首页 Shopify博客 零售商应对COVID-19的策略 点击这里开始在线销售现在与SOB欧宝娱乐APPhopify 阅读更多 如何通过赠品和病毒式传播竞赛发展业务 《创业女性和激励她们的女性 美国制造-一对夫妇如何在移动工作室资助他们的梦想 听起来-企业家的18个播客,由女性主持 2016年Shopify电子商务博客的十大文章 实现难以捉摸的工作与生活平衡的10个秘密 新的电子商务鞋业公司如何成为鞋业的沃比·帕克(Warby Parker) Cursor & Thread如何通过Shopify赚钱 5个心理设计策略,让大脑跳动和访问者点击 Ugmonk的故事-从副业到生活方式产品帝国 零售商应对COVID-19的策略 通过奥斯曼侯赛因 电子商务的灵感 16 june 2020 13分钟阅读 电子邮件 Pinterest 脸谱网 推特 LinkedIn 如果你是一名零售商或店主,不得不适应一种新的经营方式,那么请放心,你并不孤单。随着社交距离和封锁指导方针迫使企业转向,人们对明天的焦虑是可以理解的。 COVID-19对互联网零售商、经济和消费者消费习惯产生了深远影响。作为一个企业主,你可能不得不彻底重新思考你的商业模式。毕竟,那些被视为“非必需品”的零售商已被迫关门。 在Shopify,我们希望看到商家成功,我们理解满足客户需求的重要性,无论他们身在何处。 在本资源中,我们将尝试讨论如何改善企业的现金流,提高品牌在线销售的策略,以及如何照顾好你的商店和你自己。 如何提高你的现金流 现金的可用性可能是决定企业健康状况的最重要因素。毕竟,你的银行账户需要现金来支付供应商、债权人、购买新股票、支付员工工资、投资营销和其他业务管理费用。ob欧宝娱乐app下载地址 如果没有强劲的现金流,你可能不得不借钱来维持你的业务,这是你在中短期内可能想要避免的情况。 1.清理表现不佳的股票 随着人们在不确定的经济环境下削减可自由支配的支出并收紧钱包,非必需品零售业的需求将出现下降。一个快速的胜利是减少库存,从而产生急需的现金流,避免昂贵的库存管理成本。 库存管理和报告应用程序Shopify的矮壮的可以根据产品对企业的价值自动识别产品并确定优先级。Stocky通过将你的产品分类为“A”,“B”和“C”类别来做到这一点。 “ABC分析”基于帕累托原则,认为20%的库存,即“A类”,将占销售额的70%。“B”类的库存可能占库存的30%,但会吸引20%的销售额。C类库存占总库存的50%,但只占销售额的10%。 我们建议你大量打折“C”类产品,因为它们对你的业务价值最小。以低或零加成出售它们仍然可以释放死资本,并允许你将宝贵的现金重新分配到表现最好的sku上。 与此同时,与你的供应商重新谈判付款条件可能是值得的。如果你已经下了订单,预计春季和夏季的需求会激增,那么你可能想推迟订单,直到情况稳定下来。暂停新订单,直到您对业务有更清楚的了解。 Stocky目前在Shopify(中间层)计划中是免费的,但如果你还没有在你的商店中安装它,请使用你的直觉。作为一名企业家,你知道历史上哪只股票表现最好,成交率最高。同样地,你会根据历史销售数据了解闲置库存以及什么对你的业务最有利。 你也可以使用Shopify的现金流计算器来帮助你想出一笔你需要的钱来维持你的生意。 2.推广礼品卡 你的老客户和回头客会帮助你成功。礼品卡是一种很好的方法来挖掘你的品牌的商誉,给客户一个无风险的选择来支持你今天的承诺,在以后的日子里购买。 时局对每个人来说都很艰难,客户也能理解。他们中的许多人希望支持当地的企业,并受到社区和回馈精神的鼓舞。不要害怕利用这种新发现的目标感。 Shopify已经在所有会员层启用礼品卡.内置功能允许您创建不同种类的面额,通过电子邮件发送它们的能力,以及在以后的日期兑换它们的可能性。 另一种清除表现不佳股票的方法是在购买礼品卡时免费赠送。您可以通过使用折扣部分中的自动折扣功能来启用此功能。 3.降低运输成本 首先,使用OB欧宝娱乐APP你现有的所有包装材料,而不是订购更多。一旦你用完了你的存货,考虑使用大多数邮递员提供的免费包装材料。 航运聚合应用程序EasyShip可以减少和优化您的运输费率。如果你是一个国际航运的商人,那么DHL的应用可以协助提供折扣价格。 最佳实践表明,应向国际买家提供至少两种运输选择: 低成本或免费(高于最低订单金额)运输选项 一个更贵但更快的运输选择 您的选择应该清楚地传达在您的运输政策页。这不仅有助于买家了解运输时间和成本,还有助于提高他们对购买决定的信任和信心。 Shopify商家上的一个运输策略页面的例子Slickieslaces 个性化也是一个很好的方法来提高品牌忠诚度,让你的客户更多地投资于你的业务。手写的笔记与每个订单增加了一个触摸定制;你的便条还可以鼓励他们采取行动,比如在社交媒体上分享他们订单的照片,或者与朋友和家人传播有关业务的信息。 你的便条可以包括一个推荐代码,鼓励你的客户推荐产品。研究表明,83%的客户愿意推荐他们喜欢的产品,但只有29%的客户真正参与了这个过程。更重要的是,推荐营销产生的转化率比其他渠道高ob欧宝娱乐app下载地址3-5倍。应用程序等ReferralCandy可以帮助你发掘这个机会。 4.利用政府的支持项目 企业是任何经济体的命脉,在当前形势下,世界各国政府都热衷于尽可能多地支持企业。例如,在新加坡,新加坡政府的商业退税计划允许符合条件的企业申请以下退税: 就业支持:三个月(2020年7月提供),可获得工资8%的退税,最高每月工资上限为3600美元。 工资抵免:政府将共同资助每月总工资不超过5000美元的新加坡员工加薪。 企业所得税退税:25%的应纳税额退税,每家公司的上限为15,000美元。 房产退税:符合条件的商业房产可获得15%的房产税退税。 新加坡政府在预算演讲中宣布了这些措施,反映了2020年4月1日至2021年3月31日财政年度的政策。 这里有一个清单政府为受COVID-19影响的企业提供的支持计划. 促进网上销售的策略 随着消费者的购买偏好转向互联网,你的在线形象和数字交流现在对你的业务健康发展至关重要。 此外,由于东南亚大部分国家目前都采取了封锁和熔断措施,Facebook等在线平台的流量飙升。现在你的客户都盯着他们的屏幕,所以这是一个很好的定位机会 让我们来看看一些最佳实践来加强你的在线交流和数字呈现策略。 1.优化你的网站 你的网站是你品牌的数字代表。如果你有一家实体店,客户会认为你也有一个在线的存在。这是一个伟大的时间卷起你的袖子,确保一切都是最新的和优化你的网站。 作为第一步,你必须确保你出售的所有产品都能在网上买到。一些零售商指定某些产品只能在商店里买到,所以确保你网站上的所有东西都是最新的是你的最大利益。这样,您的客户就可以完全了解您销售的所有产品。 与此同时,确保从你的网站上删除你不再销售的产品或那些已经售罄的产品。 专业的产品页面对于将你的品牌作为一个合法的企业进行传播是至关重要的,所以你的照片应该给人这样的印象。考虑将生活方式的图片和产品的图片放在一起,因为客户需要想象产品被运送到他们手中后的样子。虽然这在所有领域都很重要,但在时尚、生活方式和美容方面尤其如此。 一个来自Shopify商家的登陆页面的例子Sojao 总是在你的产品页面上使用顶部的视觉资产。请记住,我们的目标是为客户提供尽可能生动的产品,以便他们能够想象产品就像在现实世界中一样。 2.建立适合移动设备的网站 69%的东南亚互联网用户2019年用手机购物,该地区的B2C在线零售预计将膨胀至2023年530亿美元占美国零售总额的6.5%。 作为一名东南亚的企业主,你可能已经意识到了移动优先的趋势。因此,如果你的网站没有针对手机进行优化,你就失去了一个重要的销售来源。由于封锁,你的客户在家里花的时间更多,他们肯定会用手机上网。你必须抓住这个机会。 第一步,检查你的网站是否适合移动设备通过谷歌使用这个工具.接下来,你还应该检查所有的联系方式和支持信息是否都是最新的。 关键的东西,包括你的退货政策,运输政策和其他关键信息应该很容易找到,这样客户就可以放下任何焦虑,并承诺购买。 3.清楚地沟通,经常沟通 关于你的业务的频繁和清晰的沟通对于信任和可见性至关重要。希望了解更多信息的客户首先会登陆你的网站或社交媒体账户。确保所有活跃账户(如Facebook、Instagram或Snapchat)经常更新诸如营业时间、运输、路边取车(如果适用)和客户支持选项等信息。 您还可以向现有的客户数据库发送电子邮件,通知他们同样的情况。 如果你忽视了沟通,你可能会发现通过实时聊天获得的支持票或查询会激增,这可能需要几个小时才能解决。 其他利用社交媒体的方式包括: 更新你的社交媒体简介,让客户知道发生了什么。 建议客户通过鼓励行动号召来支持你。 尝试与客户互动的新方式,如比赛、现场活动或独特的标签。 社交媒体是提高曝光度和销量的好方法,但你也必须从付费用户获取策略中获取尽可能多的价值。 既然你希望尽可能地控制开支,那么检查现有数字营销活动的健康状况就很重要。ob欧宝娱乐app下载地址关闭表现不佳的活动,将这些资源重新分配到投资回报最高的活动上。 考虑使用重新定位活动,因为他们专注于过去已经与您交易过的客户,因此熟悉您的业务。 与此同时,你可以将自定义列表上传到Facebook广告管理器,并搜索相似的受众。通过这种方式,你既瞄准了现有的追随者,也瞄准了其他市场上与他们相似的人,为你的企业提供了宝贵的增长机会。ob欧宝娱乐app下载地址 不要在这段时间推销那些可能被认为是不敏感的产品,比如为旅行或度假量身定制的产品。重新定位与家庭使用相关的产品也可能对你有利。 的谷歌购物应用让消费者更容易找到你的产品和购物在Youtube,谷歌搜索和Gmail。它很容易设置,你可以将产品同步到谷歌商家中心,设置预算,并让谷歌优化活动,以便当人们在谷歌的网络上搜索时,你的产品就会显示出来。 如果你是谷歌广告的新手,你可以在花费25美元的时候获得100美元的广告积分。这是熟悉产品的好方法。 无论你是经验丰富的广告商还是新手,现在都是评估你的数字战略的好时机。 4.尝试并打破常规思考 优化在线销售的其他策略可以帮助提高收入并确保健康的库存周转。OB欧宝娱乐APP首先通过电子邮件发送保存的购物车或发起一个废弃的结帐活动。这样你就可以鼓励对你的产品感兴趣的用户完成交易。 要接触到高价值客户,还可以考虑使用纽特这是一款集客户关系管理应用和消息应用于一体的应用。它可以让你通过短信和电子邮件与客户保持联系。目前,Shopify用户可以免费试用Endear 30天,然后享受6个月的5折优惠。 忠诚度计划也是一种强大的方法,通过增加留存率和收入,让你的客户投资于你的业务。 正如我们之前提到的,ReferralCandy可以帮助你纳入忠诚度和推荐营销活动,如果你还没有一个设置。ob欧宝娱乐app下载地址Marsello是你可以考虑的另一个选择。无论你选择哪种应用程序,它们都可以帮助你完成以下事情: 鼓励你的客户分享你的品牌 鼓励你的客户把你推荐给朋友 推动客户完成采购 如果顾客必须支付运费,他们通常不鼓励完成购买,所以如果可以的话,你可能要考虑实施路边取货。这鼓励用户在网上购买,并安全地从你的店面位置取货,远离送货人员。 Zapiet可以帮你协调路边提货和本地送货。客户喜欢灵活地定义取货时间,因为这是他们的时间表,而不是相反。Zapiet还可以与Grab快递和其他按需快递服务集成,实现送货和取货无缝对接。它还为Shopify的客户提供了45天的免费试用期。 如果可以的话,另一个有价值的策略是降低最低订单支出,以获得免运费的资格。顾客喜欢免运费,他们认为它的价值是实际金额的2到3倍。有些人可能还会增加购物篮的大小,只是为了有资格享受免运费,因为他们认为这样总体上可以省钱。 此外,不要忘记在你的网站上突出显示运输政策,以鼓励信任和清晰。 5.同情你的客户 这是一个艰难的时期,消费者不希望被他们不需要或可能不会使用的产品困住。由于商店关闭和发货时间延迟,退货和换货是一件很困难的事情,所以延长退货政策可以很好地解决可能的问题。 如果你的客户有信心在需要的时候可以退货,他们就会有更大的动力去购买。 所以,如果你的定期退货和换货窗口是30天,那么可能值得延长几周。这给人一种感觉,你把客户当成人来对待,你也关心他们的利益。 总之,为了激励在线销售,你可以做以下几点: 优化你的网站 与客户清晰、频繁地沟通 调整营销策略ob欧宝娱乐app下载地址 让你的实体店顾客上网 照顾好你的商店和你自己 既然你有更多的时间,你可以利用这个机会来重塑和刷新你的实体店的外观。现在是时候做个大扫除了,重新整理你的货架,整理现金包装。您还可以执行库存盘点以更新和再次确认现有库存水平。 Stocky可以帮助你重新组织库存水平;手动盘点结束后,只需在应用程序上输入参数,它就会与你的在线商店同步。欧宝体育官网入口首页 如果有任何新的操作流程或您想要进行的改进,这可能是实现它们的好时机。这包括开发新的应用程序,帮助你以新的方式销售,或者重新考虑员工的销售目标。这段时间还可以用来培训员工学习新的流程,否则他们可能无法学习这些流程。 利用这段时间与你的朋友、家人、工作人员和社区成员联系。试着建立一个日常计划,确保你每天都做一些运动,尽可能地参加社交活动(即使是在家里)。 加倍发挥你的创造力 在东南亚市场上销售是一ob欧宝娱乐app下载地址种流行的选择,但这种策略与建立自己的品牌和发展粉丝社区的机会背道而驰。 要在市场中脱颖而出,唯一的方法就是不断地投资推广产品。ob欧宝娱乐app下载地址虽然这可以帮助你获得短期的知名度,但它不会让你从其他人中脱颖而出。我们之前提到的促销礼品卡、建立活跃的社交媒体形象、提供路边提货服务等策略,如果你仅仅依靠市场来销售,就很难实现。ob欧宝娱乐app下载地址 我们明白营销策略的创造性很重要,尤其是在经济不景气的时候。ob欧宝娱乐app下载地址推广产品的一种流行方式是通过特定的Facebook社区,比如讨论产妇需求的社区。 Facebook是新加坡、印度尼西亚、菲律宾、越南、泰国和马来西亚等国家最受欢迎的社交渠道。在国际上销售的商家会发现,Facebook在美国、澳大利亚和英国等市场也运作良好。ob欧宝娱乐app下载地址 另一种方法是在不囤积大量库存的情况下销售。Shopify插件Oberlo例如,它可以帮助你向电子商务商店添加产品。当您进行销售时,Oberlo会将订单与供应商联系起来,然后供应商继续履行并将其运送给最终客户。通过这种方式,您可以避免大多数操作上的麻烦,并且能够保持精益,而不会产生大量的间接支出。 防止库存过剩的另一种方法是只生产市场需要的数量。ob欧宝娱乐app下载地址例如,新加坡设计师玩具和艺术收藏品品牌MightyJaxx通过预订独家销售。这不仅能促进排他性,还能防止库存过剩。 这是一个不确定的时代,但我们是来帮忙的。联系我们Shopify.com.sg / covid19关于如何最好地定位您的业务的资源、技巧和一般建议。 开网店的最佳时机就是今天欧宝体育官网入口首页OB欧宝娱乐APP OB欧宝娱乐APP开始你的免费试用吧 电子邮件地址 OB欧宝娱乐APP开始免费试用 电子邮件 Pinterest 脸谱网 推特 LinkedIn 主题: 电子商务的灵感 如何在网上销售 技巧和教程 加入446,005位已经领先的企业家吧。OB欧宝娱乐APP 获得免费的在线营销技巧和资源,直ob欧宝娱乐app下载地址接发送到您的收件箱。 电子邮件地址 订阅 不收费。随时退订。 感谢订阅。 你很快就会得到OB欧宝娱乐APP免费的技巧和资源。与此同时,开始建立你的商店,免费试OB欧宝娱乐APP用Shopify 3天。