Shopify保护Shopify支付服务条款
以下服务条款“协议”)构成在Shopify支付服务注册页面中被列为“商户”的独资东主或商业实体之间具有法律强制执行力的协议“商人”，“你”，“你的”,或“用户”)，以及保证发行人Shopify Inc. (“Shopify”，“我们”，“我们”,或“我们”)．本协议列出Shopify Protect保修服务(定义见下文)的所有条款和条件。的条款Shopify隐私政策通过引用纳入本协议。本协议并不取代Shopify服务条款,或者是Shopify支付服务条款(集体“Shopify协议”)．如果本协议的任何条款或条件与Shopify协议的任何条款或条件冲突，则以本协议的条款或条件为准。Shopify Protect仅供您自己使用，不得转让、分配或借给他人使用。Shopify在本协议项下的履行明确以您遵守并同意本协议为条件。
1.定义
本协议中使用但未定义的大写术语具有Shopify协议中赋予的含义。
“可接受的原因代码”具有下文第2.2节所述的含义。
“收购银行”系指与商户签订合同，授权商户接受支付卡的金融机构。
“退款”指客户直接向其或其发行银行或支付网络提交的要求，以使已处理的支付无效，应此要求而撤销支付卡交易。
“退款金额”系指受退款影响的交易的美元价值，加上任何费用、罚款、费用、罚款或直接评估给商户、商户处理商或与退款有关的收单银行的其他成本。
“退款通知”系指商户从商户处理机构、收单银行或支付网络收到的通信，表明与商户完成的支付卡交易是退款的主题。
“退款监控程序”指由信用卡网络运行的任何监控程序，如果商家的欺诈和/或风险超过了信用卡网络规定的阈值或可接受水平，商家可能被置于该监控程序中。
“退款理由”指在退款通知书内提供的退款理由、解释或理由。
“客户”指向商户购买商品或服务的个人或企业实体。
“开证行”指向客户发行信用卡或其他形式支付卡的金融机构。
“支付网络”指美国运通、Discover、MasterCard、Visa或其他适用的信用卡网络。
“处理器”系指向商户和/或商户收款银行提供支付卡交易处理服务的商业实体。
“Shopify支付”指Shopify支付服务，帮助您接受和处理来自客户的信用卡、借记卡和其他类型的卡支付，以换取您的产品和服务。
“Shopify保护”系指Shopify提供并受本协议管辖的欺诈保护保证服务，包括为担保交易提供的欺诈保护保证，定义如下并在本协议中进一步说明。
“支持追踪号码”指的是美国邮政、联合包裹、加拿大邮政、DHL快递和联邦快递为担保交易提交的跟踪号码，并在担保交易创建后购买。
“交易量”指您的客户就相关交易支付的款项，包括所购买的所有商品和服务的总价，以及所收取的所有适用的税金、运费或其他费用。
“担保交易”具有下文第2.2节所述的含义。
“保证付款”具有下文第2.2节所述的含义。
2.Shopify保护保修服务
2.1退款
当客户通知开证行他或开证行对客户信用卡对账单上显示的交易有异议时，通常会启动退款。在初步确定客户的争议是有效的之后，开证行通常会以争议交易的金额向客户开出信用证，并将争议通知相关支付网络。在交易通常被撤销后，交易价值被汇给开证行，商户的处理方或收单行向商户收取一定费用。根据适用的条款和条件，退款可能源于:(i)客户纠纷(例如，关于收费金额、所购产品或服务的质量，或产品或交易中的其他缺陷)，(ii)未经授权或不适当授权的交易，(iii)不符合支付网络规则或Shopify协议条款的交易;(四)涉嫌非法或可疑交易;或(v)支付网络、Shopify的处理商或收单银行或客户的开证行因任何原因做出的任何撤销。根据Shopify支付协议，如果Shopify保护未为特定订单激活，您将立即向Shopify支付全额退款金额。
2.2为保证交易提供的欺诈保护
Shopify将评估通过Shopify支付授权的每个客户订单，以确定该订单是否代表重大欺诈风险，这由Shopify自行决定。一旦客户下了订单，Shopify将使用特定的标准来评估该订单，以确定该订单是否符合Shopify Protect的要求。如果订单符合条件，您将在您的Shopify管理员中收到一封通信，说明该订单符合Shopify Protect的条件。在Shopify保护下，您将从Shopify(该“Shopify保护担保”)，当您在买方下单后七(7)天内使用支持跟踪号完成订单，并确保在买方下单后十(10)天内承运人已将订单状态标记为运输中(a“担保交易”)．任何担保交易将受到365天的保护。没有其他订单或交易将收到Shopify保护保证。
对于保证交易，Shopify将(i)豁免根据Shopify付款服务条款由Shopify评估的与退款有关的费用，并(ii)向您支付根据本协议条款提交给Shopify的退款通知中规定的金额“保证付款”)将由条款中指定的处理商代表Shopify存入您的Shopify付款帐户Shopify支付服务条款(“处理器”)．如果您在收到退款通知前已在您的Shopify管理中完成激活Shopify Protect的步骤，则在客户订单日起12个月内收到退款通知，并满足以下条件:
(a)退款原因与欺诈有关，而退款通知指明下列其中一个退款代码(每个，一个“可接受的原因代码”适用于:
可接受的原因代码
| 原因 | 处理器原因代码 |
|---|---|
| 持卡人无法识别交易 | 未被认可的 |
| 欺诈交易，持卡人声称他们没有授权付款 | 欺诈 |
(b)为了接收付款，您的银行账户以您企业的名义保存在位于美国的一家银行。您必须对您的银行账户信息的准确性和正确性负责。
(c)应Shopify的要求，您应以以下两种格式之一向Shopify提供您的产品或服务的交付证明:
你的客户从货运公司收到的有关订单的表格副本，包括派递地址、改道资料、派递日期和包裹派递情况;或者,
与订单相关的有效运单号和船运公司。
交货证明必须显示，您的客户在保证交易中购买的物品在订单下单时已发送到订单中所述的发货地址，且订单在退款通知日期之前已发货。
(d)保证交易和相关的退款是合法的，您没有参与任何与保证交易和相关的退款有关的欺诈或虚假陈述。
(e)您已遵守适用于您使用Shopify付款服务的所有Shopify付款服务条款。
(f)您在此同意允许Shopify与相关支付网络联系并共享有关您的信息以及您与相关支付网络的交易。
2.3抗辩您的退款
如果，在您收到退款付款后，相关的退款被成功抗辩，并且您从您的处理器或获取银行收到付款或信用，您特此授权Shopify(或处理Shopify的处理器)从该付款或信用的金额中扣除您的Shopify付款账户或银行账户。
如果您从已对担保交易发起退款的客户处回收商品，您同意将通过电子邮件通知Shopifycontract_notices@shopify.com在收回物品的七(7)天内。您同意，在此情况下，处理商将对客户为回收物品最初支付的交易金额进行信用逆转，或采取Shopify自行决定的其他行动，以保护订单。
Shopify可对您的Shopify付款帐户或银行帐户评估的退款提出异议。Shopify不对我们在争议退款中扮演的角色或提供的帮助承担任何责任。您同意:(i)向Shopify提供您掌握的有关退款的所有信息;(ii)向Shopify提供与任何及所有第三方沟通所需的所有授权，以使Shopify能够调查或解决退款问题;(iii) Shopify可与客户持卡人、客户持卡人的金融机构和您的金融机构共享记录或其他所需信息，以帮助解决任何纠纷;(iii) Shopify应通过与您、您的客户和/或支付处理程序沟通或获取数据，验证或验证与保证交易相关的任何退款;(iv) Shopify可自行决定代表您对该等退款提出争议。
2.4自动提醒
我们可能会使用自动电话拨号、短信系统和电子邮件向您提供有关Shopify Protect的信息。当电话接通时，电话留言可以由机器自动播放，无论接听的是你还是别人。这些信息也可能被您的答录机或语音信箱记录下来。您允许我们致电或发送短信至您提供给我们的任何电话号码，并允许我们通过电话播放预先录制的信息或发送关于“本协议”或您的账户的信息的短信。您同意我们不对任何此类电话或电子通信向您承担责任，即使信息是传递给非预期收件人。您明白，当您接到此类电话或电子通讯时，向您提供电讯、无线和/或互联网服务的公司可能会向您收取费用。贵方同意我方对此类费用不负任何责任。如果您更改电话号码或不再是您先前提供给我们的电话号码的用户或习惯用户，您同意立即通知我们。
2.5退款监控程序
如果商户在退款监控计划下受到监控，或在任何退款监控计划下被标记为早期识别，则Shopify将暂停Shopify Protect，直到商户不再是计划的一部分。
2.6不保险
Shopify Protect不构成保险，而是作为普通Shopify支付服务的附加服务。Shopify及其附属公司不是保险公司。Shopify不为根据本协议向您提供的保证服务投保。
3.终止和其他一般法律条款
3.1术语
本协议自您按照Shopify管理中的步骤为特定订单激活Shopify Protect之日起生效，并适用于激活该协议的每个订单。您必须积极注册Shopify付款，才有资格使用Shopify Protect。您不得直接或间接地为任何欺诈目的或以任何可能干扰Shopify Protect使用的方式使用Shopify Protect。我们有权因欺诈和/或滥用行为而终止您的工作，并不提供Shopify Protect，这将由我们自行决定。
3.2修改或终止的权利
Shopify有权在任何时间以任何理由更改、拒绝、限制、限制、暂停、干扰或中断Shopify Protect或其任何部分，但无需承担任何责任，只要此类更改不影响您对更改前有效的任何担保交易的权利。
如果您在任何时候不再满足本协议中规定的一项或多项要求，本协议将自动终止，您将不再有资格使用Shopify Protect。Shopify可自行决定在任何时候停止提供Shopify Protect，或在任何时候无故终止本协议(只要该等更改不影响您对该等更改之前生效的任何保证交易的权利)。
我们有权随时更改或增加本协议的条款，包括但不限于“可接受理由”代码，以及更改、删除、中止或对Shopify Protect的任何功能或方面施加条件(只要该等更改不影响您对该等更改之前生效的任何保证交易的权利)，并在发出我们自行判断认为合理的通知的情况下予以通知。包括在我们的网站或我们为根据本协议提供Shopify Protect而维护或拥有的任何其他网站上发布该等通知。如果我们发现您直接或间接参与欺诈或以任何方式干扰Shopify Protect的使用，在我们终止您之前处理的任何交易将不被视为保证交易。在我们公布任何该等变更(如适用)后使用Shopify Protect，即构成您接受修改后的本协议。
3.3终止的影响
本协议的终止并不会终止您根据《Shopify付款服务条款》提供的Shopify付款服务，或根据《Shopify服务条款》提供的Shopify服务，除非Shopify另行通知您。如上所述，但是，如果您因任何原因不是Shopify Payments的客户，Shopify Protect将不再向您提供。
终止后，我们对您的唯一义务是就终止前生效的任何保证交易向您支付与退款金额相等的金额。但是，如果我们确定您参与了欺诈或以任何方式干扰Shopify Protect的使用，Shopify将不会提供Shopify Protect。
3.4建议
您可以选择或我们可以邀请您提交关于Shopify Protect的意见或想法，包括但不限于如何改进Shopify Protect或我们的产品(“创意”)．通过提交任何创意，您同意您的披露是无偿的、未经请求的、不受限制的，并且不会使我们承担任何受托人或其他义务，并且我们可以自由使用该创意而无需向您支付任何额外补偿，以及/或在非保密的基础上或以其他方式向任何人披露该创意。您进一步承认，通过接受您的提交，我们并不放弃使用我们之前知道的、由我们的员工开发的或从您以外的来源获得的类似或相关想法的任何权利。
3.5赔偿
在不限制上述条款的前提下，您同意就因(i)您违反本协议任何条款，和/或(ii)您使用Shopify Protect而引起的或与之相关的任何索赔、诉讼、要求、损失、责任、损害、行动或程序，为Shopify及其董事、高级职员、员工和代理进行辩护、赔偿并使其免受伤害;(iii)你方、或你方雇员或代理人的疏忽或故意不当行为;或(iv)我方因贵方的作为或不作为而直接或间接招致的第三方赔偿义务。
如果贵方对我方所欠的任何款项负有责任，我方可立即从贵方的储备账户中扣除该等款项，并从该等储备账户资金中扣除该等欠款。如果您的储备账户中没有足够的资金来支付您的债务，您将被要求立即向您的储备账户中添加额外的资金来支付您欠我们的资金。如果贵方不这样做，我方可能会采取催收措施向贵方追讨该等款项，费用由贵方承担。
3.6声明和保证
你向我们声明并保证:(a)你至少十八(18)岁;(b)您在美国经营一项业务，使用Shopify Payments处理在线无卡交易，销售商品和服务;(c)您有资格使用Shopify Protect，并有权利、权力和能力签订并履行本协议;(d)如果您代表公司或业务使用Shopify Protect，则您被授权代表该公司或业务行事，并有权使该公司或业务受本协议约束;(e)您不得直接或间接地将Shopify Protect用于任何欺诈目的或以任何可能妨碍使用保证的方式使用;以及(f)由贵司或代表贵司提供的有关贵司业务活动和交易的所有信息是真实、完整、准确且不具有误导性的。您对Shopify Protect的使用构成您对Shopify对本协议中的陈述和保证的确认，并构成您对本协议所有条款的同意。
3.7无其他保证
除本协议明确规定外，本服务及所有附带文件均在“现状”和“可获得”的基础上提供，不提供任何明示、默示或法定的其他保证，包括但不限于所有权、适销性、适用于特定目的和不侵权的任何默示保证。使用本服务的风险由您自行承担。
3.8责任限制和损害赔偿
除了按照第2.2.2(b)条就服务支付的金额外，在任何情况下，SHOPIFY或其关联公司、代理、董事和雇员都不对任何利润损失、数据丢失或任何因本协议或服务而引起的、与本协议或服务有关的、间接的、惩罚性的、附带的、特殊的、后果性的或惩戒性的损害负责。
Shopify或其联属公司、代理、董事和员工不对因您访问或使用本服务而导致的任何性质的人身伤害或财产损失承担任何责任;或(b)与服务之间传输的任何中断或停止。
在不限制本第3.8节上述规定的情况下，shopify对您的累积责任应限于直接损害赔偿，并且在所有事件中，不应超过您在引发责任索赔的事件发生前的三(3)个月期间为shopify支付的费用的总和。
无论索赔所依据的法律理论是什么，包括但不限于合同、侵权行为(包括过失)、严格责任或任何其他基础，此责任限制条款均适用。即使shopify已被告知这种损害的可能性，限制也适用。
本第3.8节的规定应在法律允许的最大范围内适用于适用的司法管辖区。
3.9争议;法律的选择;管辖权和地点
您同意因本协议或保证服务引起的或与之有关的任何争议应按照本协议规定的条款解决。
本协议受纽约州法律管辖(不考虑其选择的法律条款)。根据下文第3.10节的规定，在执行仲裁裁决或在本协议项下产生的任何其他需要由法院解决的争议时，独家审理地应为位于纽约州纽约州的适当州或联邦法院。所有各方不可撤销地放弃其在涉及与本协议有关或因本协议而产生的任何索赔的任何司法程序中可能享有的任何和所有由陪审团审理的权利。你我双方均向对方表示，此弃权是在知情、自愿和自愿的情况下做出的。
3.10仲裁
尽管有第3.9条的规定，您和我们同意以任何方式解决与本协议有关的任何所有索赔和争议(“索赔”)，但关于第3.10条(“仲裁条款”)的有效性、范围或可执行性的索赔除外。本仲裁条款适用于涉及州际贸易的交易，受《联邦仲裁法案》9 U.S.C.§1-16(简称“FAA”)管辖。双方的意图是，FAA应在法律允许的最大范围内优先于所有州法律。如果FAA被发现对本仲裁条款或其执行所产生的任何问题不适用或不优先于州法律，则该问题应根据第3.9条根据纽约州法律解决。
一个。个人仲裁．订立本仲裁条款后，贵方和我方均无法通过法院或陪审团审判解决争议，也无法参与集体诉讼、集体诉讼、集体仲裁或其他代表诉讼或程序。如果你或我们上法庭，你和我们将拥有的其他权利将无法获得，或将在仲裁中受到更大的限制，包括上诉的权利。您和我们双方都明白，同意通过个人仲裁解决任何争议，即意味着我们双方都放弃了向法院或陪审团审理的权利。您和我们同意，双方只能以您或我们的个人身份向对方提出索赔，而不能在任何所谓的集体或代表诉讼中作为原告或集体成员。仲裁员不得合并一方以上的主张，也不得主持任何形式的代表诉讼或集体诉讼。此外，仲裁员只能作出对寻求救济的当事人有利的宣告性救济或禁令性救济，而且只能在提供该当事人个人索赔所保证的救济所需的范围内作出裁决。如果适用法律排除了本段对某一救济请求的任何限制，则该请求(且仅该请求)必须与仲裁分离，并可诉诸法院。如果本仲裁条款中除本款限制外的任何部分被视为无效或不可执行，不应使本仲裁条款的其余部分失效。
B。仲裁规则．根据本仲裁条款进行的任何争议的仲裁应由仲裁委员会按照仲裁发起时有效的仲裁委员会的适用规则进行管理。您可以通过拨打800-352-5267或访问JAMS获取有关仲裁的信息www.jamsadr.com．如果JAMS无法或不愿对争议进行仲裁，则争议可提交给你我双方同意的任何其他仲裁机构，或提交给根据《FAA》第5条指定的仲裁机构或仲裁员。仲裁应由一名仲裁员进行。除非贵方和我方另有书面约定，否则任何当面仲裁均应在纽约州纽约进行。如果您的索赔金额为10,000美元或更少，我们同意您可以选择是否仅根据提交给仲裁员的文件进行仲裁，通过电话听证，或根据JAMS规则确定的亲自听证。如果你的索赔超过10,000美元，听证会的权利将由JAMS规则决定。
C.无论仲裁以何种方式进行，仲裁员都应出具一份合理的书面裁决，足以解释裁决所依据的基本结论和结论。仲裁员应适用与FAA和适用时效规定相一致的适用实体法，并应被授权裁决本可在法庭上获得的任何救济，前提是仲裁员解决索赔和作出裁决的权力仅限于您和我们，本协议另有明确规定的除外。仲裁员的决定是终局的，具有约束力。您和我们同意本仲裁条款适用于任何索赔中涉及的任何其他方，包括但不限于您和我们的员工、关联公司和供应商。如果本仲裁条款与JAMS仲裁规则或任何其他仲裁组织或仲裁员的仲裁规则有任何冲突，则以本仲裁条款为准。
D。仲裁费用及费用．除本协议另有规定外，我们将支付所有JAMS申请、管理和仲裁员费用。然而，如果仲裁员发现您的索赔的实质内容或您在仲裁请求中寻求的救济是无意义的或出于不正当的目的(根据联邦民事程序规则11(b)中规定的标准进行衡量)，则该等费用的支付将受JAMS规则的管辖。在这种情况下，您同意偿还我们之前支付的所有款项，而这些款项本来是您根据JAMS规则有义务支付的。此外，如果您发起仲裁，寻求超过75,000美元的损害赔偿，这些费用的支付将受JAMS规则的管辖。
E。仲裁条款是可选的．你方有权拒绝此仲裁条款，但你方必须立即行使此权利。如果您不希望受本协议约束进行仲裁，您必须在本协议签订之日起六十(60)天内以书面形式通知我们。您必须将您的请求发送到:Shopify, 150 Elgin街，8楼，渥太华，ON, K2P 1L4加拿大。申请必须包括您的全名、地址、账号和声明“我拒绝我的Shopify保护中包含的仲裁条款”。如果贵方行使本第XII条项下的权利拒绝仲裁，本协议的其他条款将继续完全有效，如同贵方未拒绝仲裁一样。选择退出本仲裁条款对贵方可能与我方达成的任何其他或未来的仲裁协议均无影响。
3.11杂
标题仅为方便而列，不应作为解释本协议的依据。本协议不限制我们在商业秘密、版权、专利或其他法律项下可能享有的任何权利。我方未能主张本协议项下的任何权利或规定不构成对该权利或规定的放弃。对本协议任何条款的放弃均不应被视为对该条款或任何其他条款的进一步或持续放弃。
3.12作业
未经我方事先书面同意，贵方不得转让或转让本协议及本协议项下授予的任何权利和许可，但我方可在未经我方同意或其他限制的情况下转让或转让。
3.13方
本协议对您和您各自的继承人、代表、允许和批准的继承人(包括通过合并和收购的继承人)或任何允许受让人具有约束力。
3.14完整协议;补救措施
这些条款和条件以及本协议中所包含的所有政策和程序构成您与Shopify之间关于提供保证服务的完整协议。如果本协议与任何其他Shopify协议或政策之间存在冲突，则以本协议的主题事项为准。除本协议中明确规定外，这些条款描述了Shopify的全部责任，并规定了您对保修服务以及您对保修服务的访问和使用的独家救济。如果本协议的任何条款(或其部分)在适用法律下被认为无效或不可执行，则应根据适用法律对其进行修改和解释，以最大限度地实现该条款的目标，其余条款将继续完全有效。
在您认为必要的范围内，您已在独立法律顾问的协助下对本协议进行了审查，任何旨在解决针对起草方的歧义的解释规则均不适用于对本协议的解释或解释。本协议中赋予我们的权利并不意在相互排斥，也不排斥我们在法律或衡平法上可能享有的任何其他权利和救济。相反，我们在本协议项下的每一项权利，无论是法律上的还是衡平法上的，都是累积的、同时的，并且是附加于其他权利之外的。
3.15生存
除为实现或执行本协议目的而合理必要的任何规定外，本协议的以下条款在本协议终止后仍按照其条款继续有效:第1条、第2条(关于在本协议终止时或之前生效的保证交易)、第3.3、3.4、3.5、3.7、3.8、3.9、3.10、3.12、3.14条以及本3.1条