就偶尔会遇到一些问题。那时候,我们并没有想太多。但如果我们想让客户继续我们的在线旅程,我们就不能给他们提供这样的体验。我们意识到我们需要一个可以依赖的网站。”

当他们的网站开发人员建议他们尝试Shopify时,他们正在寻找替代品。

Viv和Ami听从了开发人员的建议,搬到了Shopify商店。凭借一个没有让他们失望的平台,他们能够在相对较短的时间内将在线销售额从10%增加到50%。“自从搬到Shopify,我们没有遇到任何停机的问题。我们现在正在重新设计和升级我们的在线商店,通过更多的功能和工具欧宝体育官网入口首页Shopify 2.0他们分享道。

那么你如何从线下渠道过渡到线上渠道呢,就像许愿椅一样?让我们来看看the wishes Chair转向在线销售的关键亮点。

5个关键教训,使您的在线业务成功

这里有5个关键的经验教训,你可以在过渡到网上销售:

1.在可靠的平台上创建你的网站

如果没有一个可靠的网站,很难想象在线业务会蓬勃发展。

这就是为什么为你的在线业务选择合适的平台是至关重要的。这是否意味着你会从一开始就选择一个完美的平台?也许不是。以“许愿椅”为例。

当“许愿椅”搬到Magento时,搬迁并非毫不费力。但他们的网站似乎还不错。然而,他们很快意识到网站偶尔会出现技术故障,成本也高于他们最初的预算。

“时不时会有服务器故障,我们也无能为力,尤其是网站在晚上宕机的时候。但我们并没有想太多,因为我们的线下业务做得很好。”

当疫情爆发时,他们决定认真对待自己的在线业务。那就是他们搬到Shopify从那时起,许愿椅就没有放慢脚步。为你的Shopify商店需要灵感,看看我们策划的清单50+卓越的网站建立在Shopify上。

2.质量是你的面包和蛋糕

许愿椅产品

“许愿椅”从其他装饰品牌中脱颖而出的原因之一是它的定制产品。它们是精心手工制作的,以体现品牌的独特性质,同时给人一种优质的感觉。

产品质量在你的网上销售之旅中是至关重要的。你的观众没有机会亲自检查产品,你也没有亲自去说服他们购买你的产品。

因此,从第一天开始,你就应该优先考虑产品质量。

以合适的价格提供高质量的产品将为你赢得最初的一批客户,帮助你启动销售并开始你的在线之旅。OB欧宝娱乐APP当你始终如一地保持质量时,你将通过口口相传的推荐和回头客获得有机流量,从而增加销售额,并能够进一步发展你的品牌,并将自己确立为一个有信誉的玩家。

你可能想知道这个品牌是如何利用网络口碑营销来展示他们的产品的?ob欧宝娱乐app下载地址通过社交媒体!“许愿椅”鼓励观众们用“TWCMagic”这个标签分享他们的品牌经验。这一努力已经成功地为他们带来了很大一部分销售额。

许愿椅的Instagram

质量并不意味着你必须从头开始做所有事情。“许愿椅”最初是由一个自费的,OB欧宝娱乐APPdropshipping模型在那里,他们通过仔细审查供应商的质量来外包生产。后来,当业务扩大时,他们积累了资源,在内部开发定制产品。他们目前有一个九人团队,负责采购、销售和制作独特的装饰物品,你只能在他们的网店上找到。欧宝体育官网入口首页

制造高质量的产品并非易事,但创造高质量的产品是你拥有完全控制权、建立信任和重复购买的地方。所以,利用它为你的客户提供最好的质量。

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3.与听众建立联系

要与你的目标受众建立联系,你首先要抓住他们的注意力。这在网络世界里似乎很难做到。那么,你如何脱颖而出,让你的观众注意到你在网上有这么多其他品牌?你会成为一个讲故事的人。

不是字面上的意思。这个想法是利用讲故事来代表你的品牌使命和价值观。弄清楚你的品牌的“原因”,这样你就不仅仅是为了“赚钱”。向你的受众传达你的核心价值观和品牌使命,让他们知道你将如何围绕这些价值观建立你的业务。

许愿椅虔诚地遵循着他们的价值观——“手工制作”、“无残忍”、“真实而令人共鸣”和“小即是美”。“我们把我们的价值观奉为神圣,永远不会为了追求盲目的增长而在价值观上妥协,”他们说。他们每周发布时事通讯,分享他们的经历和故事,并建立一个由志同道合的人组成的社区。

“许愿椅”的“分心的快乐”

#职业提示:电子邮件这是一个与你的听众建立联系并建立联系的好工具。

4.不要拘泥于一个在线销售渠道

你的目标受众可能分散在各种社交平台和搜索引擎上。你认为仅仅通过网站就能接触到他们吗?

你说得对,你不能。

你能做的就是利用外部渠道来宣传你的品牌,销售你的产品或引导潜在客户到你的网站。有很多方法可以做到这一点——嵌入cta, API集成,或者简单地提到一个缩短的URL链接(比如在你的Instagram个人简介中)。

因此,要想在网上业务上取得成功,就要建立多个销售渠道。我们说的是多渠道电子商务。多渠道电子商务允许您在多个在线平台上列出和销售您的产品。

“许愿椅”的主要销售来源之一是Instagram。他们30%的网站流量和18%的在线收入来自他们的Instagram页面。

他们在线收入的另一个贡献者是在Jaypore等利基市场上销售,该市场以销售手工物品和服装而闻名。ob欧宝娱乐app下载地址在线市场随处可ob欧宝娱乐app下载地址见,但你应该一直寻找一个特别关注你的类别,并提供一个甜蜜的商业交易的市场。

#职业提示:确保你选择的销售平台符合你的品牌和目标人群的喜好。如果你是一个美容品牌,你不能指望在Pepperfry市场上找到你的受众,对吧?ob欧宝娱乐app下载地址

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5.分析趋势并适应

在线业务的一个显著好处是,你可以使用数字工具收集关于目标受众的数据,更重要的是,分析这些数据以获得帮助你做出更好决策的见解。

你可以分析市场趋势,简化流程ob欧宝娱乐app下载地址库存管理,自动化你的营销工作,并跟踪你的ob欧宝娱乐app下载地址观众的行为。

许愿椅依靠Hotjar追踪他们在Shopify商店的用户行为,并提高转化率。有了这个工具,他们就能确定受众的注意力在哪里下降,并通过弹出窗口收集他们网站上的反馈。

当然,工具并不是唯一的方法。老办法还是管用的。定期在网上浏览市场趋势和消费者行为报告。ob欧宝娱乐app下载地址

例如,许愿椅注意到一个消费者报告埃森哲的调查强调,如果他们不能提供快速灵活的送货方式,57%的购物者会换品牌。因此,许愿椅建立了他们的能力,并提供无缝的客户体验地方性交付以及在全印度范围内建立合作伙伴关系。

为什么要数字化?

TWC的圣诞合作活动

Vivita和Ami喜欢经营数字业务,因为一切都更有回报,更简单——就这样吧:

  1. 客户互动
  2. 订单履行
  3. 库存管理,或
  4. 执行销售拓展策略
  5. 更清晰的目标

还需要更多理由吗?

到2025年,可能会有2.2亿年印度的在线购物者。这相当于我国20%的人口在网上购物。这就是为什么建立在线业务不再是一个事后的想法。

随着数字领域让你拥有更广泛的受众范围,自动化工具让一切变得更容易,问题是——为什么你不应该拥有一个在线业务?

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