在这个黑色星期五的网络星期一，商业呈现出一种新的形态:深思熟虑、有意识和相互联系

Shopify新的“黑色星期五、网络星期一”全球研究调查显示，购物者正在寻找经久耐用的产品，企业希望通过更多渠道与客户建立联系，气候意识购物正在大规模增长，品牌忠诚度也在争夺中

• 尽管经济前景不明朗，但全球73%的企业计划在今年度过一个盛大的“黑色星期五”周末——“网络星期一”
• 全球76%的购物者希望把钱花在耐用的高质量商品上
• 40%的消费者愿意花更多的钱购买具有气候意识的产品

不断变化的经济环境意味着一种新的商业形态——从高产量和低价格，到持久的价值。在为2022年黑色星期五网络星期一(BFCM)周末做准备之际，我们调查了全球2.4万多名消费者和9000家中小企业，以了解生活成本飙升如何影响全球的消费习惯和零售商*。去年，有4700多万购物者从shopify提供支持的独立品牌购物。

我们清楚而响亮地听到的是，企业和消费者计划更多深思熟虑的，有意识的，有联系的这个假日购物季。

预计会有更多的有意消费;越来越多具有气候意识的消费者开始寻找具有可持续实践的品牌;企业计划举办一个盛大的BFCM周末，通过多种渠道向客户销售——从社交媒体到店内，以及两者之间的任何地方。

“黑色星期五网络星期一不仅仅是一个周末——它是一个季节。毫无疑问，这是今年最大的商业盛会。我以前就说过:现代零售商需要在顾客花时间的任何地方销售——线上、线下，以及两者之间的任何地方。”Shopify总裁哈利·芬克尔斯坦说。“如果你建立了一个社区，并与你的客户建立了直接的关系，你也会获得他们的忠诚度。消费者正在用他们的钱包投票支持他们喜欢的、反映他们价值观的品牌。”

被认为是

消费者追求的是经久耐用的品质

今年消费者的座右铭是什么?质量重于数量。我们调查的消费者中有四分之三(76%)的人希望把钱花在更耐用的高质量产品上。虽然四分之三(75%)的消费者在过去几个月里也减少了支出，但超过一半(57%)的消费者表示，他们今年的BFCM支出将与去年一样多或更多。这对全球企业来说是一个强烈的信号，因为我们的数据显示，75%的企业计划在BFCM周末提供更好的交易。

“泰勒莫里斯销售奢侈眼镜，但我们为自己的平易近人感到自豪。获得合适的报价从未像现在这样重要。我们正在探索新的方式，让消费者以一种对预算友好的方式购买我们的品牌，比如提供订购处方眼镜或增加更多的支持服务。”英国Taylor Morris Eyewear的创始人尼古拉斯·德拉波塔斯说“当客户的处方改变时，我们会增加更多的选择来适应他们现有的镜片，而不是购买一副全新的镜片。”对预算有利;对地球有好处。

消费者们已经感受到了压力，但仍然每个月都在犒劳自己

消费者今年感到钱包吃紧，这体现在他们如何安排支出的优先顺序上。我们调查的大多数购物者(84%)表示，他们会在购买前比较价格。千禧一代是最热衷买便宜货的人，77%的人说他们更有可能在购物时物超所值。65%的Z世代消费者今年会存更多的钱，因为他们在为节日假期做准备。

三分之二(67%)的购物者还告诉我们，尽管手头拮据，他们仍然计划每个月给自己买点东西。69%的人希望把钱花在能给他们带来快乐的小额购物上，这对那些在不确定时期提供日常快乐的产品的企业来说是一个机会。

了解更多关于“深思熟虑购物”的兴起今年，请查看我们的第一份BFCM趋势报告在这里．

有意识的

消费者不会在可持续性上妥协，因为口碑推动了对气候意识产品的需求

有一件事是消费者不愿意改变的，尽管今年的账单让人心痛，那就是可持续性。在全球范围内，我们调查的五分之二的购物者(40%)愿意为具有气候意识的产品支付额外费用。更多的消费者(43%)表示，他们更有可能购买具有可持续发展实践的品牌，比如碳中和运输或采取“低浪费或零浪费”的方式。

对那些提供气候保护产品的零售商来说，这是一笔奖金吗?口碑。五分之三的顾客(63%)更有可能推荐一种对环境危害较小的产品。购物者(63%)也比以往任何时候都更努力地研究哪些品牌在应对气候危机方面信守了承诺，优先选择包装可回收的产品，并购买当地产品以减少对环境的影响。

如果这意味着减少碳足迹，消费者愿意支付更多的钱，等待更长的时间

虽然一些受访企业(42%)表示，采用可持续实践的成本仍然是一个主要障碍，四分之一(26%)的企业担心这将意味着交付延迟，但我们的数据表明，这些支出是值得的。许多购物者(60%)愿意为他们的产品等待更长的时间，有些人(45%)甚至愿意多花一点钱来减少他们的碳足迹。虽然增加支出以减少浪费可能会影响交货时间，但大多数企业(79%)表示，飙升的通货膨胀不会破坏他们在可持续发展方面的努力。

“我们的顾客明白，如果他们想要持久耐用的可持续服装，他们可能会在短期内多花一点钱，以获得长期利益。人们明白目前的快时尚做法是不可持续的，所以即使预算紧张，他们也相信我们。”总部位于西班牙的可持续时尚品牌TwoThirds的创始人兼首席执行官卢茨·施文克说。“我们也有一些不错的销量，这让我们的客户得到了回报，并将生产过剩率降至最低，这对我们保持一个气候中性品牌至关重要。”

了解更多关于有意识购物的兴起，阅读我们的第二份BFCM趋势报告在这里．

连接

顾客已经准备好在实体店、网上和任何地方与新品牌建立联系

今年，与消费者建立联系对商家来说仍然是一个巨大的机会，因为消费者会在线上、线下以及在两者之间的任何地方购买他们喜欢的品牌。社交商务的受欢迎程度继续飙升:我们调查的近一半(44%)的千禧一代表示，他们可能会通过社交媒体购物TikTok，许多人(43%)同意他们会通过网上购物YouTube我们的商家可以在这两个地方无缝销售。

企业正在响应这一趋势，大多数企业(81%)告诉我们，社交商务与去年一样重要，甚至更重要。

如果竞争对手的产品质量更高，消费者就会把钱和忠诚度投入到竞争对手身上

在经历了不确定的一年之后，消费者对变化和新关系持开放态度。当涉及到投资他们的钱和他们的忠诚度时，他们会花更多的时间去寻找更高质量的产品。近一半(46%)的人会去其他地方购买质量更高的产品，四分之一(26%)的人会通过未来的折扣来争取。

对于商家来说，这意味着与消费者建立直接关系比以往任何时候都更加重要。我们调查的全球消费者中有三分之二(65%)表示，如果能省钱，他们会转而购买竞争对手的品牌。好消息是什么呢?三分之二(68%)的购物者还想知道商家在这个BFCM中提供了什么优惠，这意味着世界各地有数百万个连接等待建立。

说到这里，Shopify的年度BFCM Live global在黑色星期五发布，实时捕捉Shopify支持的企业的全球商业。快乐的购物。

* Sapio Research代表Shopify对英国、法国、德国、西班牙、意大利、荷兰、瑞典、澳大利亚、新西兰、日本、美国和加拿大的24009名消费者和9012家员工少于1000人的企业进行了在线调查。该调查于2022年9月至10月进行。