我们都听过这样一句话:你不应该把所有的鸡蛋放在一个篮子里。同样的道理也适用于商业——拥有来自多种来源的多种收入流，会让你的底线更健康。这就是为什么把服务作为企业唯一的销售引擎可能会抑制增长和盈利能力的原因之一。
诚然，服务业当然有其优势。例如，以服务为基础的企业有独特的机会与客户建立真正的一对一关系。这种定期的互动建立了忠诚和信任。
但是，即使是传统上只销售服务(写作、营销咨询、美发、纹身等)的企业，也可以通过零售扩大其对客户的价值主张。ob欧宝娱乐app下载地址零售额占比超过全球每年22万亿美元在美国，服务型企业有机会利用与客户的现有关系。将相关产品，即零售组件整合到您的业务中，可以使您通过与客户的互动货币化并增加他们的收入客户终身价值。
让我们来看一个例子:如果你想让宠物美容业务的收入翻倍，你就必须让员工的工作时间翻倍，或者提高服务价格。
如果你想让你的宠物美容业务/宠物用品店的收入翻倍，你可以通过简单地增加库存来找到实现这一目标的方法——这是一个比招募新团队成员更有利可图的选择。这是对你的客户的增值，也是对你的品牌的整体体验。
不确定这如何适用于您自己的业务?让我们来谈谈现实生活中的例子:从出售世俗珍宝的沙龙到从珠宝商转型的平面设计师，这五位企业家通过将产品和服务融入他们的商业模式而取得了巨大的成功。
世界之门珠宝商
服务:美发沙龙
零售:珠宝及配饰
机会:
企业主和世界旅行者迪瓦·普洛斯在过去的二十年里一直经营着她的发廊，生意兴隆，现在它已经发展成为一个同样成功的零售店弹出式商店。
“作为一名美发师，我在世界各地教书和旅行。当我们给模特穿衣时，我们发现配饰是最难的部分，”Poulos说。“所以，我会出去购物。我对此充满激情。”
两年半前，普洛斯正式推出了她的零售业务:在她的沙龙前面开了一家珠宝和配饰快闪店。
“它起飞了，”Poulos说。“我们现在是全零售。”
她的沙龙现在不仅提供发型设计服务，还销售珠宝、配饰、护发、护肤和化妆产品，让顾客购买她品牌的生活方式部分。
Poulos位于旧金山繁忙的市场街，它将ob欧宝娱乐app下载地址吸引顾客归功于零售。但这对她的生意产生了一个令人惊讶的影响，那就是它对她现有客户的影响——即使他们不需要做发型，他们也会不断地回来浏览新的珍品。
你不会认为珠宝或配饰会导致这种情况，”Poulos说。“人们想看看你接下来会推出什么。
Poulous让展品丰富多彩，她说这吸引了更多的兴趣。“这就像花瓶。”
第一挑战:
Poulos说:“如果你的库存没有做好，或者物品没有正确标记，那肯定会引起问题。”
以服务为基础的企业主可能没有很多处理产品的经验。你必须求出a定价策略，寻找供应商采购你的产品管理库存，等等。
你还必须考虑客户体验，特别是结账过程。“你需要可靠的互联网，”普洛斯说。“当人们购买产品时，时间是至关重要的。”
对于Poulos来说，她说使用一个读卡器对顾客来说，尤其是对上门的顾客来说，“办事要快得多”。
她还能够看到详细的报告，这有助于她分析一段时间以来的趋势，并确定要提供的见解库存管理。
笑佛
服务:纹身和穿孔
零售:身体珠宝
机会:
在克里斯蒂·利拉德的案例中，她继承了一家服务和零售企业。2009年，利拉德开设了自己的第一家纹身店，六年后，她买下了经营了近20年的“笑佛”。
与她的第一家纹身店不同，“笑佛”还做人体穿孔和出售人体珠宝。此前，利拉德只做纹身生意，没有零售业务。
但收购一家已经在服务和零售结合方面取得成功的企业，利拉德很快意识到这是一个机会。
利拉德说:“伴随穿孔而来的人体首饰是生意的很大一部分……也是我们利润的很大一部分。”“它真的没有上限。”
除了利润，销售人体珠宝也让她提升了笑佛的地位。“店内销售已经发生了转变，对前台员工进行了售后培训，并提供了新的高端选择。”
事实上，她的零售业务非常成功，以至于利拉德计划将电子商务也纳入其中。她表示:“我们的在线销售不会局限于我们的(地理)区域。”
第一挑战:
像许多以服务为基础的企业主一样，利拉德发现了解她的产品和库存OB欧宝娱乐APP是一项挑战。
“(人体珠宝)有成千上万种不同的风格和尺寸。这里有几十家公司和不同层次的质量。”“经过两年的学习，我只是摸到了皮毛。”
她的建议吗?“买最好的POS你能找到的系统有非常详细的报告。将它与你所有的(产品)结合起来需要很长时间，但一旦它为你提供了有价值的信息，它就会获得一百万倍的回报。”
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然后，找个教练商人法帮助你阅读和理解你的报告，”利拉德说。
拥有数据是一回事，但从中收集可操作的见解是完全不同的。
集装箱集体瑜伽和自行车
服务:瑜伽
零售:瑜伽和健康相关的产品
机会:
对于Container Collective的老板布列塔尼·霍普金斯(Brittany Hopkins)来说，将零售与她的瑜伽业务结合起来是自然而然的。
她说:“许多客户带着糟糕的瑜伽垫来到我的工作室，我想为他们提供一个解决方案。”
霍普金斯在高质量的瑜伽垫中找到了解决方案，她将其添加到库存中供客户购买。
对霍普金斯来说，零售影响了她的顾客的消费。以前，他们付了学费，去上课，然后离开。现在，“现有的瑜伽客户最终会购买商品，因为他们已经在这里了。”
第一挑战:
对于以服务为基础的企业主来说，未知的零售领域可能令人生畏——尤其是在考虑库存的时候。
最大的挑战是投资产品，不知道它们会在货架上呆多久，”霍普金斯说。
为了应对这一挑战，霍普金斯建议你了解现有的客户群。
她OB欧宝娱乐APP说:“从你所在行业非常具体的东西开始，了解客户的价格点。”“我们的客户通常不希望在一件产品上花费超过35美元。”
OB欧宝娱乐APP从不同价位的小产品开始，测试人们的兴趣和盈利能力。你也可以在购买库存之前直接询问你的客户对不同产品的兴趣。
丽贝卡·j·戴斯
服务:平面设计
零售:珠宝首饰设计
机会:
对丽贝卡·贾马里洛(Rebekah Jamarillo)来说，她的业务首先是零售部分。当她开始作为珠宝商OB欧宝娱乐APP的职业生涯时，Jamarillo还通过课程和之前的印刷抵押品工作获得了很多平面设计技能。
然后她有了一个好主意。Jamarillo说:“我想到了这个概念，从婚礼中提取元素——纸制品、字体、颜色等——并用这些元素制作婚礼派对珠宝。”
她最初只是为朋友做这些项目，然后她把她的作品放在一个婚礼展台上展示。但她确实是卖她的珠宝而不是她的纸制品。
最终，Jamarillo看到了将这项服务货币化的机会。“我没有因为(顾客)对珠宝没有反应而气馁，而是开始答应为他们设计婚礼图案。”OB欧宝娱乐APP
很快，设计业务赶上了她的零售业务，Jamarillo在两者之间取得了完美的平衡。
“影响是巨大的。由于像平面设计这样的低管理费用业务的收入，我能够在不申请小额商业贷款的情况下维持我的珠宝业务，”她说。
第一挑战:
对于Jamarillo来说，在服务业和零售业之间取得平衡并不总是那么容易。为了做到这一点，她开始对自己接手的平OB欧宝娱乐APP面设计项目更加挑剔，并将两条业务线分开。
“我不再需要把我的纸制品放在展台上作为营销工具，”Jamarillo说。ob欧宝娱乐app下载地址“纸制品的价格也分散了顾客的注意力，他们没有注意到我设立展位的主要原因:销售珠宝。”
因此，Jamarillo对她的平面设计业务的方法与她的珠宝不同。她表示:“口碑足以支撑我一半的业务——平面设计。”
这样，她就能把自己的创造力投入到制作最好的产品中——这是她真正的激情所在——并从她为之提供平面设计服务的小企业中获得灵感。
Jamarillo找到平衡的部分方法是在需要的时候接受帮助，她建议其他零售商也这样做。
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La Fleur厨房和Miroja
服务:花卉和植物设计
零售:植物及家居用品
机会:
切丽·马尔克斯(Cherie MarqueOB欧宝娱乐APPz)最初以花卉和植物设计工作室La Fleur Kitchen开始了她的服务型业务。在建立了一个蓬勃发展的企业后，她希望扩大规模。
马尔克斯提供的服务只允许她与客户进行一次交易。她想找到一种与客户建立持续关系的方法，并与他们进行更频繁的互动。
为了实现这一目标，马尔克斯开设了实体店Miroja，销售植物和家居用品，这是她成功的工作室的姐妹店。
Marquez说:“我开设Miroja主要是为了给我们的客户提供日常体验，让他们看到我们不仅仅是一次活动。”
提供服务还能吸引浏览零售商店的顾客。“因为我们可以同时提供产品和服务，它让我们的客户不仅仅是日常购买。”
虽然这两项业务在技术上是独立的，但两者之间有着大量的协同作用。“我并不认为这是两个独立的垂直领域;我认为两者都是一种整体体验，”她说。
第一挑战:
扩大业务也意味着你将承担更多的责任。马尔克斯说:“这肯定需要更多的工作和维护，尤其是现在有了店面。”
虽然马尔克斯无法确定她在商业冒险中克服的最大障碍，但她在这条路上学到了很多东西。
“做好功课，制定一个超出预算和目标的计划。
“确保你所提供的东西在很多层面上都是独一无二的，不仅仅是产品或服务，还有整体体验。知道你的竞争对手是谁，但永远不要把注意力集中在他们身上，否则你的业务永远不会增长。”
“把重点放在你希望你的客户带走什么上。他们是如何记住你的，他们又会如何回来呢?ob欧宝娱乐app下载地址市场营销和你的品牌非常重要，从那以后，一切都是关于经验”。
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基于服务的业务常见问题解答
什么是基于服务的业务?
以服务为基础的企业有哪些例子?
- 清洁服务
- 餐饮服务
- 园林绿化服务
- 会计服务
- 辅导服务
- 家居维修服务
- 活动策划服务
- 地毯清洁服务
- 泳池清洁服务
- 宠物美容服务
