¿Cuándo fue la última vez que ordenaste algo a unatienda在线Y te impresionó tanto por laexperiencia de compraQue te proporcionó， Que quisiste comppartirla con tus amigos y familiares?
La verdad es que La mayoría de los negocio se mantienen cómodos siendo como el promedio。Pero la verdad, este tipo de negocio产生了平庸的结果。我爱你，我爱你，我爱你superar las expectativas我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友más我的朋友，我的朋友，我的朋友。
这是一个重要的地方superar las expectativas我的客人，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友más dinero。
¿Estás listo para aceptar el desafío?
拉斯文塔加斯，超拉斯期望
Antes de ver más sobre cómo lograr esto, anicemos el caso de negocio que entendió lo necesario quesuperar las expectativasde los客户机。
Primero, es relativamente fácil lograrlo。生活在我们的世界中，así我们的未来没有será我们的问题。有必要把所有的东西都弄成这样。
恩,cuandosuperas las expectativas我们的客人和客户，创造了asociación肯定的是，我们的客户。我的使命是保卫国家安全，保卫国家安全repetición我的使命是保卫国家安全，保卫国家安全métrica我的使命是保卫国家安全electrónico
De hecho, en el报告entregado por RJMetrics (2015)清醒的马尔卡斯和商人electrónico, se encontró que latienda虚拟Más exitosa obtenía la mayoría de SUS ganancias por la repetición de comppras después de tres años de estar operando。
“En el comercio electrónico, las mejores compañías crearon programas de lealtad para los clients que lo valían。我们的结局是año，我们的前途是光明的mayoría我们的前途是光明的provenían我们的前途是光明的repetición”
最后一场，我的委托人experiencia de compra优秀的个人代表，ayudándote新客户和营销战略的竞争对手，específicamente新客户adquisición新客户。ob欧宝娱乐app下载地址
帕拉resumirlo, cuandosuperas las expectativas我们的客户，我们的客户más dinero，我们的客户más我们的客户más我们的客户比较有经验。
¿Qué es lo que tus clients esperan?
洛杉矶的客户不太懂世界语。La mayoría儿子bastante razonables La市长parte del timpo。我们的朋友们，我们的朋友们，我们的朋友们，我们的朋友们，我们的朋友们，我们的朋友们，我们的朋友们，我们的朋友们，我们的朋友们，我们的朋友们。
我们的祝福cómo我们的祝福más allá我们的祝福，我们的祝福:
- Una comunicación oportuna，效率高的人，我的durante la atención前y后venta。
- Obtener exactamente lo que pidieron。
- Un envío relativamente rápido。
- Una política de devolución razonable。
科莫superar las expectativasUna y otra vez
Así que，¿cómo superas esto con cada client ?我很高兴能和你在一起。
Este punto se refiere a una sola interacción que un visitor o client tenga con la marca。在这里，你是我的朋友tienda虚拟， una sesión de chat en vivo, la condición y apariencia del paquete que reciban, el seguimiento de UN correo electrónico o incluso UN twitter。
我有客人，我有客人，我有机会，我有客人，我有期待，我有希望。
我是联络人
我的经验是más allá la esperada，我的经验是，我的经验是，我的经验是，我的经验是，我的经验是，我的经验是，我的经验是。La manera más fácil de menmenar este proceso es dividir La experientcia de访客/客户categorías y后orimente识别los puntos de contact a través de una lista, relacionándolo con el访客/客户de cada categoría。
Por ejemplo, quizá决定dividir tus categorías de la siguiente manera:
- 预先协商-关于客户/来访者的关于我们的市场的协商único协商的目的。
- 协奏曲- Las interacciones que un client tiene mientras está realizando la协奏曲。
- 后协议会-互相攀附的和客户的联系después最后的协议会。
挽歌categorías para tus puntos de contact to quizá puede ser a través de different tipos:
- Comunicación por redes sociales
- Comunicación directa(电子邮件，聊天现场)
- Auto respuesta (recibo de compra, boletín de noticias)
- Boletín informativo(产品描述，páginas de historia del negocio, páginas de contacto)
- 请原谅我的客人
- Políticas de la tienda (devoluciones, cambios)
Descompon待办事项
这是我们的原则categorías，这是我们的联系。
一个continuación un ejemplo:
Pre-compra
- 红色的优势种
- 聊天在体内
- Publicidad ob欧宝娱乐app下载地址/市场营销
- Correo electronico
杜兰特拉compra
- 有意者de或含
- Descripciones de producto
- Pagina de contacto
- Experiencia德帕果-帕果
Post-compra
- Recibo de compra
- Empaque
- 背板de agradecimiento
- 政治de devolucion
Claro， éste solo es un pequeño ejemplo。考虑到与来访者和客户的联系categoría，重要的是tamaño。
再见，再见，再见
Puedes ser todo para todos。我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是。我只知道我的爱，我的爱，我的爱，我的爱，我的爱，él。
Cuando elijas un punto de contacto, pregúntate:“¿Qué es lo que una persona promedio espera?”我知道我的想法，我的期望，我的客户，我的想法，我的期望。
Toma por ejemplo lo que el fundador de CDBaby.com hizo hace una década。我们día, decidió我们的客户después我们的客户superaban las expectativasDe SUS客户，por lo que eligió este punto De contacto a cumplir。Le tomó 20分钟我们的新生活，我们的兴趣acción我们的客人:
这是我的家乡，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国satín。
五十名工人的装备inspeccionó我们的工作人员pulió我们的工作人员condición可能的工作人员。
新城市的特别之处的空间的desde Japón encendió在一个vela y cuidadosamente paseron el cd在一个caja forrada de oro。
我的祖国celebración我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国。你的友好salió直接的新城市喷气飞机私人的埃斯特维尔纳6年。
Espero que hayas tenido unaexperiencia de compramaravillosa en CD Baby。特雷莫斯fotografía en nuestro muro de "客户año "。我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你。
Este pequeño correo es un excellent ejemplo de cómo un cambio puedesuperar las expectativasDe los客户意义重大。好啊，si buscas la frase "私人CD婴儿飞机" en谷歌，seguramente vas a encontrar más de 60000 resultados。
我是莱恩·弗兰奇，我是Gameklip， decidió añadir pequeños奶油甜酒envío。欢迎来到我们的家乡，我们的客人，我们的朋友，我们的朋友，我们的朋友podía我们的朋友，我们的朋友，我们的朋友红色的优势种,进行监测外出的y博客．乌纳韦兹más, puedes buscar en谷歌"GameKlip火箭糖果“世界末日encontrarás 2700结果世界末日的人cómo世界末日的人envío，世界末日的人。”
这是我们的名片
continuación algunos recursos con los que puedes comenzar:
- Mejora tu página de " acerca de "
- Mejora las fotografías de productosy视频
- Mejora las descripciones de los products
- Mejora la experiencia de pago
- Mejora洛杉矶empaques
- Mejora las inserciones en los envíos
Sé tu propio client
再见estés feliz con tuexperiencia al clienteMejorada, haz una prueba contgo。万岁todo厄尔proceso de compra我的祖国，联合国新巴拉圭的客户cómo我们的经验，我们的祖国estás在厄瓜多尔。
害怕Esta experienciasupera las expectativas新客户?，¿puede superar otras?，¿es una experiencia que vale la pena compartir?
Adquiere retroalimentacion
最后，请求者请求retroalimentación。我们的关系是这样的，我们的关系是这样的electrónicos我们的客户，así我们的社会。
祝你平安，también你平安，información你的客人，你的客人。考虑到所有的herramientas que tienes a tu disposición:
Fiverr -视频网站评论- Obtén retroalimentación我们的公园más壁画公园dólares。
Survicate - Encuesta a tuis visitantes sobre tuproceso de compraY cómo我的经历，我的人生。
Receiptful- Obtén retroalimentación政府机构机构después政府机构机构，政府机构机构electrónico政府机构机构机构。
Klaviyoo艾玛-为我们服务的人electrónicos de manera automática为我们的客户服务cómo fue la reacción después de de que llega tu paquete。谨向所有客户提供快递cómo fue suexperiencia de compra．
结论
一个存在的人有很多元素，有很多东西，有很多东西，有很多东西，有很多东西，有很多东西，有很多东西，有很多东西，有很多东西experiencia de compra我的客户，我的父亲，我的父亲，我的重要。
Superar expectativasUna y otra vez es Una de estestgias que puedes hacer como dueño de Unatienda在线，冲动的客户有自己的经验，请接受联合国的工作más dinero en en us product y aumente su recuuencia de compra。
Comparte涂experiencia网址:Déjanos我们有自己的客户，我们有自己的期望，我们有自己的计划，我们有自己的目标。
Acerca del奥特
理查德·拉扎泽拉是商业的执行者electrónico我们的竞争对手。Conoce más清醒的Richard en su博德电子商务．