Las cuentas de redes sociales requieren un mantenimiento constante, no solamente se trata de publicar contenido al azar, sino de tener una estrategia bien armada que incluya acciones de curación de contenido, generación de publicaciones y respuestas a seguidores.
Recuerda que aproximadamente23% de los usuarios de Facebookingresan a sus cuentas por lo menos 5 veces al día, por lo que es necesario que tu cuenta demuestre que detrás de ella hay una persona capacitada aplicando una estrategia pensada y revisada para el posicionamiento de marca.
Por eso, para ayudarte con tu estrategia vamos a proporcionarte 4 consejos con los que seguramente lograrás que tu perfil en Facebook sea visitado por tus clientes actuales y potenciales, sin tener problemas y alcanzando todas las expectativas.
Encuentra y redacta contenido interesante
Lo seguiremos repitiendo: ¡El contenido es el rey! Pensar en temas para desarrollar contenido lleva amplio tiempo de dedicación y preparación. Te recomendamos que comiences por realizar una extensa búsqueda de contenido en sitios similares al tuyo, ósea curación de contenido. No significa que copies completamente el contenido que está escribiendo otro autor, pon a prueba tu creatividad, genera lluvia de ideas alrededor de un tema y comienza a crear contenido que pueda compartirse con tu público.
Si gustas puedes compartir contenido de otros blogs de vez en cuando, siempre citando a la fuente original. Esto puede atraer tráfico a tu perfil, así como autoridad en tu nicho de mercado.
Identifica formatos, fechas y horarios de publicación
Facebook cuenta con varias opciones de publicación que te pueden servir parafijar objetivos y aprovechar al máximo los diferentes formatos disponibles. Puedes incluir el enlace, quitarlo, dejar la imagen predeterminada o cambiarla, agregar hashtags, modificar el encabezado, etc.
Además puedes hacer publicaciones y dejarlas fijas, lo que permitirá que tus noticias más destacadas estén presentes siempre antes que las demás publicaciones. Esta opción de publicación fija dura 7 días.
Identifica los momentos más adecuados para publicar tu contenido. Es de vital importancia saber los horarios y días en los que seguramente hay más tráfico por parte de tus seguidores, para que programes la publicación de contenido con herramientas como Buffer o Hootsuite. Si sigues este consejo puedes aumentar la exposición de tu contenido, el alcance y la participación de tus clientes en tu perfil y la manera en la que pretendes que tus clientes te busquen.
Evita redactar contenido largo
Aunque Facebook permite la publicación de más caracteres en una misma publicación, te recomendamos que no abuses de esta disponibilidad ya que una actualización de status o publicación de post no se verá bien si está lleno de palabras y letras. Lo mejor que puedes hacer es que tus mensajes sean claros, objetivos, breves e informativos. Si eres de las personas que les gusta que su publicación tenga incluido el enlace de manera física, entonces utiliza el acortador de URLs y no utilices mucho espacio.
Además, si vas a utilizar un párrafo del texto, escríbelo de esa manera. Lo más recomendable es redactar el texto con el objetivo de invitar al lector a disfrutar del contenido, escribiendo de manera persuasiva.
Proporciónales respuesta inmediata a los usuarios
Las redes sociales están hechas para conversar, por lo que se entiende que para una pregunta, debe haber una respuesta. Es por eso que te recomendamos que no dejes pasar ningún comentario, positivo o negativo y les proporciones respuesta a cada uno. Esto habla mucho de laatención al clienteque estás buscando dar a conocer y de la preocupación que tienes por darle su lugar a cada persona que se toma el tiempo de hacerte una pregunta y espera una respuesta atenta de tu parte.
Siempre hemos recomendado que tengas un horario de atención al cliente en estas redes y lo des a conocer en tu perfil para evitar malentendidos. Durante ese horario procura estar atento a las publicaciones, a los comentarios en las publicaciones y a los inbox que recibas. Puedesgenerar conversaciónque más adelante se conviertan en una colaboración laboral o en posibles ventas.
Nunca está de más compartir, repetir y recordar estos consejos. Vale la pena tener un buen perfil en Facebook, completo, actualizado y con la importancia que merece.
¿Qué otros consejos básicos podrías compartir con nosotros y nuestros lectores? Esperamos tus sugerencias en la sección de comentarios.