格雷格·米德和克里斯·米德兄弟，以及他们儿时的朋友迈克·德尔帕帕，有了把四格和排球合并成一项新运动的想法。三人放弃了自己的企业生涯，成立了公司CROSSNET这是世界上第一场四方排球赛。在这集Shopify Masters中，Chris分享了他们如何发明一项新的运动，制造产品，并通过零售和媒体报道扩大业务。
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- 存储:CROSSNET
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:CartHook，Privy (Shopify应用程序)，Spin-A-Sale (Shopify应用程序)，Klaviyo (Shopify应用程序)，集市上的声音
四方广场遇上排球
费利克斯:CROSSNET的想法从何而来?
克里斯:我们创造了世界上第一个四向排球网，它本质上是将四个正方形，这是一种儿童课间游戏，和排球结合在一起。我哥哥和我，还有我们的好朋友迈克，我们都在康涅狄格州的一个小农场小镇上一起长大，一天晚上我们正在头脑风暴，想要发明一些新的想法和产品，在连续看了六个小时ESPN的重播后，四方排球出现在我们面前。我一直在Uber总部做全职工作，我是那里的销售主管之一。迈克刚从东北大学的工程学学位毕业，他真的不想进入现实世界过朝九晚五的生活，所以他说，“嘿，伙计们，我们见面吧，我们试着想出点什么来。”我在朝九晚五的工作中被困住了，我真的在寻找出路，我们就聚在一起，幸运地在那天晚上想出了一个好主意。
费利克斯:一旦你们有了这个想法，你们是如何测试这个想法的潜力的?
克里斯:我们一开始做的是，直接在谷歌上搜索，看看有没有人在卖四向排球，有没有人以前想过这种排球。我们什么也找不到。所以我们去了当地的沃尔玛，把两个网搭在一起，还邀请了我们的朋友，真是太有趣了。我们当场制定了规则，基本上是，11比11，赢2分，你只有在发球并保持活跃时才能得到一分，每个人都玩得很嗨。那天我们大概玩了七八个小时。
将想法投入生产
费利克斯:把它变成现实的下一步是什么?
克里斯:我们做了一个原型，然后在AutoCAD上设计了一个模型，在阿里巴巴的帮助下找到了一个海外制造商，现在是Express，然后我们耐心地等了大约两个月，他们制造了它，收集了零件，给了我们一个模拟报价，然后版本就到了。它离我们现在拥有的最终版本还很远，但它已经足够好了。然后我们把它带到海滩上进行测试，从那里会有数百人过来问我们，这是什么，我能玩吗?就像海滩上有个外星人，很狂野。
费利克斯:你最初是如何找到你想要进行试运行的制造商的?
克里斯:我们首先做的是查找排球制造商，因为我们知道这些人在我们的行业里有经验。所以，如果你想找一家t恤制造商，那就找一家从事服装销售的人吧。所以我们只找了前四名中的前三名，他们在网上有很好的声誉，反馈很好，评论也很好。我们给他们写了一条私人信息，差不多是在说，嘿，我们只是一群孩子，但我们有一个很棒的想法。我还没有很多钱可以投资，但我保证，和我们合作，我们保证会有所收获。所以我们找到了一个沟通能力很好的人，很灵活，有很好的付款条件，而且对我们没有任何要求，然后我们决定和这个人继续合作。然后我们耐心地等待我们发送的模型，第一个原型。
费利克斯:当新企业家试图与制造商谈判或合作时，他们应该注意哪些特定的条款?
克里斯:我们是一家自筹资金的公司，一开始只有1万美元左右，所以我们一开始OB欧宝娱乐APP就知道我们不能大量订购。我们也不想这么做，因为如果我们必须订购1000套，我们就没有任何现金流来建立网站，进行营销，进行履行，所以我们真的需要保持精简。ob欧宝娱乐app下载地址当我们在寻找制造商时，我们想要一个愿意生产25或50个，并愿意小规模生产，然后规模化生产的人。所以很多时候，你会和制造商交谈，他们只接受1000或5000个订单，这是公司真正开始亏损的地方。OB欧宝娱乐APP你最终同意了这些荒谬的条款，你有5000个单位，但现在你需要购买一个大仓库，你没有大量现金，你没有钱用于营销，这都是因为你得到了一个价格折扣，或者你谈得不够好。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你认为是什么让他们愿意以如此低的订货量与你合作?
克里斯:我认为在这一点上，我们只是有了一个非常好的想法，他们甚至惊讶于看到它，他们也非常惊讶于它不在那里。所以我们在做一些全新的事情。我们有了专利，他们真的看到了业务的未来，它有潜力。我们承诺过如果我们最初订购50个单位，我们会再订购100个单位，然后我们会订购250个单位。现在我们从一次买25个变成了一次买超过12000个，所以对他们来说，冒险是值得的。
费利克斯:为了生产第一批产品，制造商需要你做什么?
克里斯:在第一次测试中，我们只需要发送蓝图和尺寸，以及我们想要的球网质量，球的质量，几乎每一个测量值我们都需要真正地绘制出来，因为如果我们没有正确地绘制出这些测量值，球网就会倒塌。所以我们做了很多映射来确保它能正常工作。
费利克斯:当你拿到第一份订单时，你想在产品上迭代和改进什么?
克里斯:我们首先看到的是高度可调性。它太小了，我们就像在网上扣篮一样，我们只有6英尺高，所以我们知道我们想要变得更大。我们还看到，前几周在海滩上玩游戏后，不同体型的人都在玩。所以我们很快让民意调查能够非常快速地调整，你只需要拿出一两个，它就能快速调整到男性、女性和儿童的身高。
将玩家带入游戏
费利克斯:你们花了多长时间才对产品满意并把它卖给大众?
克里斯:典型的前置制造时间大约是30天，然后再花大约30天收到产品，所以从我下订单到收到产品，大约有60到70天的窗口期。后大约三四个轮的修改,这将是几乎像九,十个月,我们有一个版本是超级满意,零售盒子看起来很不错,一切都显得很好,我们准备真的集中我们的努力和成长业务和增长公司的其他地方,而不是过于担心产品,因为我们是引发的产品,有很多好的评论和我们准备前进。
费利克斯:你们俩有没有过这样的时刻看着对方都不敢相信发生了什么?
克里斯:事情发生的那一刻是，有一天我们醒来，拉脱维亚奥运会排球队，在所有地方，随机放了一个他们打Crossnet的视频。我早上翻了个身，看了看我的手机，一夜之间这个视频有300万的浏览量，有数十万的分享量，就在那一天，Crossnet真正起飞了，就是这个视频。我们的销售额在头几年并不是最好的。运气好的时候，我们一天能卖出两三个。我们产品的价格是150美元，所以比电子商务上销售的普通产品略高一些。对我们来说，这是一个艰难的销售，然后突然之间，我们开始在每个地点得到足够的蚊帐，顾客带着它们去海滩，然后就出现了蜘蛛OB欧宝娱乐APP网效应。然后，当你把它与职业排球运动员的一些疯狂的高质量内容结合在一起时，事情就会同时发生，也就是那个夏天。
开发直接面向消费者的体验
费利克斯:完成产品开发后，你们的工作重点在哪里?
克里斯:最直接的工作是增加我们的网站，使它看起来更合法和值得信赖。那里有很多零售商，比如亚马逊、沃尔玛和塔吉特，我们最终会去那里销售我们的产品，但在我们的网站刚开始的时候，我们没有人有编码经验，没有人有网站开发经验，所以我们花了很多精力把网站建设成今天的样子，让它值得信赖，捕捉电子邮件，这样我们就可以重新定位，真的非常专注于它。我记得，在过去一年的时间里，我几乎每天都会做一些调整，进行a /B测试，在反馈之前查看当天的情况。
费利克斯:你还记得你所做的一些改变是如何显著提高转化率的吗?
克里斯:很明显，我们刚刚添加了CartHook，这对我们来说是件大事，它帮助了付款流程。CartHook真的很好。但即使在当时，就像测试“添加到购物车”和“立即购买”按钮的颜色一样，我记得当我们把“立即购买”按钮改为蓝色时，与我们以前的黄色相比，它转换得更好。所以像这样的小事情，甚至在标题中添加动机，比如我们在很长一段时间内一直在进行50%的折扣，只是为了获得最初的兴趣。所以我们在横幅中设置了促销或折扣代码，这也带来了大量流量，这非常棒。CartHook所做的是，这是一个昂贵的应用，但它对我们来说很有用，本质上来说，结账过程通常是三步，这是客户信息，送货地址，然后是账单，现在都在一个页面中。因此，对客户来说，这是一种超级简单的结账方式，可以更快地完成最终交易。
费利克斯:为了提高网站的可信度，你改变了哪些元素?
克里斯:其中一件事就是制定一个保修政策。如果你现在看看我们的网站，我们真的在努力提升视觉体验，我们有24小时的客户服务，我们的产品在48小时内推出，30天保修期，我们是同类产品中的第一款，我们真的把这些支持标签贴在客户面前，这样他们就知道我们是一家真正的公司。最后我们也开始设计logo。OB欧宝娱乐APP所以我们开始OB欧宝娱乐APP和沃尔玛，塔吉特，亚马逊，以及所有这些大公司合作，所以一旦我们把这些标志加到网站上，人们开始相信这是一家合法的公司。
费利克斯:是什么捕获了你网站上的电子邮件?
克里斯:所以我们没有改变太多策略。从一开始，我们就有一个转轮，当你访问网站时，你试图离开，我们用转轮来激励客户，你可以得到5个，10个，15个，有时甚至是免费的网。这是一个很好的捕捉，我们使用了一个叫做Privy的工具，然后我们切换到Spin-a-Sale，它与我们现在使用的Klaviyo集成在一起。所以我们使用它，然后是一个普通的欢迎邮件弹出窗口，只是为了限制电子邮件，我们总是提供10美元的折扣。
玩家如何成为最佳营销工具ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你如何通过电子邮件向他们进行重新营销?ob欧宝娱乐app下载地址
克里斯:如果你是一个真正进入漏斗并进行购买的用户，你将会收到一些关于实际使用产品的电子邮件，以及你如何使用它，设置说明，游戏玩法，技巧和技巧，所有这些好东西。如果你只是我们想转化为销售的客户，你会进入一个不同的漏斗。因此，我们已经变得非常聪明，可以根据你所处的位置定制不同的消息。如果你还没有在我们的网站上购物，你会得到更多的动力，你会得到更多的销售和折扣，还有FOMO，还有视频，哦，这看起来太有趣了，这就是你的海滩日应该如何度过的，所以这种类型的信息。
费利克斯:你还提到，你发送的不同类型的电子邮件路径或系列是在他们购买之后，因为他们更关注如何使用产品。你为什么认为这很重要?
克里斯:因为用户接受度和确保用户进入世界并真正玩游戏是非常大的。这对我们来说是免费营ob欧宝娱乐app下载地址销。是的，让他们一开始就成为用户是件好事，但在那之后，让他们进入游戏世界玩游戏就更重要了，因为现在他们可以向成百上千人推销游戏，他们可以让自己的朋友参与进来，他们可以传播这项运动。ob欧宝娱乐app下载地址所以当他们进行第一次购买时，它并没有停止，它只是刚刚开始。
费利克斯:你如何设置你的广告，以确保你的目标信息是正确的，对的人?
克里斯:所以我们在所有不同的平台上投放广告，Facebook、Instagram、谷歌、必应、YouTube、Pinterest等等。但随着我们公司的成熟，我们发现针对不同人群制作细分视频是最重要的。我的意思是，如果我们的目标是卖给妈妈们，我们就不会让她们看到高强度的排球运动员在人们面前扣球。我们将向他们展示更多的休闲内容，在他们的后院，他们12岁的孩子正在和朋友们玩耍。而另一方面，如果你要卖给像我这样的27岁的人，寻找竞争，我就会成为高强度、疯狂的集会的目标，真的让我兴奋起来，准备好去见我的朋友，我不想看到那些休闲的东西。
微调广告支出和A/B测试
费利克斯:所以一旦你了解了你的市场细分，你的A/B测试流程是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
克里斯:通常情况下，我们所做的是在同一个视频上投放三到四个不同的广告副本，然后根据不同的用户群体来判断哪种效果最好。我们很幸运，我们有一个很棒的文案，实际上是两个文案，所以他们总是尽最大努力进行分离测试。我们会测试一个星期左右的时间，如果它们不起作用，如果CPA太高，我们会马上砍掉它。电子邮件也是如此。我们总是对收到的每封邮件进行A/B测试。我们使用Klaviyo发送邮件列表中25%的人这两种不同的标题，然后在这25%之后，我们可以看到哪个主题行表现最好，我们将同样的主题行发送给剩下的75%的人。
费利克斯:说到A/B测试，有没有什么基本原理在大多数情况下都是有效的?
克里斯:我们总是投放视频广告。通常情况下，我们从不投放照片，因为视频与四人排球赛的转换效果更好，人们扣球，玩得很开心。至于真正的广告文案，它总是会产生一种紧迫感，就像，你的25美元折扣代码今晚就要到期了。现在购买，我们会在48小时内送货上门。所以我们总是在寻找紧急情况，因为没有更好的时间去户外玩耍。
与出版商和零售商建立兴趣和关系
费利克斯:除了Facebook广告，你们还有什么营销策略帮助你们加速增长吗?ob欧宝娱乐app下载地址
克里斯:去年我们已经进入了零售业。我们现在在沃尔玛，塔吉特，迪克，学院，舍尔斯，以及大约15个其他地方出售。零售让我们的产品真的有助于转化率，因为当他们访问我们的网站时，当他们看到世界上最大的供应商时，就会建立信任。在公关方面，进入福布斯和所有这些东西，当你可以把这些标志带进来，它真的有助于你的网站的转化率。
费利克斯:说到进入《福布斯》这样的大出版物，你是怎么做到的?
克里斯:其实只是一条简单的领英信息。我在LinkedIn上添加了一堆作家的消息，我不会立即给他们发消息，因为没有什么比你在LinkedIn上添加了某人，14秒后就收到消息更糟糕的了。所以我让时间流逝，我发布我的产品，如果你在领英上关注我，你会看到我发布CROSSNET的视频，我发布照片，我引以为傲的东西，不是超级垃圾邮件或推销，就像这是正在发生的CROSSNET今天。随着时间的推移，我的时间轴上的人会习惯我的信息，他们会看到我的产品，他们会熟悉我的品牌。大概一个月后，当我和他联系的时候，那是一个温暖得多的接触。嘿，我是克里斯CROSSNET，我不知道你们以前有没有看过，他们说，当然，我看过。这个视频看起来很疯狂，我前几天上过这个网站。然后，这样的良好对话就会发生。
费利克斯:怎样才能获得出版物的推荐?
克里斯:所以我把事情写得简短明了。我喜欢用我说话的方式说话，我不会让自己听起来像个机器人或只是在写简历的人。当你有数据的时候总是会更容易。“嘿，我叫克里斯，我发明了世界上第一个四向排球网。你看过吗?如果没有，我们刚刚做了250万，我们在这些商店销售，我想我们有一个很好的故事。非常随意，而且他们很有可能会回信。
费利克斯:你如何开始与买家互动，OB欧宝娱乐APP比如实体零售店?
克里斯:非常相似。对于他们来说，数字显然比PR更有意义。他们想知道产品是否能卖出去，如果他们给你一个机会，产品就一定能卖出去。同样的事情，超级健谈，但在光谱的另一端，我把它转向他们。我说，嘿，我知道你是Dick's Sporting Goods的采购员，我们在户外运动用品游戏市场上做得很好，你知道这个行业有点无聊。ob欧宝娱乐app下载地址我们创造了一种革命性的产品，这是我们的数据，它们不会说谎。我认为它只在几个地方会很好。我总是只要求最低限度。我不会在那里说，嘿，我们明天就需要在全国范围内与沃尔玛合作，这是不现实的，如果你没有现金流，也会真正损害你的业务。所以我说，嘿，让我们从五个地方开始，看看OB欧宝娱乐APP他们是否能卖出去。如果是这样，我们俩都很好看，然后我们就可以扩大规模了。
持续优化他们的网购体验
费利克斯:你如何发现你的网站上坏了什么?
克里斯:几乎每天我都会向朋友、家人和其他人询问我们网站上可以改进的地方，比如我会给我的朋友发短信说，嘿，伙计们，我现在就给他们25美元，帮我找到我们网站上有什么坏的地方，或者看起来不太好，或者你可以找到404页面。所以我是我最大的反对者，我总是在我们的网站上寻找负面的东西。我们一直都在使用自由职业网站，只是雇佣几个小时的人来改善事情。我不是编码专家，我可能需要在代码行中做一些事情，或者移动一些间距，诸如此类的事情，我只是尽快采取行动。
费利克斯:你用这种方法解决过什么问题?
克里斯:有一件事是，在我们的主页上，如果你在顶部的视频之后向下滚动，有大量的负空间，产品实际上并不在折叠中，因为有太多的空白空间，文字真的很大。因此，能够进入代码，删除一些空白的负空间，并移动文本，并将产品带入移动设备，真的有助于转换。我们说人们更快地将商品放入购物车，因为他们不需要滚动这些负间隙。另一件事是投资于强大的审查系统。很多人说，嘿，我们在Facebook上看到了这个，但我们没有看到任何关于它的评论。所以我们买了一个评价软件来帮助顾客留下积极的评价，而积极的评价显然会传播得很远很远。我们在网站上做了很多其他的事情，比如添加了一个推荐块。我们从一位职业排球运动员和一位体育老师那里得到了一些引用，并把它们放在了我们网站的中心位置。
费利克斯:你是用什么软件写评论的?
克里斯:我们转到了Bazaarvoice，这是一个更高级的选择。但是Bazaarvoice允许我们做的是，它从我们的网站上联合评论，它也把它们放在沃尔玛，塔吉特和所有主要的零售商上。所以这对我们来说非常重要，因为当我们开始与他们合作时，我们的产品就像互联网上的幽灵一样，没有任何评论。OB欧宝娱乐APP然后当我们使用这个应用程序时，它允许我们把所有好的东西从我们的网站转移到他们的网站上。
未来的增长计划
费利克斯:你提到你们去年做了大约250万件，而你们正朝着这个数字的两倍或三倍前进。在过去的几个月里发生了什么变化，让你看到了这种吸引力?
克里斯:这是双重的。第一，零售业的成功还在持续增长。我们刚刚与Academy Sports达成了全国范围内的合作，有250家门店。所以他们会为所有的商店订购，这些产品将在夏天售罄，他们还会在一年内增加一些订单。与之相对的是体育教育部门。我们现在大约有4000所学校，越来越多的老师在为他们的教室购买，他们正在安装。孩子们正在享受他们生命中的时光，然后他们跑回家找父母，让父母给他们买。
费利克斯:现在你在公司都做些什么?
克里斯:我做各种各样的事情。作为CRO，我的工作是处理所有的销售和大部分的市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址因此，我正在监督我们与Dick's Sporting Goods和Academy Sports合作的启动和准备工作，同时试图进入更多的零售商。我负责大部分的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址我几乎拥有这个网站，所有的更改和编码以及任何需要在Shopify网站上完成的事情。我还在招聘自由职业者填补空缺。所以无论我们需要做什么，我们都没有内容创作者，我们几乎每小时雇佣一个平面设计师。所以如果有我们需要的东西，我们需要为锦标赛创造内容，那就是我在一个项目一个项目地雇佣这些人。
费利克斯:你是否在公司成立之初就担任过类似的职位?
克里斯:噢,是的。所以团队由我，我哥哥和我们的搭档迈克组成。我们能够快速发展的原因是我们都有不同的技能。迈克的职业是工程师，我对工程一窍不通，所以就让他自己去吧。我哥哥克雷格非常擅长社交媒体营销，所以这是他的专长，我不碰这个。ob欧宝娱乐app下载地址所以这些都是我们被孤立的途径，我们在我们为公司所做的事情上是最好的，我们不会踩到对方的脚趾，这很好。
费利克斯:在创立之初，你最需要关注的事情是什么?随着时间的推移，这些事情是如何演变的?
克里斯:在早期，我们做的是客户服务，也只是建网站。一开始，我不知道如何使用Shopify。值得庆幸的是，学习和赶上它是如此容易。但建立网站，获取我们仍在销售的电子邮件，以及客户服务，这些都是我早期专注的事情，在某种程度上，我已经从我的盘子里拿出来了。我不再处理客户服务了，我们把它外包给了另一个团队成员。我在建网站，但现在我也有一个编码团队。所以我已经能够把这些责任从我的盘子里拿出来一点。