去年，由于无处可去，我们中的许多人发现自己躺在家里——穿着休闲内衣。
这家总部位于英国的直接面向消费者的巨头刚刚结束了辉煌的一年:他们的销售额为1900万美元，比前一年增长了3倍，团队员工增加了4倍，达到80人。在本集Shopify Masters中，我们与Lounge背后的生活和商业伙伴丹·马斯登(Dan Marsden)和梅尔·马斯登(Mel Marsden)聊天，了解他们如何创建一个受网红喜爱的品牌，以及他们如何将可持续性和包容性融入日常运营中。
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将商业头脑与女性赋权结合起来
双:让我们回到2015年，那时你第一次有了创业的梦想。OB欧宝娱乐APP是什么激发了你创办Lounge?OB欧宝娱乐APP
丹:我认为Lounge的建立方式与其他在社交媒体繁荣时期建立的公司非常不同，因为我认为许多其他公司都是围绕着人们在市场上找到了一个空白，他们无法找到一个完全适合他们的产品，或者他们对产品非常有热情。ob欧宝娱乐app下载地址Lounge是以一种不同的方式建立起来的，因为在Lounge之前我已经开始了大量的业务。OB欧宝娱乐APPLounge是逆向工程，因为我们知道营销产品的完美方式，但我们没有那种完美的产品。ob欧宝娱乐app下载地址所以这里面有很多标准。它必须非常小，才能运送到颗粒级别。
它必须进入当时被归类为大型信件的邮件中，这样我们才能以相对便宜的价格走向全球。它必须是有品牌的，这样当人们在社交媒体上发布它时，你就知道是谁了。必须有很大的利润，因为我们当时没有钱，我们没有任何外部投资。因为当时我们没有任何办公室或仓库，所以储存成本必须很低。大量的标准。碰巧是内衣和我们勾勒的第一个三角形设计完美地契合了营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址
这是一个分为两部分的故事。所以你有了这些商业基础，然后你有了梅尔的一面，品牌，社区，以及女性赋权的一面。但不可否认的是，在早期，梅尔是为了建立一个稳固的业务，这反过来又让梅尔建立了这个惊人的女性社区。
梅尔:我认为，随着时间的推移，我们基本上建立了意义，并意识到我们想要的价值观是什么。“Lounge”这个名字到处都是，当我们想到这个名字时，我们笑了，因为我们真的坐在客厅里，就像“哦，Lounge”。是的，就是这样。就是这个。”我想，这个关于女性赋权的故事邀请我们的社区进入这个空间，让她们感到安全，觉得她们和最好的朋友在一起，尽管这是在一个社交空间里。随着品牌的发展和发展，我们一直在以这样的速度发展，我们现在可以通过大规模的社交媒体和更广泛的社区分享的价值观变得非常强大。
双:因为已经有很多知名的全球品牌，你打算如何使你的产品和服务与众不同?
丹:很多人都说这是一个非常饱和的市场。ob欧宝娱乐app下载地址我认为，在我们刚开始的时候，甚至OB欧宝娱乐APP现在可能更加如此，缺少一两个品牌，感觉没有任何竞争。五年前，这里没有人。显然，维多利亚的秘密是大玩家，但他们正在衰落。除此之外，每个内衣品牌都感觉非常过时。感觉他们的品牌并不强大。很多人都觉得自己生活一团糟，所以不知道该为谁服务。它过去没有，现在也没有，感觉没有任何竞争，我认为这是让每个在这里工作的人如此兴奋的原因，因为感觉我们只是在抓表面，感觉不像我们在一个空间，我们想知道我们将如何与这些人竞争?
梅尔:但我确实认为这是丹性格中潜在的美。这听起来很俗气，因为我们是情侣，但他什么都不怕。所以我们开始我们的旅程的方式OB欧宝娱乐APP是非常冷静但潜在的信心，我们将使你我之间的工作，你是阴，我是阳，我们将在这里建立一些强大的东西。我认为从第一天起就有这种心态，那是非常谦虚的，而不是傲慢的，但只是我们要做这件事，我们必须弄清楚我们如何达到那里。我认为这在我们旅程的开始是一个真正的金块。
基于第一原则设计品牌
双:梅尔，我知道你有新闻品牌背景，丹有商业运营背景，但你们两个实际上没有设计或时尚背景。那么你是如何开始着手设计和生产OB欧宝娱乐APP的呢?
梅尔:我觉得作为情侣，我们俩都很合拍。虽然我们没有设计背景，但我们有很好的品味，这意味着我们知道我们想要的产品是什么样子，我们知道女性想要什么，我们知道我喜欢什么，我们的社区喜欢什么。一开始只是一些OB欧宝娱乐APP草图和纸片，对吧，丹?
丹:在最初的基本设计阶段，我想我和梅尔的品味非常相似，贯穿整个品牌。即使现在和设计团队在一起，我也会对他们说:“我不知道我们需要什么，但当我看到它的时候。”因为我们不是设计师，但我认为在某种程度上缺乏经验和天真的事实的一个优点是你没有跟上潮流。我认为如果你是在另一家公司长大的，你就会被他们的方式所束缚。因为我们没有任何经验。我们做的每件事都很新鲜，都是来自蝙蝠。我们没有做春夏秋冬系列，我们的系列是永恒的，我认为这可能是一种不同于很多人所做的策略，他们推出了一季，他们卖光了，他们又推出了另一个系列。我们不这么做。我们不是这样工作的，我猜是因为我们不是在时尚背景下长大的。
梅尔:五年过去了，我们仍然对品牌的设计元素根深蒂固，以确保我们从第一天起就有的愿景不会在环顾四周和看到市场上其他地方的情况时迷失。ob欧宝娱乐app下载地址我们非常专注于我们想要Lounge成为什么，我们想要Lounge提供什么。
丹:直到今天，我们在任何本质上都不追随潮流。所以我们不走任何猫步。直到今天，我们仍然在建造我们认为很酷的东西，设计我们认为很酷的东西，并且仍然采用同样的策略。我们不受任何人的影响，所以我们只做自己想做的事。
通过影响力营销进行销售，并创建一个包容性社区ob欧宝娱乐app下载地址
双:在完成这些初步设计后，你准备好开店了，你是如何说服人们开始在网上和你的网站上购买内衣的?OB欧宝娱乐APP
丹:在早期，它是纯净的影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址．但影响者营销的格局多年前与现在完全不同。ob欧宝娱乐app下载地址我们非常幸运，因为我们成长在一个电子商务和社交媒体蓬勃发展的时代。我们做了很多正确的事情，我认为我们在很多事情上都很擅长，但对于任何一家以我们这样的速度发展的公司来说，时机起着重要的作用，我们有很好的时机，因为市场上有空间，我觉得仍然有，因为我不觉得有大规模的竞争。ob欧宝娱乐app下载地址社交媒体即将蓬勃发展，或者正处于蓬勃发展的中期，然后电子商务同时爆发。
梅尔:这又回到了丹一开始说的，确保你一看到产品，就知道它是什么，品牌认知度立刻就在那里，这是力量的一部分，让我们能够从那里往上发展。
双:你是如何开始建立这个包容OB欧宝娱乐APP和赋权的网红社区的?
丹:这显然可以追溯到一个完全不同的领域，但我觉得现在我们拥有世界上最好的影响者营销策略，因为没有多少公司可以像我们一样成长起来。ob欧宝娱乐app下载地址五年前，我们没有钱，只有很少的几个品牌在做影响力营销。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们基本上可以用很少甚至没有钱在这个领域进行测试和学习，基本上只是赠送产品。和现在完全不同，只是测试和学习。所以你可以尝试不同的有影响力的人，找出哪种类型的账户在没有实际投资的情况下有效。如果你现在进入这个行业，你需要对你所做的事情有非常多的了解，还要有非常多的钱。我们很幸运能够进入一个全新的领域，并在它蓬勃发展之前进行测试。在早期的5年时间里，我们在没有投入大量投资的情况下建立了一个庞大的知识基础，随着社交媒体的发展，我们已经能够扩大知识和投资的规模。
梅尔:这是一种一致性的元素，并确保从第一天起，我们就与这些有影响力的年轻女性建立了关系，当时，她们仍在学习这对她们意味着什么。但我们亲自做了自我介绍，向他们解释了我们的品牌，我们试图从一开始就建立联系。所以即使是现在，在我们的旅程开始时和我们一起工作的一些女孩，她们觉得自己深深地扎根在我们现在的价值观中。这种关系是如此真实，然后推广我们的产品对他们来说是很自然的，因为他们真的喜欢我们的产品。我想，确保这种关系从基础建立到我们现在的关系，这是非常重要的。
双:你是如何跟踪所有这些关系，并确保产品被运送到正确的影响者手中，以及活动是否按照预期进行?
丹:在早期，我们曾经跟踪发货，如果人们手动从数据库和电子邮件中发送邮件，那就几乎有一个红绿灯系统。
梅尔:我们背靠背地坐在不同的小数据库里，有不同的影响者。
丹:实际上就是一个Excel文档。然后关于ROI，这是真正棘手的一点，因为关于影响者营销仍然没有完美的归因系统。ob欧宝娱乐app下载地址显然，有很多方法和方法可以解决这个问题，比如折扣代码、会员链接或(Instagram)故事中的滑动链接。但因为我们是在这个时代长大的，你已经有了什么行得通，什么行不通的知识和经验，在某种程度上，它归结为在你认为什么行得通，什么行不通的经验背后做出决定。如果你没有像Facebook或Instagram那样完美的归因模型和像素，你就必须在一定程度上做出判断，并思考它们是否会为我的品牌增加价值?请记住，它并不总是一个货币价值，它是一个品牌和投资回报率。
梅尔:这是最好的感觉，从早期开始，当你看到一个有影响力的人发布你的产品时，你会说，“哦，天哪，这就是我们设计的。”但现在，当你看到有人自然地穿着它时，好处就来了。所以他们可能只是从一件轻薄的衬衫里往外看，或者你看到它从牛仔裤的顶部伸出来，你会想，“哦，他们真的很喜欢它。”我不怪他们，因为我也生活在其中。他们喜欢我们的产品，这让我们的整个战略变得更加容易。
丹:很少有影响者是我们一次性合作的对象。我们倾向于通过长期合同来建立认证。我想这不仅仅是一笔生意，它是有价值的。我们想说的是，我们正在努力与这些人建立关系，并表明他们已经购买了这个品牌，这不仅仅是一次性交易。我认为这才是它真正的价值所在。
双:为什么确保它代表一个非常包容和安全的社区对你来说如此重要?
梅尔:品牌从开始到现在，我们经历了一段漫长的旅程。OB欧宝娱乐APP但我认为我们想提供的不仅仅是一种产品。我们不只是想提供内衣，它就在你的抽屉里，你和它没有任何真正的联系。我认为我们所创造的就是我们所谓的女性家庭。在一天结束的时候，我们都是不同的，我认为这听起来像是一个很基本的陈述，但作为一个年轻女人，在一个你不爱自己每一个部分的世界里成长。我认为Lounge几乎让我个人能做的就是抓住我的个性，把它推向女性占很大比例的社交受众，以非常真实的方式和她们交谈，就像和你的朋友交谈一样，确保她们……因为你每天都穿内衣。你要确保你穿着它感觉很棒。
如果你还能感受到不仅仅是那个项目的一部分，那是非常强大的。丹和我刚刚有了一个小女孩，这让我知道她有希望在这样一个世界里成长，在这个世界里，女性以各种各样的体型、各种各样的身材受到赞美，无论你来自哪里，无论你的故事是什么，你去过哪里，都有一个品牌可以用一种正常、真实的方式与你交谈，而不会让你感到不舒服。
建立一个具有可持续实践和社会影响力的企业
双:说到产品之外，Lounge还包含了可持续性和慈善捐赠的巨大组成部分。跟我们谈谈在你的企业中承担社会责任的重要性。
丹:在可持续性方面，大概是在18个月前，我们决定建立一个品牌，我们要达到一个规模，我们可以开始在这方面进行投资。OB欧宝娱乐APP我们有意识地努力说，好吧，我们要给自己设定一些关于产品和包装方面的目标。所以我认为在六个月内，我们基本上把我们所有的包装材料从原始材料转移到回收或可持续材料。所以从产品，到邮袋，到摇摆标签，再到退货卡，都是可持续的选择，然后我们开始关注产品。OB欧宝娱乐APP我们开始把我们OB欧宝娱乐APP所有的产品都换成可回收的或可持续的，最好是可回收的，很多都是。在过去的12个月里，我们推出的60%的产品都是由可持续或可回收的产品制成的。我们对自己说:“听着，让我们划清界限。从现在起，我们推出的所有产品都必须是可持续的，或者是由可回收产品制成的。”作为一个品牌，这就是我们对它的热情。很多公司会说他们的碳足迹是负的，但他们只会购买与之相关的信用额度，这是一种逃避，但我们正试图有意识地努力，作为一个品牌，真正做出改变。 Personally we feel passionate about it not just from a corporate responsibility point of view.
梅尔:肯定。我们把它当作一个品牌，像照顾我们的自然母亲一样，照顾她，这几乎是在邀请全世界来研究我们的女性家庭，因为她是一个女人，她照顾着我们。就像丹说的，这是个人问题。这个品牌比现在的丹和我大得多，业务也比现在的丹和我大得多，但一些根深蒂固的决定显然仍然是我们两个人做出的。与此同时，我们希望确保我们不会失去产品的奢华感。所以我们不想失去质量，我认为这是非常具有挑战性的，但同时也非常令人兴奋，因为我们仍然能够提供如此漂亮的产品，包装，我们所做的一切仍然非常漂亮。
我们有一个很好的例子，我们如何确保人们仍然觉得有价值，他们现在进入的产品的袋子是由回收塑料制成的，它可能在旅途中有点擦伤和划伤，我们在包装的外面说，“我的印记和伤疤只是我旅程的一部分。”它提醒你作为一个女人，你的妊娠纹，你的脂肪团和你身体上所有自然的东西都是你旅程的一部分。然后我们将其与绿色可持续发展信息联系起来。我认为我们试图确保人们真正参与其中并注意到它，这样他们就会认为，“我现在实际上是在为地球做贡献，作为一个客户。”这真的很酷。
丹:作为一个内衣品牌，这也是一个真正的挑战，因为我认为，在生产普通服装和日常服装的供应商方面，有很多发展，但对于其他生产内衣蕾丝和刺绣的公司来说，投资并不大，因为生产内衣的公司越多，成本就越低，商业可行性也就越高。目前，我们的利润受到了巨大的冲击，而我们没有将其转嫁给消费者。其实是我们自己吞下去的。因为没有很多大公司在做这件事，这仍然是一件非常有挑战性的事情，但完全值得。
梅尔:是的。成为内衣领域的领军品牌，在可持续发展方面留下印记，对我们来说是一张金票。
丹:还有一点很重要，我们不是快时尚。我们把ob欧宝娱乐app下载地址自己定位为快时尚的对立面。我们背后的理念是，你买了东西，它就能持续使用，这也极大地促进了可持续发展。这显然减少了片场对世界的污染。
双:你如何承担不同的慈善机构来支持并与一项倡议保持一致?
梅尔:所以在乳房运动之后，也就是我们每年10月都要开展的乳腺癌宣传活动之后，我想作为一个内衣品牌，我们第一次开展的慈善活动之一是关于乳腺癌的宣传，这很自然，很明显，这对女性和男性都有吸引力，但对女性的吸引力更大。我认为整个活动本质上是为了提高人们的意识。我们为我们选择的两个慈善机构Trekstock和Coppafeel筹集了大量的捐款。但意识到我们可以向社会受众推广，这是非常强大的。我认为，这又回到了我们为什么要做可持续发展工作的原因，那就是能够对年轻女性产生影响，让她们坐下来思考并意识到这是多么重要的事情。
我们的观众非常年轻，我认为那些人认为，哦，你只有在老了的时候才会得乳腺癌，关于它的这种说法是如此虚假，我个人与那次活动中的女孩们建立的关系是如此虚假，我们现在每年都与她们合作，我们称之为传奇人物，她们是不可思议的女性，我想她们自己都有这些经历。所以，为了让我们的品牌在搜索中发声，再一次，那种真实的声音说，看，坐下来好好想想，检查一下你的胸部，我不知道你是怎么说的，但感觉这是我们必须做的事情。我们有责任确保我们的社区照顾他们的健康。显然，我们还做了其他慈善活动，也许我们不会像宣传乳腺癌宣传活动那样大声宣传。我们现在在社交媒体上有很大的发言权。我们需要确保我们以一种负责任的方式使用它。
在虚拟地灌输文化的同时呈指数级增长
双:我知道Lounge去年经历了历史性的一年。你是如何度过2020年的?
丹:我们看到了前所未有的增长，很少有公司在过去5年经历过这种增长，但过去12个月的情况完全不同。我认为，当你把这与我们受到COVID限制的事实联系起来时，这主要从后勤的角度来看是一个巨大的挑战。我们非常幸运，因为我们有一个非常年轻的劳动力。我想我们的平均年龄是25岁。所以当我们在英国进入封锁状态时，几乎是轻轻一弹，每个人都去办公室远程工作，除了仓库的人不得不继续工作，因为他们不能在家工作。但是一夜之间，在我们发出消息后的第二天早上，我们就开始远程工作，每个人都拿着他们的笔记本电脑，以及办公室里需要的一切东西，我想过去的12个月里，他们基本上都是远程工作的。
这是无缝的，这真的很疯狂，因为在那之前，我们每周有五天在内部工作。能有这样的改变，但对员工和我们的产出没有真正的压力，这很神奇，也是对在这里工作的人的证明。但从物流的角度来看，这是一堆新的复杂问题，因为你实际上需要有人把产品送出去。你有社交距离，你和快递员有很大的问题，因为他们也有同样的问题，关于太空中的人和那个噩梦。这样一来，海上和港口的货物运输就会出现严重延误。所以我们刚刚度过了物流噩梦的一年，我们的年增长率超过250%，这是疯狂的。
梅尔:我认为，对我和丹来说，神奇之处在于，我们设法在团队中保留了我们的文化。他们应对疫情的方式，并基本上保持了如此疯狂的业务规模，令人印象深刻，我们为此感到非常自豪。但我认为我们已经付出了很多努力，以及创始人，以及团队中的一些关键人物，如我们的人事主管Georgia，是为了确保每个人仍然感到联系，因为这是我们创建的真正方式，我们所做的是，我们的团队是如此的优秀。我们在家里做瑜伽，我们在3点的时候喝茶，我们会随机分组，因为我们很多人都会喝一杯茶，因为我们都喜欢泡好的茶，我们会聊天和玩游戏。只要确保我们的文化在我们回到办公室的那一刻仍然健全，每个人之间仍然有魔力。
但在疫情期间，我们也在以如此疯狂的速度招聘。由于那段时间我们的增长。但要确保所有这些人在休息室里都能感受到联系是一个挑战，但我认为希望他们都能说他们在家里工作也有过这样的经历。我认为现在正在发生的一件非常令人兴奋的事情是，我们刚刚向所有同事表示，我们已经决定搬到一个更大的总部，我们将在今年夏初搬到那里。现在每个人都有这样的想法，总有一天我们会回到办公室，那将是一座美丽、闪亮的新玻璃建筑，本质上是世界上最好的总部。这是非常奇怪的一年，但我认为每个人都变得更强大了。
双:我读了一篇漂亮的文章说你要接管旧的甲骨文大楼那里将会有一个电影院和一个瑜伽馆。
丹:这可能是我们公司迄今为止承担的最大风险。我想从商业的角度来看，这对我们来说是一个巨大的提升，因为经营一家真正的大公司需要大量的管理费用。但这本质上是面向未来的，可扩展性在英国绝对是一个品牌。我们有一个巨大的成长的烦恼,我认为我们已经有5个总部在5年了这是一个噩梦本身所以这是一个巨大的一步未来安全的休息室,我们投资大规模设施和文化,我们可以繁殖这个新总部,把投资在休息室,然后工作的人也来吸引新的世界级的人才是不可避免地需要,我们想要作为一个雄心勃勃的品牌。
双:Lounge拥有大约100名员工，你希望在明年将团队规模扩大一倍。当你招聘的时候，你在寻找什么?
丹:绝对是，而且相当cliché。在今天这个时代，每个人似乎都在说同样的事情，但对我们来说，文化绝对是第一位的。就我个人而言，我不看人们的资历。你是否上大学并没有什么不同。我们雇佣了很多年轻人，就像我之前提到的，但我们会从文化的角度看你是否适合这个行业?我们非常幸运，因为我们建立了一个如此亲密的社区，并建立了如此惊人的友谊，当你在这里工作时，感觉就像一个充满活力的环境，因为每个人都是朋友。这让人感觉不像是在工作，我认为Lounge的主要成功之一就是成长，因为每个人都对自己的工作充满热情。所以这是一个你可以学习的技能，但你无法学会成为一个体面的人。对我们来说，文化是第一位的。
用于构建休息室内衣的应用程序和工具
双:在发展业务方面，有没有什么应用程序或工具是你在创建商店时非常喜欢的，或者只是在运营业务时让它更顺利?
梅尔:我们也没有技术背景，所以有Shopify在你的指尖，这只是增加跳入如此容易学习和创建一个非常酷的网站，甚至从第一天开始。显然，现在它已经完全进化和改变了。我认为关于Shopify，我们经常说的一件事是，多年来我们已经超越了很多平台，你必须继续前进，但有了Shopify，我们知道我们可以以现在的速度扩张，Shopify仍将是核心，这真的让我们一切都变得非常容易。
双:有没有你们过去或现在用过的Shopify应用程序非常有用?
丹:有些应用程序可以让集成变得更容易，就像一个简单的插件，与您的会计软件和CRM平台。他们中的大多数都与Shopify有合作关系，所以下载一个应用程序，然后把它插进去，这又是无价的。但就像我说的，这要视情况而定，因为我们在早期使用过不同的应用程序。我们现在使用的，我们在早期使用的即使是很小的应用程序，我想它叫做有序的电子邮件这样你就能生成装箱单和发票。
梅尔:然后，我们会拿着一张纸和几张发票在仓库里走来走去，确保我们把正确的东西发给了正确的人。
丹:是的。这很疯狂，因为在Shopify之前，你必须是一个技术人员才能构建这些东西，但它允许没有技术背景或专家的人在没有真正经验的情况下做所有这些事情。它正在打破这些障碍。
梅尔:我认为发射台就我们依赖的应用程序而言，这是一个很大的问题，特别是当我们开始扩大规模并开始推出更多产品时。OB欧宝娱乐APP我们以前都是手动操作，我会在特定的时间推出我们想要的产品，确保是晚上7点。点击。去生活。现在很明显发射台很棒。你可以确保所有的东西都能同时上线，你有了这个华丽的发布会，因为我们一个月要发布几次产品。
双:你是如何管理黑色星期五的活动和幕后后勤的?
丹:从物流的角度来看，这是非常困难的，因为我们可以在一周内完成25%的年收入，这是关于在短时间内大规模扩张的概念，现在很多都归结于分销。很多还是人力的问题是如何在24小时内从0到100倍。这对企业来说是一个巨大的复杂性和压力。但我认为黑色星期五前后的高峰也是一个新问题。它不像过去50年那样持续，人们已经提出了完美的解决方案。
它们仍然是令人头痛的，最终，即使是那些已经把它降到T的企业，最终也会在这些时期出现延误。你不可能在一夜之间扩大1000%。这是不可能的。会有一些延迟，但很明显，作为一家公司，我们很擅长分销。在过去的五年里，我们经历了这些成长的烦恼，但仍然存在延误的因素，我认为会有办法解决这个问题，因为高峰太高了。
梅尔:我认为每年这个时候来自消费者的压力也会像这样，“哇，如果你的网站崩溃了，或者你的订单需要X段时间才能到达那个人，你可以看到，很明显，很多品牌的声誉就会跌到地板上。如果你在整个促销期间，尤其是促销开始时，出现了一个小错误。你刚过了一个黑色星期五，就已经在想我们明年到底要做什么了?
丹:这是从分销角度来看的压力，但在过去的几年里从技术角度来看的压力更大，你的网站和系统能从本质上传递到仓库吗?他们能应付这么大的交通流量吗?你会发现，如果你没有正确的系统，所有的系统都连接在一起，基本上把产品推出了大门。如果他们不能应对，他们就会崩溃，然后你就有了一个更大的问题。它实际上是从技术堆栈的角度把基础设施放在适当的位置来应对它，而不仅仅是实际上能够打包并把它带出门。显然这本身就是一个问题。
梅尔:是的。最重要的是，你会发现社交是即时的，当你……我们建立了一个社区，让人们觉得他们可以通过dm和评论和我们聊天。我们会回复说，我们是来找他们的，我们是来聊天的，我们是来听你的反馈的。在黑色星期五的那一周，你做错了任何事情，哇，这就是压力，我们显然有一个完整的团队，他们已经准备好确保人们不会恐慌，你不能，它不会消失或无论他们的问题是什么。
关于价值定价和节约使用销售
双:这些都是很严重的问题，这是你们成长得如此美丽的标志。黑色星期五前后的定价是否遇到过挑战?
丹:我不认为黑色星期五能做到这一点。我认为这就是很多品牌出错的地方，他们会让自己陷入一场又一场销售的困境。我们基本上每年做两次大销售，仅此而已。我们有黑色星期五和生日特卖。除此之外，我们不从事销售，我认为销售可以建立品牌声誉和产品的真正价值。这是高质量的产品。我认为这就是很多公司陷入困境的地方，他们在年轻的时候看到了快速的胜利，他们进入销售，他们赚了很多钱，他们开始越来越频繁地这样做，你完全失去了你的品牌认证。OB欧宝娱乐APP问题是，你的消费者会不会跟上潮流，除非你在打折，否则他们不会买，因为你经常去打折，所以他们会等着打折。所以你会发现，如果你不做销售，你就没有生意。我们在本质上非常严格，我说我们不是一个快时尚品牌，我们不是一个靠销售运营的品牌。 We do two main ones a year and that's it.
双:您还希望在美国和德国设立办事处。当你们在全球范围内设立办事处时，你们正在为哪些事情做准备?
丹:我认为在像德国、法国和美国这样的欧洲国家，你可以从英国瞄准这些国家，在本土化方面做得很好，但除非你是真正的德国人，并且生活在德国，否则你无法真正了解这些国家的文化。你不能模仿它。我们很难理解德国人做事的方式，也很难理解德国人最受欢迎的是什么，除非你真的身在德国。如果你真的想要打破这个市场，在那里做大，你就需要沉浸在这个市场中，你需要了解事情是如何运作的，而你无法在英国做到这ob欧宝娱乐app下载地址一点。在英国长大，这是一种不同的做事方式，所以你需要在这个国家有这样的视角，这就是为什么国际办事处开始建立的原因。OB欧宝娱乐APP
梅尔:要平衡这一点，显然要忠于你作为一个品牌的核心，但要确保这种语调在那种文化中是有意义的，无论是在德国还是在美国或其他地方，让那些地面上的靴子，真正地在那个空间里，甚至你团队中的人都来自那里，从那个历史来看，我猜是他们的生计来自那里。然后让你真正开始了解不同的文化。OB欧宝娱乐APP
丹:在法国和德国这样的国家，你会遇到明显的挑战，因为那里有语言障碍。但即使你去了美国，那里说的是同样的语言，即使你去了东西海岸，他们说的也是不同的。这是同一种语言，但他们说话的方式不同。它正在实现真正的本地化，让它感觉像一个本土品牌。
从少年恋人到商业伙伴再到父母
双:我想问问你们作为生活伴侣一起工作的情况，以及你们是如何将个人的职业生活无缝地交织在一起的。
丹:说实话，这从来都不是…你听说过很多创业的夫妇，他们似乎总是在抱怨，但对你诚实从来都不是一个挑战。因为我们已经做了五年了每天都在一起工作，一起生活。这似乎没有给我们带来任何麻烦。我认为有帮助的是，我们的业务领域非常不同。因为梅尔就像我说的，总是在品牌和创意方面，而不是战略和规模方面。所以我们所做的非常不同，所以我们不会一直在对方的脚下，我认为这确实有很大的不同。
梅尔:我们在小学就认识了，十几岁的时候就在一起了。在Lounge之前，我们一起开了一家小型OB欧宝娱乐APP时装精品店。现在感觉更奇怪了，因为我们一起有了一个孩子，所以我现在在家工作，孩子在楼下某个地方哭，我妈妈在旁边。现在感觉奇怪的是我们不是每天都在一起。一开始就感觉很不自然。就像失去了左臂一样。
丹:我认为另一方面，在我看来，要让像Lounge这样的品牌起步，并以我们现在的速度扩大规模，你必须活在其中。这是一种生活方式，不是一份工作。所以，如果我的搭档不是Lounge的另一半，我不知道它是如何运作的，因为我不知道另一半会如何感激我日夜投入的所有时间，那么你必须回家，基本上仍然继续工作。这对我们来说没什么，因为我们都在同一把伞下，我们都在创造同样的情况，但我不知道如果另一个人不是在你的立场上，你如何平衡。我觉得你得有个善解人意的搭档。
梅尔:是啊，真正的生活和呼吸。显然，你的生活中有一些平衡，你不只是被埋在休息室里，但说实话，这就是发生的事情。
双:你们十几岁的时候就开始约OB欧宝娱乐APP会了那你什么时候觉得我们可以成为生意伙伴可以一起工作?
丹:Mel刚从大学毕业的时候，我们创立了一个时尚品牌，主要是从中国引进成衣，然后在eBay上出售。OB欧宝娱乐APP所以这是一个循序渐进的过程，然后我们用这个品牌建立了一个网站，最后创办了Lounge。OB欧宝娱乐APP所以这并不是一条明确的路线，它是循序渐进的，所以我们开始一起做一些琐碎的事情，然后最终创建了Lounge，这样就很容易OB欧宝娱乐APP了。
双:你对其他真的想一起创业的夫妇有什么建议吗?OB欧宝娱乐APP
丹:就像我说的，我认为如果你要进入这个领域，在我看来，我知道很多人一直在谈论工作和生活的平衡，我完全同意这通常是很重要的，但在早期，如果你在快速发展一个品牌，这是一种生活方式，而不是一份工作。这是白天和黑夜，这就是现实，对很多人来说可能不是现实。
梅尔:我认为作为一对夫妻，你们必须准备好挑战对方，我们已经在一起12年了。在这段时间里，你学会了在个人层面上哪些按钮是不该按的。你知道你的立场，但是从商业的角度来看，从品牌的角度来看，有时你必须按下这些按钮来创造我们所做的，所以我认为理解相互挑战确实创造了我们在Lounge所做的魔法，我听丹说过我们在业务的不同部分，但我们也有很多广泛的东西要共同努力，显然这是很自然的。你们看到彼此，尊重彼此，知道你们擅长什么，知道你们在哪里有交集，然后顺势而为。
