现在是复兴和创新的时候。我们中的许多人现在必须适应、转向并找到新的增长方式。在这一集Shopify大师，我们采访了安大略省康沃尔的居民凯利·伯杰龙。面对COVID-19大流行，她迅速采取行动，帮助她所在地区的小企业。凯利在康沃尔市长伯纳黛特·克莱门特的支持下，建立了一个在线商店，向100多家当地企业出售礼券，使她的社区能够找到并光顾这些企业。欧宝体育官网入口首页
在Shopify，我们承诺在此期间尽一切努力支持小企业。访问shopify.com/covid19了解更多信息，获取独立企业的支持资源。
迅速行动起来帮助当地企业
Felix西娅:跟我们说说康沃尔礼券以及你是如何采取行动启动这个项目的。
凯利Bergeron：由于大流行，我们几乎处于全面封锁状态，每个人都在谈论平坦的曲线。我在网上工作，了解到中国和意大利新冠肺炎疫情的趋势，我知道我们的许多餐馆和当地机构将不得不在几天内关闭。所以，基本上，我在6个小时内完成了一个最小可行产品，一个MVP，我上传了一个很小的企业列表，我知道这些企业需要支持，并开始给我们商会的人发消息。OB欧宝娱乐APP通过我主持的黑客松，我学到了很多东西，市长作为评委参与了这些黑客松。
费利克斯:当你决定要做这件事的时候，你想要关注的关键是什么?
凯莉:我认为这里的情况有很大不同，因为我们只是想尽快上线。所以我没有过多地考虑对每一项业务的描述和细节，因为那样你就会陷入混乱。OB欧宝娱乐APP我想，“我要把产品推出去。我要告诉他们这件事。我要向社区展示，让大家知道我们做了这个，以后再担心那些额外的细节。”我们希望迅速采取行动，因为餐馆的利润如此之小，它们面临的倒闭风险比其他现金流更多的行业更快。所以，这并不是要触及细节，而是要让他们看到一些东西，向他们展示什么是可能的。人们的反应是惊人的。你知道，我们是一个只有5万人口的小城市，是一个非常有弹性的地区。
伯纳黛特:克莱门是的，我们一直承认我们位于圣劳伦斯河沿岸阿克韦森莫霍克人的传统领土上。所以，我认为这种规模的社区的美妙之处在于，你可以立即采取行动，你实际上了解当地的企业。我们知道他们的名字。因此，当我们进入省级紧急状态时，我们听说餐馆必须关闭，以进行用餐体验，酒吧必须关闭。我们认识这些人。他们是我们的朋友、邻居和家人。所以看到凯利开始行动真是太棒了，正如她所描述的，而且必须迅速完成，因为需要立即做出反应。人们有焦虑和痛苦，所以我们想要做出回应。我一直很欣赏，在这样规模的社区中，我们有像凯利这样的企业家，他们可以迅速行动，因为这是一个快速发展的云计算。我们每时每刻都知道事情在发生变化，所以能够如此迅速地做出反应真的令人印象深刻。
费利克斯:对于一些企业家来说，考虑让政府参与进来并不典型。让我们打破这个迷思:地方政府是如何帮助推动事情向前发展的?
伯纳黛特:最接近人民的政府级别是市长和议会。所以当地的企业家可以直接接触到我们。凯莉一想到这个主意就立刻给我发了信息。这意味着我可以在推特上开始说，“哦，你知道吗，城市和市议会对此很感兴趣OB欧宝娱乐APP”，并开始快速对话，这样企业家们就能了解他们可以接触到我们，他们可以给我们发消息，他们可以告诉我们他们的需求是什么。这就是地方政府的魅力所在。我们离他们很近，他们知道怎么找到我们。
凯莉:是的,当然。而且你在城里经常会碰到政府官员。就像公园和娱乐．
如何向政府官员寻求支持
费利克斯:当企业家想要向当地政府寻求帮助或仅仅是进入社区时，他们应该准备什么?
凯莉:我认为要做到这一点，你需要对自己有很大的信心。你需要拥有自己的想法。我的意思是，大约两个月前，我刚刚向议会做了一个报告，关于城市、城市设计、场所营造，以及艺术在城市中的重要性。我才回来四年。我搬到旧金山住了20年。所以，我花了一段时间来建立这些关系和信任。但你一定要建立信任。你不能就这样走进去，说:“我要接手，我有很多想法，你必须听我的。”你必须让人们知道，你们之间是有信任的，你不是为了钱才加入的。所以这个平台对我来说不是生意。 It’s a social enterprise. I’m not taking a cut of anything. I’m all about helping our entrepreneurs and bricks-and-mortar shops get what they need in order to feel supported and to survive during this time of need.
伯纳黛特:当有企业家来找我们时，地方官员想要了解的另一件事是，他们之前有多少合作。所以，如果一个企业家来找我们说，“听着，我一直在和这三个人合作”，或者是其他十个，或者是“我有一个请愿”，或者是“我有一个团体”，这对地方官员来说总是更有影响力的。
费利克斯:你提到商会也参与其中。企业家如何与当地商会合作?
凯莉:这真的很有趣，因为我们刚刚为我们这里的商会聘请了一位新的执行董事。他很有创新精神，他一直在科技行业工作，是一名程序员。因此，当他接手这个职位时，他邀请当地的企业家到他的办公室与他们见面，了解他们的痛点是什么，他们的建议是什么。所以，我真的采用了这种做生意的方式，我知道为了让消息尽快传出去，获得尽可能多的支持，我需要立即联系他，让他知道我在做什么。我记得，他安排了第二天早上7点的电子通讯。然后我们整个星期都收到了大量的回复。说实话，我和世界各地的人交谈过，他们来自荷兰、菲律宾、英国、美国、牙买加，所有这些不同的国家都联系过我们，说他们已经复制了我们所做的，或者他们想要复制我们所做的，他们想要我们的反馈。
费利克斯:告诉我们你所在地区发生了什么。你是多快开始开发这个网站和建立商店的?OB欧宝娱乐APP
伯纳黛特:在安大略省，首先是学校关闭。OB欧宝娱乐APP因此，一旦该省宣布学校停课三周，人们就开始紧张起来。OB欧宝娱乐APP这意味着什么?但接下来的一周，省政府紧急决定，他们将开始关闭酒吧和餐馆。OB欧宝娱乐APP这大约发生在五天之内。从学校关闭到省级宣布进入紧急状态。
凯莉:我记得是周四的时候在杂货店，4点钟的时候人们排起了队。它很忙。我男朋友是当地的记者，他收到一条短信说学校要停课了，我想，“天哪，这就要发生了。OB欧宝娱乐APP我们必须迅速采取行动。”那天晚上，我对他说:“我们需要一个全球范围的礼券平台，因为我们不想让人们冒着健康危险去商店和餐馆，因为如果我们不停下来，让曲线变平，情况很快就会变糟。”我在上面坐了几天，然后有一天我上了Facebook，因为个人原因我不怎么用它，但有一位年轻女士分享了，“我该如何支持本地企业?我想要一张礼券，”所有人都说，“哇，别进去。待在家里。”就在那时，我建立了一个谷歌电子表格，并开始发送给当地的企业OB欧宝娱乐APP．
他们推出网上礼券商店的步骤
有关如何为您的商店设置礼品卡的一步一步的指南，请查看本教程．
费利克斯:你能给我们详细介绍一下相关的后勤工作吗?给我们一个步骤，告诉我们为了成功启动这个项目，你必须开始达到这些里程碑。OB欧宝娱乐APP
凯莉:当然。我会说，首先，把你的清单列在一起。去找任何你需要的人来获得一份好的企业清单。我知道镇上所有的企业，知道谁还在活跃，谁已经不活跃了。我得说，在小镇更容易。我们所做的是，我有一个很好的朋友，她叫Chantal Tranchemontagne，她是Big Catch Communications的首席创意官。她为我们设计了一个标志，我们决定把它的模板分享给任何想要联系的人。我们在网站上设置了一个标签，上面写着“开始你自己的活动”。OB欧宝娱乐APP他们可以使用这个模板，并将名称更改为自己的城市。很多人已经有了自己的标志，但我们认为这将是一个很好的接触。 I downloaded our template and linked to it on the website, and then we created a social media campaign where we’re putting entrepreneurs out there with a sign that says, “I am Main Street.” And Main Street represents everywhere. It’s not just here. Like, our Main Street is called Pit Street. But we wanted it to make sense in other communities as well. So we made it so it was generic enough that people could take it and make it for their own areas.
我不得不说，建造起来太容易了。我在Canada Learning Code工作过，我教过人们如何使用Shopify，但我绝不是专家。所以我可以说我是中级水平，我能够在不到6个小时的时间内建立商店。这非常简单，证书是自动生成的，或者用技术术语来说，是自动生成的，以电子邮件的形式发送给客户。所以这个系统很健壮，很容易使用。我正在努力将一些其他功能整合到网站中，但那里有各种各样的教程。我在用户体验、用户界面和Big Catch Communications制作的图像方面得到了很多称赞。
费利克斯:购买礼券的顾客如何兑换礼券?
凯莉:我们无法真正创建一个可以跟踪每个人购买情况的商店，所以我们让企业来跟踪，因为这里的很多企业，或者至少其中一些企业，没有使用自动POS系统。所以我们要做的是，我们让顾客打印出他们的电子邮件确认，礼品卡号，然后他们进入商店，商店会有一个清单，上面写着他们购买了多少张礼品卡，用什么礼品卡号。我们不会给出整个数字，出于安全考虑，我们只给出最后四位数字。他们也能够通过这种方式管理自己的收支平衡。然而，接下来，我想提出一种更强大的方法来做到这一点。只是在这种情况下，我们必须迅速采取行动，因为我们不想让任何人感到他们没有得到支持。在快速启动的同时克服挑战
费利克斯:这么快建起来最大的挑战是什么?
凯莉:在这种情况下工作真的很难，我相信市长的情况可能比这还要糟糕一百倍。我认为每个人都对正在发生的事情感到不知所措。我们这辈子从没见过这么大规模的东西。伯纳黛特:从来没有。凯利:所以你努力工作，你觉得你得做点什么，你得帮助社区。我很幸运，因为我做的是合同工作，所以我不需要每天八小时远程工作。我可以自己安排时间。你开始意OB欧宝娱乐APP识到，我们可能要在这条路上走很久。
伯纳黛特:我还发现，当你在这种压力下，与人合作时，你会更有创新精神。我觉得来自社区的想法，来自委员会和所有这些团体的想法，让我震惊的是，这种压力也导致了一些非常温暖的故事，但也有一些非常创新的故事。因此，在所有这些冲突和斗争中产生了一些相当出色的创新。
凯莉:这是一个奇怪的时代，但你也看到很多人在他们的社区里做着非常酷的事情，所以你必须鼓励这种企业家精神来帮助你的当地社区。我觉得在这种时候，这是一个行动的号召。
费利克斯:除了你目前正在解决的这个问题之外，你从当地企业那里了解到他们面临的挑战是什么，其他有抱负的企业家在试图解决他们自己的问题时可能想要帮助和解决的?
凯莉:哦，当然。我认为金融科技是一个大问题。因此，金融服务业将是一个巨大的机遇，即开发一个系统，可以处理来自政府的大量资金，并将其分配给民众。我今天在思考这个问题，金融科技，我认为有很多创新的机会，我们的政府实际上很快就创建了一个门户网站，欢迎人们在这个危机时期向联邦政府推销他们的想法。显然，卫生服务也是一个巨大的问题。所以你会看到制造商关闭并使用他们的设施来制造呼吸机。所以，我认为企业家应该思考如何利用他们的知识来改善这种情况。让当地社区参与进来
费利克斯:网站已经建好了。你如何让人们更多地了解这个项目，从而支持这些企业?
凯莉:我们做了很多公关工作。我们一直在和当地媒体交流。我上了电视，当地报纸也报道了这件事。我们已经在社交媒体和推特上发布了这款游戏。伯纳黛特:还有，通过我作为市长的渠道。我也经常做Facebook生活，我一直在谈论这一点。所以，是的，使用民选的官方地方政府渠道。
凯莉:噢,是的。如果你得到了市长的认可——有史以来最受欢迎的市长——她在这里肯定有一定的影响力。当她赢得这个职位时，人们肯定对这种变化表示欢迎。所以很多人都很依赖她。我需要说的是:大约一个月前，我们的城市有130人被隔离，他们来自一家游轮公司，所以市长必须迅速行动起来，尽快把消息传出去。在我们前进的道路上，她一直是黑暗中的光明。她很镇定，她擅长让人有安全感。所以，我认为有这样一些优秀的领导真的会让这个城市更容易合作和创新。
伯纳黛特:我也这么想，凯莉。我认为，当你的社区里有非常优秀的企业家，他们具有社区意识时，担任民选社区领导职位当然会容易得多。
费利克斯:是的，我认为在这种情况下，一线希望总是能看到社区走到一起，看到私人和政府官员一起工作。我以前从未见过这么大规模的灾难，因为我们以前当然从未遇到过这样的情况。所以我很感激，你们俩都来分享你们的故事，希望能激励其他人也想这么做。为了保持这个项目的运行或扩大，你下一步的计划是什么?
凯莉:我已经开始OB欧宝娱乐APP在市政府和商会招募合作伙伴。所以，我们肯定想要继续扩大规模，在宣传方面，告诉这些企业，推广它是可以的，因为他们中的一些人非常谦虚，非常有社区意识，非常有礼貌，他们说:“我们不需要钱。”我对他们说:“如果你不需要钱，而别人买了礼券，你为什么不从其他公司买礼券呢?”而这正是他们一直在做的。所以，你看到了这个回馈的循环。我们只需要继续推广它，我们只需要为人们出现。我的意思是，他们受到了非常严重的打击。最终感染这种病毒的人，肯定是受打击最严重的。但我看看社区里的其他人，我认为我们的小企业主真的，真的需要我们的支持。这是一个很好的方法。反响非常好。 And I love that the mayor has been on board since the minute I told her.