回想一下你最近一次为你的零售店做出的重大决定。你靠的是猜测吗?如果是的话，你不应该这么做。即使你的直觉被证明是正确的，这也是一种冒险的经营方式。
大多数零售商都没有。全球零售分析行业，一个行业价值86.4亿美元通过为零售商提供所需数据，帮助他们做出更明智的决策。从决定去哪里打开你的下一个位置要确定库存补充的优先顺序，依赖数据可以减少经营盈利零售业务时的猜测。
不确定从哪里开始?OB欧宝娱乐APP本指南回顾了您在决策时应该咨询的零售分析类型，并使用工具和示例展示了实践中的每个指标。
什么是零售分析?
零售分析是收集与你的商店相关的信息并使用它来调整你的战略的过程。这是一种商业智能，零售商使用它来更多地了解客户行为、库存水平和存储性能．
零售分析的重要性
虽然一些零售商依靠直觉来做商业决策，但这并不是经营一家盈利商店的最佳方式。以下是基于零售分析做出决策的重要原因。
库存管理
库存是最大业务费用对许多店主来说。如果做错了，也会付出高昂的代价——库存不足和库存过剩都会带来灾难性的后果。糟糕的库存管理让零售商付出了代价3000亿美元每年。
库存分析有助于防止库存错误对现金流和客户体验造成严重破坏。使用库存级别数据，您将发现应该优先补充库存的sku脱销信息强迫潜在顾客进入竞争对手的商店。
商家需要了解什么适合他们，什么不适合他们。所以在分析方面的持续支持，理解业务，理解他们的营销投资，让这些变得简单易懂是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址
了解消费者
最好的营销活动会利ob欧宝娱乐app下载地址用目标客户的自然语言，在他们与品牌沟通的渠道上解决他们面临的挑战。如果你不了解你的听众，你就不可能做到这三件事。
因此，使用零售分析来了解你的消费者，并计划触及他们的营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址例如，如果55%的人在打开包含停车说明的电子邮件后会去商店，那么将这些信息放在其他信息中是有意义的本地营销渠道ob欧宝娱乐app下载地址包括你的谷歌业务简介以及Instagram上的其他注重停车的客户。
如果我们能获得更有意义和更有价值的数据，比如了解客户的属性，了解他们的规模，了解他们的偏好，这些都是我认为为我们提供机会的事情。
这不仅仅是为了获取客户。“我们在零售店跟踪的最重要的指标之一是客户留存率，NuLeaf天才．“我们的商业战略很大程度上是基于将一次性客户转变为回头客，以实现长期增长。
“我们的目标是保持至少60%的客户留存率，任何超过50%的客户留存率都被认为高于我们的行业平均水平。出于许多原因，客户保留率是一个重要的指标，而且无论是在零售商店还是在线商店，都很容易跟踪。”欧宝体育官网入口首页
竞争优势
你拥有的关于商店的数据越多，你就能做出更好的决策。考虑到这一点，这是一个竞争优势仅为15%零售和CPG品牌使用人工智能和智能分析。
公司董事总经理凯特•科林森(Kate Collinson)表示:“你的企业开展的任何项目都应该真正基于基于业绩的框架。凯特·科林森数字咨询公司．
“所以，我们要问:从流量、平均订单价值和转化率等指标来看，我们期望从这一行动中看到什么?我们是否可以利用个人或行业基准来了解这种表现?我们什么时候评估绩效?我们需要等多久才能对结果做出一个有信心的结论，然后才能真正进行测试?”
柯林森说:“我认为，到2022年，企业真正利用可用数据将非常重要。”
解锁新的机会与Shopify
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零售分析的类型
- 预测分析
- 规范的分析
- 描述性分析
- 诊断分析
现在我们知道了分析的重要性，让我们来看看零售商店可以用来做出更好决策的四种主要类型的数据。
预测分析
预测分析使用历史数据预测未来．
例如，如果你知道购买你的直发器的客户中有一半后来会购买你的防热喷雾，那么使用预测性零售分析将两种产品捆绑在一起并增加平均篮子尺寸．
我们可以改变营销的变化，从单纯地关注驱动人们对购买的关注，到实际ob欧宝娱乐app下载地址上平衡消费者的关注，并关注客户终身价值等指标。
规范的分析
规定性分析帮助零售商根据可用的实时数据制定策略。
一个例子是工作人员轮调中的季节性轮班。如果你知道去年最后一个季度客流量大幅增加，这些指令性分析会提醒你雇佣季节性员工，并调整开放购买预算，以满足客户需求的增长。
专家提示:只有Shopify POS才能将您的在线和零售商店数据统一到一个后台办公室——客户数据、库存、销售等等。视图易于理解的报表为了更快地发现趋势，利用机会，并启动您的品牌增长。OB欧宝娱乐APP
描述性分析
描述性分析是指令性分析的对立面。它在一些事情发生后检查数据，比如发布、促销或营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址一年的前几个月是使用描述性分析的高峰期分析什么进展顺利过去的一年以及明年你需要改进的地方。
诊断分析
诊断分析研究事情发生的原因。例如，在转化率提升的情况下，诊断分析依赖于其他数据源，如电子邮件打开率或公众假期，以了解为什么会发生这种情况。
专家提示:分析POS数据结合您的电子商务数据，以提高库存的成本效益，衡量您的商店对在线销售、重复购买、终身价值等的影响。
零售分析工具
- 销售点
- 人流计数器
- 库存分析
- 电子邮件分析平台
准备好开始充分利用OB欧宝娱乐APP您的数据了吗?使用零售分析技术来提取数据并微调您的零售策略。
销售点
你的销售点系统包含丰富的数据，您可以用来了解消费者行为和发展您的零售业务。Shopify内POS，例如，你会看到:
- 产品数据，例如最畅销的产品和每个SKU的毛利率
- 客户数据，比如每个顾客花了多少钱，他们最近一次购买，以及他们多久回来一次
- 员工数据，例如表现最好的零售员工或需要更多培训的员工
- 销售数据分解每个销售渠道——包括商店和你的电子商务网站——找出你最赚钱的渠道欧宝体育百家乐
我们使用Shopify是因为我们控制数据。我们可以留着它。
人流计数器
越人流量你的商店里有越多的东西，你产生收入的机会就越大。
使用人流计数器金龟子来追踪有多少人访问你的商店。它的热传感器安装在你商店的入口处，让你可以将人流量与Shopify进行比较POS数据．你将发现店内销售趋势，帮助你:
- 根据高峰时段安排人员
- 了解天气的影响店内转化率
- 发现哪些营销策略能吸引最多的人ob欧宝娱乐app下载地址到你所在的地方
库存分析
库存管理对任何零售商来说都是一根主要的刺，所以使用应用程序更容易优化你的库存水平健壮结实的而且Shopventory．这两个工具都提供了对关键库存分析的洞察，例如:
- 收缩发现盗窃，库存计数错误，或供应商欺诈
- 成交率调整进货限额预算买更多的畅销产品
- 存货周转率来预测消费需求当你接近旺季
- 存货持有成本确定仓库什么时候过于臃肿，需要修整
- 投资毛利率回报率（GMROI)，以了解每个商店的库存能带来多少利润
专家提示:Shopify POS附带的工具可以帮助您控制和管理多个商店位置、在线商店和仓库的库存。欧宝体育官网入口首页预测需求，设置低库存警报，创建购买订单，知道哪些项目正在销售或坐在货架上，计算库存等等。
电子邮件分析平台
零售商使用电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址与新老客户沟通。每花费1美元的平均投资回报率为42美元，这是你与那些选择听你商店的人的唯一直接联系之一。
使用Shopify邮件用于分析零售分析的报告如下:
- 打开率和点击率。订阅者对电子邮件主题中的表情符号、问题或折扣代码的反应最好吗?在最上面的格式上加倍下注。
- 订单率。有多少人打开电子邮件并通过你的电子商务商店购物?以最高的顺序速率复制格式。
- 产品购买。哪些产品通过电子邮件促销卖得最好?更新电子邮件序列，为新订阅者突出显示这些sku。
专家提示:想要创建漂亮的品牌电子邮件来推广你的下一个产品发布?使用Shopify邮件创建、发送和跟踪活动，所有这些都来自shopify内部，无需编码经验。
零售分析的例子
“如果你能确定有多少客户正在转变，你就能更好地确定需要改进的地方，”腾讯营销主管丹•李(Dan Lee)表示ob欧宝娱乐app下载地址“海狮．“这些可能包括留住客户的新技术，新的库存项目，或改善服务的新销售点系统。”
让我们将其付诸实践，假设你的POS系统显示60%的忠实客户在首次购买后的一个月内返回商店。为了鼓励更多首次购买的顾客成为品牌大使，可以在购买后30天内发起电子邮件营销活动，将他们吸引回店。ob欧宝娱乐app下载地址
类似地，如果你的库存分析显示，下雨天店内客流量急剧下降，那就进行恶劣天气促销活动。给附近的购物者一个下雨时光顾商店的额外理由，比如买东西打八折。这将使店内销售更加稳定，并在销售清淡的日子里提高利润率，因为你仍然需要支付零售员工的工资。
零售分析的未来
公司大力投资在他们的数据和分析策略中。让我们来看看这个行业的发展方向，以及如何利用技术进步来优化你的商店。
跟踪全渠道客户行程
消费者在购买之前通过不同的接触点与零售商进行互动。我们的研究表明，从社交媒体到实体店，再到实体店53%的品牌都在投资能让他们在任何地方销售的工具。
全渠道零售分析可以让你更深入地挖掘流行的购买路线。例如，如果你发现一半的店内购物者是来取在线订单的，那就促销吧网上购买，到店取货那些访问你的电子商务网站的选项。欧宝体育百家乐简单地让这一优惠更显眼就能增加当地的客流量。
同样，如果有人来你的商店，但还没有准备好购买，发送电子邮件购物车．分析可能会发现，收到这封电子邮件的人中有10%会通过你的电子商务网站进行购买。欧宝体育百家乐培训零售人员如何在所有零售地点使用这种POS功能是有意义的。
事实证明:我们的全渠道客户(在我们的零售店和网站上购物的人)的LTV比我们的纯网络回头客和纯零售回头客高2.5倍。零售体验和信任+在线便利性=忠诚度和宣传提升。
——Ben Sehl (@benjaminsehl)2021年7月26日
专家提示:使用Shopify POS电子邮件购物车回收废弃的店面销售，增加店面转换率。商店员工可以将商品添加到顾客的购物车中，通过电子邮件发送给他们，并通过销售获得积分——即使是在线销售。
人工智能
人工智能(AI)是一种利用机器学习来做出更好决策的技术。以下是零售商如何利用人工智能在商店里赚更多钱的一些例子:
- 使用机器学习算法动态定价产品，该算法考虑了季节性、需求和竞争对手的价格。
- 优化本地配送路线，减少供应链压力，同时限制碳排放和燃料消耗。
- 创建一个自动回答常见问题的聊天机器人
大数据
大数据是一个术语，用来描述数据集太大而无法按原样处理。平台Soleadify，Talend,Datumize将大数据浓缩成易于理解的见解。
例如，办公迪宝(Office Depot)就利用大数据来改善其欧洲门店。它从离线目录、呼叫中心、执行系统和企业资源计划(ERP)软件细分和个性化与客户的沟通。结果呢?欧迪办公胜过竞争对手而且运行效率更高。
在你的商店中利用零售分析
零售分析提供了可操作的见解，了解你的商店是如何表现的，客户最喜欢什么，以及外部因素如何影响转化率。即使你对数字不是天生的，也可以利用我们在这里分享的数据源来弄清楚——并加倍努力——什么是有效的。
让你的数据与Shopify一起工作
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