Lorsqu’on évoque Shopify, ledropshippinget les boutiques d’artisans ou de créateurs/designers viennent rapidement à l’esprit — des activités gérées par des marchands qui créent leurs propres articles pour les vendre en ligne et en magasin, ou qui proposent une sélection de produits pouvant être expédiés dans le monde entier.
Mais lorsqu’on parle de « produits » ou « d’articles », ce ne sont pas uniquement les choses tangibles auxquelles nous faisons allusion.
De nombreux marchands utilisent Shopify de façon créative pour vendre à peu près tous les produits et services imaginables. La vente de formations, de téléchargements digitaux, et les services de location ne constituent que certains des exemples d’activités en ligne qui vont au-delà de la vente de produits physiques.
Si vous êtes sur le point d’entamer votre parcours entrepreneurial, mais que vous n’avez pas encore trouvé unproduit à vendre en ligne, considérez l’intangible également.
La vente de services ou d’autres produits non physiques pourrait tout à fait constituer le cœur de votre activité — ou s’ajouter comme complément à une activité e-commerce traditionnelle déjà établie.
莱斯的physiques et les produits non physiques peuvent en effet être vendus sur la même boutique en ligne Shopify. Par exemple : vendre des tickets en ligne pour des parcours touristiques, et cibler ultérieurement les touristes par le biais d’une campagne e-mailing pour inciter ces derniers à acheter destee-shirtsou d’autres articles qui leur permettront de se souvenir de l’expérience.
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Que vendre sur Shopify (mis à part les produits physiques)
Nous avons passé en revue 14 boutiques Shopify qui proposent toutes sortes de services — de consultations, à la location de robes, en passant par la récolte de dons de bienfaisance — pour vous aider àstimuler votre génie entrepreneurial.
1. Services (Rendez-vous)
Les membres de l’équipe de Sin Chew Optical vendent des montures de lunettes sur leur boutique en ligne et en magasin, mais leurs clients peuvent également prendre rendez-vous pour des examens oculaires en personne par le biais de leur site web. Il s’agit d’une excellente stratégie pour les gérants de spas et de salons de beauté qui vendent également des produits physiques en ligne.
« Nous permettons la prise de rendez-vous en ligne pour des examens oculaires. Si quelqu’un prend un rendez-vous, nous réservons le créneau horaire connexe pour garantir la disponibilité d’un optométriste. » - Adriel Wen, Sin Chew Opticals
Application Shopify recommandée :Appointment Booking(界面en英语)ajoute联合国calendrier dynamique à votre boutique en ligne pour permettre aux clients de réserver des créneaux horaires adaptés avec une vérification de la disponibilité en temps réel. L’application se synchronise avecGoogle Agendaet envoie des e-mails de confirmation à vous et au client.
2. Abonnements
Des organisations comme la Société de plantes indigènes de Californie peuvent vendre des abonnements aux clients sur Shopify grâce à une application très conviviale. Les abonnements requièrent la configuration d’un paiement récurrent.
Application Shopify recommandée :Recurring Memberships(interface en anglais) permet aux marchands de vendre en ligne des abonnements à paiement unique ou à paiement récurrent. Elle peut être utilisée pour gérer des activités qui se déroulent dans le monde physique (p.ex. des cours de yoga), ou pour gérer un accès à un contenu sur-site réservé uniquement aux membres.
3. Consultations
Vendez votre temps. Que vous soyez designer d’intérieur ou coach de vie, un site e-commerce peut vous aider à planifier et à vendre des consultations en ligne ou en personne. Les membres de l’équipe de Healthy Habits Living vendent des compléments alimentaires dans leur boutique en ligne, et la fondatrice Carly Neubert offre des examens nutritionnels personnalisés aux clients qui réalisent des achats sur le site.
Application et outil Shopify recommandés : une application commeSufio(interface en anglais) facilite la gestion de la facturation pour la vente de services. Testez également legénérateur de factures de Shopify(en français).
4. Téléchargements digitaux
If I made, c’est une plateforme qui propose des formations créatives — créées par des experts — en téléchargement digital aux étudiants.
« Le programme de la formation Stylisation pour mariages 101 était imparti en personne en atelier. Nous avons créé une version en ligne du programme pour que la formation soit plus portable et plus accessible. Le matériel des cours comprend des feuilles de calcul, des fichiers PDF, et des vidéos. » — Emily Newman, If I made
Les téléchargements digitaux peuvent également faire allusion à toutes sortes d’autres fichiers téléchargeables — musique, e-books, éléments de design, polices de caractères, etc. Par exemple, Laura Thomas de Pretty Presets se sert de Shopify pour vendre des préréglages Lightroom aux photographes.
Applications Shopify recommandées : des applications commeSky Pilot(interface en anglais) etDigital Downloads(interface en anglais) peuvent instantanément envoyer les fichiers aux clients après l’achat, ou leur envoyer un lien de téléchargement. Testez égalementEasy Video(interface en anglais) pour ajouter des extraits de vidéos ou du contenu gratuit aux pages de produits.
5. Services liés à l'évènementiel
The Mobile Locker Co. loue et livre des banques mobiles de casiers pour les marathons et les évènements en plein air. Les organisateurs de l’évènement réservent les banques de casiers auprès de l’entreprise, et The Mobile Locker Co. s’appuie sur les fonctionnalités e-commerce pour permettre aux coureurs de réserver individuellement des casiers (listés par évènement) sur le site.
« En ligne, nous permettons aux coureurs de louer leur casier à l’avance, et pour certains évènements, ils peuvent profiter d’une remise de 20 % sur le tarif pratiqué sur place. » — Propriétaire, The Mobile Locker Co.
Stretch Tents fournit des tentes et des installations pour les évènements. En raison de la nature personnalisable des services offerts, l’entreprise s’appuie sur une application de chat pour mieux comprendre les besoins des clients.
Applications Shopify recommandées : les services de réservation liés à l’évènementiel requirent la collecte d’informations supplémentaires auprès des consommateurs, ainsi qu’une application de réservation en temps réel pour garantir la disponibilité des services pendant les dates choisies. EssayezPowr Form Builder(interface en anglais) ou une application de chat commeTidio(interface en anglais), etBookThatApp(interface en anglais).
6. Expériences
Les activités destinées à faire vivre des expériences vont du voyage et des sorties d’aventure aux dégustations de vin et aux ateliers pratiques. Aspen Expeditions Worldwide programme des sorties d’escalade, des voyages organisés à l’étranger, et des sorties de camping à travers son site e-commerce. Les pages qui présentent chaque aventure requièrent une grande quantité d’informations — Aspen Expeditions organise le contenu en ajoutant des onglets aux descriptions.
Application Shopify recommandée : les entreprises qui opèrent dans la niche du voyage ou de l’aventure doivent recueillir des informations supplémentaires auprès des clients — contacts d’urgence, problèmes de santé, etc. UtilisezPowr Form Builder(interface en anglais) pour créer des formulaires personnalisés et plus sophistiqués.
7. Cours et leçons de sport
Les membres de l’équipe de Wakes Surf and School ne se limitent pas à vendre et louer du matériel de surf et de wakeboard, ils montrent également à leurs clients comment s’en servir. Les clients peuvent acheter/louer du matériel et programmer des leçons — le tout à travers la boutique en ligne. Les propriétaires de salles de gym ou de studios de yoga peuvent également vendre des carnets de séances et des abonnements en ligne — servez-vous de la fonctionnalité des comptes clients («customer accounts») pour gérer les informations des membres dans Shopify.
Applications Shopify recommandées : les clients peuvent acheter des carnets de séances et réserver leur place pour des cours en utilisant l’applicationAppointment Booking.Recurring Membershipsest également une excellente option pour la gestion des abonnements aux gymnases et aux studios de yoga.
8. Services de location
La location reste une activité de vente de services, même lorsqu’elle tourne autour d’un produit physique. La fondatrice de Mannequin Madness ne se limite pas à vendre des accessoires pour la vente au détail à d’autres marchands à travers sa boutique en ligne, elle les loue également de façon temporaire. Même si son catalogue de location est en ligne, elle utilise un formulaire de contact pour se renseigner sur les besoins de ses clients avant de procéder à la location.
« Je suis devenue entrepreneuse par coïncidence. J’ai trouvé un mannequin d’affichage sur Craiglist et je comptais l’acheter pour un projet d’art. Lorsque j’ai su que le vendeur exploitait la seule entreprise de location de mannequins de vitrine en ville et qu’il comptait quitter l’État, j’ai acheté tout son stock qui comptait 50 mannequins d’affichage. » — Propriétaire, Mannequin Madness
Quant au fondateur de Fitzroy qui gère une activité de location de robes, il demande aux prospects de sélectionner une période de location sur un calendrier depuis la page de produit, et d’effectuer le paiement directement sur le site. L’équipe de Fitzroy s’appuie sur une application conviviale et une page FAQ claire pour fluidifier la procédure de location et automatiser le processus.
Applications Shopify recommandées : testezPowr Form Builderpour recueillir les demandes manuelles de location etBookThatApppour ajouter un calendrier aux pages de produits.
9. Installations (et devis)
Les membres de l’équipe de GoGreenSolar vendent des solutions d’énergie solaire aux propriétaires de maisons et prennent également en charge leur installation. En raison de la nature personnalisable des produits et du processus d’installation, les clients peuvent demander des devis et un avis d’experts à travers des formulaires intégrés sur-site.
Application Shopify recommandée : installezQuickQuotepour recueillir les demandes de devis des consommateurs depuis votre boutique, et utilisez l’application pour suivre le statut des devis et échanger avec les clients. QuickQuote peut également se révéler très utile pour les designers graphiques, les fabricants de meubles, les freelances, ou pour les activités qui nécessitent la réalisation de projets personnalisés de plus grande envergure.
10. Dons
De nombreux organismes de bienfaisance se servent de Shopify comme du bras commercial de leur activité pour vendre des tee-shirts et d’autres articles dans le but de générer des profits et soutenir leur cause. Certaines organisations caritatives ou à but non lucratif comme MADI s’appuient également sur un site e-commerce pour recueillir des dons ponctuels et récurrents.
Applications Shopify recommandées : utilisezReCharge(interface en anglais) pour accepter les dons récurrents, etTax Receipts(interface en anglais) pour automatiser l’envoi de reçus personnalisés aux personnes qui réalisent des dons. Testez égalementShare the love(interface en anglais), une application qui permet aux sites e-commerces traditionnels d’offrir aux clients l’option de réaliser des dons lors du passage à la caisse.
11. Billets d’évènements
Les membres de l’équipe du site e-commerce Undertow collaborent avec des artistes triés sur le volet pour vendre des billets de concert en ligne. Ils ont opté pour la méthode de téléchargement digital et envoient des billets téléchargeables en PDF aux clients.
Applications et outils recommandés : testezEvents Calendar(une application qui se synchronise avec Shopify et Google Agenda) pour garder les clients et les fans informés au sujet des évènements à venir. Les applications de livraison numérique commeSky PilotouSendOwlfonctionnent à merveille pour la vente de billets. Testez également notregénérateur de QR code.
12. Cartes-cadeaux digitales
Les cartes-cadeaux sont des articles digitaux qui peuvent très facilement être ajoutés à n’importe quel site web. Depuis Shopify, vous pouvez activer les cartes-cadeaux pour votre boutique en ligne (si vous avez souscrit au plan Shopify ou à un plan supérieur). Elles peuvent fonctionner à la fois pour les sites e-commerce de produits et les sites de vente de services lorsqu’elles sont utilisées en ligne.
Outil Shopify recommandé : personnalisez votre carte-cadeau en utilisantnotre modèle gratuit.
Si vous n’expédiez pas de produits physiques depuis votre boutique Shopify, vous devrez désactiver les paramètres d’expédition et configurer des modèles d’e-mails qui seront envoyés aux clients après l’achat. Les e-commerçants qui ont des besoins plus complexes pourraient également engager un expert Shopify pour personnaliser les fonctionnalités de leur boutique en ligne.
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FAQ sur les produits non-physique à vendre
Quelle est la différence entre un produit physique et un produit non physique ?
Quels produits non physiques vendre sur ma boutique en ligne ?
Est-ce possible de combiner la vente de produits physiques avec des produits non physiques ?
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À propos de l'auteure
Aleks Ignjatovic est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français, traductrice et responsable du marketing de contenu pour les marchés francophones.
Article original en anglais : Dayna Winter
Traduction : Mehdi Chakir