几年前，我被一家制造公司聘为市场营销人员。ob欧宝娱乐app下载地址在参观期间，我注意到的第一件事是一座完全禁止进入的建筑。事实证明，一年前，一场严重的工业火灾——动用了15辆消防车才扑灭——肆虐了这座建筑。
我问引起火灾的人是否被解雇了。总裁的回答让我很吃惊:“火灾让公司损失了很多钱。然而，我们决定不解雇引起火灾的人，因为他处理情况的方式。”
在火灾开始的几秒钟内，这个人拉响了火警，跑到每个OB欧宝娱乐APP工作站，并告诉大家尽快离开。他是最后一个让所有人安全离开大楼的人。由于他行动迅速，没有人死亡。
在一个媒体采访火灾发生后，该公司总裁表示，“仔细的情景规划有助于缓解艰难的局面。”如果没有强有力的应急计划，结果可能是致命的。
然后，公司不得不转向另一个计划——业务连续性计划——在基础设施没有关键部分的情况下保持业务运行。
什么是业务连续性计划?
业务连续性计划是一组流程，用于确保业务在发生意外事件(例如火灾)时能够维持运营。流感大流行，或者网络攻击。
业务连续性计划以做什么为中心在混乱——当事情出错时的B计划。相比之下，灾难恢复计划侧重于从意外事件中“恢复正常”。灾难恢复就是让你回到A计划。
业务连续性计划的好处
作为一个企业主，你每天都有很多事情要做。我们很容易忽视业务连续性计划之类的东西，尤其是当你是一个“如果……怎么办?”“怀疑论者。
然而，正如我们从2019冠状病毒病和创纪录的黑客攻击激增中学到的那样，外部因素可能会阻碍企业绩效消费者的信任。通过提前计划并仔细考虑风险，您可以减少危机对业务的影响。
这里有四件事你会从你的前瞻性努力中得到:
1.继续经营业务
业务连续性计划的主要目标是持续业务操作当灾难来临时。例如，如果你在一个容易停电的地区工作，你可能会选择投资一个备用发电机，这样停电就不会停止工作。
2.防止对员工造成伤害
许多企业要求员工这么做居家办公以防止COVID-19的传播。很少有人准备这么做。连续性计划，例如，为员工配备笔记本电脑而不是台式电脑，确保业务运营的连续性，同时降低员工患重病或死亡的风险。
3.建立品牌信任
网络攻击会侵蚀品牌信任就在一瞬间。客户希望在线业务始终保持正常(并保护与他们共享的数据)。如果有个人紧急情况需要你通过即时通讯应用程序联系家人，但该应用程序宕机了，你就会失去这个客户。一个网络安全计划，作为更大的业务连续性计划的一部分，减少停机时间和数据泄露。
4.防止经济损失
经济崩溃给企业造成了巨大的经济损失。当客户在支出方面急剧而迅速地变得更加保守时，企业需要一个持续的计划来减少损失或增加收入来源。例如，一些酿酒商和餐馆老板转向了做洗手液在疫情期间，由于临时封锁，他们无法在现场提供酒精饮料。
你是否已经开始考虑这些风险了OB欧宝娱乐APP?让我们来看看如何创建你的连续性计划。
如何制定业务连续性计划
创建业务连续性计划可能需要长达六个月的时间来确定所有细节，获得各方的批准，并对员工进行计划培训。然而，通常情况下，许多企业OB欧宝娱乐APP创业在三个月内对员工进行连续性计划和培训。
遵循以下七个步骤:
1.确定计划的目标
业务连续性计划的目标可能是在危机发生时保护员工、资产和防止财务损失。
有些业务连续性计划是在业务经历第一次灾难之后响应式创建的。在这些情况下，您可以专注于防止特定类型的灾难，同时仍然考虑可能导致业务操作中断的其他灾难。
2.建立团队
在选择团队来帮助执行您的业务连续性计划之前，创建一组要分配的职责。职责包括:
业务连续性指导委员会。召集来自业务各个领域的六到八个人，在业务连续性计划中对所有潜在风险或资产进行分类。在您创建计划之后，该团队应该每季度召开一次会议，以评估计划的准确性，并确保整个公司都了解该计划。
业务连续性项目经理。管理业务连续性计划的日常职责，如员工培训，安全评估，以及与业务领导和业务连续性团队的期望设定。
业务连续性团队成员。执行业务连续性项目经理提供的指示。
业务连续性计划的所有者。主要利益相关者，例如人力资源在业务连续性项目经理的指导下，负责其所在领域业务连续性计划的关键人员，包括工资、网络安全、健康和安全等。
业务连续性计划人员。直接执行业务连续性计划负责人的指示，以支持计划的推出。
您需要的利益相关者的数量取决于您的业务规模。大型企业将有更多的潜在风险领域，这将导致更多的业务连续性计划所有者。但是，在业务连续性指导委员会中拥有超过八名成员可能会减慢发布完整业务连续性计划的过程。
后备干系人在过渡时期是有帮助的，比如员工离职、领导层变动或合并。
3.确定风险、资产、功能和影响
最常见的商业风险或威胁包括:
- 自然灾害、火灾和停电
- 公共卫生危机，如COVID-19
- 网络攻击或恐怖主义
- 经济衰退
- 破产、信用不良或现金流问题
- 法律纠纷、政府法规和许可证取消
- 工作场所事故
- 技术故障，包括平台或销售点系统崩溃
风险最大的资产包括:
- 人
- 库存
- 公司财产
- 品牌信任和客户关系
- 许可协议
在某些情况下，您可能会外包资产管理。例如，如果您的库存由第三方持有，因为您运行dropshipping生意，你就会失去对资产的控制。与您的合作伙伴建立牢固的关系和流程可以减轻这些资产的风险。
最常受到影响的关键业务功能包括:
业务影响分析-如何业务可以受影响-确定您的业务的最大风险、资产和关键业务功能。什么会让你的办公室关闭一个月?会有什么影响?如果你失去了所有的社交媒体账户，你的营销会崩溃吗?ob欧宝娱乐app下载地址如果你的客户数据被公开，你会失去所有消费者的信任吗?
4.设置强制性培训时间表
一旦您完成了对风险、资产和业务功能的评估，请培训业务连续性涉众和员工以确保一致性。你可以在员工刚入职时对他们进行培训，之后每季度进行一次培训。
通过培训您的全体员工，您可以确保每个人都具备所需的知识，以防灾难发生时关键利益相关者不在身边。在影响利益相关者工作的领域对他们进行培训。例如，网络安全员工应该知道向谁报告违规行为，即使他们的部门主管正在度假。
(虽然不是业务连续性的核心，但可以考虑对所有员工进行消防安全、心肺复苏术以及其他健康和安全风险方面的培训。最好的情况是不需要你的连续性计划。)
5.识别漏洞和替代方案
创建计划后，请注意业务中的主要漏洞。例如，电子商务业务对单一第三方制造商的依赖、海外运输延迟或DDOS攻击可能会让他们感到最脆弱。
然后确定每个项目发生的可能性，使用从1到10的刻度来评估每个漏洞的可能性。根据可能性对业务连续性计划中的每个项目进行优先排序，并列出潜在的备份解决方案。
例如，如果你的广告账户可能会被暂停，你可能会列出次优的营销选择(或者甚至意识到你应该建立一个更多样化的营销渠道)ob欧宝娱乐app下载地址现在）.你可能有庞大的邮件列表，在其他平台上投放广告，或者有潜力创造更多的网站内容，比如博客为你的网站带来流量。
6.在您的连续性计划中详细说明针对每个漏洞的行动
一旦你有了一个列表潜在的修复，将它们结构为带有潜在解决方案列表的if-then语句。服务器崩溃的连续性计划可能是这样的:
如果我们的服务器在假日周末大减价，那么我们可以通过以下方式继续增加收入:
- 引导我们的电子邮件观众到我们的在线商店的应用程序。欧宝体育官网入口首页
- 通过社交媒体销售产品平台，比如Instagram。
你可能也想开始考虑一个恢复计划——如何回到OB欧宝娱乐APP“正常”或避免另一场危机。你需要吗?商人现金预支或贷款维持运营?在本例中，结果可能是升级您的托管解决方案或切换到包含托管的平台。
7.寻求反馈
向整个公司的利益相关者征求反馈意见，可以确保没有遗漏任何差距。目标是创建一个详细的计划，考虑到所有潜在的风险，并解释如何在存在风险的情况下继续业务运营。
业务连续性计划可以帮助您的企业在灾难中幸存下来。了解你的利益相关者是谁，什么风险会使你的业务脆弱，以及如何减轻这些风险保护品牌信任，确保员工安全，并减少财务损失。
另一方面，每一个被忽视的漏洞或不可行的解决方案，都有可能引发一场更大的危机，而这场危机可能没有连续性或恢复计划。