Eコマースは谷歌,Facebookなどのオンラインレビューサイトが拡大するにつれて,購入意思までのアクセスがますます広がっています。
自分たちのブランド側からのマーケティングとは逆に,自分たちではコントロールが効かない位置にあるのがレビュー,お客様の声でもあります。
ただ,82%以上のEコマースユーザーは購入の前に商品レビューを熟読しているという事実から,Shopifyもレビューマーケティングのツールが整っていることは周知です。
Shopifyの产品评论アプリは谷歌検索にレビュが表示されるため，オガニック検索のトラフィック増加に繋がります。
レビューがマーケティングの重要なツールボックスであると認識した今,ソーシャルメディアプラットフォームのInstagramを使わない手はありません。
Instagramは谷歌やFacebookとは根本的に異なるプラットフォームであり,レビューを既存および新規の見込み顧客に簡単に共有できます。
また,Instagramはビジュアル重視のソーシャルメディアプラットフォームであるため,Instagramでレビューを共有することは,いわゆる”見栄え”を良くする必要があることを意味します。言い換えれば,Instagramのカスタマーレビューを共有することの美的要素を強調する必要があります。
Instagramのソ，シャルプル，フとは?
ソ，シャル，プル，フとは日本語にすると社会的な証明です。一言で説明すると人々が大衆の行動に従うという概念です。例えばトリップアドバイザーのレビューが5しかないホテルよりも500集まっているホテルの方が,評価の内容は置いておいても集客している=注目したくなりませんか吗?またはガラガラのレストランではなく,ある程度お客さんで埋まっているレストランに行きたくなるのもソーシャル・プルーフによる作用です。
ソーシャルプルーフレビューは,Shopifyビジネスとしての評判を”証明“するカスタマーレビューです。そのカスタマ，レビュ，は繰り返しになりますが，Instagramを使うことをお勧めします。
Instagramでレビューを共有することで,ターゲットオーディエンスの社会的証明を活用して売り上げを伸ばすことができます。
Instagramは特にスモ，ル，ビジネス，Eコマ，スにとって大きなリ，ドの源泉です。
なぜInstagramなのか?
毎月10億人以上のアクティブユ，ザ，がいるInstagramでは
- ユザの90%がInstagramで1以上の企業·ブランドのアカウントをフォロしている
- ユ，ザ，の83%がInstagramで新しいブランドを発見するために検索作業をしている
- ユザの80%はInstagramが製品やサビスの購入を決定する際に役立と言っている
また,あるレポートによると,3000億万のInstagramアカウントが製品タグを利用しています。
現代の顧客は非常にsnsに精通しています。消費者はの97%,購入を決定する前に,顧客のレビューを読み,Instagramで同じ商品を買った,使ったことがある人のリアルな現物写真や使用感などを探しています。
Instagramは谷歌と同じくらい“検索”としての機能を果たし,例えばInstagramの探索タブで#銀座ランチや#シャネルリップ新作#表参道ネイルなどのハッシュタグの多さから,ブランド側も優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することが重要であり,Instagramで顧客の声の力を実感するブランドがますます増えています。
開始するための2のステップ
すでにあなたがInstagramのビジネスプロファ@ @ル(プロアカウント)をお持であることが前提です。
ステップ1:“お客様の声”を特集するための専用Instagramアカウントを作る
Instagramでお客様の声を使用する場合は,メインであるブランドのアカウントではなく,2つ目のInstagramアカウントを作りましょう。カスタマーレビューにはさまざまな形式があるため,メインアカウントにスタイルに合わせるのは難しい場合があります。ユ，ザ，がメ▪▪ンアカウントのバ▪▪オ(生物)セクションでタグ付けされたプロファイルをタップすると,Instagramは顧客のレビューに焦点を当てたプロファイルにユーザーをリダイレクトします。
ステップ2:Instagramでレビュをリクエストする
まず最初に，Instagramは元々レビュ，を収集するためのプラットフォ，ムではありません。谷歌やFacebookとは異なり,Instagramには顧客がレビューを書くための専用機能はありません。
では，どうすれば良いのでしょうか。答えは,素晴らしい体験を提供することで顧客とエンゲージして,Instagramの投稿に肯定的なフィードバックを残してくれたコンテンツを自分のInstagramの投稿やストーリーで共有することです。フィ，ドバックを依頼する際はキャンペ，ンとの併用が良いでしょう。
このように，#ブランドハッシュタグをもとに投稿されたUgc(ユ，ザ，生成コンテン)はあらかじめブランドアカウントでシェアする旨をバ@ @オの紹介文で了承を得ましょう。
カスタマレビュをInstagramでシェアする6の方法
Instagramフィ，ド，Instagramスト，リ，ズ， igtvのお客様の声とレビュ，を活用できるフィ，ルドは様々です。それでは1ず。
1) Instagramのバ@ @オにレビュ@ @ペ@ @ジをリンクする
Instagramのオーディエンスにカスタマーレビューを宣伝するための最も簡単な方法は,レビュー専用のWebページを用意し,Instagramバ苹果邮箱オのurlスペ，スを使用してリンクすることです。
2)レビュ、のスクリ、ンショットをInstagramの投稿またはスト、リ、に共有する
難しく考える必要はなく,Shopify产品评论などのレビューのスクリーンショットを撮って,そのまま加工してInstagramフィードやストーリーズでシェアします。
こらを行う際のポントは2:
- スクリーンショットのフォーマットは,Instagramの定番の正方形ではない場合の方が多いかと思います。したがって,Instagramレビューのスクリーンショットを撮るには,最初に照片空间Xのような写真編集ルを使用して整えます。
- スクリーンショットなどを使った画像でレビューをシェアはしつつも,キャプションは依然として重要であることを留めておきましょう。Instagramのキャプションに、レビューを残した顧客への感謝のメッセージや、レビューに対する返事やプラスして製品のおすすめポイントを記載するようにしましょう。もしその顧客のInstagramアカウントを了承のもと手に入れることができた場合はキャプションもしくは画像にメンションタグ付けましょう。よりレビューにリアリティを出すためです。
- 投稿の2番目または3番目の画像としてカスタマレビュを追加します。Instagramリールとストーリーズにも別のバージョンを投稿しましょう。別のバージョンとは、レビューと商品画像です。商品画像とレビューをともにすることで、レビューへの説得力が湧きます。
3) Instagr我のストリズハラトアルバムを作成して，顧客のレビュを長持させる
レビュ，の画像をInstagramスト，リ，ズと共有している場合は,バイオにハイライトを作成することにより,関連するストーリーコンテンツをプロフィールに永続的に保存できるだけでなく,他のユーザーが簡単に見つけられるようになります。
ユーザーがこのアルバムを開いた後に何が表示されるか一目でわかる,わかりやすいアルバム名を選択します。15名前には最大文字を使用できますが,モバイル表示で切り捨てられないように,以下の例のように短くしましょう。またブランドカラに合わせてカスタムハラトカバを作成することもお勧めします。
このお客様の声を開くと，
- カスタマ，が商品の感想とともに投稿したInstagram，フィ，ドのシェア
- Shopifyのレビュ，のスクリ，ンショットを加工したものをスト，リ，でシェア
などコンテンが表示されます。
4)人目を引くグラフィックを作成する
ブランドカラやスタルに合わせてレビュにデザン性を持たせることをおすすめします。特にInstagramのフィドは1ペジにき9枚の写真がギャラリのように並びます。加工などの技術に自信がない方は帆布などのカスタマーレビュー用のテンプレートが豊富なデザインツールを駆使しましょう。
また、レビュ、を、ンタビュ、形式にして、
- 実際のユ，ザ，のInstagramアカウントをメンション
- 簡単な自己紹介
- 実際の商品を使った環境の仕上がり
を写真とデザ@ @ンを掛け合わせます。
5) @ @
膨大なフォロワーを持つ大手ブランドでない限り,レビューを書いてくれるユーザーは26人中1人と言われています。
ブランドの支持者というさらに，製品や企業にいての情報を広めるためにも，ンフルエンサやアンバサダを使用することも一の手です。
日本に進出したいイギリス発のブランドがニッチなイギリス在住日本人インフルエンサーと協力して製品を宣伝し,ブランドについて語るように促す方法は次のとおりです。
6) igtvと動画でお客様の声を届ける
2020年の現在,96%のEコマース消費者が動画で製品を詳しくみたいと希望しており,そして86%がブランドのオリジナルの動画コンテンツが観たいとの結果が出ています。
InstagramのIGTVは,最大1時間の長さの動画をアップロードできるため,顧客のレビューを共有するための優れたプラットフォームです。例えばフィットネス系,美容系の場合,顧客のビフォーアフターをより体感でリアルタイムに届けることができます。
顧客に適切な長さの動画を送ってもらい,顧客から動画を受け取ったら,アップロードする前に,IGTVチャンネル用に動画を最適化しましょう。IGTVのInstagramの動画アップロ，ド要件は次のとおりです。
- フォ，マット:mp4
- 最小フレムレト:30 fps(フレム/秒)
- 最小解像度:720ピクセル
- 向き:垂直または水平
- ビデオの長さ:最低1分。アカウントのサesc escズに応じて，最大10 ~ 60分
- アスペクト比:向きが垂直の場合は9:16，水平の場合は16:9
- 最大ファaapl . aapl . aapl . aapl .ズ:650mb(ビデオ最大10分)から3.6gb(ビデオ最大1時間)
IGTVのビデオの声を再フォーマットする必要がある場合は,Animakerなどのツールを試してください。
今日,ユーザーはこのInstagramを製品発見と製品の購入の意思決定の判断に使用しており,他の消費者がブランドの製品を実際に手に取っている様子をInstagramで見たいと願っています。
ブランドは,カスタマージャーニーを改善し,顧客のニーズを満たすために,顧客の声を共有する必要があります。Instagramのマ，ケティング戦略によく合うさまざまなタ@ @プの顧客の声があります。それらが本記事でご紹介したレビュ，のシェアの形です。ソ，シャルプル，フをInstagramで提供して販売チャネルを増やしませんか?
StatusbrewではInstagramマーケティングに特化した投稿~ UGC収集機能を揃えており,さらにShopifyとのンテグレションも可能でソ，シャルメディアによる集客の可能性を高めています。
