克里斯·史密斯(Krisi Smith)开始比赛时只有24岁OB欧宝娱乐APPBird & Blend茶叶公司在没有任何商业经验的情况下，她一开始甚至没有意识到自己是在做市场调查和建立社区。ob欧宝娱乐app下载地址她不是专注于最佳实践和商业计划，而是从个人层面了解她的客户。
“我们会去市场、节日、美食展，花50英镑推ob欧宝娱乐app下载地址销，站在那里一整天，让人们试茶，告诉我们他们喜欢什么，希望能买一点。然后在他们离开之前，我们会说，‘你会加入我们的电子邮件列表或我们的私人Facebook群吗?’”克丽丝说。“我不知道这是一个很棒的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址我只是想让人们告诉我如何改进我的想法。”
Krisi的想法是把独特的混合茶带到英国，在那里大多数人只喝英式早餐茶。她和她的联合创始人迈克·特纳(Mike Turner)需要让人们尝试他们的混合茶样品，所以他们创建了一个电子邮件列表和一个私人Facebook群组。OB欧宝娱乐APP通过这种方式，他们不仅能够获得反馈，还能够获得忠实的追随者。
社区最终在业务的许多里程碑中发挥了重要作用。
例如，Bird & Blend Tea Co.最初使用的是另一个名字——蓝鸟茶(bluebird Tea Co.)——该公司卷入了与英国现有的同名café商标纠纷的早期阶段。
“我们刚刚从投资者那里筹集到这笔钱。我觉得有人在我身上投资，指望着我，他们希望我们继续发展业务，”克丽丝说。“他们不想让我卷入一场法律纠纷。”
克丽丝回到她的追随者那里，寻求反馈。“社区”和“融合”这两个词不断出现。该公司选择了Bird & Blend这个名字，保留了许多从一开始就对品牌很重要的元素。
下一步是向零售业扩张。
“我们有一个客户数据库……我们看到了这些客户所在的一些城市，”Krisi说。“我们知道我们有感兴趣的学生。我们知道，大学城和从事创造性工作的人经常来我们这里购物。”
这一信息促使该公司在布莱顿开设了第一家门店，那里有学生、创意专业人士、一日游游客和游客的完美组合。
“我们忙着开店，”克丽丝说。“我们从eBay上买了很多脚手架板，我为商店做了它们，我们没有得到建筑规划。我用了宜家的厨房计划表。我和迈克在头两年都没有拿薪水。朋友和家人让我们睡在他们的沙发上。我们过去常睡在布赖顿商店的楼下。”
几年之内，这家店开始盈利，许多亲自光顾的顾客也变成了网上的回头客。不过，开设零售店的成本很高。推出四年后，Bird & Blend转向众筹，为进一步扩张筹集资金。
“仅仅是我们的社区，我们在24小时内就超额筹集了资金，”Krisi说。
现在，Bird & Blend拥有大约1500名投资者——其中许多是客户——他们拥有价值50英镑到30万英镑不等的股票。该公司还有14个零售店，顾客可以在那里闻一闻并品尝混合茶。
要了解更多关于创建Bird & Blend的旅程，请收听克丽丝的完整采访Shopify大师．