如何跟踪商店业绩:零售商指南

“门店业绩可以最好地描述为你的业务的身体状况，因为它衡量了一些关键指标，这些指标可以清楚地显示出它是否健康。它不像孤立的指标，只覆盖一家商店，甚至是连锁店的一个方面，而是利用仪表板的方法，在广泛的范围内衡量业绩珠宝品牌nosammie。

虽然Alpert将跟踪商店业绩比作看医生，零售管理顾问阿曼达·弗莱舍提供了一个不同的类比。

“这些kpi基本上就像一张成绩单，告诉零售商他们的销售效率如何，以及销售策略的效果如何。这份报告卡可以告诉你，你的客户服务行为是否有效，或者是否需要改进或调整。它可以告诉你，你的视觉营销或社交媒体营销是否奏效，或者是否需要改进，”她说。ob欧宝娱乐app下载地址

跟踪商店的表现可以揭示潜在的问题，帮助你了解如何改善你的业务。

衡量商店业绩的重要性

• 影响业务决策
• 识别潜在风险
• 提高预测
• 建立基准

了解你的公司是如何运作的是很重要的，有几个原因。

影响业务决策

跟踪商店业绩”有助于推动决策。在数据驱动的决策环境中，它可以帮助(零售商)了解业务的哪些领域需要改进，将资源集中在哪里，甚至从运营的角度来看，我们周六需要多少员工?假期期间我们需要多少员工?哈佛大学助理教授约瑟夫·阿维萨博士说瑞尔森大学零售管理学院。

识别潜在风险

监控商店表现，“允许[零售商]最大限度地减少做出错误决策的风险，因为他们是通过在他们的……空间内收集的数据来了解情况的，”Aversa博士说。

跟踪性能给了你很大的力量。通过了解您的业务运行情况，您可以快速发现任何问题并解决它们，从而节省您的时间和金钱。它还可以帮助您避免在将来犯同样代价高昂的错误。

阿尔珀特对此表示赞同。“未能分析门店业绩的企业忽略了为什么他们的某些部分可能表现不佳甚至表现过度，从而失去了可以帮助他们整体发展的宝贵数据。无论是网站访问者流量，单位转化率，甚至每个员工的销售额，分析可以确定是否存在影响参与率的混合信息，培训中的错误，或者是否可以通过捆绑销售等技术增加销售。全面的商店绩效评估可以找到漏洞，并提供信息来填补它们。”

提高预测

当你知道关键指标，您可以预测现金流、库存需求和人员需求。如果你在寻找投资者，准确的预测可以帮助敲定交易。

建立基准

没有上下文，数据毫无意义。监视性能可以帮助您建立上下文。

“所有这些指标都为你提供了比较的基准，”阿versa博士说。

知道要看哪些数字是一个好的开始，但如果你不知道它们的意思，你就不知道如何回应。OB欧宝娱乐APP上下文对于这些kpi非常重要。对“成绩单”告诉你的内容做出反应是最重要的部分。

她提供了一个如何使用平均订单价值(AOV)的实际示例。“无论你的每日AOV是多少，都必须将其与每周或每月的AOV进行比较，以了解它是否在增长。你必须将它与你去年全年的平均表现进行比较，看看它是表现好还是表现差，以及差多少。这将告诉你需要增加多少销售额。”

---

---

如何跟踪店铺业绩

• 平均订单值
• 每笔交易的单位
• 毛利率投资回报率(GMROI)
• 人流量
• 存货周转率
• 成交率
• 客户终身价值
• 每个员工的销售额
• 每平方英尺销售量
• 同比增长

定期检查这些关键绩效指标，以了解业务的健康状况。

平均订单值

它是什么?弗莱舍指出，平均订单价值告诉你，你的客户每笔订单花了多少钱。间接地，AOV也衡量领导如何保持销售团队的参与，在轨道上，并成功一整天。她说:“如果你的AOV不一致，这可能表明领导层没有让每个人都集中精力，或者工作流程和商店政策中没有足够的问责制。”

如何找到它在你的POS中查找AOV报告电子商务平台。

如何使用它当你了解了客户通常的消费水平后，你就可以设定基准，然后创建目标增长这个数字。

弗莱舍说:“AOV可以受到更周到的客户服务的影响，比如专注于同时销售多种商品，以及通过视觉营销，比如产品植入和展示设计。”

每笔交易的单位

它是什么?弗莱舍解释说:“每笔交易单位(UPT)告诉你客户每笔订单购买了多少件商品。”

如何找到它:大多数销售点系统可以生成UPT报告。

如何使用它“如果你一直同时销售多种商品，这可以反映出……出色的客户服务。如果你的UPT很低，这可能意味着你不符合(追加销售)——知道这一点很好，因为你可以做一些事情来改变这一点。其中包括改进你的产品布局和商店布局，重新设计你的网站，改进你的购买策略和地板规划，以及拥有领导技能，让每个团队成员每天都取得成功，并采取适当的保障措施，让每个团队成员负起责任，”弗莱舍说。

毛利率投资回报率(GMROI)

它是什么?:GMROI帮助您了解与您在库存上的花费相比，您的业务有多少利润。GMROI越高越好。

如何找到它:毛利率除以平均存货成本。

如何使用它了解你的GMROI可以帮助你制定价格和影响促销。

人流量

它是什么?客流量指的是在特定时期有多少人进入你的商店。

如何找到它:照相机和交通跟踪软件是衡量这个KPI的最佳方法。

如何使用它一般来说，你的客流量越大，你的销售额就越高。为人流量设定一个基准。如果你的销售额比你的客流量低，那么目标是提高转化率。例如，您可以更改商店的布局以鼓励销售。

存货周转率

它是什么?:存货周转率指示在给定期间内库存销售和更换的次数。

如何找到它:把你的销货成本由你的存货的平均值来求你的存货周转率。

如何使用它此指标可以帮助您预测需求并确定供应链问题。

成交率

它是什么?:你的成交率是在给定期间内售出的库存数量相对于同一期间内购买的数量。

如何找到它通过将该期间的总销售额除以所购买的库存价值来计算您的销售率。

如何使用它:使用此KPI来识别流行产品，降低存储成本，优化供应线，并改善现金流。

客户终身价值

它是什么?这个指标显示了顾客在与你的商店建立关系的整个生命周期中在你这里花了多少钱。

如何找到它:POS报告可以帮助您快速找到这些信息。当你收集客户联系信息时，你可以将在线和店内销售归因于他们。

如何使用它当你知道你的CLV时，你可以向你最有价值的客户表达你的感激，以提高忠诚度。

每个员工的销售额

它是什么?:此KPI显示归于您企业的每个员工的销售额。“这可以显示出员工的效率，也可以衡量任何一个员工的转化率的有效性，”阿versa博士说。

如何找到它您可以在POS系统的员工报告中找到这个指标。

如何使用它:每个员工的销售额衡量员工的绩效。使用这些数据为培训和人员配置决策提供信息。例如，你可以安排最好的员工在假期轮班，或者在必须裁员时解雇表现最差的员工。

每平方英尺销售量

它是什么?这个指标衡量的是你的企业每平方英尺实体零售空间能赚多少钱。数字越大，操作效率越高。

如何找到它将你的总收入除以你的商店面积，求出每平方英尺的销售额。

如何使用它因为这个KPI衡量你的商店的效率，它可以为房地产决策提供信息。提高你的每平方英尺销售量通过在你的商店里装满更多的物品或更昂贵的物品。

同比增长

它是什么?同比增长表明今年的销售额和利润与前几年相比发生了怎样的变化。

如何找到它你的POS可以让你每年比较自己的进步。比较年度毛利是最有用的KPI。

如何使用它成长是衡量成功的最终标准，但并不是衡量成功的唯一标准。你可以经营一个盈利的企业，支持你和你的员工，而不必把它发展得更大。但如果你真的想让业务增长，你就需要通过减少开支来赚取更多的收入或提高效率。

如何提高店铺业绩

遵循这些策略可以让你的生意更成功。

收集数据

“如果你想提高商店的表现，首先要从数据开始。OB欧宝娱乐APP你对消费者的了解越多，你对商店本身的了解也就越多。你掌握的员工数据越多，你在业务各个方面的数据也就越多。”

数据只是提高性能的起点。OB欧宝娱乐APP

我们需要数据，但我们需要有能力将这些数据挖掘成有意义的东西，这可以帮助我们了解真正发生的事情。如果你想提高表现，就要从理解开始。

加强员工培训

您可以使用数据为员工培训提供信息，并帮助员工改进他们需要的地方。例如，您可以确定追加销售的弱点，并向员工提供如何增加平均订单价值的培训。你也可以为员工配备一些能力，比如电子邮件车和行破坏，使他们更有效率。

增加营销ob欧宝娱乐app下载地址

提高商店的业绩与更多有意义的营销策略ob欧宝娱乐app下载地址。你对你的客户了解得越多，你就能更好地为他们提供个性化的电子邮件和优惠。

提升门店体验

改变你的商店或它的布局窗口显示实施排队策略以及提供互动研讨会只是增强客户体验和提高绩效的几种方法。

统一线上线下客户旅程

一个全渠道购物体验将线上和线下购物结合起来可以增加销售额。实现电子邮件购物车;店内提货,店内的回报提供便利，让顾客回头客更多。

提高商店的表现

度量商店性能的方法有很多，比如平均订单值、客流量以及我们在这里讨论的其他方法。使用这些数字来设置基准，然后定期比较您的指标，以监控业务的健康状况。

Shopify POS的报告功能可以很容易地跟踪商店的表现。OB欧宝娱乐APP今天就开始免费试用吧。