El primero paso para considerarte emprendedor en el comercio electrónico es poner en marcha una idea que ha dado vueltas por tu cabeza. Si bien es cierto que existen muchasplataformas de comercio electrónicocomo Shopify que de manera fácil y rápida permiten crear unatienda virtual, lo difícil es conocer qué es lo que se debe comercializar y si tendrá éxito o no en el mercado.
Para comenzar a entender qué es lo que vas a vender, necesitas conocer qué es lo que tumercado potencialnecesita. Para lograr eso, existen formas de adquirir datos que respalden tus decisiones comerciales, que te compartiremos en este post.
Comencemos
Estudio de mercado
Ya sea manual o automático, unestudio de mercadosigue siendo una de las formas más confiables para obtener un panorama más amplio de los productos que tus clientes están buscando o de las necesidades que tienen, pero que no pueden satisfacer porque no existe elemento para hacerlo.
Sabemos que suena complicado y que hacer unestudio de mercadoconlleva gastos de tiempo y financieros, pero en lugar de verlo como un gasto que quizá no tenías programado, intenta integrarlo a tu presupuesto como una inversión que en poco tiempo te va a generar ganancias.
Hacer unestudio de mercadotiene como objetivo saber qué tan viable es un negocio y sus productos y que respalde tus decisiones comerciales, demarketing, publicidad y promoción. Para tener un resultado completo, debes incluir dos tipos de análisis: de competencia y de cliente/consumidor.
Análisis de cliente/consumidor
De inicio, debes conocer quiénes son tusclientes potenciales, cuál es su perfil y cómo actúan en el entorno delcomercio electrónico. Identifica como son sus hábitos de consumo, averiguando que es lo que mayormente compran, cuál es la necesidad que satisfacen con esa compra y si hay algún momento específico del día en donde sienta más interés en buscar y adquirir un producto.
Posteriormente averigua cuáles son sus hábitos de compra, incluyendo por quécanal de comunicaciónllegan a latienda online(app móvil, redes sociales, tráfico orgánico, por buscadores), cómo es que manejan su carrito de compra y cuáles son los métodos de pago más utilizados.
Análisis de competencia
Cuando ya conozcas al elemento principal de tumercado online, que es elcliente que seguramente quieres tenercomo comprador leal, es momento de conocer qué hacen lastiendas onlineque ya han aprovechado este medio para comercializar productos similares al tuyo.
Al analizar tu competencia, vas a poder conocer qué es lo que ya se está haciendo y cómo se puede mejorar. De inicio, debes hacer un listado de tu competencia directa, que puede ser aquella que venda el mismo producto que tú o que venda productos que pueden sustituir al tuyo. Posteriormente, debes dividir tu análisis en tres fases: analizar el producto, analizar sus precios y observar e identificar cuáles son las ventajas competitivas que manejan.
Posteriormente puedes identificar cosas más básicas como qué elementos estructuran sutienda online, cómo manejan sus procesos de pago, envío, sus políticas de devoluciones, así como evaluar el tipo de imágenes que manejan y su calidad.
Esto es solo un vistazo a todo lo que conlleva realizar unestudio de mercado; puedes conocer más elementos necesarios encómo hacer unestudio de mercadopara tutienda online.
Google Keyword Planner(Planificador de palabras clave)
Otra manera esencial para conocer a tu mercado es comenzar a utilizar herramientas creadas especialmente para eso.Google Keyword Planneres una herramienta que permite buscar palabras clave y determinar qué tantas búsquedas por mes en Google se está llevando a cabo para cada una de ellas. Es una herramienta que tiene como objetivo ayudarte a entender lademanda potencialde un producto.
Para utilizarGoogle Keyword Planner, necesitas una cuenta activa deGoogle Adwords, que puedes obtener gratuitamente. Cuando ya estés inscrito, al ingresar seleccionaherramientas, en donde encontrarás Keyword Planner o planificador de palabras clave. Posteriormente, en la pantalla que aparezca seleccionabúsqueda de nuevas ideas para palabras clave y grupos de anuncios.
Al seleccionar esta opción, se expandirá un recuadro en donde podrás ingresar tu idea de producto. Te recomendamos incluir varias palabras clave y sus variaciones para mejores resultados. Revisa bien la categoría del producto que vas a manejar y personaliza tu búsqueda utilizando las opciones adjuntas.
En la siguiente pantalla obtendrás los resultados de tus ideas, divididas en dos opciones: ideas del grupo de anuncios e ideas para palabras clave.
La primera columna se encarga de proporcionarte las palabras clave que buscaste y varios términos relacionados con la misma. La segunda columna muestra el número de búsquedas de manera mensual para cada una, así como el desempeño de la ubicación geográfica que has seleccionado. La tercera columna se encarga de mostrar el nivel de competencia para cada palabra. Debes prestar atención dos elementos:
Palabras clave long-tail:Son palabras que están formadas por 3 o más elementos. No solo debes buscar este tipo de palabras clave pero la verdad es que son las que normalmente están más relacionadas con tu producto o nicho de mercado.
Cantidad de volumen de búsqueda:Aunque este es un tema muy subjetivo, la verdad es que las palabras clave que elijas deben tener un volumen de búsquedas decente, de manera mensual. Mientras mayor sea, significa que más personas la están buscando.
Google Trends
Sabemos que las personas están buscando términos relacionados con tus productos pero exactamente qué es lo que planean hacer con ellos. Bueno, es momento de buscar qué es lo que está en tendencia, que tenga relación con tu producto y conocer qué tipo demercadoes el que está interesado.
Para lograr esto, es necesario que visitemos otro aliado de Google llamadoGoogle Trends,没有独自va mostrar科莫范围funcionandotus palabras clave, también mostrará los países y ciudades que están buscando alguna palabra tuya de manera considerable, elemento bastante útil para ubicar cual es el lugar en donde tienes que aplicar tus esfuerzos.
Demanda en redes sociales
La herramienta anteriormente mencionada está completamente relacionada con el desempeño en línea de tumercado potencial; es momento de averiguar cómo es que se comportan en redes sociales y cómo estos medios pueden ayudar a conocer la posible demanda de tu producto.
Para conocer los intereses de tusclientes potencialesen redes sociales, te recomendamos echar un vistazo a Twitter, ya que es el medio que de manera más sencilla puede proporcionarte el comportamiento de tumercado potencialy el interés que existe por una categoría de producto. Puedes incluir la búsqueda de un término relacionado con tu producto directamente en tu perfil de Twitter y conocer si es tema de conversación en la red social y qué tipo de elementos se involucran.
Los hashtag pueden servir para darte una idea de las tendencias que está experimentando tu mercado, pero no del producto que planeas vender.
如果您愿意realizar busquedas más específicas en Twitter, te recomendamos utilizarTopsy, excelente herramienta en donde puedes ver, a través de sus gráficos, la cantidad aproximada de personas que comparten tweets que incluyen alguna de tus palabras clave.
Utilizar las redes sociales, en este caso Twitter, para investigar cómo se encuentra la demanda de tus productos no solo va a relevar el número de conversaciones que incluyen un término relacionado, también te ayudará a descubrir el idioma que tusclientes potencialesprefiere. Esto es útil cuando consideras que puedes abarcarmercados potencialescon dos idiomas diferentes y no sabes hacia cuál enfocarte. Crea Ads o escribe las descripciones de tus productos con esta información.
Existen otras herramientas que te serán de bastante utilidad para evaluar a tumercado potencialy la demanda que va a generar y que tutienda onlinedebe satisfacer. Estas que te compartimos son las que debes comenzar a utilizar si aún no tienes un conocimiento amplio de cómo manejar un negocio en elcomercio electrónico.
¿Conoces otra herramienta? Compártela en el apartado de comentarios.