在一个充斥着侵犯人权、气候变化等新闻报道的时代，供应链危机因此，消费者要求提高商品来源的透明度也就不足为奇了。
例如，大多数美国消费者表示，他们想要的不仅仅是食品品牌的营养成分。根据2022年食品工业协会的报告在美国，65%的购物者表示，他们会从通常购买的品牌转向另一个产品来源和供应链更加透明的品牌，包括基于价值的信息，如动物福利和公平贸易。
这种需求在各个行业都得到了满足。最近的研究表明60%的客户希望能够追踪他们从时尚品牌购买的物品，同时86%的购物者想从美妆品牌获得更多关于原料供应链的信息。
客户关心他们所购买的产品的质量、安全性和产地，包括生产过程中使用的劳动实践以及所购买产品对环境的整体影响。作为回应，41%的品牌计划在未来一年更加透明地展示自己的社会影响，这是由Forrester咨询公司代表Shopify进行的一项委托研究得出的结论．
但“供应链透明度”到底是什么意思，它在实际操作中是什么样子，最重要的是，它值得投资吗?
我们与可持续发展领域的行业领袖进行了交谈，以了解他们是如何彻底改变供应链的。
目录
定义供应链透明度
供应链透明度是指企业根据可靠的数据，知道产品的生产地点和方式，然后将这些信息传达给包括客户在内的内部和外部利益相关者。
尽管人们很容易将追溯商品来源的努力视为一种相对较新的现象，但它的根源可以追溯到一个多世纪以前，当时记者厄普顿·辛克莱(Upton Sinclair)出版了他的书丛林在1906年。虽然这本书是虚构的，但它揭露了世纪之交芝加哥肉类加工业的真实可怕细节，最终促成了《食品与药品法》和《肉类检验法》的颁布。这两项立法都是政府强制要求提高供应链透明度的。
当辛克莱的书出版时，消费者最关心的是产品的安全性。然而今天，他们也想知道生产这些产品的工人的福利以及他们对环境的整体影响。在发生了诸如2013年，拉纳广场工厂倒塌，造成1134人死亡，2500人受伤以及由于消费者对数据库的访问日益增加，包括时尚革命的透明度指数而且EWG的Skin Deep化妆品数据库在美国，人们越来越认识到制造业可能会带来很高的社会、健康和环境成本。
然而，公司选择如何使他们的供应链透明，以及他们将确保他们的操作是道德的水平，可能有很大的不同。
例如，加拿大本土品牌Cheekbone Beauty考虑了产品的每一个元素。“对我们来说，供应链透明意味着(了解和沟通)我们的产品中使用了什么，我们从哪里采购原料和产品，以及可能的生产和交货期。颧骨的美丽．“这不仅适用于产品本身，也适用于我们的包装，甚至印刷使用的墨水。”
供应链透明度的好处
消费者对供应链透明的品牌表现出更高的忠诚度
“颧骨美人”并不总是致力于可持续发展，或者向消费者传达其商品的来源。事实上，直到2020年，该公司才决定将其产品线转型为完全清洁和纯素美容产品。
哈珀说:“从那时起，积极地分享我们的产品构成已经成为我们公司营销战略的基本组成部分。”ob欧宝娱乐app下载地址赢了吗?Cheekbone的客户忠诚度提高了。在截至2021年6月的9个月里，该公司32%的收入来自回头客，到2022年6月，这一比例增加到48%。
同样的,Baukjen家族该公司报告称，自从该公司开始在欢迎节目中用“目的信息”取代产品和销售信息以来，其转化率提高了27%。OB欧宝娱乐APP不仅如此，它的点击率增长了11%，每封电子邮件的收入增长了70%。
Baukjen的可持续发展和项目经理Ana Carneiro说:“我们平衡目标和利润的驱动力是保持我们回头率如此高的关键因素之一。”“公开透明不仅仅是一个业务差异化因素——它吸引了我们的客户，并将标准提高了，这样他们就能让我们的业务负责。”
House of Baukjen和Cheekbone Beauty所经历的客户保留也不例外，研究表明，可持续的做法有助于客户与品牌保持更多的情感关系，从而导致终身价值提高306%．
消费者信任公司的可能性增加了四倍多它们是有目的的，能够清楚地传达商品制造的条件。他们也更有可能首次购买他们认为更可持续或更道德的品牌40%的人选择了具有环境可持续做法的品牌，37%的人选择了具有“道德做法”的品牌。
透明度要求你与供应商建立牢固的工作关系
以一件基本款白色棉质衬衫的制作为例。即使是一种主食的制造和生产也可能是复杂的，可能涉及全球各地的一长串人。还有设计师、棉农和经纪人、面料制造商、制版师、服装工人、采购和许可代理……这些甚至还没有进入供应链的分销、营销或履行环节。ob欧宝娱乐app下载地址
为了了解和了解你的商品来自哪里，你需要知道每一方是谁以及他们是如何工作的，并与他们建立持久的关系，以确保公平的劳动实践。
这并不容易，但如果你问过这样做的商人，这是一项值得长期投资的投资。
“当你支付工人工资并公平对待他们时，他们就会生产出更好的产品，也就不太可能犯错，所以你就会减少召回和维修。科多帕希火山这是一个可持续的户外品牌，以其色彩鲜艳和耐用的装备而闻名。“最终，与供应商建立积极的关系可以增强我们供应链的弹性，并有助于保护我们的底线。”
发展这些关系和追踪商品来源也比以往任何时候都容易。可以与供应商建立可持续的合作关系，每天进行沟通，并通过WhatsApp、LinkedIn和基于云的服务接收实时数据。
“我们定期与所有供应商进行磋商，并参观他们的设施，”卡内罗说。“我们重视这个过程，也知道它还有助于我们与供应商建立更牢固的关系。”
拥有透明供应链的企业会吸引人才和投资者
在阅读一篇关于透明供应链的文章时，几乎不可能不提到巴塔哥尼亚，它已经成为可持续发展的行业领导者。它在整个供应链上清楚地传达了供应商的信息，因此消费者知道它的服装是在哪里以及如何生产的。这包括公开所有的结果，包括那些不太令人印象深刻的结果。(例如，截至2020年，巴塔哥尼亚39%的服装组装厂平均向工人支付最低生活工资。这是一个令人印象深刻的状态，但也可能会导致消费者想知道为什么这个数字不接近100%。)除了赢得客户，这一策略还让巴塔哥尼亚赢得了人才，并帮助留住了员工每年少于4%．
这反映了研究表明56%的专业人士更有可能留在拥有健全可持续发展议程的公司。无数研究表明，ESG(环境、社会和治理)得分高的企业通常生产率更高，员工流动率更低。
最后，透明的供应链和良好的ESG评分对潜在的合作伙伴和投资者也很有吸引力，越来越多的公司致力于此影响投资．
透明的供应链可以帮助您的企业走在监管变化的前面
投资供应链透明度不仅仅是一种营销活动——它是为你的业务提供未来保障的必要条件，原因有二:ob欧宝娱乐app下载地址
首先，2021年出现的供应链危机远未结束。中断将继续发生，而且会越来越严重和频繁。全球物流网络越来越容易受到自然灾害、监管变化和政治不稳定的影响。(想想看:根据世界银行(World Bank)的数据，目前全球80%的贸易都流经政治稳定得分不断下降的国家。)麦肯锡预测在所有行业中，供应链中断持续一个月或更长时间的情况每3.7年就会发生一次。了解你的产品在哪里以及如何生产是至关重要的识别漏洞并抵御未来的中断然后,经济学人智库2021年的报告表明超过一半的公司在其供应链中仍然缺乏端到端可见性。
其次，转向环境和社会可持续的供应链不再是一个选择。这将成为一项要求，利益相关者、客户和政府将对企业负责。在辛克莱的时代，供应链立法可能专注于产品的安全，但越来越多的立法开始关注制造和生产的社会和环境影响。
英国和澳大利亚现在有了现代奴隶制法案，而其他一些新的法律正在出台，以处理来自战争蹂躏地区的冲突矿物(多德-弗兰克法案)。最近的发展(根据Sedex)包括:
- 在欧盟，欧盟委员会公布了立法草案，要求一些公司在其供应链中进行社会和环境尽职调查
- 2022年，挪威的《透明法》、荷兰的《童工尽职调查法》和瑞士的《负责任商业倡议》都已生效。
- 2023年，德国的《供应链尽职调查法案》将生效。西班牙、卢森堡、比利时和奥地利也在制定类似的法律。
- 截至2022年，加拿大也在制定供应链立法，以确保加拿大企业不会助长侵犯人权的行为。
现在是时候为这些法律——以及其他类似法律——在全球生效做好准备了。
Agle表示:“在科多帕希，我们已经能够满足这些规定，并将其视为商业中一直应有的责任。”“如果你不能提供在安全环境下生产的产品，未来几年你的业务就不会健康。”
为什么供应链透明度很难实现
供应链正变得越来越复杂，企业要为报告中的任何违规或不准确而向消费者负责
与辛克莱时代不同的是，全球化使得追溯商品的原产地成为一项复杂的任务，即使对生产这些商品的公司来说也是如此。让我们回到那件白色棉质衬衫。你知道它将由你签约的供应商直接生产，还是外包生产?这一点是关键，因为大多数环境和人权侵犯行为都发生了供应商和第三方物流公司自己的较低级别供应商．
而且，即使你能证明缝制t恤的工人得到了公平的报酬和待遇，也很难确定面料的生产也受到了同样的待遇。事实上，一些最严重的侵犯人权的供应链是有记录的发生在棉花农场．
“在一个没完没了的供应链中运营是一项挑战。我们一直在努力以尽可能负责任的方式发展，但作为一家小公司，我们永远不能声称我们永远不能真正确保在我们的供应链中没有任何侵犯人权的行为，”Agle承认。“即使我们做得很好，坚持公平的劳工待遇和最低生活工资，也可能有其他品牌使用相同的供应商，他们不坚持这一点，或者取消订单，这就危及了工作报酬。”
但这种复杂性对消费者来说是模糊的，他们越来越重视品牌的责任。
卡内罗表示:“如果我们的供应链中发生了我们不知道的事情，那么人们会认为我们有责任知道。”“诚然，我们知道我们的产品经历了什么，但这不是行业的建立方式。我们必须教育人们，为什么这个地区如此复杂和难以管理。”
然而，哈珀指出，这可能是一个机会。
她说:“品牌的透明度有助于在消费者之间建立信任，但也有助于管理消费者对供应链流程以及流程长度的不切实际的期望。”
改变标准(包括政府法规、认证体系和内部目标)会使新产品开发更加困难
在开发内部标准时，在决定向消费者披露哪些信息方面，感觉有点像潘多拉的盒子。当然，你可以让一些光进来，但你也可以让一些你希望留在黑暗中的信息出来。
它也可以意味着新产品开发变得比以前更加复杂。
哈珀说:“当我们推出一种新产品时，它必须符合一套相当严格的标准，而寻找能够满足这些标准的制造商和供应商可能具有挑战性。”
不断变化的技术如何帮助企业实现供应链透明度
人工智能和区块链——尤其是用于防止欺诈、被盗或假冒商品的传播时——被誉为供应链透明度的答案。它帮助企业实时管理数据，增加材料的可追溯性，并提高合规性。
然而，我们为撰写这篇文章采访的几乎所有电商都表示，他们目前依靠低技术含量的方法来跟踪和管理供应链。单一产地香料公司粗麻袋和桶例如，它通过在谷歌Sheets中构建的模型来运行其预测。随着新信息的出现、新供应商的加入和经济条件的变化，简单的系统可以很容易地进行更新。
“每个人都认为现代供应链是在区块链上运行的，或者使用算法、某种ERP或库存管理软件。事实上，我们的供应链是建立在合作伙伴之间相互支持的关系之上的。”Burlap & Barrel联合创始人兼联合首席执行官奥里·佐哈尔说。他补充说，该品牌在谷歌翻译的帮助下管理WhatsApp和Facebook Messenger上的关系。
Agle对此表示赞同:“区块链确实是一个数据库，它应该是为相互不信任的人提供全天候服务的。我们试图与我们的供应商建立基于信任的关系，这些供应商也接受第三方验证和保证，包括通过审计，”她补充说，使用区块链会有环境成本，因为它需要多台服务器全天候运行。
这并不是说技术不是跟踪和评估供应链可持续性的有用工具。颧骨美容公司最近改用ERP系统，以帮助公司定位批次和批号，以便更精确地进行内部跟踪。
其他新兴工具包括LaborLink该公司为工厂、农场和供应商级别的员工提供保密调查，让他们通过短信表达担忧。
Sourcemap是另一个综合工具，帮助企业根据社会和环境合规指标衡量其供应链。
如何实现供应链的透明化
德勤最近的白皮书，供应链透明之路:全球经济中定义、理解和构建供应链透明的实用指南，列出了商家在发展透明供应链时应该考虑的四个关键领域:
- 识别风险并确定风险的优先级
- 可视化的风险
- 利用透明度杠杆缩小信息差距
- 管理和监控
下面是它实际运行时的样子:
确定你现有的供应链是什么样的，评估风险并设定目标
首先，将现有供应链可视化并绘制成地图。你的产品是如何从构思到制造和生产，最终到达客户手中的?确保你了解供应商的数量和供应链中的所有流程。如果在知识(包括原产国)方面存在差距，现在是时候进行研究并填补它们了。
然后，检查这一事件链以识别漏洞:过去的中断出现在哪里?你遇到过哪些与供应商相关的问题?哪些新的立法和法规即将出台?需要改进的地方在哪里?
只有当你完成了这两项练习，你才能设定目标。在这样做的时候，不要忘记从整体上看待“可持续性”。根据2022年时尚商业指数《财富》杂志是全球60大奢侈品牌的年度排名，消费者对社会和环境政策的关注程度几乎相同，但品牌仍然将环境问题置于人权问题之上。
制定一套行为准则来实现你的目标
确定这是你只在内部努力遵守的行为准则，还是你计划合作的每个供应商都要遵守同样的条款。
为了做到这一点，你需要与供应商协商，确定他们现有的行为准则和实践，以及他们是否能够满足你的目标。
你们如何共同努力解决具体问题，如健康和安全、工作场所的环境影响以及不明确的产地来源?它是否涉及制定行为准则和更严格的采购政策?
卡内罗建议:“为你期望供应商向你披露的信息建立制度，这样一切都是流程的一部分，而不是他们需要担心的附加内容。”
衡量你的进步
决定你将如何衡量和报告你的进展，以及你将使用什么工具。是否有任何现有的工具来帮助您实现目标，例如供应商已经必须填写的报告?您是否需要聘请第三方审计师的服务?
Agle说科托帕希主要依靠Higg指数，是一套主要针对服装品牌的价值链可持续性标准化测量工具。
Agle说:“我们喜欢这种方法，因为供应商首先要做的是自我评估，而不是采用西方自上而下的方法，他们可以先自我评估。”“供应商被视为合作伙伴，我们将以善意和公正的态度对待他们。”
她补充说，与他们合作的许多供应商可能无法立即支付更高的工资，也无法获得具有更好安全性能的更好机器。因此，如果这些供应商想要实现他们的目标，Cotopaxi就需要介入，为他们提供长期的财务投资。此外，它还依赖于第三方验证机构，如Elevate (Sourcemap的制造商)，以确保劳工状况得到满足。
“人们通常认为供应链是建立在技术基础上的，但它们是建立在关系基础上的。这项技术可以帮助你管理货物的流动，但良好的关系是最好的供应链的核心。”Zohar说。“在这种框架下思考你的供应链，看看它如何改变你对如何管理和加强供应链的思考。”
无论您选择哪种系统，请记住供应链是动态的，不断变化的，因此需要定期衡量进展，以实现您的目标。
向股东和客户公开你的结果
在没有监管要求或具体的合规问题的情况下，作为一家公司，由您决定您希望向利益相关者和消费者披露哪些内容以及披露多少。
无论你选择做什么，都不要让它变得复杂。在福瑞斯特调查的消费者中，41%的人表示，一个品牌是否能让人“很容易理解他们为实现环境和/或社会影响目标而采取的行动”，对他们去年的购买决定有重大影响。
“你的客户很好奇你的产品是如何制造的，是谁制造的，以及生产过程是怎样的。如果你不了解自己，那就去了解。”Zohar说。
如果可能的话，他建议甚至直接将客户与供应链上的生产商和供应商联系起来。他说:“客户喜欢这种方式，而生产商很少有机会与终端客户互动，所以建立这种直接渠道也会让你拥有更高质量的产品，甚至可以想到推出新产品。”
供应链透明度的未来
从客户需求到即将到来的监管变化，建立透明的供应链远非一种时尚，而且随着监管变化的出现，它可能很快也不再是可选的。
这并不意味着建立供应链透明度不能或不应该以为合作伙伴和我们共享的地球做得更好的愿望为动机。
“投资你与供应商的关系，重新人性化你的供应链方法。不要只把它们视为风险中心或利润率恶化的表现。”
