与客户一对一交谈帮助Carbon6 Rings建立了170万美元的业务

费利克斯:今天，我们请来了carbon6rings.com的John和Claire Easley。是c-a-r-b-o-n，数字6,r-i-n-g-s.com。Carbon 6在美国销售手工制作的锻造碳纤维珠宝。它成立于201OB欧宝娱乐APP5年，总部位于纽约布鲁克林。欢迎你们，约翰和克莱尔。

约翰:嘿，你好吗?(听不清00:01:26)

费利克斯:很好。嘿。太棒了，很高兴你们能上节目。我想说的是，你们是Shopify Build A Business竞赛的获胜者之一，赢得了最近的比赛。我们肯定会深入探讨一下，但让我们先谈谈你的故事。OB欧宝娱乐APP跟我们讲讲你们的品牌吧，你们都卖些什么产品?

约翰:好吧。我们开OB欧宝娱乐APP始是因为我几年前丢了婚戒。我不知道市场上有哪一枚戒指能真正配合我做的这些东西。ob欧宝娱乐app下载地址所以我在寻找我认为能起作用的材料。我当时学的是机械工程师，我们开始研究碳纤维。OB欧宝娱乐APP我喜欢这种既轻又结实的东西，它有两种元素，碳纤维和树脂，它们以不同的方式坚固，但当它们结合在一起时，它们会形成一种比它们单独的时候更坚固的东西。所以我们开始OB欧宝娱乐APP开发一种叫做锻造碳纤维的工艺，兰博基尼大约在2000年使用过这种工艺，现在兰博基尼还在使用。OB欧宝娱乐APP始于2010年。我致力于它，开发它，并开始用它制作戒指。OB欧宝娱乐APP然后我们做了一个KickstarterOB欧宝娱乐APP。 Kickstarter was successfully funded in July, and after that, we’ve been selling through Shopify ever since.

费利克斯:非常酷。你的背景是什么?你是怎么开始创作这些戒指的?你把结婚戒指弄丢了，然后你就学会了这个技能，还是说你已经有了创作这种东西的背景?

约翰:嗯，它是如何组合在一起的，因为制作这枚戒指所需要的大部分东西都来自于我生活中发生的不同事件。就像我学会了如何在木工车床上转动东西，这帮助我理解了做一个戒指需要什么。我在机械车间学会了如何在另一个圆里面做一个同心圆，这是做一个环必须做的，我还学会了如何在机械车间做一个半径。我在机械车间工作时学会了如何把东西弄平。然后，在学校里，我学会了如何给机器编程来帮助塑造东西，设计东西，把你脑海中的东西放在电脑屏幕上，然后把它传达给机器，让它能够切割出一个形状，制造工具。此外，因为上学的缘故，我有过使用碳纤维的经验，用它制作模具和形状。所以，就好像我生活中发生的那些事情，让我有机或自然地进入了珠宝制作的世界。

费利克斯:非常酷。所以你在这方面已经有了一些经验，是什么让你认为，你只是为自己创造这个，还是说，这种想要一枚新戒指的经历，是不是激发了某种，不是直觉，而是创业的动力?OB欧宝娱乐APP还是你先为自己创造了戒指，然后才发现它背后有商业潜力?

约翰:我一直想做生意。我父亲是一个企业主，我祖父也是一个企业主，在我祖父之前，当他从西西里来到新奥尔良的港口时，他开了自己的公司。所以我一直想自己创业。OB欧宝娱乐APP当我观察世界上的事物时，我会考虑我能做什么，我是否喜欢那件东西，它是否能成为一笔好生意。所以当我失去结婚戒指时，我意识到需要一些东西来为那些用手工作的人工作，需要一些有意义的东西，可以象征他们所处的关系。

所以我开始OB欧宝娱乐APP考虑戒指的问题，我能不能做一枚戒指，既能帮助人们记住他们所做的承诺，又能吸引人，不会妨碍他们的工作，或者确保伤害他们不会有危险。所以一个金戒指，如果你有一个金戒指，你不能成为一个真正的焊工，因为它可能[听不清00:05:24]，它会伤害你。大多数金属环，如果被打碎了，就会卡在你手上，你必须把它们切下来。碳纤维不会发生这种情况。所以我知道我想做生意，我看到碳纤维里有某种东西可以象征我们的关系，可以为我做的各种活动和我做的工作工作。所以我开始OB欧宝娱乐APP把创业的愿望集中在制造碳纤维环上。这就是我选择锻造碳工艺的原因，因为它能制造出坚固而美丽的东西，而且我认为，有意义。所以我们现在在这里。

费利克斯:当你创作这些作品的时候，你在Kickstarter上做众筹之前卖了它们吗?OB欧宝娱乐APP

约翰:我一件也没卖。我把它们送给了别人。我做了几百个。所以我有很多朋友，甚至我不认识的人，我会给他们戒指。他们会戴着眼镜到处走，告诉我他们对眼镜的看法，眼镜是如何工作的，以及我该如何改变它。这让我想到了人们是否有某种渴望，他们是否舒服，他们是否会崩溃，或者他们是否在某些情况下无法工作。这也给了我练习做戒指的机会，这是必要的，因为要花很多时间才能弄清楚怎么做。

费利克斯:你说你一开始把戒指送人了。你是在寻求反馈吗?你是怎么知道的，把你创造的这些产品送人的目的是什么?

约翰:我把它们送出去是因为，是的，我想要反馈。我想让人们戴上这些戒指，看看他们在生活中的活动中是如何工作的。此外，为了得到他们对自己的外观的看法，他们穿着时的感觉，我可以做些什么来改变设计，让它们更舒适。我意识到我需要了解人们对这枚戒指的感受，了解这枚戒指在世界上的表现，所以我认为这是值得的，为了获得这些信息，我花费了大量的材料和时间。

费利克斯:这绝对是很多企业家在开发自己的产品时采取的步骤，只是把它送出去，放到目标客户手中，然后得到反馈。对你来说，其中一种情况是，这枚戒指不仅是为了看起来，而且，就像你暗示的那样，它是一个非常实用的戒指，它可以在不同的环境中使用。但你不会一直在那里，对吧?或者，当他们从你的产品中获得真正价值的时候，你可能永远不会和他们在这样的环境中。那么你如何确保从他们那里得到你需要的反馈呢?你把产品给他们，他们就得离开，过自己的生活，然后才会意识到他们可能会有更多潜在的问题，或者他们真正喜欢的潜在好处，你可以在你的营销或品牌推广中使用。ob欧宝娱乐app下载地址但是，这一切都是在没有你的情况下发生的。你如何确保你从他们那里得到了你需要的反馈?

约翰:我们把戒指送给的大多数人都是我们所在城镇的朋友或朋友的亲戚。那是一个小镇，所以我们会把戒指送人，然后几乎可以肯定的是，我们后来会再次遇到那个人。所以我首先要看的是，“他们今天戴戒指了吗?”如果我在几周前、几天前或一个月前给了他们戒指，当我在公园遛狗时遇到他们，他们戴着戒指吗?通常情况下，他们是。如果不是，问问原因。然后我把戒指送给那些和我做不同活动的人。有些人骑自行车，或者去徒步旅行或做户外活动。他们中的一些人在木材店和金属店工作，有些人是这样。我会问他们在不同的环境下，在这些领域是如何工作的。 Because there’s lots of things in this world that affect everything differently.

所以黄金很好，因为它不会腐败。所以如果沾上盐，也没关系，不会生锈。如果你用酸或溶剂，什么都不会发生。但是如果你有钢圈，不锈钢圈，如果周围有酸，甚至最终有盐，它就会生锈或腐蚀。如果你有一个黄铜或铜的东西，无论如何它都会把你的手变成绿色。

所以我想知道碳纤维在这些环境中是如何发挥作用的，我发现它在大多数环境中都是有效的。但如果你用溶剂，比如[盐酸氟化物00:10:03]或丙酮，那就会影响环的光洁度。为了得到这些信息，把这些戒指送给那些和我做的不同的人，这让我明白，如果你在一个，比如说一个美甲沙龙工作，那么你就不会想戴着伪造的碳纤维戒指当你在用丙酮工作的时候，因为它会损坏戒指内的树脂。

费利克斯:那么在你得到他们的反馈之前，你需要等待一段时间吗?因为你不能就这样给他们戒指然后第二天再跟他们联系，对吧?通常情况下，你要等多久才能跟进他们?

约翰:通常是两周左右。大概是两周或几个月的时间，我只是跟踪他们，或者去某个地方看看他们，以获取信息。

费利克斯:你还记得你从这些早期测试者那里得到的任何关键反馈或信息吗?这些反馈或信息促使你回头修改产品的任何功能?

约翰:是的,当然。发生的一件事是我用粘结剂把发光镶件粘在锻造的碳纤维外壳上，因为我们的戒指有两部分:里面发光的部分，外面的部分是锻造的碳。在一些模型上，我们使用的一些粘合剂不起作用，无法与树脂嵌件粘合，所以它们脱落了。这让我明白我们需要换一种不同的树脂。所以我们可以这么做。

然后是另一部分，我们给圆环加颜色。我们在插入物上涂了一种染料，让它在不发光的时候发光。所以在白天，你仍然可以看到一个里面有颜色的环。但我们发现，当人们戴着这些戒指时，一些染料，即使它应该是永久的，也会泄漏到他们的手上。所以我们不得不停止这样做。生产过程中充满了这样的东西。有很多复杂的情况会发生，尤其是当你处理新材料的时候，你不能在网上或书里查到它们是如何相互反应的。所以我们必须找到一种能与碳纤维和银结合的粘合剂。我们需要有人来帮忙测试这些东西，而获得这些数据的唯一方法就是赠送大量的戒指。

费利克斯:这个测试持续了多长时间?你做了多久了，不是赠品。你免费提供这些产品、获得他们的反馈并经历这些迭代的时间有多长?你花了多少次或多长时间才进入下一个阶段，我猜就是Kickstarter阶段?OB欧宝娱乐APP

约翰:20OB欧宝娱乐APP15年2月，我开始设计可以送人的戒指。我们开OB欧宝娱乐APP始分发。到了6月，我们对这个模型感到足够满意，开始在Kickstarter上进行筹资活动。OB欧宝娱乐APP在那之后还发生了一些我们没有意识到的事情。在Kickstarter融资之后，无论何时我们扩大规模，订单都比我们OB欧宝娱乐APP预期的要多。当我单独制作戒指时，我开发的一些流程是有效的，但当我必须教别人，每天做的戒指比我自己能做的更多时，有些流程就不太适合规模化。所以我不得不开发更多的东西，也出现了更多的问题。所以我们一直在发展，寻找新的方法让事情变得更好、更强，甚至是新产品。所以现在它仍然在发生，我们试图让事情变得更好。但我们感到很舒服，去年6月我们有了一个很好的产品，然后我们在7月进行了Kickstarter。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:我认为这是一个很多企业家都会陷入的阶段。看起来你讲得很快。这一切都发生在，听起来，6个月或更短的时间内，你从这个阶段，你提供免费的产品，到一个阶段，你觉得它已经准备好商业化，并准备好让市场看到它。ob欧宝娱乐app下载地址你怎么知道它是…就像你说的，你总是在迭代。我想这对任何产品都适用。总是不断地努力改进它。但你怎么知道你已经准备好将产品投放市场了呢?ob欧宝娱乐app下载地址是什么特别的迭代让你说，“你知道吗?这已经足够好了，可以上市了。”ob欧宝娱乐app下载地址

约翰:我认为迭代成功的原因是早期的一些迭代，我们遇到了一些问题，比如环中存在空隙或蒸汽线，或者形状不一致。所以最重要的是，我们能够始终如一地做出看起来相同的戒指，而且质量看起来和感觉都对我们来说是正确的。

费利克斯:这些都是你兼职做的吗，还是你在制作和测试这些戒指时的全职工作?

约翰:为了实现这一点，我做了一件事，一旦我决定要做戒指，我也做过其他我最终想要销售的产品，我要确保我的产品和学校的班级与我做的东西一致。所以我上了一门课程，学习如何设计产品，了解人们在市场上想要什么，以及如何把产品提供给他们。ob欧宝娱乐app下载地址所以我做了一个碳纤维项目。我在一门课上工作，教我们如何使用机器，如何塑造东西，如何制作模具，所以我在那门课上做的模具是一个碳纤维环的模具。所以我试着让我在学校学习的东西适用于这个目标或梦想，我必须卖戒指给人们。

费利克斯:这是惊人的。我认为这是企业家的一个重要特质，能够意识到有机会让你获得双倍的收益。你已经在上学了，上了这些课，不妨找个方法去上课，让自己置身于有利于你的产品创造，或你的营销，或帮助你学习如何经营企业的环境中。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这对任何试图平衡两件事的人来说都是一个很好的建议。即使是一份工作，你也可以试着找到定位自己的方法。把自己放在一个特定的角色或工作中，这可以帮助你学习适用于你的业务的技能或技巧。所以你创造了这些产品，经历了这些迭代。在去Kickstarter之前，你还记得你在OB欧宝娱乐APP这个项目上投入了多少资金吗?

约翰:是的。光是债务就有8500美元左右。后来，我每周大概花40个小时在这上面。没错，在Kickstarter上线之前是8500美元。OB欧宝娱乐APP最终，我确实被学校停学了，因为我在产品上花了太多钱，而没有做足够的家庭作业。所以这也是一种牺牲。但这是我自己的选择。对我们来说，在没有任何回报承诺的情况下欠下信用卡债务是有风险的，而且我花费了所有的时间，大部分时间来制作这些戒指，我们不知道它们会发生什么。但我们最终还是成功了。所以有时候，我认为你必须全身心投入，敢于冒险，即使这样做看起来并不明智。

费利克斯:是的。这听起来确实很冒险。就像你说的，你欠了债，信用卡债，你去上学，最后被停学了。差不多吧，你刚才说，如果不成功，你就会欠下一大笔钱，而且你也拿不到你上学想要的证书或学位。你有没有考虑过放弃这个想法，回到过去，把注意力集中在课程上，集中在学校上，然后先回顾一下，然后再回顾一下，在那个时候，这种……不是副业，而是你想做的副业?OB欧宝娱乐APP

约翰:一开始不是。当我开始做这个项目的时候，当我决定开始做这件事的时候，它就成了我的一切。OB欧宝娱乐APP我晚上在车间里，白天研究市场，看看其他人和我一样做了什么，试着学习如何把东西放在社交媒体上，了解人们对戒指的ob欧宝娱乐app下载地址看法。我所做的一切都是戒指。我从没想过不做这件事。我刚把信用卡拿出来买东西。我买了材料，我买了工具，我甚至没有想过不做。我觉得它会起作用，对我来说，全力以赴是有意义的。在Kickstarter融资OB欧宝娱乐APP之后，事情有时会变得艰难。我们投入了大量资金，因此很难一次性扩展所有内容。

在众筹之后，[听不清00:1OB欧宝娱乐APP9:25]，有几次我在想，“我现在做这个决定对吗?”因为你是对的，现在我被停学了，我只剩下15个学分了。我还有一两个学期就可以完成我的工程学位了，这是一个很有价值的学位。我想，“我做这些戒指的决定是正确的吗?”我觉得我做到了，我很高兴我做到了。我认为这是一件幸事。但有时，要让这些东西存活下来是一场斗争。我被要求做一些事情，做出一些决定，这些都是我刚开始创业时从未想过要做的。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:所以我觉得有必要谈谈房间里的孩子。这段时间你有孩子吗?你是如何平衡抚养…是新生儿吗?

约翰:是的。我们有个刚出生的孩子。我们发现了……所以我一直在做戒指，然后我们建立了Kickstarter，在我们开始Kickstarter的同一周，我们发现我们怀上了Ruby。OB欧宝娱乐APP事情就这样发生了。然后KickstarterOB欧宝娱乐APP结束了，它的规模比我们想象的要大，我需要帮助来确保我们能尽最大努力履行我们的承诺。克莱尔当时正在写一本书，所以她不得不从写书中抽出时间，因此她直到12月才写完。她仍有搁置的工作要做。还得找出版商，但她帮了我。孩子，有医生的预约，还有健康保险，还有生孩子所需的钱，还有时间

克莱儿:是的。郑重声明，这真的很难。

约翰:是的，不，这很难。

费利克斯:听起来是这样。

约翰:我们必须每天工作14个小时，一周工作6天，大部分时间都是这样。这对我来说很好，我喜欢工作。但我们仍然要照顾家庭和孩子，所以为了让生意持续下去，我们做出了很多牺牲。

费利克斯:我认为，很多企业家可能都处于同样的人生阶段，他们正在考虑组建家庭，正在考虑如何为家庭赚取更多的收入，甚至正因为这个原因而考虑创业。OB欧宝娱乐APP我猜，是什么让你试着平衡一切?光是听你说就已经让我筋疲力尽了，我无法想象实际经历是什么感觉。那么，在兼顾家庭和创业之间有什么建议吗?OB欧宝娱乐APP

约翰:克莱尔和我很幸运，我们做出了共同努力的选择。所以我们一起在办公室，孩子也在我们身边。我们必须尽早决定的一件事是我们时间的价值。当一个企业发展到一定程度时，你可能仍然想自己做很多事情，并确保它们以某种方式完成，但你必须把东西交给人们。你必须让别人做你的工作，这样你才能专注于其他事情。

我们决定让克莱尔找个保姆白天和我们在一起，克莱尔工作的时候帮我们照顾孩子。因为克莱尔给公司带来的价值大于保姆的成本。在这个过程中有很多这样的决定，作为一个企业主，你可能想做很多不同的事情。但是为了成长，你必须评估你擅长什么，你不擅长什么，你可以把什么东西交给别人去做，然后做出决定，有信心把它交给别人，因为它会给企业带来更多的价值，而不是你不得不自己花时间去做。

费利克斯:是的，我认为这是很重要的一点，很多新企业会试图节省太多的钱或保留太多的东西，从长远来看，这实际上可能会伤害你。想象一下，如果你决定不投资或花钱请保姆，而是决定一边照顾孩子，一边打理一切。你可能不在这个位置上，或者你已经筋疲力尽了。你可能不会走到这一步。现金在一个企业的命脉中绝对是重要的，但你也不应该对你的钱太吝啬，而应该真正地使用它，对你来说，在你的情况下解放自己，或者只是投资于能让你的钱得到回报的地方。而不是想着把钱囤积起来，尽可能多地存起来。我认为这一点很重要。

那么我们来谈谈Kickstarter吧。OB欧宝娱乐APP就像你说的，非常成功，比你们预期的要成功得多，因为你们的目标只有11500美元。最终从3451名支持者那里筹集了超过40万美元。跟我们讲讲吧。也许我们会从目标开始。OB欧宝娱乐APP你打算用最初的11500美元做什么?

约翰:对我来说，最初的计划是有足够的钱来买制造戒指所需的机器。随着时间的推移，我将继续赚钱，并购买更多有助于我的机器。我一开始的梦想，我想创业的原因是OB欧宝娱乐APP，作为一名工程师，通常你会进入工作的世界，如果你在波音公司工作，工程师实际上不会制造飞机。他们在几个螺栓上工作，他们做了一个打开存储单元的锁存器，或者他们分析了一根应该用来调整机翼襟翼的电线。所以你只需要做一件小事。我想要创造完整的东西。所以我的计划是去众筹网站Kickstarter上筹资，好让我OB欧宝娱乐APP开始买一台机器，我需要它能做模具，用碳纤维做材料，这样最终我就能有自己的生意，我可以做我想做的所有产品，而不是只做一件小事，或者产品的一小部分。

这就是为什么我们决定了这个目标。那11500美元，我想是买了一台机器来帮我制作戒指，还买了制作戒指的材料。

费利克斯:在Kickstarter启动前你做过任何准备吗?OB欧宝娱乐APP在发行之前，你是否只是将游戏进行上线，或者你是否为Kickstarter活动的发行做过PR或市场营销方面的准备?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

约翰:是的。我们做了很多…主要的准备工作是确保我们有一个可以持续生产的产品，同时，这是人们想要的东西。我们做的另一件事是，我看了很多，几乎所有的Kickstarter设计视频，我会注意他们是如何做的，以及他们是如何展示产品的。OB欧宝娱乐APP我看了网站和他们的产品，我对什么有用，什么能和人们交流有了一种感觉，我学到了那种语言，人们说的在线语言。所以我们确保我们有东西可以帮助人们理解我们是合法的，我们不是疯狂的，值得他们在我们身上投资和冒险。其中一部分就是确保我们有产品。我们给它拍了照片，这有助于展示它的样子和价值，我们做了研究，写了文案，帮助人们理解它背后的意义和价值，这是多么困难的发展。我们把东西放到社交媒体上。我们开OB欧宝娱乐APP始在Facebook上做广告。

大多数人在Kickstarter上做的一件事是收集电子邮件列表，但我们并没有OB欧宝娱乐APP做太多，因为我并不了解这部分内容。我只知道如何制作美丽的东西，然后如何呈现它。我不知道你需要这么多人脉。所以这是一个很重要的部分，我想我们没有做，但我们应该做。它还是成功了。另一件发生的事情是，如果你想众包，有公司会帮助你。你得小心点。有些是掠食性的。

要做众筹，你必须向公众敞开心扉，把自己放在那里，与世界分享一些非常私人的东西，你为此牺牲了很多。我牺牲了时间和金钱，还放弃了学业，所以当我第一次做这个项目时，我们收到了一家公司的电子邮件，说他们可以帮助我们做好。我看了他们的网站，看起来他们做的一些产品做得很好。这是令人惊讶的。因为你看看Kickstarter，有些产品非常好OB欧宝娱乐APP，但表现不佳，有些产品你认为……有人做了一个腰包，不知道为什么，腰包赚了6万美元。为什么会这样呢?这家公司做到了。他们的产品有时并不是很好，但他们赚了很多钱。

所以我和他们交谈，当我和他们交谈时，我发现他们的主要目的是贬低我所做的工作的价值，让我担心没有他们我无法完成这些工作。所以我们拒绝了，这对我们来说很可怕，因为我们看到他们过去做的一些事情是成功的，我很紧张，要把我的脸和声音放在这个视频上，我投入了这么多。如果失败了呢?如果他们是对的，我没有我需要的电子邮件列表，它不会工作，没有电子邮件列表，我就会失败。

所以我们把它放在那里，当然它没有失败，我们在2到3天内就获得了资金，然后我们超过了它。当然，这家公司又打来电话。我想，好吧，不管他们试图招募我的策略，也许他们仍然有价值帮助我找到更多的客户。于是他们和我谈了谈，店主打电话来了。我看了他们的合同。这份合同极具掠夺性。我这辈子什么都没见过。在纽约，没有任何一份房东与房客的合同比他们签订的这份合同更具掠夺性。所以我说:“不。”太脏了，即使这样，也很可怕。 But we did find the balance. So in this situation, when you go into crowdfunding, you’re starting a business, you are vulnerable. There are people that recognize that. So as you go into the world to find people to help you, marketers or suppliers, maybe be careful and cautious about what their motives are, and if it’s someone that you can trust, and if it’s someone that you want to work with. Because there will be people, especially in crowdfunding, whether it’s IndieGoGo or Kickstarter, that will try to take advantage of it. So just be wary of it and maybe have someone close to you, some friends and family, mentors, that will help see things as they really are and don’t have a motive to try to milk you for money.

费利克斯:对于任何新企业来说，无论是在Kickstarter上，还是你开始的任何新企业，一旦你进入这个领域，就像你所说的，让自己公开露OB欧宝娱乐APP面，突然之间，这些所谓的机会主义者……机会，突然之间，供应商，机构开始联系你，试图帮助你。当然，总是有合法的，但就像你说的，你和这些Kickstarter供应商的经历是掠夺性的。OB欧宝娱乐APP跟我们说说这个吧。出现了什么问题，或者其他Kickstarter活动的创造者应该在条款或协议中注意什么，以确保他们在与任何机构或供应商合作发起众筹活动时不会被搞砸?OB欧宝娱乐APP

约翰:我认为第一件事是考虑他们用来招募你的策略。他们给你写了什么样的信?对我们来说，他们给我们写了一封电子邮件，说了一件事，然后我们上网，他们说了另一件事。就像发生了一场诱骗。所以你要在你和供应商之间的沟通中寻找一致性。另一件事是参考资料。你要看看其他人，他们过去在那家公司的经历。很重要的一点就是阅读合同。这有时候会很可怕，因为我们不是律师，而且在那个时候，我们请不起律师。但当我们阅读合同时，要明白，当你阅读合同时，你看到一些看起来可疑的东西，当你询问供应商时，他们会找到一种方式说，“哦，那并不重要。” Or, “Don’t worry, that never happens.” It’s in the contract because it does happen. They will take advantage of you in that situation. Some of those things are like … For this one company, if you change the passcode within 6 months to … I think it was 6 months to a year, I think yeah, within a year after you finish the Kickstarter on your Kickstarter site, then they would automatically fine you … How much was it Claire?

克莱儿:60000美元。

约翰:对，大概四六万美元。如果你查看，你会发现有一个按钮必须放在他们的页面上。在你的KickstartOB欧宝娱乐APPer上，你必须在上面加一个绿色的小按钮，上面写着“资金来源”[听不清00:32:52]。如果你把它拿下来，就会自动收取5000美元。如果你错了，他们会收你五千块。你必须在一定的时间内制作一个视频来验证他们的公司。在他们的网站上，我记得当我第一次去他们的网站时，我看了他们的视频，在我对他们的公司和他们的做法一无所知之前，他们对我来说就像人质视频。是的，合同里有些可疑之处。所以读合同，看看其他和他们一起工作的人，和其他和他们一起工作的人交谈，明白无论合同里有什么，你最终都会被要求履行。他们会利用这点来对付你。 So if you don’t feel comfortable with it, don’t just accept if the vendor says that it’s not going to be a problem or don’t worry about it. Understand that it’s likely that it will be. We didn’t sign any of those contracts.

费利克斯:是的。如果任何时候，一个供应商想让你签署一份合同，而你对某些东西不满意，然后他们会说，“别担心，这永远不会发生，”然后他们应该愿意为你改变它，对吗?如果问题不是那么大的话，他们应该愿意为你书面修改。如果不是，那就像你说的，有点可疑。所以你没有和这些供应商合作，决定自己做这件事。你提到你花了很多时间看Kickstarter的视频。OB欧宝娱乐APP我经常听到有人说，成功营销的关键之一就是视频本身。这是竞选页面中人们看得最多的区域之一。既然你已经看了这么多这样的视频，你能分享一些你在好的Kickstarter视频中看到的主题吗?OB欧宝娱乐APP

约翰:哦,是的。我认为最大的主题是理解你想要为世界增加价值。所以无论你的产品是什么，它的目的应该是帮助世界上的人们过上更好的生活。无论是让他们更舒服，还是帮助他们更好地理解一些事情，有一些东西可以帮助他们知道自己是谁。在我们的案例中，我们有一种产品可以帮助人们记住他们所做的承诺。这背后是有意义的。所以我们有一个戒指象征着一些东西，我们还有一个戒指是用尖端的材料制成的，锻造的碳纤维，这对我们来说是非常困难的。这一过程仍然昂贵且难以实现。

这是帮助我欣赏我们为世界带来的价值的一件事，尽管我们成功地公开了伪造的碳纤维戒指，但没有其他人这样做，因为它非常昂贵，很难做到。拥有一些能为世界增加价值的东西。它能帮助人们赋予自己意义，赋予人际关系意义。因为我们所有人，我想我们都想和别人建立联系，我们想记住，想让别人知道我们代表什么。所以要确保这是你所关心的。这是我愿意为之牺牲的东西。我认为这在视频中很明显，我们已经做了工作，我们发现了一些东西，我们相信它。尽管我们刚刚成立，规模很小，但我们想。我觉得我们对自己制作的东西的热情有点像点燃了人们心中的火焰，帮助他们理解创造和追逐梦想的精神。我想这在视频里也有帮助。

费利克斯:你提到你想要解释为创造这个而付出的努力。听起来你也想推销一下你的梦想，关于你个人，关于你的目标。当然，你还提到你想要展示你正在为世界带来价值。你有没有看过类似的视频，或者，相反的是什么?好的Kickstarter视频的反面是什么?OB欧宝娱乐APP你见过什么看起来不像是高转化率的Kickstarter视频?OB欧宝娱乐APP不是具体的产品，而是视频本身的原因导致它不是一个好视频?

约翰:你可以想出3个不同的例子。第一个是碳纤维戒指，有人做戒指。他们制造戒指的动机是他们说…他们说了什么?他们说他们看到人们在用碳纤维做事情，所以碳纤维是赚钱的，所以他们想用碳纤维赚钱。所以他们只是拿了一管碳纤维，把它切碎，作为戒指出售。所以他们的动机只是为了赚钱。

我认为一方面，当你开始创业时很难赚钱。OB欧宝娱乐APP所以钱不能成为动力，因为如果你想要创业成功，想要生存下去，你最终会被迫做出牺牲的决定。OB欧宝娱乐APP你将不得不承担风险，几乎付出一切来维持它的生存。我认为大多数成功的企业，都有一个你要做出选择的点。我是要兑现承诺，承担风险，还是继续前行?如果只是为了钱，你当然不会那么做。这是第一种类型的视频，它的动机是，“我们想赚更多的钱，我们认为你会想从我们这里买这个，所以在这里。”但这是不可持续的，我认为人们可以感觉到它不是真实的，它背后没有任何意义。

那么下一个动机可能是因为，我不知道，你想要酷。我看过另一个关于戒指的视频，视频里的人说:“我看到女人有这么多不同的结婚戒指选择，我也想要一枚很酷的戒指。我认为其他人都想要很酷的戒指，所以让我们继续做这个很酷的戒指，然后你就可以买了。”这是另一个层面。所以这不仅仅是钱的问题，这是关于看起来正确，看起来好。所以他们也得到了资助，这些都是得到资助的产品。所有资助的活动。

我觉得我在我们的活动中所做的，在我们的产品中所做的，为什么我们现在还在做，因为我们不得不做出很多牺牲，冒着风险来保持它的活力，就是要做一些给世界带来价值的东西。这是一个制作精良的产品。当人们看到它，或者戴上它，他们能感受到它，这有助于他们欣赏手艺中的工作，以及它背后的意义。这枚戒指所象征的不仅仅是它的材质。就像黄金象征着纯洁和不会被腐蚀一样，碳纤维象征着两种不同的东西之间的力量和团结，但在一起会变得超级强大。所以我认为在这个层面上，如果你是真诚的，你愿意牺牲，这是有意义的，人们会听到的。他们会在黑暗的互联网世界里听到你的呼喊，并帮助你。这在我们身上发生过，今天仍然在发生。我们仍然在努力把事情做好，为人们带来价值。

费利克斯:很神奇的。你在去年2015年8月初筹到了40多万美元。Build A Business比赛，你什么时候参加的?这是在Kickstarter活动之后吗?OB欧宝娱乐APP

约翰:是的，它是在去年8月众筹之后加入的，然后我们就开了这家店。OB欧宝娱乐APP我以前的一个合作伙伴为我们开了一家店，结束了活动，然后他们告诉我们，我们是今年2月或1月的赢家。

克莱儿:[听不清00:40:57]七月。

约翰:哦,7月。好的。是啊，我妻子做了很多生意，有些事我都不知道。总之，今年7月，他们告诉我们我们赢了。

费利克斯:非常酷。在此期间，你是如何赢得比赛的?竞争是关于谁能卖出最多的产品吗?决定这场比赛获胜者的标准是什么?

约翰:所以基本的衡量标准，他们试图使它正常化，使它公平，对于你卖出的每一个产品，在100美元以下，收入计入你的获胜。这是赚得最多的人，但如果你在Shopify上卖直升机，你卖了2架直升机，那么你可能赚了200万到300万美元，我不知道一架直升机的价格。但如果你是卖弓的，那你就得卖更多的弓。所以你没有真正的竞争。标准化的方法是，你每卖出一件商品，其中100美元就归到奖金中或者是比例上升决定谁赢。我们卖出了很多戒指，戒指的平均成本是150美元，所以每卖出一枚戒指，我们就有100美元的收入。在我们的品类里，我想应该是工艺品和珠宝，克莱尔，对吗?是的。大概有4个类别。实际上，我认为有5类。 Within our category of crafts and jewelry, we generated the most revenue in this period to win the Build A Business award, which was phenomenal.

费利克斯:太棒了。所以在这段时间里，从众筹活动结束到今天，你能告诉我们今天的业务有多成功吗?OB欧宝娱乐APP

约翰:当然。所以自从Kickstarter结束后，我们筹集了大约17OB欧宝娱乐APP0万美元，卖出了大约1.1万枚戒指。这就是我们现在的情况。

费利克斯:这是惊人的。那么是什么促成了你们商店的快速增长呢?现在是2016年9月，Kickstarter的众筹活动一年多前才刚刚结束。OB欧宝娱乐APP是什么推动了这家店的成功，让它如此迅速地获得流量和销售额，从而赢得竞争?

约翰:这是关于我们现在所处的世界的有趣的事情，有了互联网，有了资金，以及人们如何获得东西。我们注意到的一件事是……作为个人，我们有不同的品味，非常不可预测，但作为一个社会，作为一个庞大的群体，它变得有点可预测。所以有一件事帮助我继续前进，那就是我们传统上看到的，每一个来到我们网站的人，我们最终都会获得一美元的收入。所以我们非常努力地为我们的网站增加收入。当然，我们网站最大的驱动力是社交媒体。这是现在很多营销的方向，因为它是可追踪的，Facebob欧宝娱乐app下载地址ook知道人们喜欢什么样的东西。

所以Facebook帖子和Facebook广告帮助我们获得了大部分流量。我们的方法是先假设什么样的人会喜欢我们的戒指，然后我们向世界各地的人发出鸟枪，看OB欧宝娱乐APP看谁会对我们的戒指感兴趣。所以我们把这些广告投放出去，然后我们就能吸引更多的人来我们的网站。我们会关注谁会喜欢我们的Facebook页面，谁会在我们的网站上购买戒指，有了这些信息，我们可以缩小想要我们销售的戒指的人的范围，他们听到了我们的声音。所以我们要缩小受众范围。我们会缩小观众的人口统计和地点，以那些更有可能购买戒指的人。

一直以来，Facebook像素是非常重要的一部分。所以你让这些广告,你觉得这些人口,然后当你这样做时,你在Facebook上像素Shopify网站,在你的Facebook页面上,和在你的Facebook广告账户将关注谁来了,除了寻找在这些地区的人与那些人口,Facebook会放大你的努力通过发送你的广告人们和自行缩小算法的人会喜欢你卖的东西。这为我们的网站带来了大量流量，帮助我们增加了收入。

费利克斯:这听起来，很明显，有很多艰苦的工作，但我喜欢你谈论它的方式，因为它非常直接。我想把它分解一下。因此，您首先了解到您站点的每个访问者值一美元。我们从这里开OB欧宝娱乐APP始。你是怎么发现的?你是怎么算出这个数据点的?

约翰:Shopify的一大优点是后端。这让数字看起来更容易理解。你可以看到谁在购买，有多少人购买，他们从哪里购买。基本的想法是，你把访问网站的人数进行比较，除以你得到的美元，所以你可以看到每美元有多少访问者。如果你除以我们的收入，在过去的14个月里几乎每个月，你可以按周，按月，按年，它几乎总是……也许不是按天，而是按周，或每月，你可以用访问网站的人数除以你的收入，最终得到一美元。这是Shopify后端的另一件伟大的事情，你有这些数据，但你必须了解如何将质量附加到它。如何理解它的含义。其中一种方法是，我们每收入多少美元。那就是，每收入一美元的东西是对我的信任，帮助我理解当我们有糟糕的一天，或者我们没有销售。我知道，如果人们来到这个网站，那么最终这将转化为金钱。 So that helps me to keep going [inaudible 00:47:38].

费利克斯:抱歉，你说的是美元/收入。你是指每名游客的收入吗?

约翰:人均收入。是的，我们的网站每个访问者的收入是一美元。

费利克斯:好的。所以你知道这是你可以花到的金额来获得一个顾客，在这一点上，这就像是一个数字游戏，你如何扩大它。所以你去了Facebook，就像你说的，你做了一些听起来只是非常广泛的目标受众基于你一开始假设的目标受众。然后你进行了这些竞选活动。你还记得你一开始试水花了多少钱吗?

约翰:是的。最初，在Kickstarter期间，我们每天花费大约200美元，后来我们最终增加到每天600美元。OB欧宝娱乐APP最终，我们在圣诞节期间每天花费大约2000美元。我们甚至会在Facebook上追踪它的成功，以及几乎任何其他类型的广告活动，你每花一美元，你会得到多少互动?有多少人会真正点击你的广告，或访问你的网站，甚至有多少人从你的活动中购买?这就是这个像素的互联网的伟大之处。一开始，我们为每个真正访问我们网站的人花费1美分，后来我们变得有点低效，为每个访问者花费大约40美分，现在我们回到了每个访问者13美分[听不清00:49:04]。因为这不是一种可扩展的东西……你投入的钱越多，通常效率就越低，但你接受的是，随着时间的推移，你会通过它赚钱。

费利克斯:很明显，这里面有一些自动化。就像你说的，来自Facebook的转换像素被放置在转换或感谢确认页面上，将帮助Facebook的算法锁定可能转换的正确类型的人。但你也提到，这听起来像是你做的某种人工分析，以找出谁对产品感兴趣。你看谁最终购买，你看谁与你的页面互动，谁喜欢你的页面。你能谈谈这个吗?这个过程有多手工?你到底在做什么，来更好地了解你的市场?ob欧宝娱乐app下载地址

约翰:哦，仍然是手工操作。所以我们有自己的活动，但总的来说，我认为这可能是帮助我们Kickstarter的事情之一，我们确保我们在个人层面上与那些想成为我们客户的人互动。OB欧宝娱乐APP我们发现，当我们与他们交谈并以真实的方式回答信息时，我们没有任何机器人或其他东西，更多人了解我们的价值并购买我们的产品。我仍然，所有来自我们Facebook页面的信息仍然显示在我的个人电子邮件中。我还在看这些信息。每天，我都会浏览那些在我们的广告上留言的人，然后回复他们的留言，亲自给他们发电子邮件和打电话。每当我给一个人发信息时，我通常会给他们我的电话号码，我会亲自和很多很多人谈论他们要买的东西。我会用我的私人账户亲自给他们发邮件。所以我与那些与我们互动的人互动。

我认为这是我们有忠实客户的原因之一，他们愿意帮助我们，并与他们的朋友分享我们正在做的事情，并理解我们的价值。因为这是真实存在的，我们自己制造戒指，我们自己制造，[听不清00:51:15]对我来说很难做到。这是我们正在学习的新事物。我们负责营销和运输。ob欧宝娱乐app下载地址对，我会浏览那些喜欢我们主页的人的Facebook页面，然后在Instagram上分享，我在Instagram上和他们互动，这样我就能更多地了解他们，和他们建立联系。总有数字，还有心。所以我认为，要想成功，你必须两者兼得。

费利克斯:我同意。我认为有时我们过于强调可扩展的一面，我们怎么能只看原始数据，原始数字，然后让机器来解决呢?但很明显，仅仅通过观察和与客户交谈，以及通过与他们交谈来更多地了解他们，就有很大的价值。你是否真的与这些客户，你的潜在客户交谈，了解更多他们的情况，并以此来改变Facebook的广告?你在和这些人交谈时在大脑中收集的这些信息你在做什么?

约翰:当然可以。我记得有个人把车丢了。于是我开始给他们发邮件，我说:“嘿，我们OB欧宝娱乐APP在这方面还是新手。我在想该怎么办。你想让我知道发生了什么事吗?”他们说:“哦，你没有这种支付方式。”我说，“哦，糟糕。我不知道我们没有这个。所以我会用PayPal，这样就容易多了。”所以他们能帮我弄清楚发生了什么。 On Facebook, I would message with this fellow. I just remember him because he’s from England, and there’s a picture of him on a horse, but he looks like a cowboy, but he’s from England, so that always stuck with me.

无论如何。所以这个人帮助我了解了一些寄东西到英国的复杂情况。所以他帮助我了解如何更好地安排我们的运输，让人们从不同国家收到产品有更好的体验。一般来说，我可以看到人们喜欢的东西，通常我喜欢的东西是一样的，喜欢我们页面的人，分享Instagram的人，或者在Instagram上关注的人。所以我们要确保照片和我们的文案能够反映出人们的兴趣，以及对那些喜欢我们卖的东西的人来说很重要的东西。

费利克斯:所以，即使在你的业务发展到这个阶段，就像你说的，去年赚了170万美元，打了1.1万个电话，生活中发生了所有这些不同的事情，你仍然觉得花时间与愿意与你互动的客户进行更多一对一的交谈和学习是值得的?

约翰:是的。绝对是的。在某些时候，总会有这种恐惧，比如“如果我们不知所措怎么办?”“在我的个人号码上，如果有人纠缠我，特别是如果这个人疯了，或者如果他们想偷东西怎么办?”但我认为，如果你愿意冒险，愿意分享，愿意敞开心扉，愿意向别人敞开心扉，你会发现几乎每个人都是好人，人们不想占你的便宜，人们只想与你建立联系，得到公平的对待。我记得有一位女士，我们在处理她的退款时遇到了问题，因为她付款的方式。信用卡的问题有点复杂。我们是想把她的钱要回来。她一直在找我们的一位客服代表，不知怎么的，我猜她在Facebook上找到了我，并开始聊天。OB欧宝娱乐APP所以我说:“哦，好吧。 I’m sorry that’s been a problem, I’ll just give you the money through PayPal.” That’s easy. So I just gave her the money and refunded her the money. Or [inaudible 00:55:14] send her a check, but she had PayPal, so I just gave her the money back. For some reason I felt like maybe I should ask her, “So what’s going on?”

原来她买了一枚戒指，准备送给她的未婚夫，他在一场车祸中去世了。我很感激我们开始和她交谈。OB欧宝娱乐APP所以我们继续和她沟通。如果，出于某种原因，电话号码或者客服说，“对不起，我们不能退款”，或者我们让她的生活更艰难，我会感觉很糟糕。但因为我在Facebook上有空，她也幸运地联系上了我，所以我们可以在她悲伤的时候帮助她，至少不会让她的生活更艰难。所以我很感激，至少她不用觉得我伤害了任何人，或者让任何人的生活更困难，尤其是在糟糕的时候。如果我和我妻子没有冒险向别人敞开心扉，这一切就不会发生。

费利克斯:是的，我完全明白为什么这确实给了你，就像你说的，继续做下去的信念和动力，直接从你的客户那里听到这些故事。明年有什么计划?你们在做什么?KickstarOB欧宝娱乐APPter的众筹活动一年前就结束了，赢得了Shopify Build a Business竞赛，销售额为170万美元，接下来你们打算做什么?

约翰:创业的好处之一是，它给了你一个前进的理由，去探索那些你以前可能没有理由去探索的东西。我一直想和大马士革钢一起工作，但它非常昂贵，很难学会如何工作。但因为我们有生意，我们做珠宝，我打算买大马士革钢铁，花时间建立关系，学习如何使用它。所以我们能够制作大马士革钢戒指，现在我有一个大马士革钢收藏。

就在最近，我一直很喜欢太空，所以我一直想要一颗陨石。但它们非常昂贵，因为周围没有很多陨石漂浮。不是漂浮，而是在地球上了。但因为生意的原因，我可以开始研究与陨石有关的工作。OB欧宝娱乐APP这周我刚拿到几个陨石样本。所以我们最终会把陨石加入到我们的收藏中，我将开始制作手表。OB欧宝娱乐APP所以我认为，有了企业，现在我们能够生产戒指，我们能够跟上订单，有了一个系统，我们可以持续生产这种产品，帮助我们的客户，了解更多的营销，我有时间开发新东西。ob欧宝娱乐app下载地址这也是我一直想做的。作为一名设计师和制造者，我想做一块手表。所以有了这家公司，我就可以开始制作那块手表，并使用一些材料，否则我就没有理由使用这些材料。

费利克斯:非常酷。听起来你们会推出很多令人兴奋的产品。非常感谢，约翰和克莱尔。carbon6rings.com，又是这个网站。如果听众想要了解你们在做什么，你还推荐他们去看看其他地方吗?

约翰:哦,是的。我们有自己的Facebook主页，Instagram上也有carbon_6_rings。克莱尔，你在Youtube上开了什么主页?OB欧宝娱乐APP

克莱儿:是的。我们有一个Youtube主页。在我们网站的底部有一个链接。

约翰:是的。这样他们就能看到我们了。我们将开始制作关于环的视频，以OB欧宝娱乐APP及过程，以及我们将学习的内容。

费利克斯:听起来确实令人兴奋，所以我们将把所有这些联系起来[听不清00:59:10]。再次感谢大家。

约翰:非常感谢你，费里斯，很高兴和你谈话。

克莱儿:谢谢你！

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，请访问Shopify.com/masters以获得30天的免费试用。