Cómo el comercio conversation está cambiando para siempre la forma cómo compamos

我们的客户之星están在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里。En la última década，与我们共同建立社会关系，como脸谱网，Pinteresto推特未来平台的未来展望públicas，新的机会的búsqueda。

También有一种通常的优秀经验的启示，在处置móviles，考虑的人，在4的权利，5的权利Compran desde SUS teléfonos情报．

罪恶的封锁，我们在一起últimos años，我们在一起mensajería我们在一起，我们在一起dónde我们在一起。

Recurso项目:商业内幕

Y no es una sorpresa。

关于社会的资料，关于通知和争辩的资料，关于历史的资料，关于人的资料，关于权利的资料Apps de mensajería实现任务到además飞机，决定和参与者在形式上的行动和个人谈话。

你好，我和你聊天，我和你聊天，我和你聊天“comercio conversacional”，我们的友谊lógico。

¿Qué es el " comercio conversacional " ?

El comercio conversaciones está transformdo las " app de mensajería " en algo mucho más。想象一个世界，一个世界，一个世界mensajería，一个世界，一个世界，一个世界:

“必要的联合国门廊graduación para la próxima semana, azul o blanco, de menos de 200 dólares”。

En cuestión de segundos, recibe una respuesta:

“aquí está su vestido azul”

Junto con un enlace a una recomendación de producto, con la opción de entrega紧急，color y talla ya ececcionados, que puede entonces pagar y luego dar seguimiento al estatus envío, sin abandonar la conversación。

一个简单的一方oración，这些特殊的贸易必须与交涉有关。我们是más，没有podrías我们是机器人还是人类。

Este es sólo un ejemplo del本地conversacional恩拉práctica y cómo está cambiando la forma En la que comamo y la forma En la que los negocios interactúan con SUS客户。

Apps de mensajería como canal de comunicación con los clients

El chat es un canal popular través私人关系的相互影响。De hecho, el chat en vivo tiene unaTasa de conversión de 73%， la más alta, incluso en comparación con canales tradicionales como el correo electrónico (61%) y el teléfono(44%)。

罪恶禁令，是媒介Apps de mensajeríacomo Facebook Messenger扩展su功能，estas crecerán para convertise en canales que permitan una expericia de client más整合，desde el descubrimiento del producto, pasando por el pago y seguimiento al estatus del pediado, hasta el servicicio al client。

Recurso项目:TheNextWeb

凯悦和沃尔玛ya están probando el Facebook Messenger para Negocios y están atendiendo más consultas que nunca a través de la plataforma。

Las apps de mensajeríacrean una línea de comunicación privada entre un negocio y sus clientes, algo mucho mejor que manejar reclamos en un foro público como Twitter。

enel contto de estas conversaciones, puedes incluso realizar ventas cruzadas (交叉销售)E诱导客户咨询artículos más租赁(增销)，推荐产品协议a las necesidades únicas de tu cliente，类似的la experiencia传统的de interactuar con UN vendor experto en su catálogo de productos。

Apps de mensajería como forma de pago

我们的社区núcleo我们的商业模式，我们的消费模式(B2C)，我们的商业模式(B2B)，我们的商业模式también我们的商业模式áreas interés我们的商业模式。

Facebook Messenger y Snapchat, entre otros, han estado experimentando con pagos través del chat。Snapcash美好的明天incursión在Snapchat的每一页上都有同样的成就，羡慕嫉妒恨的人忘记了一切conversación。

Recurso项目:Snapchat

Facebook Messenger también lanzó su propia platform de pagos en Estados Unidos que funciona de forma类似。我亲爱的朋友，我亲爱的朋友，我亲爱的朋友，我亲爱的朋友，Facebook Messenger para negocioapunta a que las compañías realicen gran parte de la experience entre negocios y client, desde el primer contact hasta el punto de venta, través de Messenger。

Apps de mensajería como su asistente个人

在消费的时代，在新服务的时代个人冲动在谈话的商业中cambiarán形式cómo补偿。

Si alguna vez有contratado los servicicios de unassistente virtual, entonces entiendes cómo对协商过程的影响;丫,Puedes delegar en tuasistente虚拟托达拉investigación先行先行，先行先行，先行先行，先行先行。

罪恶禁运“asistente虚拟”como自由职业者todero, ha进化的一个人的服务和助理个人，como el caso de Magic, que promete manejar todas sus a través de mensajes de texto, así como Zirtual que conecta con助理虚拟奉献和calificado para suOB欧宝娱乐APP启动．

罪恶禁运，不"asistente虚拟como freelancer ha llegado a cambiar el estilo del asistente professional y ahora es una variedad de servicios tipo concierge。

Entonces，¿cuál es el siguiente paso?实用的toda la información可支配的清醒的ti, tal como dirección de envío，兴趣，状态情感，entre otras, para optimizar el proceso con losAsistentes a través de mensajería de texto．

El新M de Facebookbusca combinar la interacción人类和智慧人工智慧和智慧的结合，一种方法，一种方法，一种方法，一种方法，一种方法，一种方法，一种方法，一种方法。

Recurso项目:《连线》杂志

一个不同的Siri，谷歌现在，Cortana y oistentes de inteligencia artificial, Facebook M será impulse sado por humanos y contará con la tecnología de Facebook Payments para tomar decisiones de comppra, desde el descubrimiento de un producto hasta realizar un pedido。

diamos que es el día de la madre y必要的环境花卉último分钟。

Entonces buscas en谷歌de " floristerías cerca de mí "， enfocándote speciarmente en aquellas que hagan entregas el mismo día y que tengan dalias (sus favoritas)。一个天梯和一个数据的索引crédito y la dirección de envío para pagar。Esto es lo que la mayoría hace todavía hoy en día。

在这里，想象在那里的美景conversación，幻想在那里的美景tendrías在那里的天堂的美景física，简单的美景dirías:

“必须要有一棵树Día德拉斯马德雷斯。Le gustan las dalias”。

La información faltante, que no haya podido deducirse a través de tu solicitud, podría recabarse en el curso natural de una conversación, y al final de todo recibirás un enlace a una orden que podrás pagar a través de La mismaApp de mensajería， donde también recibirás notificaciones del estatus del envío。

阿霍拉的想象conversación como ésta在我们的世界里，我们的家人和朋友都有联系。

app de mensajería como asistente de tu pequeño negocio

Las apps de mensajería no sólo ofrecen个人助理服务，los negocios también pueden beneficiarse。A través de una combinación de automatización y管理部分的数据dueño, as apps de mensajería también pueden realizar tareas, entre, las distas, apicicaciones, empleadres，和，emprenderes。

天堂天堂天堂pestaña天堂天堂天堂天堂página天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂天堂estén天堂天堂。

Suena muy bueno para ser verdad?Aunque las applicaciones de mensajería para negocios no son muy comunes todavía, existen y funcionan, y ayudan a los dueños de negocios a resar su recurso más valioso: el timempo。

Apps de mensajería como medio para contenido

Con recuencia, las apps de mensajería han sido deladas, conmadas como laPersonificación de“黑暗社会”，运河在这里atribución我们的生命在这里sí difíciles，没有不可能。一个比索，Snapchat和desarrollado发现了一个互补的形式，在比较的经验中，与马卡的照片相结合。

BuzzFeed también ha estado实验者con lobotones de comparator vía WhatsAppzen dispositivos móviles y，阿勒甘que han recibido más clics que con su botón de comparpartir a través de Twitter。

Un ejemplo aún más有关国家与国家之间的关系conversación，编辑石英，queRecientemente lanzó una app一个形式的转变，一个通告，一个永恒的世界。

Recurso项目:边缘

有一份关于通知的要求，有一份关于石英的机器，有一份关于石英的要求。La interfaz del chat hace que leer las noticias sea una experience interactiva， única para cada讲师，ya que le da control al consumidor。

Si piensa en cómo国家政策政策和国家公共政策和市场政策，想象潜在的存在政策和个人政策政策和市场政策。ob欧宝娱乐app下载地址

我没有办法完成一个新任务，我没有一个国际任务。Sólo我的中国，我的商业móvil我的生活的一部分，我的生活有很多时间，我的生活有很多东西。

¿Apps de mensajería para todo?

我们特别希望未来的商业对话，我们希望未来的商业对话，我们希望未来的商业对话App de mensajería流行恩中国，se ha posicionado como la aplicación para todo。

我已经失去了一部分64950万美元的日常活动de微信y ha vinculado la información de su tarjeta de crédito a su billetera微信钱包，entonces puedes realizar cualquiera de las siguentes acciones sin abandonar la aplicación*:

• 电动出租车
• Ordenar comida
• Reservar un vuelo
• 你是我的朋友
• 比较boletos para el cine
• 打videojuegos
• 新康菲

* Sujeto a disponibilidad dependdiendo de tu ubicación geográfica

你的名单。

Desde hace un tiempo ya，微信ha sido el centro del commercial cio móvil en China y, contrario a subnombre, es mucho más que " sólo una app para chatear "。Para el año新chino, por ejemplo，微信gamificó la tradición china de regalar dinero en un un清醒rojo con la app红包，冲动，一个宏伟的悬臂，一个新的通常，一个新的平台，一个登记，para实现pagos, través de微信para参与者。

A pesar de que que文化tipo微信海洋可能的条件países con un生态系统más diverso de应用程序独立(优步，贝宝，Facebook Messenger等)，la poente interfaz de programación de应用程序está desarrollando para estas应用程序有一个海洋可能的条件下puedan conectarse en una interfaz común。

De hecho, en Estados Unidos ya es可能的pedir un Uber a través del Facebook Messenger haciendo clic en una dirección。Y esta es sólo una integración que está acortando la distance entre hacer un plan Y hacer que cururra。

La era del comercio conversation ya llegó

在这个世界上，交谈的商业构成了我们的精神世界tecnología我们的人民。在消费方面的便利问题，在调查方面的便利问题，在实现pagos方面的便利问题sólo con cuantos toques, reforzará en gran manera las bases echadas por el commercial cio móvil y social。

En pocas palabras, el商业对话está trayendo el商业和背景熟悉的个人de las apps mensajería，转化的消费者经验para hacerla mucho más方便的tanto para negocios como para los consumidores。

Si está buscando to en un futuro lejano, está buscando en la dirección模棱两可，porque la era del comercio talking ya llegó。

Acerca del autor

勇敢的库马尔编辑de contenido en Shopify。再来，再来，再来，再来，再来，再来，再来，éxito

遵循@braveeenk

Traducción y adaptación:

加芙阿奎罗e traductora e interpretation, mamá， y entusiasta del mundo digital。