法律要求资料指南

注意:由于办公室关闭，Shopify只接受通过我们的法律请求服务法律访问请求门户．请通过我们的法律访问请求门户．

当第三方想要请求Shopify持有的信息时，这些指南提供了说明。如果您正在寻找您自己的信息，请咨询我们的隐私政策有关您的访问权的更多信息。

如果您是执法官员或政府监管人员，并希望报告商店的非法活动或其他违反我们的可接受的使用政策，请使用所提供的表格，透过我们的法律访问请求门户并提供尽可能多的辅助信息。

简介

这些指导方针说明了当我们收到有关信息的法律请求时，Shopify如何平衡我们的法律义务、请求方的需求以及我们的商家、其客户和合作伙伴的隐私权。

“商家”是指使用Shopify的平台以任何方式为自己的商店提供动力的企业。
“客户”是使用Shopify平台或服务访问或从商户购买商品的人。
”合作伙伴是向商户提供服务的第三方，例如:开发可在商户商店中使用的应用程序或主题;帮助商家建立店铺;与其他平台建立第三方集成;或者介绍希望成为商人的潜在企业家。

如果我们改变了回应法律要求信息的做法，我们将更新本指南。有关Shopify处理第三方信息请求的方法的更详细解释，请参阅Shopify法律信息请求白皮书．

我们的原则

以下是我们在回应法律请求时遵循的原则:

当第三方要求获得可识别的非公开信息(如商户或客户的个人或财务信息)时，除非法律要求，否则我们不会分享这些信息，我们将尽量减少我们披露的信息数量，以满足法律上可执行的要求。如果法律请求或法院命令指向错误的Shopify实体或地址，或由对Shopify实体缺乏管辖权的机构发出，但对响应信息拥有监护权和控制权，我们将拒绝披露非公开信息。如果我们反对某个要求，我们会向请求者解释问题所在，以及我们对如何解决问题的看法。
除非法律禁止我们这样做，否则我们将在提供有关他们的信息之前通知受影响的个人和实体。
当第三方要求提供信息时，我们只会提供与需求中涉及的活动直接相关的信息。法律请求和法院命令必须明确确定所寻求信息的活动。
当第三方请求商户客户信息时，我们将首先指示请求者直接从商户处获取该信息，商户是该数据的控制者。我们不会提供有关商户客户的信息，除非请求者使我们相信他们无法直接从商户处获得该等数据。

如何提交法律申请

合法的信息请求必须通过我们的法律访问请求门户．

我们的在线门户将指导您如何提交申请。你需要:

请填写所需的栏位(请参阅我们的Shopify法律信息请求白皮书有关Shopify控件的信息类型以及哪个实体控制该信息的更多信息)。
上传任何相关文件的副本(例如，传票或法院命令的副本，或者如果您是政府官员，说明法律明确授权您强制提供所要求的信息的信函)。
验证您的电子邮件地址。

我们的在线门户还允许您添加信息，向我们提问，并在有信息时下载信息。Shopify不会无限期地维护产品—您有责任下载和保护已提供的信息，或通知Shopify您要求Shopify维护产品的时间长度和您的请求的依据。

请注意，通过我们的在线门户提交法律请求不放弃您附加文件的义务，迫使我们对您的请求作出回应或Shopify在审查请求后可能提出的任何异议．

常见问题

总的来说，Shopify控制的是什么类型的信息?

Shopify对有关商家、客户和合作伙伴的某些信息拥有保管和控制权。我们已经就我们控制的信息类型提供了详细的解释Shopify法律信息请求白皮书．请注意Shopify不控制向商户的资金流-这是由商家使用的第三方支付处理器独立完成的(即使他们使用Shopify Payments，这也是由Stripe完成的)。因此,我们不能装饰应收款或适用留置权或征费，即使是对通过Shopify Payments产生的资金．

我的请求应该被定向到哪个Shopify实体?

这取决于你想要的信息。大多数请求寻求关于我们的商户或合作伙伴的信息，在这种情况下，您的请求应直接发送给与商户或合作伙伴签订合同的Shopify实体。你可以在我们的缔约方图表．如欲查询其他资料，请向我们查询Shopify法律信息请求白皮书以确定哪个Shopify实体控制您所寻找的信息。如果您想了解商户客户的信息，您应该直接与商户联系。

Shopify仅在商户使用支付卡订阅了付费Shopify服务的情况下存储商户的支付卡信息。

如果我的要求不符合Shopify的指导方针会发生什么?

提交您的请求后通过法律访问请求门户，我们将审查所附文件，以确认您(1)已向正确的实体和地址寻求信息，以及(2)提供了传票、法院命令或其他法律上要求我们作出回应的文件(即存在管辖权，您有权根据适用法律获取信息)。如果我们确定其中任何一项缺失，我们将告知您问题所在，并给您一个改正的机会。有关我们如何看待管辖权或为什么我们可能反对您的请求的其他信息，您应咨询我们的Shopify法律信息请求白皮书．