对辣酱的渴望如何让两位企业家在一夜之间建立了一家走红网络的公司

Farbod和Kyle是两个住在纽约的好朋友。他们都喜欢食物，而且都喜欢香料。但是每次他们一起出去吃饭的时候，他们都发现有一样东西总是少了，那就是一种特殊的食材一切- - - - - -辣酱．

尽管sriracha很受欢迎和广泛喜爱，但许多餐馆仍然不提供它。到处都有番茄酱、芥末酱，通常还有一种尝起来像醋的“辣酱”，但没有辣酱。

一天晚上，凯尔和法博德受够了。他们决定在网上购买一种可以随身携带sriracha的产品。

令他们沮丧的是，什么也没有找到。但他们知道一定有某种简单的解决方案，可以永远改变每一个辛辣食物爱好者的生活。

他们的简单解决方案是什么?一个高度便携瓶这是对广为人知的人的赞美Huy Fong辣酱．

在这个客户聚光灯下，我们深入研究了制造独特产品的过程，在大量的在线博客上获得推荐，以及构建过程中的痛苦Sriracha2Go．

你是如何创造、制造或采购你的产品的?在这个过程中你学到了什么?

创建我们的产品遇到了一些挑战。主要的挑战是找到一家能生产我们产品的工厂PET塑料那是食品级的BPA免费．

许多与我们类似形状的瓶子用于医疗目的或防晒和洗手液，因此是由塑料制成的，不适合与食物一起使用。

由于我们的塑料制造方式，我们最终为我们的特定目的创建了自己的模具，并申请了设计专利。

Sriracha2Go已经运行了七个月了，我们已经和三家不同的工厂合作过了。我们现在已经找到了自己的工厂非常满意，这符合我们所有人的期望。

第一家工厂是在阿里巴巴．我们在与其他4家工厂进行评估后选择了这家工厂，我们订购了多轮样品，提供了我们所需的颜色和艺术品，评估了工厂的认证等等。

当我们收到第一份10,000套的订单时，我们意识到工厂的质量控制很差非常糟糕的．

在整个过程中，质量一直是我们的首要任务，所以我们别无选择。我们需要找到一个生产能力低于1%的制造商缺陷率在规模。

在这一点上，我们完全支持Sriracha2Go的想法，并愿意进一步投资，所以我们决定寻找另一家能够更稳定地为我们提供高质量产品的制造商。

幸运的是，凯尔发现他有联系——通过家人——有人能帮我们联系上另一家工厂。下一个工厂的质量控制要好得多，我们通过他们下了两个订单。

然后，他们试图提高我们的单价，所以，我们又一次开始寻找另一家制造商。我们不想陷入不得不向顾客提高价格的境地。

为我们建立第二家工厂的家族也为我们建立了第三家工厂，也就是现在的工厂。和他们在一起的一切都很好．我们通过家庭关系与工厂合作，他们有翻译帮助我们打破沟通障碍。这是我们去中国会见的工厂(后面会详细描述)。

生产你们的产品有什么问题吗?

因为我们的产品是在中国生产的，所以很不幸会出现一些问题。

质量:中国的质量范围是0到100。每个人都听说过恐怖故事但另一方面，可以说是世界上最复杂的消费产品——iPhone——是在中国制造的。

挑战在于寻找合适的制造商满足你的需要。

时区差异:中国与我们当地的时区相差12个小时，所以我们花了很多个晚上熬夜，与我们的经纪人、分销商和工厂来回发送电子邮件。即使在今天，我们还是有很多晚上会整晚设四次闹钟来起床和查看电子邮件。

这听起来可能很疯狂，但唯一的其他选择是在每封邮件之间等待12个小时，这对我们来说是不可能的。

语言:为语言障碍做好准备。尽管许多中国工厂经常与美国客户打交道，但他们的英语并不流利。

有几次，我们有一个说中文的朋友加入Skype电话，为我们充当翻译。

中国制造业的层次结构：从阿里巴巴采购产品由于一些原因，这是非常困难和危险的。

很多时候，拥有阿里巴巴上市资格的人并不在他们采购产品的工厂工作。

很多时候，这个人只是一个经纪人，把你的订单传递给中国的一家工厂，也许那家工厂最终会把工作外包给第三家工厂。

这给你的业务带来了很大的风险，因为一旦你的订单规模增加，你开始向你的经纪人发送5万美元以上的电汇，没有什么能阻止那个人关闭他们的电子邮件地址和电话，拿走你的5万美元。

实际上没有追索权。

你不知道谁在生产你的产品。有时候这种情况真的很困难。经纪人可能会把你的订单转给违反劳动法的工厂，比如雇佣童工、不安全的工作条件等。有时这种转移会发生多次，而企业所有者却不知道。

为了降低这些风险，找到经销商或制造商的最好方法是通过你的网络或通过参加世博会亲自和他们见面。

如果你的产品在中国采购，尽你所能去中国参观工厂。当我们刚开始的时候，这听起来很疯狂，但我们无法解释今年3月的中国之行是多么有价OB欧宝娱乐APP值。

我们在那里花了五天时间与我们的工厂和经销商会面，全程都有翻译在场。

你最初是如何推广你的业务的?你的第一批销售额来自哪里?自那以后，有任何主要媒体提及或公关获奖吗?

我们最初通过朋友、家人和社会营销来推广我们的业务。ob欧宝娱乐app下载地址朋友和家人的部分很简单。

以下是我们如何在社交媒体上推广的细目。

Instagram:我们知道有外面有很多斯拉查的狂热分子当我们推出游戏时，我们想要找到一种尽可能快速且低成本地接触到他们的方法——社交。

人们喜欢与全世界分享他们有多喜欢sriracha，所以我们必须找到一种方法让这些人看到我们的品牌。Instagram对Sriracha2Go的早期成功至关重要。

如果有人在Instagram上发布了一张sriracha的照片，我们知道这意味着他们喜欢sriracha，所以我们搜索#辣酱开始尽可能多地给照片点赞和评论。

很自然地，这些sriracha爱好者看到了一个他们从未听说过的名为“Sriracha2Go”的公司的点赞或评论，很快人们就开始访问我们的网站，在社交媒体渠道上发布关于我们的信息，等等。

Twitter:在产生用户粘性方面，Twitter是一个更大的挑战，但我们发现它在与客户、博主、出版商以及我们试图联系的其他人沟通方面非常有用。

同时，它也是一个专业社会客户服务渠道，所以我们会确保在几个小时内回复所有通过推特提出的问题和评论。

Reddit:我们在Reddit上发布了我们的产品在推出时凭优惠码4折优惠。这是获得快速曝光率、对我们产品的诚实反馈和销量的好方法。

这篇文章在网站上获得了很多好评r /辣的并很快发展到其他社交渠道。

Facebook:Facebook在一开始也是一个挑战，因为它不太公开，也不太容易搜索，但我们邀请了所有的朋友到Facebook页面，开始建立我们的粉丝。

当Sriracha2Go被不同的博客和新闻媒体报道后，我们的Facebook粉丝迅速增长。

因为我们知道这些人是sriracha爱好者，所以我们认为他们的朋友很有可能也是。

随着业务的成熟，我们开始在Facebook广告上投入更多资金。当我们将图片发布到Sriracha2Go的Facebook页面时，我们通常会“提升”帖子以获得更多曝光率。

这是我们传播品牌知名度和接触新客户的好方法。

Pinterest:大约在发布一个月后，我们决定推出Pinterest页面，这已经发展成为我们最重要的社交渠道之一。

我们正在参与Pinterest广告项目，并取得了很好的效果。我们的产品是非常直观的，一旦你看到它，你要么理解它，想要购买它，要么你没有得到它，然后继续前进，这使得Pinterest成为Sriracha2Go的一个很好的渠道。

你们的销售情况如何?

我们在社交领域所采取的步骤在我们的目标市场中迅速吸引了主要出版物的注意。ob欧宝娱乐app下载地址

11月7日，上线不到10天，我们就惊喜地看到了一篇文章BuzzFeed发布了关于我们的消息，这几乎1000000年的观点。

BuzzFeed的文章发布几小时后，许多其他出版商纷纷效仿Refinery29，《洛杉矶时报》，《时尚先生》，Thrillist，以及其他大约100家公司。我们完全不知道会发生这种事，我们的生意从0-60秒。

我们的订单量增加了爆棚几个小时内我们的库存就卖光了。

我们很快就在网站上修改了副本，让客户清楚地知道我们正在延迟订购，所有订单将在4-6周内无法交付。

这对我们来说是令人兴奋的，也是难以置信的挑战。

大多数客户都非常理解延迟订购的情况，但与此同时，也有一小部分客户对不得不等待长达45天的产品感到沮丧，这是可以理解的。

在这段时间里，我们唯一的关注点就是尽我们所能确保我们的客户在4-6周内收到他们的产品。

由于新订单的增加，加上我们第一家工厂的质量控制不佳，我们决定转移到第二家工厂。

此外，我们知道我们自己无法包装和运输这些订单，所以我们与第三方履行中心合作，天鹅包装与执行．

有很多变化的部分，但我们知道必须做出这些改变，才能在我们承诺的时间内为客户提供高质量的产品。

你如何处理业务的实现和组织后端?你能分享一些成功做到这一点的关键经验和技巧吗?

在推出我们的产品时，我们在办公室之外，自己打包并实现我们的产品。

我们很快意识到，每天熬夜到凌晨5点打包和运送箱子并不是一种可持续的模式，所以我们与一家物流中心合作，天鹅包装履行她负责处理我们所有的满足需求。

让第三方来处理你的满足需求的额外成本有时很难接受，但如果你计划建立一个成功的企业，这绝对是你需要采取的路线。

你不能花很多时间独立完成任务如果你想专注于你的业务的销售和营销。ob欧宝娱乐app下载地址唯一的例外是，如果你有资源在内部雇佣一个团队来为你完成订单。

我们的物流中心使用的软件- 3pl -和Shopify可以很容易地相互集成，以便在我们网站上下的每个订单几乎实时传输到我们的物流中心。然后他们完成订单，并将跟踪信息发送回Shopify，从而触发我们的确认电子邮件。

所有在东部时间中午12点之前下的订单现在都在同一天完成。这是一种非常棒的商业模式，在很大程度上是不干涉的。

这里有三个主要的技巧，当你处理订单和库存的时候

1. 与您信任的物流中心合作，并在您需要时提供帮助。在实现过程中，并不是所有的事情都是非黑即白的，你需要一个了解你的业务并愿意跳出框框思考的合作伙伴。
2. 确保你总是了解你的库存，一旦你的产品增长势头，你开始看到市场，就储存起来。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP产品短缺可以被视为一个好问题，但让你的客户满意是经营成功企业最重要的因素。
3. 如果你开始自己完成你的OB欧宝娱乐APP产品，确保你已经对履行中心做了研究。这样，一旦到了外包这部分业务的时候，你就准备好了。

什么软件、工具和资源对你的业务至关重要?

• Shopify——所有的商业活动
• GoShippo-节省时间在运输标签等
• MailChimp的-用于电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址
• 体式-提高生产力
• Upwork-用来找自由职业者

你对新店主的最佳建议是什么?

提供卓越的客户服务，无论它是在哪里:社交，店内，电子邮件或电话。你的顾客是你生意的支柱，所以你要做的就是确保他们对购物体验完全满意。如果是客户因为你无法控制的事情(比如货物丢失)而感到不安和极其粗鲁，那也没关系。尽你所能让他们开心，即使这意味着在客户身上赔钱。

利用你的人际网络，向在这一领域有经验的人学习。如果你个人没有很大的人脉，可以让朋友把你介绍给在电子商务领域工作过的人。有很多东西要学，你不能忽视利用他人知识的重要性。没有热情的介绍就主动联系别人也没有错。有些会有反应，最终会成为非常有价值的资源。

与每一个与你做生意的人建立密切的关系。无论是你的履行中心，你的客户，你的员工，还是你的制造商——建立关系，了解和信任与你一起工作的人是成功的关键。

找几家你喜欢的成功公司，向他们学习．我们喜欢的品牌标识DollarShaveClub而且PooPourri．他们都提供令人惊叹的产品，卓越的客户服务，有趣，前卫，不把自己太当回事。

联系发行商，向他们介绍你的产品/商店。做好长期艰苦工作的准备。工作时间基本上是不停的，但很值得。确保在亚马逊上列出你的产品，并使用FBA(由亚马逊完成)。作为最大的互联网零售网站在美国，亚马逊是一个必须加以利用的渠道。

不要忽视社交媒体．Facebook, Reddit, Pinterest, Instagram, twitter——都用吧。社交对某些品牌来说比其他品牌更有效，但只需要一个发行商在社交媒体上看到并喜欢上你的产品/商店，并写下它，然后改变你的生活。

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结论

凯尔和法博德的创业之旅才刚刚开始。他们已经能够在短短几个月内建立一个非常成功的业务，而且没有任何放缓的迹象。

他们一直在不断地创新和迭代他们的产品，最近才能够签署一份正式的授权协议惠芳食品将他们著名的公鸡标志融入Sriracha2Go线。

有了热门产品和极其广泛的制造业知识，我们迫不及待地想知道Kyle和Farbod还有什么。

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作者简介

塔克·施赖伯(Tucker Schreiber)是Shopify的电商企业家和内容创作者。他的写作是为了激励、教育和告知读者有关商业的一切事情。
遵循@tuckerschreiber