什么是社交商务?2022年的提示、工具和趋势

想要在目标人群中获得大量受众?对于电子商务企业来说，没有什么资源比社交媒体更有价值了。世界上超过一半的人口使用社交媒体，大多数人每天至少登录一次。

有了这样的数字，社交媒体营销有巨大的投资回报率潜力，但在社交媒体上推动销售仍ob欧宝娱乐app下载地址然存在挑战——其中一个是让你的追随者离开一个在你的网上商店购物的社交媒体应用程序。欧宝体育官网入口首页

然而，由于快速增长的电子商务趋势，这可能不再是一个大挑战:社交商务．

什么是社交商务?

社交商务(有时被称为社交购物)存在于电子商务和社交媒体的交叉领域。从基本意义上讲，社交商务是指企业、品牌和创作者直接在他们的社交媒体主页或粉丝的社交媒体订阅上进行销售。

在过去的几年里，社交媒体平台开发了购物帖子、现场店面和专用收银台等工具，允许用户发现新产品，探索新品牌，并进行购买——所有这些都无需离开他们的社交网络。

虽然这种做法仍在发展，但有一件事是肯定的;社交商务的利润非常可观。根据Statista在美国，社交商务在2020年产生了约4,750亿美元的收入，预计将以每年28.4%的速度增长，到2028年达到3.37万亿美元。

关于为什么社交商务如此有利可图的见解可以追溯到2005年，当时这个词最早被创造出来作者是企业家兼风险投资家大卫·贝塞尔:

当一个产品被直接整合成为内容本身时，它就绕过了消费者设置的通常的过滤器，即忽略或至少对广告持怀疑态度。当这些软文内容是由朋友生成时，一种特殊的信任元素就会整合到软文关系中，而这种关系在其他情况下是不存在的。

换句话说，一切都归结为信任。

早在Twitter、TikTok和Instagram出现之前——当时Facebook还处于起步阶段，团购网站Groupon和LivingSocial还被称为“社交商务”——贝萨尔就已经明白电子商务和社交媒体共生背后的潜力。

社交商务的好处是什么?

通过在目标用户的地盘上与他们见面，社交商务比传统电子商务提供了许多优势。如果它还不是你的一部分社交媒体营销策略ob欧宝娱乐app下载地址以下是为什么它应该是:

1.在检查过程中减少摩擦。

在传统电子商务中，社交媒体被用来将流量重定向到用户可以购买的电子商务网站。虽然这种模式可行，但最大的障碍是它在购买过程中产生的摩擦。

坚持购买要求用户停止他们在社交媒体上所做的事情，转到外部网站，然后回到他们停止的地方。这个过程可能看起来并不费力，但所涉及的工作却足以让许多用户避免。

这些购买所需的额外步骤就是我们所说的结账过程中的摩擦。每一步都让购买变得更加复杂，在每一步，用户都有机会决定这个过程是否值得。

但当你在社交媒体平台上使用社交商务工具时，你就可以大大减少这种摩擦。无意中看到你的内容的用户已经拥有了他们购买所需的一切。从你这里购买几乎像点击“喜欢”或“关注”一样轻松。

潜在客户在购买之前仍然会做很多考虑，但当他们能够从发现点直接购买时，购买所涉及的努力将不再是其中之一。

2.在销售的同时推动社交媒体的参与。

一个好的社交媒体ob欧宝娱乐app下载地址营销计划需要同时发挥发现新观众和与现有观众保持良好关系的功能。

当你使用社交商务时，你可以同时接触到这两种受众。为了创造品牌知名度的帖子也可以为那些处于考虑阶段的人提供购买选择。

这种动态的一个额外特性是用户可能会掉下来ob欧宝娱乐app下载地址营销漏斗比平时快一点。意识、考虑和转换都发生在同一个地方，刚刚发现你的品牌的用户可能有他们需要的所有信息来决定你的产品值得购买，以及他们需要购买的功能。

3.社交商务市场是巨大的。ob欧宝娱乐app下载地址

根据关注、点赞或兴趣对社交媒体用户进行分组，可以让你找到你的目标市场ob欧宝娱乐app下载地址一项轻松的乐事。但如果你这样做没有社交商务的特点，你可能会错过很多潜在的销售。

报告称通过社交商务购物的人数一直在上升自2019年以来增长．随着用户对社交购物的热情高涨，这一趋势预计将持续下去。据估计，到2025年，约37%的美国人将通过社交媒体进行购物。

随着越来越多的企业采用社交商务，在社交媒体上直接购物的能力将不再是一种奢侈，而是一种期望。现在采用社交商务将使你处于领先地位，保持这一趋势，并停止错过损失的销售。

4.在销售的同时获得社会认可。

社会证明是一种心理现象，描述我们在做购买决定时倾向于依赖他人的意见。

在电子商务领域，社会认可可以以产品评论的形式出现，客户见证案例研究、公众口碑，甚至仅仅是对产品受欢迎程度的了解。如果你曾经观看过一部电影或电视节目，只是因为每个人似乎都在谈论它，你已经体验到了社会认同的力量。

社交媒体是许多用户的第一个接触点，这使得高度可见的社会证明成为吸引追随者和建立受众的宝贵工具。当你通过社交商务进行销售时，社交证明也会成为提高销量的重要工具。

鼓励购买者分享你产品的图片或视频。向那些拥有高参与度受众的有影响力的人寻求评论或认可。只要看到用户喜欢你的产品，就会鼓励其他人也这么做。

最重要的是，你的社交购物帖子本身就是一种社交证明。当网上购物者看到他们的同伴喜欢、评论和分享你的帖子时，他们会更有信心做出购买你的产品的决定。

5.轻松地容纳越来越多的移动购物者。

的数量移动电商销售2021年达到3590亿美元，比2020年增长15.2%。行业专家估计，到2025年，移动电子商务销售额将占美国零售电子商务销售额的44.2%，总额为7282.8亿美元。

随着在线购物者逐渐接受在移动设备上购物的想法，社交媒体网络采用了更多的工具来帮助促进这一过程，一个易于使用的移动就绪店面对任何在线零售商的成功都将变得越来越重要。

你可能会想，那又怎样?我有一个反应灵敏，移动友好的Shopify主题这使得结帐变得轻而易举．虽然这可能是真的，但事实是，大多数销售都不是发生在浏览器上。它们发生在社交媒体应用程序中。

研究公司eMarketer发现ob欧宝娱乐app下载地址88%的时间移动用户在社交媒体应用中浏览互联网，而不是在移动浏览器中。你可能有一个令人惊叹的电子商务网站，但如果没有社交商务，你仍然会错过那些最终不会看到它的用户的销售。

社交商务功能是由社交媒体开发人员构建的，旨在无缝运作，并通过算法设计来定位更有可能对你的产品感兴趣的用户。

销售是复杂的，没有人能保证用户会从你那里购买，但很难想象社交商务没有给你带来巨大优势的场景。

对零售商来说，最好的社交商务平台是什么?

由于几乎每个主要的社交媒体平台都在投资社交商务功能，零售商在使用哪些工具进行在线销售时有很多选择。

如果你想通过社交商务开始销售，这里有一些最好的平台OB欧宝娱乐APP可以探索:

1.脸谱网

有近30亿活跃用户在美国，Facebook是寻求扩大全球受众的企业的绝佳选择。

包括社交商务作为你的一部分Facebook广告策略这是一个很好的方法，可以从那些可能会参与你的内容的用户那里获得冲动销售，而不是通过购买。

与Facebook的商店在美国，企业可以在他们的Facebook页面上创建自己的个性化店面。用户可以从他们的“商店”选项卡浏览产品，该选项卡显示了根据他们以前购买的产品、搜索历史和喜欢的产品，从而创建个性化的客户体验，旨在将您的产品与最有可能购买它们的用户相匹配。

你甚至可以通过Facebook Messenger直接与客户沟通，这给了你一个独特的机会来提供个性化的客户支持，并直接通过即时消息销售。

2.Instagram

Instagram的购物功能包括专门的店面、产品标签(允许你在帖子或广告中突出显示目录中的商品)，以及Shop标签(为可能感兴趣的用户优化产品发现)。

与Facebook商店一样，Instagram购物的用户可以直接通过应用程序底部任务栏的“商店”选项卡浏览各种商店的产品。从那里，他们可以访问各种品牌的店面和产品页面。

品牌和产品是根据用户的兴趣、关注、喜欢和以前的购买情况提供给用户的，这意味着你的产品有很好的机会展示给真正有兴趣购买它们的用户。

Instagram是关于视觉品牌的，所以对于时尚或化妆品等行业的企业来说，利用视觉天赋将自己与竞争对手区别开来是一个很大的机会。

3.Pinterest

如果你的Pinterest营ob欧宝娱乐app下载地址销战略不包含社交商务的元素，你可能会错过很多销售机会。在其他社交媒体平台上，社交商务可能是一种额外的便利，但在Pinterest上，它是必要的。

Pinterest与其他社交媒体平台的独特之处在于，大量用户登录是为了购物。在一个eMarketer的调查ob欧宝娱乐app下载地址在美国，48%的受访者表示，他们在Pinterest上最活跃的社交媒体活动是购物，这一比例远远超过其他社交媒体平台。

这意味着Pinterest拥有非常多的用户愿意发现和购买新产品。时尚和家居décor产品在Pinterest上特别受欢迎，所以如果你在这些行业，一个好的Pinterest销售计划是必须的。

用户能够找到并保存他们感兴趣的产品，因此即使客户没有立即购买，也很容易在以后回到您的产品并购买。

在Pinterest上销售产品的品牌也可以使用可购买的大针，它就像一个“购买”按钮，直接嵌入在你的产品图片中，让用户可以快速简便地将你的产品添加到他们的购物车中。

此外，可购买的销钉会与Shopify商店中的产品同步，并在价格或库存信息发生变化时自动更新。

随着你的产品开始获得粘性，获得更多OB欧宝娱乐APP的评论、点击和购买，Pinterest可能会在产品上添加“畅销书”标签，这有助于其在“热门”探索页面的可见性。

4.TikTok

TikTok是全球有7.32亿用户它主要面向年轻观众，62%的观众是年轻人10- 29岁年龄组。TikTok上的创作者可以通过在TikTok个人资料中添加购物选项卡，直接向粉丝销售产品。

目前，TikTok购物是ob3体育 所以在使用TikTok的购物功能之前，你需要先设置好你的商店。当你注册并安装TikTok Shopify应用程序，产品直接从你的Shopify商店，方便设置。

TikTok购物允许零售商在其有机内容中标记产品并付费TikTok广告，使感兴趣的客户很容易从看到你的产品到购买它。

如何使用社交商务进行销售:技巧和最佳实践

社交商务的趋势在不断发展，但有一些最佳实践，你可以通过社交商务平台最大限度地利用销售。

1.为你的产品选择合适的社交商务渠道。

没有哪一个社交媒体平台对每个零售商都是最好的，但如果你想知道哪个最适合你的企业，请考虑你品牌受众的人口结构，然后从最符合它的平台开始。OB欧宝娱乐APP

例如，如果你大部分ob欧宝娱乐app下载地址面向Z世代的营销在美国，你可以考虑使用TikTok的销售渠道。如果你的目标客户是千禧一代，从Instagram开始可能会更好。OB欧宝娱乐APP

如果你已经在使用社交媒体为你的产品做广告，那么考虑一下目前哪些社交渠道最能吸引用户。社交商务可以通过更无障碍的结账方式来增加销售量，但促使更多用户参与你的内容的本能也将被用来推动你的产品销售。

虽然你有可能在多个平台上找到用户，但不要陷入一次做所有事情的陷阱，让自己太过分散。OB欧宝娱乐APP从专注于最有价值的社交网络开始，并计划未来的规模。

2.使用你平台的直播功能。

直播是展示你的产品和谈论产品的好方法独特的销售主张由你的品牌提供给竞争对手。为创造者在美国，直播是一种很好的方式来展示你的个性，并与你的粉丝建立更深的联系。

在直播中，观众可以观看你的产品，实时提问，并获得他们购买所需的所有信息。在Facebook上，你甚至可以启用生活购物，这让他们可以在观看的同时直接从你的流媒体中购买。

在一项由Statista在美国，70%经常观看直播的互联网用户还表示，他们可能会从他们关注的直播者那里购买产品。这意味着创作者和零售商有巨大的机会通过直播进行销售。

3.使用即时消息与客户交流。

当你在网上销售时，客户很可能会对你的产品有疑问。你不可能全天候直播，但你可以保持你的即时消息频道开放，以便快速方便地交流。

在一项由99家公司73%的受访者表示，实时聊天是公司“最满意的”沟通形式。实时聊天有助于为您的销售过程添加个人风格，并且是一种快速方便的方式来提供客户支持。

以这种方式为客户服务有助于在他们心目中建立对你的品牌的熟悉度，这将转化为更强的品牌忠诚度和更多的销售额。通过聊天，你可以帮助控制放弃购买的用户数量。

通过私人信息，你还可以提供折扣，推广新产品，并在购买后培养客户关系。更个性化的在线购物体验可以帮助你的客户感到更有价值，让他们知道你随时可以提供帮助。

4.通过与有影响力的人合作来推动你的发展。

影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址作为一种推动销售的方法，它的受欢迎程度是否持续增长2022年164亿美元．有影响力的受众非常重视他们所关注的有影响力的人的观点，所以一个认可可以极大地促进你的在线销售。

最重要的是，当你与有影响力的人合作时，你帖子上的社交参与度往往会提高，因为他们通常有非常活跃的受众。

所有这些参与在算法上也很有效;当更多的用户参与你的帖子时，这些帖子就有更好的机会展示给可能对你的产品感兴趣的新用户。

为了让网红营销更具优势，你不一定需要与特别大的网红合作。ob欧宝娱乐app下载地址Micro-influencers往往会有更高的参与率而不是大的有影响力的人，这对于建立一个持续的、长期的参与用户更有价值。

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电子商务的未来是社交化的

许多电子商务趋势来来去去，但社交商务不会很快消失。随着社交媒体平台开发出更多融入社交购物的方式，用户将越来越期待一种无障碍的方式来购买产品。

对于小企业来说，社交商务为他们提供了一定程度的接触客户的渠道，使他们能够在与大企业公平竞争的环境中竞争。现在尝试社交商务策略可以让你在今后的发展道路上处于有利地位。