无论你是刚刚开始创业，还是积极经营现有的OB欧宝娱乐APP企业，你可能都有一个商业计划明确组织的使命、价值主张、目标受众、公司目标和财务预测——本质上就是你的业务的“谁”、“什么”和“为什么”。然而，要想真正成功，你需要了解如何以及何时实现公司愿景的细节。
虽然你可能有一个战略计划，为你的公司制定了几年甚至几十年的发展方向，但真正的成功取决于你把所有的日常业务都集中在这个最终结果上。要做到这一点，你需要一个操作计划。
什么是操作计划?
操作计划(也称为操作计划或操作计划)是描述团队和个人团队成员为了实现其业务目标而应遵循的每日、每周和每月流程的文档。从本质上讲，操作计划是一本说明手册如何你将完成你的战略计划。
运营计划通常包括:
- 公司内任务和流程的详尽列表
- 详细说明每个员工和部门的角色和职责(包括你自己的)
- 完成战略目标的时间表
运营计划和战略计划
虽然很容易混淆战略规划和运营规划，但它们携手并进，提供不同的好处。
- 战略计划定义了一个组织的战略目标，而行动计划则概述了实现这些目标所需做的事情。这意味着为了创建一个操作计划，你首先需要有一个战略计划。
- 战略计划是组织范围内的，而行动计划是部门的。不同的部门在实现组织目标方面有独特的职能。假设你的战略计划是将收入增长10%。在这种情况下，财务部门的运营计划可能包括计算利润率，而营销部门则执行活动并制作营销材料以增加销售。ob欧宝娱乐app下载地址
- 战略规划涉及较长的时期通常是5年或10年。相反，运营计划将执行该战略的行动详细划分为每周、每月、每季度或每年的时间表。例如，营销部门的计划可以包括社交媒ob欧宝娱乐app下载地址体的每周发布计划和每月对参与度指标的审查。
运营计划的好处
对于以行动为导向的企业家来说，运营计划可能听起来像是对未来的徒劳思考——多写一份文件，然后丢在Dropbox或谷歌Drive里。但这是一个糟糕计划的迹象，而不是对整个计划过程的批评。
OB欧宝娱乐APP初创公司可能认为自己规模太小，不需要运营计划，有些公司将有限或没有计划视为“灵活”。然而，缺乏运营规划是创业公司失败的主要原因之一OB欧宝娱乐APP大学实验室合作伙伴这是一个与加州大学欧文分校(University of California, Irvine)合作成立的独立研究项目。
业务规划的好处包括:
- 更少浪费精力。如果没有运营计划，企业所有者就很难让关键的利益相关者保持一致，并且必须每天重新考虑和调整公司工作的优先级。在最好的情况下，这个过程是耗时的;通常，它会导致不一致甚至相互竞争的努力，浪费宝贵的资源，并将直线路径变成弯弯曲曲的循环路线。
- 更好的团队合作。运营计划还可以通过清晰地概述职责和责任来改善团队合作。团队中的每个成员都更好地了解自己的角色和期望。每个人都能做好自己的一份工作，每个人都朝着战略目标努力。
- 更多的合作。运营计划还有助于识别来自其他业务领域的孤立信息，从而形成更有效地合作的不同跨职能团队。例如，在运营计划中，提高利润率的战略目标可能要求营销团队提高对最有利可图的产品的认识。ob欧宝娱乐app下载地址这一要求要求与拥有产品库存利润率数据的销售或数据团队进行合作。
- 更高的生产力。最后，一个功能性的操作计划可以提高生产力。员工可以工作得更快，因为他们确切地知道要做什么。那些没有上升到运营和战略目标的日常任务可能会从他们的盘子里溜走。
- 明确的预期。一个盖洛普的研究发现明确的期望是员工最基本的需求之一，这对绩效至关重要。然而,正如另一项盖洛普调查调查发现，只有大约一半的员工知道公司对他们的期望是什么。一份写得好的运营计划可以将可实现的目标和现实的期望转化为文字。
要创建一个运营计划，您首先需要一个战略计划来确定您的组织的目标和时间表。运营计划中的每个项目和任务都与战略计划的“为什么”紧密相关。
例如，如果战略目标是在两年内将年收入增加40%，那么有许多项目(运营计划的要素)可以帮助你实现这一目标。你如何决定要从事哪些项目?
- 看看你的数据。最大的机会在哪里?
- 和你的团队谈谈。哪些原因最容易让销售人员拒绝，或者最让客户支持人员头疼?
- 了解你所在的行业。行业研究表明，哪里的公司把最多的钱留在桌子上?例如，几乎70%的电子商务购物车被废弃了，以及废弃的购物车电子邮件令人印象深刻的打开率和点击率．
为了实现公司目标，你可以确定一系列不同的潜在项目，比如:
- 运行一个社交媒体营销活动ob欧宝娱乐app下载地址
- 发布可下载资产以鼓励电子邮件注册
- 为现有客户实施推荐计划
- 参加行业贸易展览
根据项目对战略目标的可能影响来确定优先级，然后将职责分配给团队成员，将项目计划分解为可执行的日常任务。
在这个阶段，确定所需的资源，并询问员工他们需要什么来完成工作。例如，执行社交活动的人是否需要一个自动化平台来提前安排帖子或查看帖子参与度的汇总统计数据?
将期望的结果划分为单独的任务，并设定最后期限。例如，要创建一个社交媒体活动，分解可能是这样的:
- 销售总监确定要推广的产品或服务。
- 会计为竞选活动提供运作预算。
- 营销总监ob欧宝娱乐app下载地址撰写创意简报，建立信息传递指南，并分配团队成员执行创意资产。
- 文案准备三个版本的副本来测试他们的参与度。
- 平面设计师为活动创建图形资产。
如果你是一个小企业主，你可能会处理所有这些角色和责任。或者，如果你只有几个员工，一个人就可以处理多种职能。重要的工作是分解和分配任务。
在设定切实可行的最后期限时，听取员工的意见会很有帮助，尤其是当一个人同时从事多个项目或同一个项目的多个部分时。但是要注意不要给员工太多时间。人倾向于拖延当他们有很长的截止日期时帕金森定律建议“扩展工作以填满完成工作的时间。”
最后期限将被错过。但有设定最后期限意味着你会知道一项任务没有按时完成，这样你就可以解决问题，让更大的项目回到正轨。一个项目被分解成有期限的任务，这是一个很好的迹象，表明你有一个可靠的操作计划。
你怎么知道你的行动计划是否有效?
一旦你的操作计划到位，你需要绘制图表影响你的努力在更细微的层面上。有两种方法:
- 主要绩效指标
- 目标和主要成果
关键绩效指标(kpi)
也被称为关键绩效指标，kpi是可衡量的价值，可以证明公司如何有效地实现战略和运营规划过程中确定的短期和长期目标。
例如，如果你的战略目标是扩大你的客户基础，你的运营计划包括执行每周的电子邮件营销活动，可以帮助衡量成功的几个领先指标包括:ob欧宝娱乐app下载地址
目标和主要成果(OKRs)
目标和关键结果模型从更广泛的角度衡量您的运营计划的绩效。也就是说，OKR框架不仅仅是识别用于评估您的操作计划的度量，它还包括一个具体的度量客观的和一个里程碑这将决定这一目标是否已经实现。
例如，一个销售部门可以将减少客户流失的OKR设置为10%。在这个例子中，减少客户流失率是目标，而10%是关键结果。请注意，okr实际上包括kpi -在本例中是客户流失率，即在给定时期内取消订阅的客户份额的可测量百分比。
您可以有公司范围的、部门范围的和个人的okr(它们都嵌套在一起)，这有助于将员工的工作与大目标联系起来。
完善您的操作计划
最后，一旦你完成了一个项目或到了月底，安排一个日程表后期开会审查你的行动计划。在会议期间，回顾项目，回顾结果，确定哪些可行，哪些不可行。
记录这个练习，这样您就可以确定实现公司目标的最佳实践，以及需要改进的地方。你承担太多了吗?日常任务是否没有很好地表达出来?是否迫切需要缺少的资源?质量标准是过高还是过低?
这些信息可以帮助您下次制定更好的操作计划。它可能只是做操作计划过程更有效率。一旦人们熟悉了这个过程，花了几天时间的事情可能只需要几个小时。
最终，一个注重细节的运营计划将导致一个没有人害怕的过程，一个让每个人同步的计划，以及实现公司目标的最佳机会。
插画:Sjoerd van Leeuwen
准备好执行你的行动计划了吗?OB欧宝娱乐APP开始免费试用shopify -不需要信用卡。
操作计划常见问题
行动计划的目的是什么?
一个好的运营计划需要什么?
你如何组织一个行动计划?
- 确定公司目标。
- 阐明实现这些目标所需的关键日常活动。
- 清楚地表达和概述每个团队成员的职责。
- 列出你对团队面临的挑战的关键假设。
- 决定如何在每天、每周和每月的基础上衡量成功。