如何为您的在线商店建立一个联系我们页面欧宝体育官网入口首页

它可能看起来只是导航菜单中的另一个标准链接，但在线商店的“联系我们”页面通常是整个网站中优化程度最低的位置之一。欧宝体育官网入口首页

虽然你可能花了很多心思去做你的主页或着陆页代表你的品牌和个性，其他网页往往得不到很多的爱。这是一个错误。通过让你的联系人页面更有个性，更有吸引力，你会给那些需要和你交谈的客户一个更好的体验。

为什么要有“联系我们”页面?

信任是电子商务商店拥有的最重要的货币。当新访客信任你的品牌时，他们更有可能购买，而现有客户信任你时，他们更有可能推荐你并重复购买。

平易近人，容易交谈是与网站访问者建立信任的简单方法。从一开始就看起来很友好的人更容易信任。OB欧宝娱乐APP品牌也不例外。当客户被提醒有一个真实的人(或一个团队)为你的电子商务商店提供动力时，他们更有可能信任你，而不是一个没有面孔的标志。

“联系我们”表格也有助于让客户放心，有人在倾听他们的投诉和反馈。如果出现问题，让客户能够很容易地联系你，这可以挽救因货物丢失或产品损坏而经历糟糕经历的销售(和客户)。错误是会发生的，客户希望知道你会在错误发生时伸出援手。

最后，随时回答问题也可以将好奇的网站访问者转化为客户。当客户推迟购买时，通常是因为他们有挥之不去的问题，或者需要在最后一个重要细节上做出决定。不幸的是，这有时意味着他们会决定空手而归。如果你很容易联系到，客户可以很快得到他们需要的答案。

我应该在“联系我们”页面上包含什么?

1.所有相关联系方式

如果你的客户可以通过电子邮件以外的方式联系你，那么把他们也包括在页面上是很重要的。例如，如果你有一个商务电话号码，一个实际位置，或者一个Twitter帐户，把它们列在这里。

您可以在“联系”页面上向客户传达的其他信息包括:

• 一张你实际所在的地图
• 批发订单的电子邮件地址
• 营业时间和预期响应时间

2.相关的行动呼吁

不可避免的是，有人会登陆你的“联系我们”页面，却没有填写表格来联系你。这是一个邀请他们做其他事情的好机会，比如注册你的通讯，查看你的销售产品或在社交媒体上关注你。

“联系我们”页面的底部是一个邀请CTA(号召行动)的完美地方。

3.常见问题

你会发现很多购物者都有类似的问题。他们可能想知道交货时间是多长，你的运输成本是多少，或者他们是否需要额外的产品来配合他们最初的购买。

在您的“联系我们”页面中添加常见问题解答部分可以帮助客户自助服务并得到他们的问题的答案，而不必等待您的团队的回复。

4.链接到帮助中心和相关指南

如果“常见问题解答”还不够，购物者可能会寻找他们可以找到问题答案的指南。链接到你的帮助中心或支持视频，或引导购物者到特定的博客文章，回答他们的问题。

5.顾客评论

当购物者访问你的“联系我们”页面时，他们要么试图解决问题，要么正在进行销售周期，需要一些澄清。添加积极的客户评价在你的“联系我们”页面上添加一些社会证明，并让购物者放心，他们从你这里购买是正确的决定。

9联系我们页面的例子，结合形式和功能

将上面列出的所有特征结合到一个漂亮的品牌联系页面中似乎令人望而生畏。但这比你想象的要简单。通过使用他们的Shopify主题中已经包含的联系页面(或者甚至只是一点点跳出框框)，下面的商店已经将简单的联系我们表单转变为他们客户的宝贵资源。

这些页面最好的地方是它们对每个品牌的独特性。它只是表明，你可以采用Contact Us页面的基本特征，使其变得特别，为你的商店更好地服务你的客户。

1.KeySmart

此联系页面设法将大量信息放入一个简单，干净的布局中。根据你的问题，KeySmart为不同的联系方式提供了大量的选择。它还对响应时间设定了明确的预期(非常合理的一个工作日的邮件周转时间!)

2.ban.do

这只是一个简单的形式ban.do很好地鼓励顾客在需要的时候与他们取得联系。这篇文章很有品牌特色——有趣、轻松、热情。

3.水壶和火

Kettle & Fire通过在其“联系我们”页面上提出四个主题，帮助客户找到合适的团队进行联系(并可能在此过程中自己找到答案)。客户可以找到在线文档或联系信息的方式美观的产品形象。

4.汤米约翰

通过嵌入其Zendesk联系形式并提供即时聊天直接在其联系我们页面在美国，汤米·约翰让顾客更容易与品牌沟通。还有链接和进一步的信息，以确保每个访问者都得到他们所需要的。

5.丢弃

丢弃为顾客提供多种联系方式，让他们选择自己喜欢的方式。在页面的下方，它提供了相关信息和常见问题解答的链接。

6.荷兰库珀

荷兰库柏公司联系我们页面简单，附有插图指南，说明客户可以通过不同的方式获得支持。它还提供了一个“下一步是什么”栏目，让购物者留在网站上。

7.Allbirds

Allbirds为客户提供文本号码和电话号码。它还有一个广泛的FAQ和一个强大的帮助中心。

8.搅拌机的瓶子

搅拌机的瓶子承认它得到了很多类似的问题，并为客户提供了三个选项来回答这些问题。如果这还不行，下面还有一些不同的联系方式和表单。

9.木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址

木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址将其常见问题分类，使购物者更容易找到他们想要的东西。下面是不同联系方式的图解指南。

有效的联系我们页面的5个技巧

坚持这五个技巧将帮助你充分利用你的联系页面，将潜在客户转化为客户，将不满意的客户转化为拥护者。

1.让你的联系人页面容易找到

如果没有人能找到你的“联系我们”页面，那就没有意义了。无障碍意味着当客户需要与您交谈时，他们可以导航到您的联系页面。有两个地方很管用:你的主导航栏以及每一页底部的页脚。

2.创建一个欢迎的联系人页面

一旦网站访问者找到你网站的“联系我们”页面，他们知道你是否欢迎电子邮件、电话和反馈吗?或者你的联系页面类似于一系列旨在阻止入侵者进入的障碍?这听起来很明显，但取决于你的页面实际上说了什么，你的客户可能不会坚持联系你。

在默认Shopify Contact页面的顶部，可以添加副本以提供其他信息并帮助客户完成表单。如果顾客有什么需要，请告诉你，这会让你的品牌显得平易近人。这里有一些例子，你可以根据自己的需要调整:

• “我们阅读并回应每一个客户的询问。我们真的很想听到你的消息!”
• “我们的客户对我们来说就是整个世界，我们喜欢听到你们的声音。”
• “没有你的消息，我们会感到孤独。今天就联系我们吧!”
• “充实我们的一天，用评论、问题和担忧填满我们的收件箱。”

3.选择“联系我们”页面的目标

并非每个“联系我们”页面都有相同的目的。此外，您还有其他用于不同目的的页面，包括主页和关于我们页面模板。确定“联系我们”页面的潜在受众有助于确定要包含哪些功能或字段。

以下是“联系我们”页面的一些常见用途:

• 支持。帮助解决现有客户的担忧，他们的订单有问题，希望退货或换货，或者在完成订单时遇到困难。
• 销售。帮助潜在客户做出决定，将潜在客户转化为客户，并为批量或仓库订单提供渠道。
• 媒体或公关。帮助媒体联系到合适的人来分享你的故事。
• 人力资源。帮助潜在员工申请工作或询问有关公司的问题。

光彩夺目的做了一个伟大的工作，与每一个类型的访问者在其联系我们页面。无论您是客户、潜在合作伙伴还是媒体，如何与显示的联系信息取得联系都非常清楚。

如何在Shopify中添加Contact Us页面

1.在Shopify管理面板中，转到欧宝体育官网入口首页网上商店>网页并点击添加页面。

2.为你的页面添加一个标题，比如“联系我们”或“联系”。

3.控件中输入要显示在联系人表单上方的任何文本内容框(如果不想要任何文本，可以留空)。

4.在欧宝体育官网入口首页节中，从主题模板下拉菜单。

5.点击保存。

选择表单字段

Shopify的内置简易联络表格包括三个字段:姓名、电子邮件和消息。如果你刚刚开始，这对你来说可能已经足够了，因为它很容易捕获足够的信息，让你回应客户并进行OB欧宝娱乐APP富有成效的对话。

将联系请求路由到正确的团队

如果希望将联系请求路由到不同的部门或捕获更多信息，则可能需要自定义表单字段。

例如，如果您使用帮助台来跟踪传入的客户请求，那么在Contact页面上嵌入他们的票据表单可以自动标记并将传入的电子邮件路由到正确的部门。

自定义您的联系我们表单

您有几个选项可用于自定义“联系我们”表单。而默认的Shopify表单字段需要一些用于更新字段的基本代码编辑，您也可以将票务表单从您的帮助台直接嵌入到页面中，或使用Shopify应用程序设计一个功能更全面的联系表单。以下是我们最喜欢的几个应用程序:

• 改进的联系表格
• 联系
• 表单生成器

这些应用程序允许你在表单中添加尽可能多的字段，这样你就可以询问订单详细信息和其他信息更有效地回应客户。

但要注意:如果表单太长，最终会给客户联系你制造障碍。没有人想在与人交谈之前回答20个可能不相关的问题。在询问你需要的信息(比如电子邮件地址)和让客户更容易联系到你之间找到平衡。

反馈是你学习和提高的方式

您的客户在每个阶段都实地测试您的整体购物体验，他们会提出您自己可能永远不会遇到的问题和机会。

一个无聊或令人困惑的联系页面只会让你感到沮丧，而一个伟大的页面会让客户放心，帮助他们找到解决方案，或者在他们有话要说的时候提供更好的反馈。让客户轻松联系是建立信任和学习如何创造更好的客户体验的关键，这使您的“联系我们”页面成为您最有价值的页面之一。