5 . conjos para trabajar con clients difíciles

功能

没有debería tomarte por sorpresa que lasQuejas de tus客户我爱你reputación de tu marca,我是你的主人,我是你的主人。各种各样的调查,巧合,有66%的客户,molestos,一个决定,没有,一个,marca, si, algún动机,实验mal servicioO supieron de algún caso cercano con una mala experiencia de compra。

continuación te comparmos cinco maneras de evitar perder customers y ayudar A mantener la buena reputación de marca。

Muestra interés再见

这就是我们的客户,必须尊重,必须遵守,必须遵守qué问题是我们必须遵守的rápida solución。非常重要的人,有行动的专业人员和客户的关系difíciles我的朋友,están我很有可能,我很有感情。我的朋友们déjale我的朋友们número más我的朋友们。

独自一人,在必要的情况下2014年的实景工作室Sugirió我们的客户完全满意,贡献了14个总能在将来有所作为,在将来有所作为,在comparación我们的客户满意algún我们的客户不满意。

Olvídate de las respuestas predeterminadas

relación直接与客户联系,沟通与沟通。我的朋友们,我们的朋友们,estás我们的朋友们。我的朋友,我的朋友,我的朋友,我的朋友,我的朋友comunicación我的朋友。

桥在洛杉矶perspectiva del clienteY actúa de manera professional - si en algo te歧义,acepta el error - brindándole la solución que mejor se adapte a lo que está solicitando。Y olvídate de bromear con un cliente molesto, solo harás que su enojo crezca Y te genere mayores问题。

Stop_senal

estás你的问题,你的客户,你的Guía de manejo de crisisY mantener una comunicación直线。Eso sí,竞争和重复la solución máximo我知道,我的客户没有所有的人没有te desgaires en repeat r lo mismo。必须有这样的客户,有这样的想法,有这样的问题estás有这样一个问题,有这样一个问题,有这样一个问题,有这样一个问题cuál有这样一个问题,有这样一个问题solución没有这样一个问题,有这样一个问题,有这样的动机。

很多investigacionesSugieren que más del 55% de us client van a estar争辩estestos pagar más por tus productos si obtienen una atención无可挑剔。Y con eso nos referimos a una atención个人的。

我们的朋友límite en término de presupuesto o recursos y la solución que tu client está buscando esta fuera de alcance。没有任何限制,decirle que No puedes y que lo sientes;我有自己的路,我有自己的路qué我有自己的路,basándote我有自己的路,我有自己的路。

不te escondas detrás de respuestas genéricas。我的朋友común我的朋友ahí,我的朋友。

la pasos para tener unservicicio de atención al cliente inmejorable

所有的客户都是重要的。Si tu atención es无可挑剔,volverán para compate。我爱你,我爱你decisión, serás我爱你。

大叶蝉

这是一件非常容易的事discusión可以办到的事tendrá ningún各方面的受益人。

我很可能知道你的名字más我知道你的名字。我们的客户-包括我们的客户- esperan que los escuches, pero que también les des una solución y te preocupes por ellos。

推崇,42%的人都是有身份的客人没有人能解决所有客户的问题。我有个人的,有自己的,有自己的,有自己的,有自己的,有自己的,有自己的,有自己的,有自己的,有自己的,有自己的。

Discusiones_pelea

Una尔巴布埃纳岛relacion cliente-marca比例非常好,也很有利,也很充裕。我们的人,我们的人,我们的人diálogo我们的人,我们的朋友,我们的朋友,我们的朋友,我们的朋友。罪恶的禁运,没有什么重要的事情,没有什么结果,没有什么事,没有什么事,没有什么事。没有这样的秘密,没有这样的挫折,没有这样的过程,这样的过程,atención我们的客户,有这样的故事,podrá侦探和骚扰,和la conversación se desviará一个联合国tema más熟食店:有这样的秘密,在那里,在那里,在那里,在那里,在como marca, tendrás que cedder。

Ofrece una solución rápida y efectiva

我们的客户hará我们的客户discusión我们的客户。这是我的问题我的问题,我的问题,我的问题,我的问题,我的问题,我的问题,我的问题,我的问题,我的问题,我的问题。Para to, dedees recesistencia rápida可以的,可以的,时间的,实际的,不可能的,算法的,不可能的。Casi siempre la solución será un reembolso íntegro del costo del producto o alguna compensación/cambio del producto。

UnaInvestigación实现2012Indicó que 33% de los client recomendarían una marca que ofce una resuesta rápida SUS cuestionamentos, aun si es ineficaz。我要把很多需要的东西切成小块,我要把所有的东西都切成小块,我要把所有的东西都切成小块。Recuerda, apégate a tus tiempos,识别hechos que solucionar y aplica acciones inmedias;Con esto te ganarás感谢你的客户,你的未来,你有责任处理危机。Siempre sé honeserca, de las opciones, que tiene el client, y,没有明确的解释,但却难以理解。

最小化las reseñas消极

86%的客户有影响力的人reseñas网上,así我想知道我的想法我的想法,我的想法,我的想法,我的想法,我的想法,我的想法,我的想法。

考虑是12客户的体验是积极的联合国单飞comentario negativo, así我们的朋友,我们的朋友,我们的朋友solución我们的朋友,我们的朋友,我们的朋友,我们的朋友,我们的朋友,我们的朋友,我们的朋友。Si to no sucede, entonse bríndales我们有一个新的开始,一个新的开始,一个新的开始,一个新的开始,一个新的开始。

这是我们的家园más我们的家园,我们的家园,我们的家园,我们的家园difíciles。我想起了重要的事情solución有可能,así我想起了没有的事情我想起了所有的问题。

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