除了为顾客提供产品和服务之外，零售商的大部分时间通常都花在吸引这些顾客的注意力上。
几乎每一个企业家的主要目标之一就是让你的珍贵产品出现在尽可能多的人面前。但是如果你可以优化你的推广工作呢?
与现有和潜在客户产生共鸣的一种方法是了解他们，然后根据目标受众量身定制营销工作。ob欧宝娱乐app下载地址
本指南将指导你如何找出你的目标受众是谁，接触他们，并留住他们，以提高销售和留存率。
找到你的目标受众️
- 什么是目标受众?
- 为什么要找到你的目标用户?
- 目标受众类型
- 如何确定你的目标受众
- 目标受众例子
- 4种简单的方法达到你的目标受众
- 通过营销信息接触特定的受众ob欧宝娱乐app下载地址
- 目标受众常见问题
什么是目标受众?
目标受众是你的营销和广告努力的目标人群。ob欧宝娱乐app下载地址
当你有一个电子商务业务，确定你的目标营销是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址它可以帮助您更容易地找到新客户，并将感兴趣的买家带到您的网站，从而获得更高的转化率和销售额。
为什么要找到你的目标用户?
它可以帮助你更聪明地营销ob欧宝娱乐app下载地址
通过了解你在与谁交谈，你可以更有效地使用更能引起强烈共鸣的策略进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址了解什么是有效的，什么是无效的，可以帮助零售商在有效的活动上加倍努力，减少无用的活动。
ob欧宝娱乐app下载地址针对你的受众群体的营销在信息、图像、针对哪个群体的促销以及通过哪个渠道吸引客户方面更具战略性。
这一点非常重要:91%的消费者比如说，他们更有可能购买那些提供与他们相关的优惠和建议的品牌66%的消费者如果遇到非个性化的内容，他们就不会购买。
例如，如果你正在向千禧一代营销，你不会有太多的运ob欧宝娱乐app下载地址气通过直邮活动向他们推销退休社区的房子。
它影响产品开发
了解你的客户可以帮助你了解他们的挑战、挣扎、希望和梦想——包括大局和日常。当你设身处地为他们着想时，你就能改进你的产品。
公司的营销架构师Amanda Natividad说:“最好的想法来自于走进兔子洞ob欧宝娱乐app下载地址SparkToro．“怎么找到他们?”使用像SparkToro这样的受众研究工具来发现不太可能的利基市场和影响力来源。”
阿曼达建议在SparkToro中运行查询，以更多地了解您的目标受众。去了解“能告诉你更多关于他们的生活方式、爱好以及他们喜欢的随机事物的事情”。如果你的搜索结果显示了与你的产品线相关的常用短语或标签，你就可以利用这个机会深入研究这些问题。”
她解释说:“假设你是一家DTC饮料公司，你正在考虑一种新的口味。我会先问OB欧宝娱乐APP一个一般性的问题，比如“我的观众经常谈论汽水。”’然后我发现，在那些经常谈论汽水的人当中，他们还经常使用其他话题标签和短语。”
阿曼达补充说，她自己进行了这个实验，在那里她“发现了几个可以考虑进一步探索的利基市场:喜欢手工苏打水的人和调制鸡尾酒的人。我可能会开始问自己的问题是:为了调出新的鸡OB欧宝娱乐APP尾酒，人们可能需要什么样的调酒师?”
获得对客户基础的这种层次的洞察有助于产品开发团队。通过定义这些障碍和愿望，更容易设计和测试直接相关的产品利基市场ob欧宝娱乐app下载地址段。
它增加了收入
也许目标营销最吸引人的好处是增加销售额。ob欧宝娱乐app下载地址目标营销让零售ob欧宝娱乐app下载地址商专注于能产生最大收益的努力和受众群体。
但这不仅仅是针对那些挥金如土的人。零售商还可以分析为什么其他细分市场的消费没有那么多。有更好的营销方式吗?ob欧宝娱乐app下载地址或者你的买家角色需要重新审视，以包括更相关的受众群体?
以电子邮件为例。Campaign Monitor进行的一项研究发现，使用细分营销活动的营销人员报告的数据高达50%ob欧宝娱乐app下载地址增加760%在收入和市场上ob欧宝娱乐app下载地址三个受众群体在最低限度。
目标受众类型
一场营销ob欧宝娱乐app下载地址活动不会吸引所有人。吸引55岁都市单身女性的东西和吸引住郊区已婚有孩子的25岁男性的东西大不相同。
了解这些差异和相似之处可以让你创建不同的目标受众和量身定制的卖点。您可以根据您的业务创建任意大小和属性的组。然而，在这种情况下，作为电子商务企业家，我们将关注三大类别。
人口统计资料
人口统计群体根据以下特征将市场划分为小类别:ob欧宝娱乐app下载地址
- 年龄
- 性别
- 种族
- 收入
- 教育水平
- 占领
- 婚姻状况
人口统计数据是划分市场最常见的方法，因为很容易获得数据。ob欧宝娱乐app下载地址你可以利用免费的人口普查数据、像谷歌analytics这样的分析软件和消费者洞察。例如，目标受众可以是30至40岁、拥有硕士学位、已婚并有孩子的企业家女性。
位置
基于位置的集团根据位置划分市场，这样你就可以更好地为特定区域的客户ob欧宝娱乐app下载地址提供服务。它是基于国家、州和城市等地区，但也包括其他因素，如文化偏好、人口和气候。
糖的化妆品例如，它是一个以印度女性为目标市场的品牌。它开发的产品可以在该地区气候中持续一整天，在季风季节，该地区气候炎热、潮湿和多雨。
利益
兴趣小组是建立在心理学基础上的。它们涵盖了你的目标市场的态度、兴趣、个性、观点和生活方式。ob欧宝娱乐app下载地址这可以是书籍、电影、舞蹈、徒步旅行或任何您的客户有热情或有价值的东西。
了解目标受众的兴趣可以帮助你:
- 提供更多相关广告
- 创造买家关心的内容
- 开发更多有趣的产品
购买意图
购买意图是指你的用户在购买某物时的心态。这些受众是由最近与你的品牌互动或寻找产品的用户划分的。这意味着他们想在你的商店购买一件产品，但可能需要更多的信息或一点推动才能完成购买。
购买意向考虑了不同的因素，以可视化客户的购买路径，包括:行为数据、人口统计数据、渠道使用情况和设备。这允许你gdp8 %的广告或者在不同的意图群体中提供内容，让他们更接近购买。
有购买意向的受众包括:
- 使用搜索框查找产品
- 产品或类别页面上的会话长度
- 废弃的车
- 观看75%的视频广告
这些团体并不总是单独存在。你可以专注于一种类型的目标受众，比如人口统计数据，或者混合搭配不同类型的目标受众，创建一个详细的目标受众，并具体接触他们。
如何确定你的目标受众
有很多信誉良好的营销和广告公司和代理机构可以帮助零售商确定他ob欧宝娱乐app下载地址们的目标营销策略。但对于想要DIY的零售商来说，有一些关键步骤可以采取，并将其纳入你的营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址
1.明确营销目标ob欧宝娱乐app下载地址
你想要完成什么?对于一些品牌来说，这些关键绩效指标(kpi)更为明显，比如销售额。但kpi也可以包括品牌知名度的提高，来自特定人群的更多客户，或电子邮件订阅列表的增长。
一旦你确定了这些目标，你的目标营销就会更有效。ob欧宝娱乐app下载地址如果你知道你想让你的观众做什么，就更容易想出信息。这有助于指导你的营销工作，并使你的营销团队保持ob欧宝娱乐app下载地址一致。
2.做受众调查
目标营销的核心是建立买家角色，以便更好地了解ob欧宝娱乐app下载地址你的受众。这就是市场细分的切入点。ob欧宝娱乐app下载地址
买家角色可以通过许多方法来构建，但尽可能多的组合可以使您的角色更有效、更深入、更明确。
埃德里安娜·巴恩斯是最佳买家角色，鼓励企业“使用多个信息来源”。不要仅仅依靠采访、调查或数字情报。”她解释说:“使用多种来源有助于更清晰地验证想法、行为和动机。”
购买历史
如果您为每笔交易收集客户数据，这是最好的信息来源之一。确保你包含了他们花了多少钱和买了什么。
数字分析
看看你的在线受众。从这些群体中收集尽可能多的定义客户信息。包括你的网站，电子邮件订阅列表，社交媒体(有机的和付费的)，以及任何其他你的品牌存在的数字平台。
消费者调查
鼓励顾客和非顾客进行调查。激励它得到更多的回应。
你可以通过电话、电子邮件、网站上的提示或店内进行面试。每种方法都会接触到不同的客户或潜在客户，所以跨媒体进行各种各样的面试并不是一个坏主意。
如果你更喜欢使用在线问卷，可以试试这样的工具调查猴子创建并分发您的问题，然后收集回答。
询问他们的年龄、家庭、职业、收入和性别等基本问题，从而对客户和潜在客户群有一个全面的了解。了解他们也很重要，问问他们的爱好、信仰、激情、价值观和痛点。包括与你所在行业相关的问题。
最重要的是，找出谁做出购买决定，他们在哪里购买。
行业研究
许多关于消费者趋势和行为的研究。这些都是很好的参考资料。尼尔森而且皮尤研究中心是最著名的两个，但还有许多其他市场研究组织和公司赞助和进行这些研究。ob欧宝娱乐app下载地址在谷歌上搜搜应该能找到你想要的。
竞争分析
找出你的竞争对手，看看他们的受众。你无法访问任何后端数据，但你可以查看他们的社交媒体资料，看看什么样的人最活跃。他们还可能提供有良好信息的新闻资料包。
3.识别关键信息
从这里，零售商和营销人员可以建立和记录买家角色。ob欧宝娱乐app下载地址人物角色详细描述了基本的人口统计信息——年龄、性别、工作、工资——以及特定群体中的其他共同特征。这些特征可能是一般的，也可能是你的品牌、产品或服务的特定特征。
我们列出了为每个角色定义的一些主要元素:
- 地点:来自这个角色的人住在哪里?
- 年龄:这个角色的年龄范围是什么?
- 性别:这个角色中的人的性别是什么?
- 兴趣:在这个角色中人们的兴趣是什么?
- 教育水平:这个角色的教育水平是多少?
- 职位:你的客户从事什么领域的工作，他们的职位是什么类型?
- 收入水平:这个买家角色的收入范围是多少?
- 关系状态:这个买家角色的关系状态是什么?
- 语言:这个角色中的人说什么语言?
- 最喜欢的网站:这个角色的人经常访问的网站类型是什么?
- 购买动机:人们购买你的产品的原因是什么?
- 购买顾虑:角色在购买你的产品时的顾虑是什么?
请记住，您不需要回答关于每个角色的所有这些问题。你可以选择完全回答不同的问题。然而，这样做的目的应该始终是更多地了解你的理想客户，以便更有效地沟通。
这有助于决定信息，你将向谁推销哪些产品，你将如何接触他们，以及你可以解决哪些痛点。ob欧宝娱乐app下载地址其结果是，营销努力更有相关性ob欧宝娱乐app下载地址，并与你的每个受众群体产生共鸣。
4.ob欧宝娱乐app下载地址向用户营销
你已经做了所有的跑腿工作，以确定你的营销对象，他们需要什么，以及你将如何接触他们。ob欧宝娱乐app下载地址现在你需要制定并执行策略。
一旦你定义了痛点，找出哪些产品可以满足这些需求或欲望。强调为什么你的产品会让他们的生活更美好。
但你也需要知道该把这条消息发送到哪里。在你的角色开发过程中，了解人们使用的设备以及他们在哪里购物和与品牌互动是很有帮助的。把自己摆在他们面前——不要等着他们来找你。
5.分析性能
参考那些已定义的kpi。你的目标营销是否成功应该根据这些数字来判断。ob欧宝娱乐app下载地址
跟踪每一件事，做更多有用的，修复不有用的。查看营销活动的分析可以帮助你随着时间的推移收集洞察和趋势。
也许你想要达到的特定角色并不吸引人。尝试不同的策略或渠道去接触他们。如果这仍然不管用，很有可能这个角色不适合你。对他们来说，随着时间的推移而改变是可以的。
目标受众例子
现在你知道了如何确定你的目标受众，让我们来看看两个品牌正确进行目标营销的现实例子。ob欧宝娱乐app下载地址
糖的化妆品
找到你的目标受众需要发现市场空白。ob欧宝娱乐app下载地址为糖的化妆品该品牌的创始人Vineeta Singh表示，该品牌的受众包括目前化妆品品牌服务不足的印度市场的女性。ob欧宝娱乐app下载地址
在SUGAR之前，大多数美容品牌都没有迎合当地消费者的需求。印度炎热潮湿，季风季节对大多数知名品牌的耐穿性构成了挑战，加上它们的色调和颜色都是在考虑浅色皮肤的情况下开发的。
维尼塔在Shopify Masters的一期节目中说:“在2012年至2015年期间，我们经营电子商务业务时，我们意识到有很多千禧一代女性找不到完美的裸色口红或完美的红色口红。有很多颜色非常适合白人皮肤，但不适合较深的印度人肤色。”
基于这些观察，Vineeta开发了品牌的目标受众:
- 20到27岁的印度女性
- 居住在大都市地区
- 消耗大量的数字内容
- 受全球趋势启发
- 希望这些潮流为她印度化
这导致了该品牌的第一个畅销产品:液体口红。维尼塔说:“我们最畅销的产品是这种液体口红，它真的很哑光，而且非常持久。”“所以你戴上它，它就不会掉下来。”
“当我们第一次开始研究液体唇膏OB欧宝娱乐APP时，是在2015年，当时我们推出了SUGAR，我们知道这将是最适合印度的产品，因为我们意识到，在印度，女性想要一种强烈的颜色，可以持续一整天。这与其他东南亚市场或西方国家的要求非常不同。”ob欧宝娱乐app下载地址
知道SUGAR的目标受众在社交媒体上花了很多时间，它就专注于通过Facebook和Instagram吸引新客户。SUGAR面临的一个挑战是，印度人不喜欢网购，尤其是彩妆产品。尽管该品牌利用有影响力的人来建立与目标客户的信任，但它仍然难以克服这种情绪。
维尼塔说:“他们(购物者)会访问网站两三次，但都不买，因为他们不相信自己可以仅仅因为一些网红告诉他们这是一款好口红就去尝试一个新品牌。”
SUGAR提供货到付款，以减轻客户的担忧，并增加销售。对在线运输的恐惧影响了SUGAR在仅在线运营三年后开设并扩大其零售商店。
SUGAR致力于理解和适应其目标受众的努力已被证明是成功的。该品牌从线上发展到拥有超过10,000个零售接触点，并已成为行业颠覆者，在C轮融资中筹集了2100万美元。
Vahdam茶
Vahdam茶叶是印度的一个受欢迎的品牌，销售不同的混合茶，杯子和饮料器皿，以完成冷饮和热饮的体验。
瓦达姆与印度各地的农民合作，发现了来自不同邦和文化的各种混合茶。但随着时间的推移，他们意识到“热茶”并不是他们整个目标市场想要消费的东西。ob欧宝娱乐app下载地址
还有一些人选择喝冷茶，因为一些州的气候炎热潮湿。Vahdam了解了他们的需求和喜好，很快就扩大了他们的系列，包括可以冷喝的混合茶。
但当他们推出热茶和冷茶的混合茶时，其他一些观察结果就出现了:
- 酿造混合物的便捷性
- 需要玻璃杯和餐具
- 不同材料(绝缘、陶瓷、不锈钢、玻璃器皿)的要求
从那时起，该品牌进一步发展，包括礼品套装、茶包、散茶叶和速溶茶。他们现在还把品牌带到了全球市场，看到不同目标群体对茶的喜爱有所增加。ob欧宝娱乐app下载地址
这还不是全部。
印度还有许多其他DTC品牌现在正专注于更多地了解他们的消费者以及他们不断变化的消费者偏好。定制他们的产品，优惠，甚至品牌，已经帮助这些品牌快速增长，导致阶段创智赢家印度也
到达目标市场的4种简单方法ob欧宝娱乐app下载地址
投放Facebook广告
Facebook的广告大多数电商品牌都在使用，无论预算如何。任何愿意学习Facebook广告基础知识的人都可以接触到他们的目标受众，并通过这些社交广告推动增长。
Facebook使用先进的广告定位技术来寻找意图强烈的买家。用户在Facebook和Instagram上的每一个动作都会生成一个详细的用户资料，你可以使用Facebook广告来利用。你可以根据人口统计数据、兴趣、行为等列表来匹配你的产品，从而为你的广告找到合适的受众。
最棒的是什么?你可以很容易地从Facebook的广告平台向Instagram用户发送广告。这让你有机会通过一个广告与不同平台的人群联系起来。
想要在Facebook上投放广告来触及目标市场?ob欧宝娱乐app下载地址读如何在Facebook上做广告:Facebook广告入门指南．
与有影响力的人合作
影响者营销是触及目标受ob欧宝娱乐app下载地址众的最快方式。它包括与那些在特定领域建立了声誉的人合作。他们为自己的渠道创造内容，推广你的品牌，作为回报，你会获得更多的销售。你可以把他们想象成网络红人，同时也是品牌大使。
近80%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员找到有效的影响者营销，这就是原因ob欧宝娱乐app下载地址75%的企业在2021年有一个专门的网红营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址
网红营销的一些好渠道包括:ob欧宝娱乐app下载地址
- 脸谱网
- YouTube
例如，印度的一个小型美容和化妆品品牌The Unplugged Skincare使用影响者营销向更多人介绍他们的产品。ob欧宝娱乐app下载地址通过这种策略，他们不仅能够为自己的社交媒体档案获得真实的内容，还能赢得那些关注网红的人的信任，从而带来更多的销量——对他们来说，这是极其重要的，因为人们往往不会经常改变他们的美容习惯。
阅读更多:找到最合适的:2021年影响者营销的初学者指南ob欧宝娱乐app下载地址
创建一个推荐计划
推荐计划是一个鼓励现有客户向他们的朋友和家人推荐你的产品的系统。电商品牌创建推荐计划来接触他们的目标受众。它通过激励满意的客户来推广你的产品，以换取礼品卡、现金返还、未来折扣、免费产品等等。
转诊被评定为最有效的策略营销人员ob欧宝娱乐app下载地址在漏斗的每一个阶段。通过推荐获得的新客户已经信任你的品牌。一个古老但相关的尼尔森的研究这表明来自家人和朋友的推荐是最可靠的广告形式。
这样的工具Referralcandy让小企业更容易建立推荐计划。推荐糖果也自动化整个过程，使它很容易为您的客户注册和分享您的品牌与他们的朋友。然后，它会自动为每笔推荐的购买发送奖励。
这里有一个来自The Man Company的推荐项目的例子，该项目鼓励现有客户向他们网络中的男性介绍他们的产品。
在社交媒体上使用标签
Instagram或TikTok等社交网络上正确的标签可以扩大你的覆盖面，吸引你的目标受众。你可以给你的帖子加上标签，它们就会显示在发现提要中。
然后用户进入这个提要，查找与标签主题相关的新内容和趋势。如果用户发现你的提要内容很有趣，他们可以点击并进一步探索文章。
标签不是万能的。你的帖子背后需要一个标签策略，以确保你与正确的受众建立联系。如果你想学习如何为你的品牌使用标签，请阅读:如何为Instagram找到最好的标签．
用正确的信息和目标达到正确的受众
了解你的目标受众意味着你已经确定了谁更有可能购买你品牌的产品和服务。
你整理的数据不仅有助于创造更好的产品、服务和优惠;它还可以帮助你更好地在社交媒体上进行营销和广告活动。ob欧宝娱乐app下载地址
随着客户获取成本的日益增加，品牌越来越难以用他们的产品接触到合适的人群。
当他们的目标过于广泛时，他们就会把资源花在那些不太可能转变或从他们那里购买的人身上。如果他们的目标太窄，他们就有可能无法接触到尽可能多的人，销售尽可能多的产品。
随着你了解新的信息，你的目标受众可能会发生变化，随着业务的发展，你甚至可能会发现全新的买家角色——就像我们上面分享的例子一样。
但是，明确目标受众并不断完善它，会让你有更大的机会用正确的信息接触到正确的人。
从提高社交媒体渠道的参与度到在线广告的更高投资回报率，提前花时间定义你的买家角色，可以真正帮助你的业务在竞争激烈的行业中发展。