自互联网繁荣以来，在线零售逐渐在全球市场中占据了相当大的份额。ob欧宝娱乐app下载地址到2023年，电子商务将占全球销售额的近四分之一全球零售额。但数字商务所包含的内容远不止简单的点击按钮或在实体店购买之前在网上搜索产品。
什么是数字商务?
数字商务是通过数字渠道销售商品和服务的端到端过程。这一术语不仅包括发生在网上的交易，还包括之前和之后发生的一切。这包括客户研究和营销、数据分析，甚至物流等过程。ob欧宝娱乐app下载地址
数字商务vs电子商务
电子商务是在线销售商品和服务，通常是通过专门为这些交易建立的网站进行的——客户在网站上购买产品，网站将产品运送出去。电子商务只是客户购买旅程的一部分，因此也是整个数字商务世界的一部分。
数字商务包括所有的流程和技术，有助于客户向下移动营销渠道ob欧宝娱乐app下载地址从获取到留存。认为搜索引擎优化优化帮助一个电子商务网站在b谷歌上排名，在用户访问(并离开)你的网站后，重新定位广告向用户推销产品，支付技术，以及将产品从仓库更快、更有效地ob欧宝娱乐app下载地址送到客户家中的物流工程。
数字商务还包括下一代电子商务，将客户旅程和购买体验从点击购买扩展到增强现实(AR)购物、数字购物助理等世界。
数字商务是如何运作的?
当顾客第一次在网上遇到一个品牌或产品时，数字商务就开始了。他们可能会在社交媒体上看到该品牌的广告域名在谷歌搜索结果中，或者在零售聚合器上的产品列表中。
例如，想象一个顾客在亚马逊上购物。他们的网站依靠一种复杂的算法向客户展示任何给定商品的个性化搜索页面。根据过去的购买记录、地理位置和任何其他变量，商品出现的顺序可能完全不同于每个客户。
每一笔购买都会自动通知下一笔交易的营销——分析可以用来更好地告知产品如何广ob欧宝娱乐app下载地址告、如何在网站上展示，甚至如何处理支持和客户咨询。从这个意义上说，数字商务不是关于从A点到B点的购买过程，而是关于如何收集和利用信息来不断优化在线购物体验。
数字商务创新
就像互联网一样，数字商务也在不断发展。该行业的一些趋势包括:
- 个性化。cookies——一小段代码，它使网站能够“记住”用户，从而为他们提供个性化的内容——彻底改变了在线用户体验。如今，88%的顾客期望个性化的体验说他们更有可能从提供定制体验的品牌那里购买。
- 交互产品。数字零售商已经开始将增强现实和虚拟现实作为附加功能贯穿客户旅程的接触点。例如，在线服装零售商可能会使用AR创建数字试衣间，顾客可以虚拟试穿衣服。
- 库存控制。对于数字零售商来说，库存仍然是一笔巨大的开支——这是技术一直在努力解决的问题。如今，像塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)这样的大型零售商使用复杂的程序来识别全国实体店的产品库存，从而使它们能够利用实体店的供应来满足在线客户的订单。这消除了单独的店内和仓库库存的需要，这可能导致昂贵的开销。另外，像阿里巴巴速卖通这样的大型电子商务零售商通过直接将消费者与供应商联系起来，省去了中间商，从而消除了大量仓储的需要。
- 整合营销。ob欧宝娱乐app下载地址拥有无数渠道的数字商务已经造成了客户体验的碎片化。整合营销ob欧宝娱乐app下载地址是应对这一挑战的一种可能的方法:通过统一所有客户接触点的营销创意，品牌可以获得一种有凝聚力的体验，从而在分散的数ob欧宝娱乐app下载地址字世界中创造更好的认可度和亲和力。
最终的想法
数字商务通过扩大其创造价值和收入的机会，从本质上放大了电子商务的商业模式。通过利用从第一方cookie和个性化到AR的各种技术，品牌可以为客户创造无缝的购物体验。