有很多方法可以为你的企业带来额外的收入。你可以推出新产品，提供额外的服务，甚至提高价格。但增加收入最有效的方法之一是从如何向现有和现有客户销售产品开始的。OB欧宝娱乐APP
在这篇指南中，我们将分解常见的销售和市场营销ob欧宝娱乐app下载地址这种技术被称为交叉销售，并确切地分享如何在您的业务中使用它来推动更多的销售，从而增加客户的终身价值。
什么是交叉销售?
交叉销售是一种销售方式ob欧宝娱乐app下载地址营销策略在整个消费过程中，通过购买与已购买产品相关或补充的产品，让买家花更多的钱。交叉销售是一种相对低成本的方式增加收入每秩序。
交叉销售的一个经典例子是当有人购买一套西装时。西装是出了名的贵，通常不是每天都买。无论某人是为婚礼、葬礼还是重要的商业演示买一套西装，风险通常都很高。
在这个例子中，交叉销售指的是销售人员建议额外购买一条领带来搭配西装。一条与西装相配的高质量领带是额外的购买，可以提高西装的价值。这对企业和个人来说都是双赢的。
另一个例子是当你去买新车的时候。经销商通过建议为您的原始购买提供相关的附加组件，从而获得可观的额外收入。例如，当你购买一辆汽车时，经销商可能会建议你增加一个新的音响系统，或者建议你用更舒适的材料升级驾驶座椅。
当额外购买的东西比原来购买的东西少时，交叉销售尤其有效。例如，汽车是一项重大投资，因此，在额外功能或福利上多花几百美元可能不会遇到太多阻力。例如，电子产品零售商通常会建议为新手机或电脑购买延长保修期。
需要注意的是，交叉销售并不需要只为了赚快钱而推荐低附加值的产品。如果做得有效，交叉销售不仅会产生更多的收入，还应该提高新客户和老客户的客户满意度
交叉销售促销的例子
据报道，亚马逊将其35%的销售额归功于交叉销售，在每个产品页面上都有“购买该商品的客户也购买了”和“经常一起购买”选项。这种方法允许零售商提示现有客户购买兼容或必要的产品。
那么如何才能复制这种交叉销售策略呢?这里有一些例子。
交叉销售的例子包括:
- 一家电子产品零售商的销售代表建议购买数码相机的顾客同时购买存储卡。
- 快餐店的收银员问顾客:“你要配薯条吗?”
- 在接近客户旅程的购买阶段时，电子商务网站的结账表单提示客户添加一个受欢迎的相关产品或所购买产品中不包含的所需配件。
- 新汽车经销商建议购车者在初次购买汽车时增加货运班轮或其他售后市场产品。ob欧宝娱乐app下载地址
- 服装零售商会展示一套完整的服装，让顾客看到每件衣服是如何搭配在一起的，然后买下所有的衣服，而不是只买一件。
在世界上电子商务在美国，一种流行的交叉销售技术是在订单完成后弹出窗口，通常以一定的折扣提供额外的相关商品。再次强调，交叉销售不需要让人感觉“慵懒”或夸张。你不希望以交叉销售为代价来负面影响客户旅程。
交叉销售计划和最佳实践
记住，交叉销售应该提高，而不是阻碍客户满意度。交叉销售成功的最佳实践包括:
- 推荐正确操作或使用所购买产品所需的附件，例如包装盒中不包括的电脑打印机电源线。
- 捆绑相关产品，这样客户就不需要寻找必要的组件或配件。
- 提供折扣价格的捆绑产品提供，以鼓励立即购买与暂时的价格节省。
- 演示额外的产品如何与所购买的产品一起工作。
- 通过在交叉销售对话中解决潜在客户的反对意见，使客户容易地说“是”。例如，一名服务员向顾客展示甜点托盘可以克服“我不应该”，建议顾客分享一份甜点。
在电子商务环境下的交叉销售涉及识别相关产品并提供适当的报价，而面对面的交叉销售可能需要培训有效的方法。不过，在这两种情况下，目标都是在创造满意的客户的同时为公司赚更多的钱。
交叉销售是增加收入和实现利润最大化的有效途径
并不是每一天，营销和销售技巧都能应用于几乎任何业务。ob欧宝娱乐app下载地址但是在交叉销售的情况下，当他们把交叉销售纳入他们的营销策略时，大多数企业都能在很大程度上受益。ob欧宝娱乐app下载地址如果增加收入是你公司的主要目标，那绝对值得一试。把上面分享的交叉销售例子作为在你自己的业务中实施交叉销售的起点——你会为你这样做感到高兴的。OB欧宝娱乐APP
交叉销售常见问题解答
交叉销售和向上销售的区别是什么?
交叉销售技术和向上销售很容易混淆。交叉销售指的是向顾客提供相关的产品或服务，而向上销售策略通常涉及到购买更好的产品。
交叉销售的例子是什么?
交叉销售有很多很好的例子。举几个例子:当有人点汉堡时，连锁餐厅会问:“你要配薯条吗?”销售人员建议买西装时搭配一条领带。一家电子商店询问你是否想购买手机或电脑的延长保修期。
有哪些常见的交叉销售技巧?
交叉销售技术可以应用于各种各样的情况，但几乎总是发生在购买后。在电子商务中，在你初次购买后，经常会看到弹出式商店提供额外的补充产品。另一种方法是在顾客购物后给他们发电子邮件，鼓励他们购买另一种相关产品或服务。