勇往直前:Shopify的第一份年度商业未来报告揭示了品牌在2021年需要了解的五大趋势

随着零售轴心向线上转移，企业和消费者都在适应

2020年将商业向前推进10年，这不是什么秘密。2021年，我们可以期待一种新的常态，尤其是在购物方式方面。

介绍了2021年商业的未来这是Shopify的首份年度报告*，该报告结合了全球商户和消费者数据，预测未来一年商业格局将如何变化，以及小型独立企业将如何创造新的零售现实。通过研究卖方和买方的观点，我们的目标是捕捉行业的全貌，并做出横跨整个商业的预测——从世界各地消费者的购物习惯到当今全渠道业务的运营、营销和融资的演变。ob欧宝娱乐app下载地址

“在Shopify，我们相信商业不仅仅是交易;它是企业和客户之间的关系。Shopify总裁Harley Finkelstein表示:“只有通过同时研究两种受众，我们才有可能对未来进行报告。“这种关系的重要性从未如此明确。在创纪录的黑色星期五/网络星期一周末之后，随着我们结束了对商业和世界最具破坏性的一年，我们很兴奋地展望未来。展望未来，我们看到独立零售商和下一代消费者正在推动转变，为商业更加光明的未来铺平道路。”

通过分析Shopify全球100多万商户的数据以及他们客户的见解，我们的首份年度商业未来报告揭示了2021年及以后企业的五大预测。它们包括:

1. 随着电子商务的迅猛发展，年轻消费者将改变商业格局。
2. 正如我们所知，实体零售将发生变革，给当地企业带来新的优势。
3. 消费者想要独立购物。企业将会适应，使之变得更容易。
4. 更多的消费者将用他们的钱包投票。
5. 现代金融解决方案将颠覆商业和消费者银行、融资和贷款。

快照:Shopify 2021年的商业未来

1. 随着电子商务的迅猛发展，年轻消费者将改变商业格局。尽管新冠肺炎疫情开启了人们向电子商务的行为转变，OB欧宝娱乐APP但转变最多的是年轻消费者。品牌需要调整经营方式，以满足新的消费者期望，并保持持久力。
   • 自大流行以来，84%的消费者在网上购物;65%的人在店内购物。
   • 79%的消费者表示，他们将在未来六个月内定期网购;57%的人表示他们会定期去商店购物。
   • 自疫情宣布以来，67%的年轻消费者(18-34岁)将更多的支出转移到网上购物，而平均水平为54%。
   • 品牌应该关注年轻消费者的习惯，因为他们引领了向电子商务的转变，尤其是因为他们更有可能:
     • 通过社交媒体发现和购物
     • 更喜欢购买可持续发展的绿色产品
     • 购物要有影响力
2. 正如我们所知，实体零售将发生变革，给当地企业带来新的优势。零售商在2020年采用的全渠道功能和体验将赋予实体店新的生命，并使企业能够利用接近当地消费者的优势。
   • 通过适应消费者不断变化的购物习惯，Shopify零售商家用在线销售弥补了大流行前六周损失的94%的店内销售点销售额。
   • 弹性零售商采用并将继续提供的一些新策略和技术包括:
     • 非接触式支付:与2019年同期相比，疫情期间Shopify上提供非接触式支付的商店数量增长了122%。
     • 可供选择的提货和送货方式在使用替代履行方式的人中，超过一半的人在过去六个月中比宣布大流行之前更频繁地这样做。这些包括:
       • 当地的交付: 57%的消费者通过当地快递收到物品的频率高于疫情宣布前。
       • 网上购买，到店取货(BOPIS)或路边取货:64%的消费者比大流行宣布前更经常地使用BOPIS或路边提货选项。
       • 拾取点:自大流行宣布以来，57%的消费者更经常地使用取货点选项。
3. 消费者想要独立购物。企业将会适应，使之变得更容易。消费者表示，他们希望在独立商店购物，但仍然为了方便从市场上购买。ob欧宝娱乐app下载地址独立品牌将继续缩小差距。
   • 一半的消费者(50%)寻找独立拥有支持企业的理由包括:支持创业，购买独特的产品，以及体验良好的客户服务。
   • 消费者支持独立经营的意愿还没有反映在他们的购买习惯上。然而，这种情况可能会改变:
     • 自疫情宣布以来，62%的人从市场上购买ob欧宝娱乐app下载地址，只有55%的人表示他们会在六个月的时间里定期这样做。
     • 57%的消费者愿意首次在新品牌或新商店购物。
   • 独立零售商应强调其商业模式的好处，并采用大型零售商提供的功能来满足消费者的需求，包括:
     • 快速和免费的运输
       • 59%的网上购物者表示，免费送货将改善他们的网上购物体验，40%的人表示免费退货，34%的人表示更快的送货将使网上购物更好。
       • 在今年3月至9月期间创造销售额的Shopify商家中，75%的商家在他们的商店中提供了免运费服务。
       • 在2020年第二季度，Shopify招收了更多的商家，Shopify履行网络的履行量比第一季度增加了2.5倍。
     • 会话商务
       • 从2020年3月16日到7月1日，Shopify Ping上聊天的商户销售额增长了185%。
     • 可购物的社交媒体
       • 从3月到4月，OB欧宝娱乐APP在大流行开始时，通过Shopify的渠道整合在Facebook和Instagram上的营销，月活ob欧宝娱乐app下载地址跃用户增长了36%，这一趋势还在继续上升。
4. 更多的消费者将用他们的钱包投票。随着消费者越来越多地支持本地企业和可持续产品，品牌必须展示真实性、透明度和问责制。
   • 53%的消费者更喜欢绿色或可持续的产品。
   • 49%的消费者对零售商每购买一件商品就为某项事业捐款的行为反应积极。
   • 23%的消费者在当地或独立零售商购物，以减少对环境的影响。
   • 消费者在本地经营的企业(网上或实体店)购物的主要原因包括:
     • 加强本地经济(57%)
     • 帮助当地创造就业机会(41%)
     • 在社区投资(35%)
   • 在黑色星期五/网络星期一之前的一个月里，本地电商订单的GMV同比增长了168%。
5. 现代金融解决方案将颠覆商业和消费者银行、金融和贷款。提供传统银行无法提供的选择，优先考虑速度和资金获取的金融解决方案，更快的支付方式，以及分期付款等更灵活的支付方式，在企业和消费者中越来越受欢迎。
   • 数字用户体验的质量对商家来说是一个关键因素:48%的受访者表示，“良好的网上银行或移动应用体验”是他们在考虑银行业务时最重要的三大特征之一。
   • 越来越多的企业正在从传统银行之外获得资金:在美国、加拿大和英国，截至9月底，Shopify capital的累计融资约为14亿美元。
   • “先买后付”越来越受欢迎:自疫情开始以来，提供“先买后付”服务的Shopify商家数量增加了60%。OB欧宝娱乐APP
   • 在美国，千禧一代的父亲们是“先买后付”的最常见消费者，尤其是在购买电子产品等高价商品时。
   • 在那些尝试过“先买后付”的美国消费者中:
     • 41%的人年龄在18-34岁
     • 56%为男性
     • 52%的人家里有孩子

要下载完整的报告，并探索Shopify的发现和预测，请访问我们的未来的商业登陆页面．

*本报告基于2020年9月对11个国家的1万多名消费者进行的在线调查，以及2018年1月至2020年9月Shopify全球广泛的销售数据。报告中有关商业和消费者银行业务的某些部分基于两个来源:2020年9月对美国950家Shopify商家进行的在线调查，以及2019年12月对美国1000名消费者进行的在线调查。

*本地订单定义为在给定的销售中，商家和消费者之间的距离不超过25公里。