En la Era de la Viralidad una empresa con presencia online está bajo el riesgo de ser presa and喷子和憎恨者。Y una empresa que no esté online está en riesgo de desaprecer。
Así我们的困境和未来的发展，我们的发展，我们的发展，我们的发展，我们的发展，我们的发展rápido我们的发展，我们的发展，我们的发展，我们的发展，我们的发展所有人都是虚拟的．Estos personajilos colectivamente lamados "喷子"和"憎恨者" (término prestado de los foros4 chanyRedditDonde comenzó a masificarse)在网上有一个DOS arquetipos de电导率。这是一种很重要的概念这是一种很重要的概念这是一种完全有效的思想，这是一种不同的思想。
Como norma general un troll es alguien que busca atención。Usualmente esta atención la intenta conguir colocando comentarios soeces，进攻性，种族歧视者，misóginos o intolerantes a nivel político，社会o宗教。网上的朋友们，我们的聊天atención，我们的客户，特别的社交网站，Facebook和推特。El troll siempre intentará maximizar la exposición， es decir, que la mayor cantidad de gente possible se entere de lo que dijo o hizo。Esto, por supuesto, tiene el peligro agregado de entre市长海la gente que se vea expuesta a unataque de troll，市长es el daño para la marca，生产服务。我的使命是，元首，dañar我的女皇。
Su intención no es otra más que conguir atención。Buscan causar revuelo, crear辩论que giran sobre lo que ellos han dicho o piensan, captar seguidores para sus proos blog (los menos pero también los hay)O simplemente que los insultenY, por increíble que parezca, este " masoquismo psicológico online "Es la razón detrás de la mayoría de los巨魔．Se que suena patológico pero es así。
El hater es otro动物。unhater es unpersonaje que buscaDañar tu marca o servicicio．我们的客户，我们的camuflada的能力，alguién que tiene razones ales (ideológicas, religiosas, filosóficas等)para atacar a tu empresa, el producto que reces, o las prácticas de trabajo de contratación (ojo con este tema que en España está muy delicado) o包含一个las políticas de de marca +有颜色的商标!Cada cabeza es un mundo。
没有食物
Para lidiar con los trolls，这是一种没有食物的东西。存在的文本y más文本清醒este tema。阿尔古诺斯，我的长官están，我的可怜人，我的朋友inglés。Pero intentaremos exponer los conceptos basic ales detrás de "没有吃的东西“y qué代表西班牙世界。
El troll busca atención, si se la das, El gana y tu pierdes。Esto es un juego suma-cero。Tenlo现在。没有存在un escenario，没有al menos con el troll, donde ambos puedan " ganar "。Es decir, un troll no va a tener una conversación种族辩论，教育决定辩论。Eso no va a pasar。El troll, entre más le hables y más argumentos le des, más arguments lanzará en contra tuya y de tu empresa。没有类似的NUNCA。Es naturaleza。
社区管理人员是无知的喷子。Pero eso es otro error, lo más rentable communicacionalmente es " matar al troll " con una " bala de plata "。我们是这样的:我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的。科莫估算我们过这个?聚氨酯lo首先Es ponderar el daño y proosticar riesgos．那是我们的故事，我们的故事，我们的故事，我们的名字，parámetros确定的，qué
- ¿Es una broma, insulto ligero o chiste sobre tu marca o producto?Si se puede responder con una bala de plata hágalo。澳华ignorelo。
- ¿那ofensa直接的，个人的，dentro de la empresa o un perfil de individual por género, raza o religión?我们的种族宪章，我们的人民，我们的尊严，我们的种族，género和religión。Luego bloqueé al troll de la cuenta o red social。
- ¿una queja sobre un producto o servicio?Evalúe我爱我的祖国。我爱你，我爱你，我爱你aplíquelas。这是我的梦想，这是我的愿望。澳华ignorelo。
我爱你，我爱你，我爱你。在" bala de plata "和" la laman " roast " o " burn "的意思是"烤"的意思。这是一个非常重要的结果，它将使我们的国家走向繁荣campañas我们的市场营销más我们的国家走向繁荣。ob欧宝娱乐app下载地址
普拉塔之巅，恶魔之巅
Lo primero: No intent revertirle chiste si No manejas ellenguaje de互联网．请帮忙ATENCIÓN con esto。我知道你是谁了模因， imágenes, GIF y vídeos病毒在德州的lugar de texto y tienes que saber cómo responder a eso。¿No entiendes la foto, meme o vídeo que te mandaron?我们已经做过了或许registro我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是。那是我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝。Y la clave es conocer qué " bala de plata " mata al troll。阿尔巨魔洛德萨玛拉布拉。我是将军，我是雷麦黛奥，我是将军。
我是你的主人，我是你的主人‘公民Española contestó a UN comentario soez de UN troll。
有意者文雅德:赫芬顿邮报网站español
证据表明，他的血液是censurado el mensaje。佩罗se entiende。公民保护的复兴"没有，没有，有，有，极简主义"万岁。没有sólo阿普里卡龙的"巴拉德普拉塔"完美的人，完美的人，幸福的人vergüenza，中国的además我们的国家，我们的国家，我们的国家，我们的国家，我们的国家，我们的国家，términos我们的国家，我们的国家，我们的国家。Esto causó una cascada de retuits e interacciones。Más de un millón al terminar el día。国家保护联盟campaña国家保护联盟más历史保护联盟tráfico不朽的。
Otro ejemplo es la célebre cuenta de Wendys en Twitter que se ha vuelto una referencia de la comunicación de guerrilla, el manejo de crisis和el manejo de trolls。这是我们的荣耀，这是我们的荣耀，这是我们的世界anglosajón这是我们的荣耀，这是我们的荣耀，这是我们的荣耀。"温迪反麦当劳"的意思。
En resumen。Si usted recibe un comentario de un troll haga la evaluación paso a paso que hemos descrito。这是我的命运，我的命运。Si puede sacar partido de su respuesta creando publicidad gratuita través de la viralización ' Hágalo!
El Hater¿Cómo tratarle?
我是我的第二个人，我是我的学生怀恨者．El hater te odia。Punto。No hay nada más que hacer。儿子人格化，汉，特尼多，联合国经验，马拉，马卡“服务的产物，个人的产物，宗教的产物políticas estar en tu contra, o en contra de activity vidad y que en resumen: tienen causas de fuerza mayor para atacarte y no responden a UN afán de主角。”
“我们的社会，Atención我们的客户(ATC)有潜在的破坏性。”我向你推荐仇恨者。
- 这是我的名字，我的名字，我的名字，我的名字。潜在潜在mínimo。Dejale白沙。没有le contestes，就没有lo bloquees。Esta generación, los千禧一代，thoughtan algo gravísimo la censura online。"市长razón "我的将军，我的敌人，我的敌人，我的原则，我的敌人，我的敌人，我的敌人，我的敌人。(Este fenómeno lo viví个人的信息fenómeno，网址:www.este fenómeno，网址:Este fenómeno，网址:viví没有cometas mi错误)
- Escribe múltiples我们的故事，我们的故事período de varios días múltiples我们的故事día。Es un憎恨“垃圾邮件者”。Bloquealo。No va a parar y tu必需品trabajar。
- 这是一篇很有影响力的文章。多交流，多回报，多喜欢。改写仇恨者就是影响者。这是我的，我的仇恨，我的个人，我的网络，我的社会。Si es un演员o una actriz o un político。这是我的梦想pública我们的问题是微妙的，必须的。我要向你转达我的愿望:我的愿望pública我的愿望años我的愿望términos我的愿望在线。美国模因，回应者，意图，巴拉德普拉塔。Si es joven, menos de 30, usa《和解宪章》和《家长制》。植物之家，自由之家，自由之家，自由之家pregúntale，和específico，我爱你，我爱你。 Hazlo abiertamente por las redes sociales sin miedo. La honestidad digital y la discusión online son considerados valores por los Millennials. Esta generación considera valiente lavar los trapos sucios al Sol. Intenta llamarle o contactar con él por privado si no puedes argumentar o si el tema es en extremo delicado para tu empresa. Porque involucra, por ejemplo, parte de tu KnowHow. Por último, y sólo en caso de que no exista otra opción, ignórale. Esto es lo menos recomendable que puedes hacer en este caso.
- Te escribe mensajes de odio llenos de groserías, insultos raciales, sociales, políticos o religiosos。新闻públicamente que tu marca está en contra de esos ataque de odio y que como medida de política包罗万象。Bloqueale。
我的原则，我的儿子，我的朋友，我的个人。我们憎恨你的人，我是你的子民，我是你的子民，我是你的子民，我是你的子民。
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Acerca del奥特:
弗兰克·卡尔维诺Es escritor y periodista，特别是el mundo de la comunicación corporativa，在线营销y la opiniónob欧宝娱乐app下载地址 pública。实现asesorías en materia de comunicación一个世界的女皇políticos不同的纬度。