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[音乐播放]你有多了解你的顾客?当涉及到营销你的商店和扩大你的客户ob欧宝娱乐app下载地址基础时，如果你确切地知道你的客户需要和想要什么，你将有更大的成功机会。这是你与他们建立有意义关系的方式。了解客户的最好方法是研究他们的行为并确定购买趋势。正确的数据可以帮助你制定获得新客户的策略，并设计一个把他们放在第一位的购买体验。
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让我们讨论一些重要的指标来获得客户洞察力。首先是行为参数，也被称为基于行动的参数。当你衡量客户行为时，有一些数据点需要关注。注意你的顾客搜索那些能引导他们到你的商店的词，并记下共同的主题，比如什么词使用得最频繁，哪些词能带来最多的访问量。
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您的发现将帮助您创建可用于未来营销目的的内容。ob欧宝娱乐app下载地址注意客户每次访问的页面，以及他们在实际购买之前访问的频率。说到购买，也要注意与购买有关的行为，比如什么产品是一起购买的，人们购买最多的是哪个系列。使用平均订单价值指标来划分你的电子邮件列表。
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你的大客户，尤其是回头客，将是VIP计划的绝佳人选，那些经常购物但不怎么花钱的人可能对促销和其他交易感兴趣。对于这两个群体，您都可以使用电子邮件营销活动来传递定制的消息。ob欧宝娱乐app下载地址审核客户服务对销售的影响。如果你注意到网站访问者倾向于在完成购买之前联系客服，那么创建一个常见问题解答，或者在你的营销信息中突出你出色的客户服务。ob欧宝娱乐app下载地址
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将客户洞察融入你的战略将有助于你定制客户购买体验。你有证据证明他们需要什么，因为他们是如何与你购物的。我们是否擅长行为指标?酷。让我们继续讨论上下文参数。上下文指标可以帮助您在更深层次上了解您的客户。将行为数据视为购买体验的一部分，将上下文数据视为地点、时间和何人。
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上下文参数的一些例子包括客户人口统计、地理位置、设备偏好，比如你的客户是通过手机还是桌面购物，他们使用哪种社交媒体平台与你的品牌互动，他们喜欢与你的品牌互动的时间。当你将行为指标和上下文指标结合起来时，你就能洞察到是什么因素影响了你的客户，或者为什么会影响。
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例如，假设你注意到你在一天中的某个时间获得了更大的销售量。你检查了你的分析，发现你的许多客户在不同的时区、不同的海岸购物。您可以使用这些信息来计划促销和营销沟通，以匹配来自不同地点的客户在一天中的活跃时间。ob欧宝娱乐app下载地址既然您已经掌握了要测量的内容，那么您对找到这些数据的最佳途径感到好奇，对吧?
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很高兴你这么问。有很多方法可以跟踪和衡量客户的行为。我将分享几个我最喜欢的。第一，Shopify Analytics。使用基本的Shopify计划或更高的计划，您可以访问有关客户行为的报告，您的商店的访客获取情况，以及有关营销工作有效性的报告。ob欧宝娱乐app下载地址
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您可以使用这些数据根据客户的购物方式和行为来定制您的营销信息。ob欧宝娱乐app下载地址第二，谷歌分析。一个测量来源是很好的，但你可以通过两个获得更多的洞察力。创建您的免费Google Analytics帐户和跟踪代码，然后在您的Shopify在线商店偏好中启用Google Analytics，以获得您已经在Shopify中跟踪的指标的不同快照。欧宝体育官网入口首页
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在我已经提到的报告之上，你可以在Google分析中创建自定义报告，并获得更多关于访问者和受众兴趣的洞察。第三，社交媒体分析。看看你的社交媒体，看看哪篇文章获得了最多的接触和参与。评论、点赞和分享是我们在营销领域称之为社交货币的东西。ob欧宝娱乐app下载地址
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知道哪篇文章产生了最多的社交货币可以帮助你勾勒出最好的内容来推动你的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址当这一切都说了，做了，你的目标是吸引和销售产品给那些喜欢你的东西，真的想从你这里购买的客户。当你把行为数据和上下文数据结合起来，你就可以设计出一种个性化的数字体验，这将与你的客户产生共鸣，并鼓励他们一次又一次地购买。
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查看下面的参考资料，了解如何访问我们在本视频中提到的报告。感谢收看。
