什么是社交商务?2022年的技巧、工具和趋势

希望在你的目标人群中获得大量的受众?对于电子商务企业来说，没有什么资源比社交媒体更有价值。世界上超过一半的人口使用社交媒体，其中大多数人每天至少登录一次。

有了这样的数字，社交媒体营销就有了巨大的投资回报率潜力，但在社交媒体上推动销ob欧宝娱乐app下载地址售仍然面临着挑战——第一个挑战是让你的追随者离开一个社交媒体应用程序，让你在网上商店购物。欧宝体育官网入口首页

然而，由于快速增长的电子商务趋势，这可能不再是那么大的挑战:社交商务．

什么是社交商务?

社交商务(有时被称为社交购物)存在于电子商务和社交媒体的交叉领域。简而言之，社交商务是指企业、品牌和创作者直接在他们的社交媒体资料或追随者的社交媒体提要上的销售渠道上进行销售。

在过去的几年里，社交媒体平台开发了一些工具，比如购物贴、现场店面和专用结帐，让用户可以发现新产品、探索新品牌并进行购买——所有这些都无需离开他们的社交网络。

虽然这种做法仍在不断发展，但有一件事是肯定的;社交商务的利润令人难以置信。根据Statista在美国，社交商务在2020年创造了约4,750亿美元的收入，预计将以每年28.4%的速度增长，到2028年将达到3.37万亿美元。

要想了解社交商务为何如此有利可图，可以一直追溯到2005年这个词最初是被创造出来的大卫·贝塞尔，一位企业家和风险投资家:

当一个产品直接融入内容本身时，它绕过了消费者设置的通常的过滤器，即忽略或至少对广告持怀疑态度。当这种软文内容是由朋友产生时，一种特殊的信任元素被整合到软文关系中，而这种关系本来是不存在的。

换句话说，这一切都归结为信任。

早在Twitter、TikTok和Instagram出现之前——当时Facebook还处于起步阶段，团购网站Groupon和LivingSocial也被称为“社交商务”——贝萨尔就明白电子商务和社交媒体共生背后的潜力。

社交商务的好处是什么?

通过在自己的地盘上满足你的目标受众，社交电子商务比传统电子商务提供了许多优势。如果它还不是你的社交媒体营销策略ob欧宝娱乐app下载地址，原因如下:

1.结帐过程中的摩擦更少。

在传统的电子商务中，社交媒体被用来将流量重定向到用户可以购买的电子商务网站。虽然这种模式可行，但最大的阻碍是它在购买过程中产生的摩擦。

完成购买需要用户停止他们在社交媒体上做的事情，去一个外部网站，然后回到他们离开的地方。这个过程可能看起来并不费力，但所涉及的工作足以让许多用户避免。

当我们提到结帐过程中的摩擦时，我们所讨论的就是购买所需的这些额外步骤。每一步都让购买变得更加复杂，在每一步，用户都有机会决定这个过程是否值得。

但当你在社交媒体平台上使用社交商务工具时，你就大大减少了这种摩擦。偶然发现你的内容的用户已经拥有了他们购买所需的一切。从你那里购买几乎就像点击“喜欢”或“关注”一样轻松。

潜在客户在购买你的产品之前仍然会考虑很多因素，但当他们能够直接从发现点购买时，购买所涉及的努力将不再是其中之一。

2.在销售的同时，推动社交媒体参与。

一个好的社交媒体ob欧宝娱乐app下载地址营销计划需要同时发挥寻找新受众和与现有受众保持良好关系的功能。

当你使用社交商务时，你可以同时与这两种受众接触。为创造品牌知名度而发布的帖子也可以为那些正在考虑购买的人提供购买选择。

这种动态的一个额外特性是用户可能会掉到ob欧宝娱乐app下载地址营销漏斗比平时快一点。由于意识、考虑和转化都发生在同一个地方，那些刚刚发现你的品牌的用户可能会有他们需要的所有信息来决定你的产品是否值得购买，以及他们需要购买它的功能。

3.社交商务市场是巨大的。ob欧宝娱乐app下载地址

根据关注、喜欢或兴趣对社交媒体用户进行分组，可以找到你的目标市场ob欧宝娱乐app下载地址一项轻松的乐事。但如果你这么做没有社交商务功能，你可能会错过很多潜在的销售机会。

报告称通过社交商务购买的人数已经增加自2019年以来不断增长．随着用户对社交购物的热情高涨，这一趋势有望持续下去。到2025年，估计约有37%的美国人会通过社交媒体购物。

随着越来越多的企业采用社交商务，在社交媒体上直接购买的能力将不再是一种奢侈，而是一种期待。现在采用社交商务将使你处于最佳位置，保持在这一趋势的顶端，并停止错过失去的销售。

4.在你销售的同时产生社会认同。

社会证明是一种心理现象，描述我们在做购买决定时倾向于依赖他人的意见。

在电子商务领域，社会证明可以以产品评论的形式出现，客户见证、案例研究、公众赞誉，甚至只是产品受欢迎程度的知识。如果你曾经因为每个人似乎都在谈论一部电影或电视剧而去看它，那么你就经历过社会认同的力量。

社交媒体是许多用户的第一个接触点，这使得高度可见的社会证明成为吸引追随者和建立受众的宝贵工具。当你通过社交商务进行销售时，这种社会认同也会成为提升销量的重要工具。

鼓励购买者分享你的产品的图片或视频。向拥有高度参与度的用户的有影响力的人寻求评论或支持。只要看到用户喜欢你的产品，就会鼓励其他人也这样做。

最重要的是，你的社交购物帖子本身就是一种社会证明。当网上购物者看到他们的同伴喜欢、评论和分享你的帖子时，他们会更有信心做出购买你的产品的决定。

5.轻松适应越来越多的移动购物者。

的数量移动电子商务销售2021年达到3590亿美元，比2020年增长15.2%。行业专家估计，到2025年，移动电子商务销售额将占美国零售电子商务销售额的44.2%，总额将达到7282.8亿美元。

随着在线购物者逐渐接受在移动设备上购物的想法，社交媒体网络采用了更多的工具来帮助促进这一想法，一个易于使用的移动店面将对任何在线零售商的成功变得越来越重要。

你可能会想，那又怎样?我有一个响应，移动友好Shopify主题这使得结账变得轻而易举．虽然这可能是真的，但事实是，大多数销售并不是发生在浏览器上。它们发生在社交媒体应用程序中。

研究公司eMarketer发现ob欧宝娱乐app下载地址大约88%的时间与手机浏览器不同，手机用户在社交媒体应用程序中浏览互联网。你可能有一个令人惊叹的电子商务网站，但如果没有社交商务，你仍然会错过那些最终不会看到它的用户的销售。

社交商务功能是由社交媒体开发者构建的，设计成无缝运行，并通过算法设计来定位更有可能对你的产品感兴趣的用户。

销售是复杂的，没有什么能保证用户会从你这里购买，但很难想象社交商务不会给你带来巨大优势的情况。

对零售商来说，最好的社交电商平台是什么?

随着几乎所有主要的社交媒体平台都在投资社交商务功能，零售商在使用哪种工具进行在线销售时有很多选择。

如果你想通过社交商务开始销售，以下是你可以探索的最OB欧宝娱乐APP佳平台:

1.脸谱网

有近30亿活跃用户在美国，Facebook是希望扩大全球受众的企业的绝佳选择。

包括社交商务作为你的一部分Facebook广告策略这是一种很好的方式，从那些可能与你的内容互动的用户那里获得冲动销售，而不是通过购买。

与Facebook的商店，企业可以在自己的Facebook页面上创建自己的个性化店面。用户可以从他们的Shop选项卡中浏览产品，该选项卡显示根据他们以前购买的产品、搜索历史和喜好进行调整的产品，从而创建个性化的客户体验，旨在将您的产品与最有可能购买它们的用户相匹配。

你甚至可以通过Facebook Messenger直接与客户沟通，给你一个独特的机会来提供个性化的客户支持，并通过即时通讯直接销售。

2.Instagram

Instagram的购物功能包括专门的店面，产品标签，允许你在你的帖子或广告中突出显示你的目录中的商品，以及一个商店标签，为可能感兴趣的用户优化产品发现。

与Facebook商店一样，Instagram购物的用户可以直接从位于应用程序底部任务栏的商店标签中浏览各种商店的产品。从那里，他们可以访问各种品牌的店面和产品页面。

品牌和产品是根据用户的兴趣、关注、喜欢和以前的购买行为提供给用户的，这意味着你的产品很有可能被展示给真正有兴趣购买它们的用户。

Instagram完全是关于视觉品牌的，所以对于时尚或化妆品等行业的企业来说，利用视觉天赋将自己与竞争对手区分开来是一个很大的机会。

3.Pinterest

如果你的Pinterest营ob欧宝娱乐app下载地址销如果你的策略不包含社交商务元素，那么你很可能会错过很多销售机会。在其他社交媒体平台上，社交商务可能是一种额外的便利，但在Pinterest上，这是一种必需品。

Pinterest与其他社交媒体平台的独特之处在于，大量用户登录该网站是为了购物。在一个eMarketer的调查ob欧宝娱乐app下载地址在美国，48%的受访者表示，他们在Pinterest上最主要的社交媒体活动是购物，远远超过其他社交媒体平台的比例。

这意味着Pinterest拥有独一无二的大量用户，他们愿意发现和购买新产品。时尚和家居用品在Pinterest上特别受欢迎，所以如果你在这些行业，一个好的Pinterest销售计划是必须的。

用户能够找到并保存他们感兴趣的产品，所以即使客户没有立即购买，也很容易回到你的产品并在以后购买。

在Pinterest上销售的品牌也可以使用可购买的大头针，它作为一个购买按钮，直接嵌入到你的产品图像中，给用户一个快速简便的方法将你的产品添加到他们的购物车中。

此外，可购买的别针与您的Shopify商店中的产品同步，并在价格或库存信息发生变化时自动更新。

当你的产品开始吸引用户，获得更多的OB欧宝娱乐APP转载、点击和购买时，Pinterest可能会给你的产品贴上“畅销书”的标签，这有助于它在“热门”探索页面上的可见度。

4.TikTok

TikTok是全球7.32亿用户而且主要面向年轻观众，62%的观众属于10- 29岁年龄组。TikTok上的创作者可以通过在他们的TikTok个人资料中添加购物标签，直接向他们的粉丝销售产品。

目前，TikTok购物是ob3体育 所以在你能够使用TikTok的购物功能之前，你需要设置好你的商店。当你注册并安装TikTok Shopify应用程序，产品直接从您的Shopify商店中提取，以便于设置。

TikTok购物允许零售商在其有机内容和付费内容中标记产品TikTok广告，让感兴趣的客户更容易从看到你的产品到购买。

如何使用社交商务进行销售:技巧和最佳实践

社交商务的发展趋势是不断变化的，但是有一些最好的做法，你可以通过社交商务平台来充分利用销售。

1.为你的产品选择合适的社交商务渠道。

没有哪个社交媒体平台对所有零售商都是最好的，但如果你想知道哪个最适合你的业务，那就考虑一下你的品牌受众的人口构成，然后从最符合它的平台开始。OB欧宝娱乐APP

例如，如果你是ob欧宝娱乐app下载地址面向Z世代的营销，你可以考虑使用TikTok的销售渠道。如果你想把产品卖给千禧一代，最好从Instagram开始。OB欧宝娱乐APP

如果你已经在使用社交媒体来宣传你的产品，那么考虑一下目前哪种社交渠道的参与度最高。社交商务可以通过更顺畅的结账来增加销售量，但同样的本能会让更多的用户参与到你的内容中来，也会被用来推动你的产品销售。

虽然你有可能在多个平台上找到用户，但不要陷入试图一次做所有事情的陷阱，让自己过于分散。OB欧宝娱乐APP首先专注于最有价值的社交网络，并计划未来的规模。

2.使用你的平台的直播功能。

直播可以是一个很好的方式来展示你的产品和讨论独特的销售主张你的品牌提供给竞争对手。为创造者，直播可以是一个很好的方式来展示你的个性，并与你的粉丝建立更深层次的联系。

在直播中，观众可以收听，看到你的产品，实时提问，并获得他们购买所需的所有信息。在Facebook上，你甚至可以启用生活购物，这让他们可以选择在观看时直接从你的流媒体中购买。

在一项由Statista在美国，70%的经常观看直播的美国互联网用户也表示，他们可能会从他们关注的直播者那里购买产品。这意味着创作者和零售商有巨大的机会通过直播进行销售。

3.使用即时通讯与你的客户交流。

当你在网上销售时，很可能顾客会对你的产品有疑问。你不可能24/7全天候直播，但你可以保持即时通讯渠道的畅通，以实现快速便捷的交流。

在一项由99家公司在美国，73%的受访者表示，实时聊天是公司“最令人满意”的沟通方式。实时聊天有助于在您的销售过程中添加个人触摸，并且是提供客户支持的一种快速方便的方式。

以这种方式为客户服务有助于在他们心中建立对你品牌的熟悉度，这将转化为更强的品牌忠诚度和更多的销售。通过聊天，你可以帮助控制放弃购买的用户数量。

通过私人消息传递，您还可以提供折扣，推广新产品，并在购买后培养客户关系。更个性化的网上购物体验可以让你的客户感到更有价值，让他们知道你随时可以提供帮助。

4.通过与有影响力的人合作来推动你的成长。

影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址作为推动销售的一种方法，它的受欢迎程度不断提高，整个行业的价格将飙升至10亿美元到2022年将达到164亿美元．有影响力的受众非常重视他们追随的有影响力的人的意见，所以代言可以极大地促进你的在线销售。

最重要的是，当你与有影响力的人合作时，你的帖子的社交参与度往往会增加，因为他们通常拥有非常活跃的受众。

所有这些互动在算法上也发挥了很好的作用;当更多的用户与你的帖子互动时，这些帖子就更有可能被展示给可能对你的产品感兴趣的新用户。

为了让网红营销发挥优势，你不一定需要与特别大的网红合作。ob欧宝娱乐app下载地址Micro-influencers往往拥有更高的用户粘性比大的影响者更有价值，这对于建立一个持续的、长期参与的受众。

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电子商务的未来是社交化的

许多电子商务趋势来来去去，但社交商务不会很快消失。随着社交媒体平台开发出更多融入社交购物的方式，用户将越来越期望在发现产品的那一刻就以一种无摩擦的方式购买产品。

对于小企业来说，社交商务提供了一个接触客户的渠道，使他们能够在一个公平的竞争环境中与大企业竞争。现在尝试社交商务策略可以让你处于一个向下扩展的位置。