オムニチャネルという言葉が最初に世に出てから久しいですが,最近EC業界でもますます名前を聞くようになってきています。中文:。
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オムニチャネル小売は,あらゆる場所で販売をおこなうことを指すわけではありません。。。
オムニチャネル小売は,コマースに完全に統合されたアプローチであり,すべてのチャネルとタッチポイントにおいて,お客さまに統一的なショッピング体験を提供するものです。
中文:オムニチャネル【中文翻译】モバイル,オンラインマーケットプレイス,SNSなど,ユーザーがオンラインで閲覧しているあらゆる場所に,リターゲティング広告を通じて展開されます。
消費者は,うまくオムニチャネル戦略をとっているブランドに英文怎么说…………………22%の小売業者しかオムニチャネルを最優先事項と捉えていない?モバイル、マーケティング、商品化戦略など、どれか1つに特化して取り組み,単一の指標を計測するほうが楽だと考えられているのかもしれません。しかし,すべてのタッチポイントを全体的なオムニチャネルのアプローチに統合することが,個々のタッチポイントの威力を最大化する唯一の方法なのです。
(1)、(2)、(3)、(3)、(4)、(4)、(4)、(4)、(4)、(4)、(4)。
。中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:オムニチャネルは、すべてのタッチポイントを総動員して、消費者が望むものを、望んでいる瞬間に、デバイスを含めあらゆる場所で、提供します。デジタルとフィジカルの両方の領域で同時的に実行するという点が、複雑な部分です。
小売業者のほぼ80％。。。我的意思是，我的意思是，我的意思是。
- 【翻译】39%）
- 中文:中文:67%）
- 中文:啊啊啊啊啊啊48%）
- 【翻译】45％）
- ショッピングジャーニーにおいて消費者を特定できていない(45％）
こうした障壁を乗り越えるには,まずオムニチャネルの未来を想像することから始めましょう。
オムニチャネルショッピングができること
。消費者はどこでも自分のいる場所で購入ができ,使用しているチャネルに合った方法でコミュニケーションがなされ,カスタマーライフサイクルにおけるステージを意識させます。
。
- 啊哈，啊哈，啊哈，啊哈亚马逊。
- 手提电脑亚马逊仕様の箱開け体験をするとともに,亚马逊にはない商品のプロモーションを折り込みで受け取ります。そこには割引コードや,ロイヤリティプログラムの情報,実店舗(またはポップアップショップ)の案内,あなたのサイトの特定のコレクションページのURL“”“”“”“”。
- 。このコードは後に,最初に購入した商品の補完商品に関するリターゲティング広告を脸谱网、Pinterest、谷歌() () () ()
- 2。
- 次の汪汪汪汪が立ち上がる前に,ロイヤルカスタマーはプライベートコレクションのリンクや,メンバーだけの贵宾ラウンジへの招待を脸谱网メッセンジャー> > > > >
こうしたオムニチャネルにおけるカスタマージャーニーは,1。これらのアクションは強制的でも不自然でもなく,そのチャネルにおいて自然に感じられるものです。
うまくいけば,バイヤーは1つのチャネルから次のチャネルに連続して移行し,ブランド体験の奥のほうまで深く入り込んでいくでしょう。
オムニチャネル小売の円輪は,亚马逊【中文翻译】脸谱网★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
オムニチャネルの買い物体験を知るために,ハンドメイドブレスレットとアクセサリーの急成長メーカーである普拉维达手镯? ? ? ? ?この会社はDNVB（数字原生垂直品牌)(中文格里芬Thallと保罗·古德曼。
对于维达【中文翻译脸谱网（180(英文)Instagram（180万フォロワー)を頻繁に見にきていて,そこでハイクオリティなライフスタイル写真と商品写真を堪能しています。
興味を引かれたユーザーは,会社のオンラインストアを訪れ,すぐさま購入のインセンティブをオファーされます。
メーリングリストに登録，对于维达に新しい販促チャネルを与えることとなり,企業のチャリティミッションや新商品,セールなどの情報を受け取ります。
そして今度はチャネル全体にわたってターゲティングされ,フード・ドリンク・音楽が用意されたエアストリームトレーラーイベントなどを通じて,对于维达のブランドを直接体験します。
ブランドのエバンジェリスト,または会社が汪汪，汪汪，汪汪，汪汪。【中文】:对于维达のストーリーをオンラインとオフラインのチャネルを通して広めることで,無料の商品を得ることができます。
Thallと对于维达チームにとって,オムニチャネルでカスタマーエクスペリエンスを作り上げることは,料理に近いものがあります。
“……”“……”“……”“……Thall对，对，对。“それぞれの材料はそれ自体でもおいしいのですが,混ぜ合わせることによってもっとおいしい料理に変わります。結果的に,より良いエクスペリエンスをみなさんに届けられるのです”
【中文译文
こうしたことは全部すばらしいように聞こえますが,多くの小売業者は一貫したブランド体験を作り出せていません。。消費者はすでにオムニチャネルで買い物をしているのだ,と。約75【中文】が,複数のチャネルを使って価格の比較をしたり,割引を探したり,オンラインで購入するために店内のタブレットを使用したりすると言っています。
さらに重要なことに,シングルチャネルの消費者と比べるとオムニチャネルのユーザーは,店内の購入機会に4%出費し,オンラインでは10中文:%
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【中文】:IDC零售洞察★★★★★★★★★★★★★★レポートでは,オムニチャネルマーケティングを利用している小売業者の平均取引規模において15〜35%，5〜10%の上昇が見られ,ライフタイムバリューにおいてはシングルチャネルユーザーより30%。
中文:中文:。
データは,オムニチャネルのアプローチが下記の結果をもたらすことを示す★★★★★。
- 【中文译文9.5%★★★
- 顧客コンタクトにかかるコストの前年比7.5%}}
- オムニチャネルエンゲージメントが弱い企業の顧客維持率33%【翻译】89%【中文译文
オンラインとオフラインのショッピング体験を融合させる技術をマスターしている企業にとって,オムニチャネルによる機会創出はさらに期待が持てます。
オムニチャネルの価値が高い理由
アメリカの消費者のメディア消費は1日10.5巴巴巴巴ほぼ横ばい。
プラットフォーム別にみる1【中文翻译】生活+时移电视【中文翻译】
尼尔森? ? ?
。。確固たるオムニチャネル戦略を持っているブランドが,顧客のいる場所に柔軟に買い物体験を届けるためにヘッドレスコマース。
新しいチャネルを使って顧客獲得をするためにブランドをポジショニングするだけではなく,オムニチャネルは既存顧客との関係を強化するためにブランドのポジショニングをします。オムニチャネルの顧客は,とくに意図的な顧客維持戦略。
。哎哟!リピート購入【中文】顧客ロイヤルティを向上させ,あなたの顧客ライフタイムバリュー? ? ? ?
。あなたはまた,すべてのチャネルにおいてカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズする必要があります。。
オムニチャネルで没入体験を作り出す方法
スクリーンとチャネルの増加により,ブランドはあらゆる場所に出没しなければならないと考えるかもしれません。。。
。広告、公关、搜索引擎优化，。★★★★★★★★★★★★★★★★★★
- “発オンラインでの見”タッチポイント
- 地理的なロケーション
- 使用されているデバイス
人が新しいブランドを発見する場所
。
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中文:“，”XとY?“と問うかもしれませんが,オムニチャネルのマーケッターは,“どうやってこれらのチャネルをオーバーラップさせるか吗?”。
あなたのターゲット購買層がもっとも時間を過ごして注目している場所を特定し,それらの交差点にあなたのブランドを差し込みましょう。，Instagramで宣伝されている商品のファンを,製品デモをおこなっている脸谱网。
これを念頭に置くことで,オムニチャネルマーケッターは強力なクロスチャネルのリターゲティングキャンペーンを作り出すことができます。我的意思是カゴ落ちした後に,さまざまな広告フォーマット(複数チャネル)を使って,あなたから購入することの魅力的なストーリーを伝え,信頼を獲得しましょう。
同時にいろいろな場所に出現することによって,認知を向上できるだけでなく,あなたが登場するそのチャネルに対してターゲット層が抱いている信頼を利用できるのです。
実際のオムニチャネル体験
全天候型バッグとテクニカルアパレルのリーダーである车间任务の商品ページを訪れたお客さまは,以下のようなオムニチャネルリターゲティング体験をすることになります。
1日目
【翻译干部26你怎么能这么说?
车间任务? ? ?
広告を見る前は,最近チェックしたそのダッフルバッグの名前すら知らなかったかもしれません。事実、235ドルという価格を見ただけで,バッグの耐久性や生涯保証という要素については知ることなくサイトを去った可能性があります。
その後,モバイルでInstagram。
1日目のリターゲティングでは,もう一度サイトを訪れることなく,ブランドと商品についてのより詳しい情報が複数のタッチポイントで表示されました。。
2日目
メッセージングは進化し,新しいメディアフォーマットやレイヤー,ブランドオファーを消費者に提示します。リターゲティングの場面では,脸谱网★★★★★★★★★★★★★★
草叶草叶，YouTube。
3日目
高価なバッグだけを宣伝するのではなく,ブランドは脸谱网のコレクション広告を使って,彼らが販売しているほかの商品にも注目を促します。
ウェブを見ているときに,お客さまはコレクションエリアで見つけたのと同じ商品を取り上げたリターゲティング広告を目にします。これにより,チャネルを横断した一貫性がもたらされ,お客さまはブランドからのオファーに慣れることができます。
4日目
脸谱网広告を通じて,ローカルの小売パートナーを訪問することを促されたり,スタイリストによる無料相談のオファーが提示されたりします。
。スタイリストはフォローアップメールを送り,お客さまを次回の车间任务。。
【中文翻译CRM。4【翻译】8個のタッチポイントを駆使して,车间任务。
- 嗯，嗯，嗯
- 保証
- レビュー
- ブランドと直接関われる場所
メッセージングはチャネルに関連付いていて,お客さまをファネルの下方へと移動させ,デジタルとフィジカルの世界をつなぐことでコンバージョンへ結びつけます。
オムニチャネルはビジネス成長の鍵となる
整整整整。整整整整…。亚马逊と沃尔玛。彼らがやっている2英文:配送。。
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オムニチャネルのアプローチによって,新しいチャネルを解き放ち,あなたのビジネスを将来的にも安定して成長できるものにしましょう。
中文:尼克·温克勒
