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大家好，我是露西·马丁。我是一个数字营销摄影师和衣柜ob欧宝娱乐app下载地址服装店的合伙人。现在，这家店最初是一家实体店OB欧宝娱乐APP，现在我们也在网上开店了，这要感谢Shopify。现在，任何在这个行业工作过一段时间的人都知道获得一个新客户是非常困难的。事实上，这比保留一个现有的房子要贵五倍。事实上，一些研究表明，向现有客户销售的成功率高达60%至70%，但对新客户的成功率只有5%至20%。
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这是因为你现在的客户了解你，他们喜欢你，他们信任你的品牌。那么，你该如何专注于让这些客户购买更多产品呢?我们发现，有一些简单的方法可以提高客户参与度，并让他们远离回头客。首先，重新创造亲身经历。为你的顾客在网上购物时带来个人的感受是很重要的。在实体店，他们可以四处走动，与零售助理聊天，你会在他们离开时感谢他们。
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这是人们非常非常欣赏的东西。复制这种基本人际关系的一个好方法是在每一份订单上附上一张简单的手写感谢信。我知道这很简单，但人们真的非常喜欢，这让他们感觉很特别。这是我们今年早些时候添加的一件小事，但老实说，我无法告诉你我们自己有多少次接到客户的电话和电子邮件，他们非常非常感谢我们的卡片。
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所以，这就像一个感谢你的感谢，但它进行得非常非常顺利。接下来，给对方惊喜。你知道，当你在购物时，一个店员出现并向你展示完美的产品。一条围巾来搭配一套衣服，或者一套有趣的钢笔来搭配笔记本。当一家商店表示他们真正理解你作为一个顾客，并让顾客考虑购买更多的东西时，这总是一件令人愉快的事情。
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现在每个人都喜欢感觉自己很特别，一个简单的方法就是送一个惊喜的小礼物。我们发现，为订单添加惊喜礼物真的会让我们的客户感到非常特别。这绝对不是你必须要做的事情，一个感谢信就足够了，但如果你有预算，你可以找到一些利润不错的东西，不花费太多，但你可以把它作为你的订单的礼物，这真的会让你的客户感觉很好。
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如果做得有效，这也可以变成一个奖金营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们有很多顾客在社交媒体页面上发布他们的礼物并标记我们，这提升了我们的在线品牌。最后，利用内部宣传的电子邮件营销，忠实的客户喜欢感觉受到重ob欧宝娱乐app下载地址视，一个简单的方法就是为客户保留一个邮件列表，让他们在其他人之前知道销售交易和新产品。
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这有点像内部人士的俱乐部，但嘿，谁不想要独家新闻呢?尽早让你最忠实的客户接触新产品，你就避免了在一些最忠实的客户有机会看到产品之前就销售一空的风险，但这也会让他们感到非常特别。这也适用于促销和折扣，让回头客知道某些商品即将打折，创造一种紧迫感，这是一种非常强大的销售工具。
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为了更进一步，你还可以根据特定的客户群体过去购买的东西来定制这些电子邮件。就是这样。实施这三个建议是在现有客户中促进销售的有效方法。感谢收看。
