创业时，你可能会考虑很多事情，但预防电子商务欺诈可能不在其中。OB欧宝娱乐APP也就是说，电子商务欺诈对品牌来说是一个日益严重的问题，对企业主来说，保护自己和现金流比以往任何时候都更重要。
全球电子商务销售2021年达到4.9万亿美元，预计到2025年将增长到7.4万亿美元。这些数字对企业主来说是个好消息，但随着销售额的增长，欺诈行为也在增加。据估计，电子商务欺诈造成了200亿美元的损失2021年——在2020年的基础上大幅增长14%。
如果你拥有或帮助经营一家电子商务商店，不幸的现实是，骗子和网络犯罪分子可能会把你和你的企业作为目标。这不仅会影响你的利润，消耗你的时间，还会对你的品牌声誉和潜在客户体验产生负面影响。
但是您可以实现特性和流程来保护您的业务。
通过尽可能接受教育并做好准备，结合正确的电子商务欺诈预防工具和措施，您可以保证您的利润和业务的安全。看看这篇指南，我们介绍了什么是电子商务欺诈，商家可能面临的不同类型的欺诈，以及如何打击它的技巧，包括Shopify的免费和内置工具，如Shopify Protect和欺诈分析。
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什么是电子商务欺诈?
电子商务欺诈是指网络犯罪分子或欺诈者在网上交易过程中为了经济或个人利益而故意进行的欺骗行为，即使这会对商家造成不利影响。
电子商务欺诈有很多种类型，这个短语本身更像是一个涵盖了电子商务平台上发生的任何欺诈行为的总称。你可能还听说过电子商务欺诈被称为支付欺诈。虽然不同的诈骗者使用不同的方法，但所有类型的网络诈骗的目标都是相同的:在不被注意的情况下从商家那里偷钱或产品。
网络罪犯需要个人信息和信用卡信息来实施电子商务欺诈。然而，与在实体店实施欺诈不同，他们不需要实体卡，欺诈者甚至可能从地下市场购买这些信息(也可能是偷来的)。ob欧宝娱乐app下载地址
电子商务欺诈的成本每年都在增长，这是有几个原因的。首先，很容易做出承诺——只需要窃取信用卡信息——同样也很容易逃脱。虽然电子商务欺诈造成数十亿美元的损失，但这笔钱来自全球数千家不同的商家，他们每个人都被骗了不同的金额。这使得警察或当局很难进行调查。再加上网络欺诈者在实施计划时可以保持相对匿名，电子商务欺诈似乎对网络犯罪分子颇具吸引力。
电子商务欺诈有哪些类型?
之前，我们谈到了“电子商务欺诈”这个短语是一个涵盖了在线商务平台上可能发生的所有不同类型的欺诈行为的总称。为了帮助保护和防止针对您的商店的欺诈行为，了解您和您的商店可能遇到的不同类型的欺诈行为是有帮助的。以下是你应该注意的7种电子商务欺诈:
- 信用卡诈骗
- 友好的欺诈
- 盗用账户诈骗
- 拦截欺诈
- 三角诈骗
- 附属欺诈
- 退税诈骗
1.信用卡诈骗
信用卡欺诈包括使用信用卡或借记卡进行的任何欺诈。在电子商务环境中，这也被称为“无卡欺诈”，因为客户不需要像在实体店那样向商家出示卡。
这种类型的欺诈通常发生在欺诈者未经授权访问信用卡信息时，通常是通过地下市场。ob欧宝娱乐app下载地址然后他们使用信用卡信息购买产品或服务。犯罪分子首先通过非法使用信用卡持有人的详细信息来欺骗他们。后来，他们欺骗了商人，商人需要退还非法销售。
退款通常发生在产品已经发货或服务已经使用之后。持卡人的银行会向商家支付产品或服务的费用，并向商家收取退款费用。虽然信用卡欺诈的个别情况可能不会造成太多的损失，但这些加起来可能会造成很大的损失。此外，犯罪分子可能会进行信用卡测试欺诈，他们通过小额购买来测试窃取的信用卡信息，以验证它没有被取消，然后进行大额购买。
2.友好的欺诈
在银行业，退款“逆转”指的是交易中使用的信用卡资金被退还给买家。在这种情况下，银行或信用卡公司将钱退还给持卡人，并要求零售商退还退款金额。
如果有人在他们不知情或不允许的情况下付款，持卡人可以在真实情况下要求退款。例如，如果他们的信用卡信息被盗，小偷进行了购买。然而，这些也可能是为了实施所谓的友好欺诈，也就是退款欺诈。在这种情况下，有人会购买物品，但在收到物品后，他们会声称购买是在他们不知情的情况下进行的，对交易提出异议，并让他们的银行开具信用证信用卡退款．当实施善意欺诈时，欺诈者的目标是获得免费产品。
对于电子商务商家来说，退款可能是一个特别麻烦的问题，因为如果一家商店有太多的退款，支付处理程序可能会取消你接受特定信用卡公司付款的能力。此外,退款的费用可能对小企业造成严重影响，每次退款成本为15美元。
3.盗用账户诈骗
账户接管欺诈是一种身份盗窃，当网络犯罪分子获得客户的登录详细信息时就会发生。
在大多数情况下，这些信息是通过被称为网络钓鱼的欺诈行为获得的。网络钓鱼是指欺诈者以公司的名义发送信息或电子邮件，让客户透露他们的个人和账户登录信息。在2021年,7.6%大多数网络钓鱼攻击针对的是电子商务和零售商店。
有了登录凭证，这些犯罪分子就会输入他们的账户，更改他们的密码和地址等个人信息，并进行未经授权的购物。个人数据也可能在暗网上出售。
账户盗用欺诈对在线业务的危害极大。这会导致退款和其他费用，如果受害者将投诉公开，商店的声誉也会受到影响。
4.拦截欺诈
拦截欺诈是指犯罪分子使用他人的付款信息在网上购买商品，然后将商品转到自己手中。
订单和结帐过程照常进行，在线商店被指示将商品送到它存档的送货地址。欧宝体育官网入口首页但是，一旦订单下达并得到确认，骗子就会拦截货物，并将其送到他们想要的地点。这可以通过联系商店的客户服务团队来改变他们的送货地址，或者直接联系货运公司来改变货物的路线。
在某些情况下，犯罪分子住得离受害者很近，他们可以简单地等待货物到达，然后假装受害者不在家，签收货物，或者从他们的卸货地点偷走货物。
5.三角诈骗
三角定位欺诈是一种电子商务欺诈，其最终目的是通过销售使用窃取的个人信息购买的商品来赚钱。它分三步进行，涉及三方:欺诈者、在线商家和购物者。
第一步，欺诈者创建一个虚假的网上店面，通常以低价销售受欢迎的产品来吸引买家。欧宝体育官网入口首页接下来，毫无戒心的购物者登陆网站进行购买，并在此过程中输入姓名、地址和付款信息等详细信息，作为结账过程的一部分。在最后一步中，欺诈者使用从他们的假店面中窃取的信用卡信息和买家信息来购买受害者订购的商品，并将其交付给受害者。三角定位欺诈的受害者认为他们在讨价还价时买到了东西，但实际上他们已经放弃了自己的个人信息。
通常情况下，三角定位欺诈不仅仅止于此。这些骗子将继续使用窃取的个人信息进行进一步的购买。因为受害者实际上收到了他们的商品，所以三角定位欺诈可能在很长一段时间内都不会被发现，特别是如果虚假的在线店面看起来合法且值得信赖的话。欧宝体育官网入口首页
6.附属欺诈
通过关联欺诈，犯罪分子的目标是通过佣金获得金钱收益。这种策略源于从属营销ob欧宝娱乐app下载地址在线业务向第三方支付推荐和/或销售佣金。
例如，销售智能手机的在线商店可能欧宝体育官网入口首页会为技术博主提供他们通过博客获得的每一次访问(和/或最终销售)的佣金。这是通过可跟踪的、带标签的链接来监控的，这些链接告诉商店它的在线流量来自哪里。
从事联属欺诈的犯罪分子通过欺骗系统来增加他们非法获得的佣金金额。他们可以通过IP欺骗、cookie填充、恶意软件和排版等方法来做到这一点，所有这些方法都会生成虚假的人类活动来执行关联操作。
7.退税诈骗
退款欺诈是指网络犯罪分子由于各种不正当的原因试图获得网上购物的退款。
以下是一些常见的退款欺诈例子:
- 声称订单从未送达，然后试图通过另一种方法获得退款
- 声称箱子到达时是空的和/或物品到达时有缺陷
- 在必须退货才能获得退款的情况下，骗子可能会在垃圾邮件上贴上退货发货标签，将其寄出，并声称已将物品退回
在某些情况下，欺诈者还可以用偷来的信用卡买东西，然后用另一种方法要求退款，声称所使用的原始信用卡已被取消。
5 .电子商务欺诈防范方法
由于电子商务欺诈者如此普遍和无情，很难完全保护自己不受欺诈。但是，你可以采取预防措施，尽可能地保护自己免受可能损害你的在线业务的欺诈活动。
- 利用Shopify的欺诈检测和分析工具
- 使用服务来覆盖基于欺诈的退款
- 建立无缝处理欺诈的工作流程
- 确保pci遵从性
- 在购物旺季加强安保
为此，有许多欺诈保护和预防工具可用于保护您的业务。
1.利用Shopify的欺诈检测和分析工具
如果你是Shopify上的商人，或者在考虑OB欧宝娱乐APP开网店欧宝体育官网入口首页有了他们，你会很高兴地知道Shopify提供欺诈分析工具，帮助电子商务企业发现危险信号。
Shopify商家可以访问它的欺诈分析工具．在机器学习算法的支持下，它可以分析整个网络的数据，以确定订单中的欺诈风险水平，以便企业主可以在知情的情况下决定是否履行订单。
其中一些指标包括:
- 送货地址和账单地址是否匹配
- 订单量是否高于您的商店的平均订单量
- 买家是否在短时间内多次下单
此工具标记中等或高风险订单，以便商家可以采取后续预防措施，例如:
- 用地图确定送货地址，确保它不是假地址，或者看起来不像住宅楼
- 通过发送电子邮件验证客户的身份
- 如有需要，取消订单
- 将帐户添加到阻止列表中
2.使用服务来覆盖基于欺诈的退款
另一种防止电子商务欺诈的方法是使用保护你免受欺诈性退款的服务。他们确保您的业务在收到已获批准的交易的欺诈相关退款时受到保护。
Shopify保护是一个伟大的和免费的解决方案，保护美国企业免受欺诈合格的商店支付交易。因此，下次商家遭遇欺诈时，Shopify会自动支付订单金额和退款费用，这样你就可以保留自己的血汗钱了。另外，整个争议过程都由Shopify处理，所以你的企业不需要任何文件。
3.建立无缝处理欺诈的工作流程
使用电子商务欺诈预防工具来帮助检测非法活动并保护您的企业是一个良好的开端。OB欧宝娱乐APP但是，将这些解决方案合并到工作流中可以让您以更简单的方式更快地管理它们。
Shopify流是一个电子商务自动化工具，帮助您管理欺诈与您的业务设置-具体地说，如何处理已标记为“高风险”的订单。
与Shopify流量(适用于企业在Shopify高级计划和Plus计划)，您可以设置您的操作，以简化您如何管理欺诈，如自动延迟支付已标记为“高风险”的订单，甚至取消订单。常言道:“预防胜于治疗。”因为你还没有收到客户的付款，所以省去了退款的麻烦。
如果你更喜欢用肉眼来检查购买，Flow还允许你构建它，这样看起来可疑的订单就会通过电子邮件转发给你的支持团队。此外，您还可以通过将重复欺诈者添加到阻止列表来防止他们下更多订单。
的欺诈过滤应用程序可供您安装，如果您目前没有高级或高级计划。
4.确保pci遵从性
任何网上欧宝体育官网入口首页商店接受信用卡付款应该确保遵守吗支付卡行业(PCI)要求。
PCI的安全标准旨在确保在线交易安全进行。处理和维护信用卡和持卡人信息的企业必须遵守他们的准则和标准。这降低了欺诈的机会，如果不这样做可能会导致制裁或处罚。
著名的电子商务解决方案，如Shopify默认为其商店提供PCI合规性．
5.在购物旺季加强安保
购物季是许多商家期待的一个季节，这是有充分理由的。在此期间产生的流量和销售额的激增通常是商店年收入的主要来源。
然而，正是因为这个原因，店主必须采取额外的预防措施。在2021年，感恩节和网络星期一之间的电子商务欺诈企图数量为高25%比今年早些时候要多。
高购买量使企业忙碌，这可能导致他们下意识地减少了用于欺诈监控的时间。因购物而分心的消费者在使用信用卡购物时也可能不知不觉地放松警惕，成为三角欺诈的受害者。简而言之，假日季为网络犯罪分子测试新计划和实施电子商务欺诈创造了完美的条件。
保持低收费
你遭受的电子商务欺诈越多，你的退款率就越高。这对你的在线业务没有好处。
对电子商务企业来说，保持低退费率至关重要。欺诈性退款会侵蚀潜在收入，争议管理也会消耗大量企业宝贵的时间和资源。
也许更重要的是，像Visa和万事达这样的支付处理网络有一定的收费门槛，一旦超过门槛，就会对商家造成不利影响。退款率高的企业被纳入信用卡品牌监控计划，在退款率降低之前，每月可能会被罚款和其他费用。在最糟糕的情况下，如果商家无法降低退款率，他们甚至会被终止账户。
保持低退费率的一种方法是研究退费数据，了解导致高退费率的原因。一旦确定了根本原因，就可以考虑如何解决它，以防止进一步的类似退款。
电子商务欺诈并非不可克服
随着越来越多的人在网上购物，毫无疑问，网络犯罪分子将会想出新的方法来实施电子商务欺诈。
不要让这阻碍你。
电子商务欺诈绝不是不可克服的。通过充分的准备、持续的警惕和正确的电子商务欺诈预防工具，您可以在这些在线攻击发生之前检测到它们，并安全地保护您的业务和客户。
了解更多关于电子商务欺诈的信息
电子商务欺诈有多少?
2021年，全球电子商务欺诈估计达200亿美元，比2020年增长14%。
新冠肺炎大流行导致的电子商务繁荣也导致了增加62%在电子商务欺诈企图中小企业。
电子商务欺诈造成了多少收入损失?
在2.6%左右2021年北美零售商在线总收入的一半都被电子商务欺诈损失了。亚太地区零售商的这一数字为4%。
由于电子商务欺诈，拉丁美洲和欧洲的零售商在2021年的收入分别损失了3.7%和3.2%。
如何检测电子商务欺诈?
电子商务欺诈可以手动检测或使用电子商务欺诈预防工具，如Shopify的欺诈分析工具，Shopify保护,Shopify流．
电子商务欺诈的常见指标包括:
- 同一买家在短时间内下多个订单
- 多次付款尝试
- 与订单所在国家不同的账单国家
什么是欺诈性退款?
发卡机构将欺诈性退单归类为顾客用信用卡购买商品，但声称自己没有购买。无论是实际的信用卡欺诈，还是友好的欺诈，都将被银行归类为欺诈性退款，这使得商家很难正确地区分两者之间的差异。
在银行调查索赔的同时，他们将支付给商家的资金转回，并收取费用。如果银行的决定有利于买方，资金将退还给他们，商家将收取退款费用。如果银行的裁决有利于商家，订单金额和退款费用将退还给商家。
欧宝体育官网入口首页网上商店可以保护自己免受欺诈性退款Shopify保护．它通过补偿商家的退款金额和退款费用，涵盖了对合格订单的欺诈性和未确认的退款。它还处理争议程序。
Shopify Protect是否涵盖与欺诈有关的退款费用?
是的，Shopify保护涵盖与欺诈有关的所有退款费用和退款金额。订单必须包含需要运输的实物。这意味着数字产品或在实体店购买的产品不包括在内。
订单也必须在七天内由公认的承运人完成，或Shopify航运．
Shopify Protect有退款保证吗?
是的，Shopify Protect保证对符合条件的欺诈性退款退还所有退款费用和全额退款金额。
订单和商家必须满足某些条件才能获得退款保证:
什么是3D安全?
3D Secure是通过信用卡和借记卡进行在线支付的额外安全层，以防止电子商务欺诈。使用3D安全技术，在结帐时，用户被重定向到发卡机构的域，在完成支付之前验证他们的卡。
3D安全是有益的，强烈推荐在线业务，因为在认证后，任何欺诈退款或纠纷的责任都将从商家转移到发卡机构。
通过关联欺诈，犯罪分子的目标是通过佣金获得金钱收益。这种策略源于从属营销ob欧宝娱乐app下载地址在线业务向第三方支付推荐和/或销售佣金。
例如，销售智能手机的在线商店可能欧宝体育官网入口首页会为技术博主提供他们通过博客获得的每一次访问(和/或最终销售)的佣金。这是通过可跟踪的、带标签的链接来监控的，这些链接告诉商店它的在线流量来自哪里。
从事联属欺诈的犯罪分子通过欺骗系统来增加他们非法获得的佣金金额。他们可以通过IP欺骗、cookie填充、恶意软件和排版等方法来做到这一点，所有这些方法都会生成虚假的人类活动来执行关联操作。
防止电子商务欺诈常见问题解答
预防电子商务诈骗的方法有哪些?
- 实施验证和身份验证过程:在客户进行购买时，使用额外的措施对客户进行身份验证。这包括使用多因素身份验证(MFA)，如一次性密码，以及要求客户提供额外的信息，如账单地址或他们的社会安全号码。
- 监视交易和可疑行为:使用分析来监视客户交易并检测任何可疑行为。这可以包括标记超出客户正常消费模式的交易，或高价值的购买。
- 使用安全支付选项:利用安全支付选项(如标记化和加密)来保护客户支付信息。这有助于确保所收集的任何客户数据免受潜在的数据泄露或网络攻击。
- 与欺诈预防服务公司合作:与第三方欺诈预防服务公司合作，该公司可以帮助识别潜在的欺诈企图。这可能包括像Kount或Signifyd这样的服务，它们使用机器学习算法来检测欺诈活动。
- 教育客户最佳实践:教育客户在线安全的最佳实践，例如使用强密码和避免网络钓鱼企图。这可以帮助确保客户采取必要的措施来保护他们的帐户。