零售商需要知道的关于无卡交易(CNP)

无卡支付(CNP)是远程支付。它们无需刷卡，插入，或轻敲卡在没有接触到支付终端。

根据a的数据，远程购买增长了23%，现在占借记交易的三分之一2021年PULSE研究报告。平均而言，一张活跃卡每月进行7.5笔无卡交易。

CNP支付允许客户在最适合他们的时间和地点进行在线或电话购物。这也为零售商提供了扩大销售方式和营销渠道的机会。ob欧宝娱乐app下载地址

无卡支付既有好处也有风险。本指南分享了您需要知道的一切，以便与您的商店进行最多的CNP支付。

什么是无卡交易(CNP) ?

当信用卡在结账时没有实际呈现给商家时，就会发生无卡交易。

更具体地说，一个CNP交易意味着这张卡没有和一个没有和一个支付终端。磁条没有被刷过，芯片卡没有插入读卡器，也没有被用来进行非接触式支付NFC或射频识别技术。

确实涉及到这种联系的交易被称为卡片交易。

无卡交易是远程支付，如在线购物、电话订购和邮件支付。它们还包括一个场景，当商家手动输入卡的详细信息到没有联系的支付终端而不是刷卡，插入，或轻敲卡。

无卡交易的例子

以下是一些包含CNP交易的场景:

• 在线订单。客户将产品添加到在线购物车中，并使用其信用卡详细信息结帐。
• 网上购买，到店取货(BOPIS)。类似于在线订单，但客户拿起他们的订单，而不是让它交付。
• 电话订单。客户通过电话下订单，将信用卡详细信息告知销售代理，然后由销售代理处理付款。
• 邮件的订单。邮寄付款;例如，当从实体产品目录中订购时。
• 重复付款。当客户签署了一个循环交付，如一个订阅框或者他们想要定期补充的产品，他们的付款会根据存储在零售商系统中的支付卡数据自动发生。
• 发票付款。顾客支付发票您已经使用在线支付系统发行和发送。
• Card-on-file支付。客户可以授权商家保留他们的信用卡信息，以便以后付款，当客户想要远程购买时，商家可以使用这些信息。

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处理无卡交易

正确处理无卡交易对你的业务和你的客户的保护和安心都是至关重要的。

必要的客户信息

在结帐过程中，在处理CNP交易时需要收集一些基本的客户和信用卡详细信息。它们包括:

• 帐单地址
• 送货地址
• 电话号码
• 持卡人姓名(如卡上所示)
• 信用卡号
• 卡到期日(月、年)
• 卡安全码(CSC)，在卡背面的三或四位数代码

你的支付处理系统应该使这个过程无缝和顺利。理想情况下，付款处理与您的销售点系统为了更快的结帐和自动库存对账。

CNP交易的商户费率

你已经知道你要为客户的每笔信用卡支付费用。

对于无卡交易，费用略高。这是因为在CNP交易中欺诈的风险更高，因为您无法验证实体卡或持卡人本人。您支付的总卡交易费用包括评估、交换和处理费，以及您的支付提供商的费率。

交易费用的结构通常如下:

[交易的百分比]+[每笔交易的固定成本]

例如:2.9% + 30美分。对于不同的信用卡公司和支付处理器，它们可能会有很大的不同。

对于无卡交易，您可能需要支付更高的百分比、固定成本或两者兼而有之。这涵盖了防止欺诈交易和保证电子商务运营安全的系统和协议。

无卡交易欺诈

如果没有亲眼看到或检查信用卡，企业主很容易受到信用卡欺诈的影响。无卡欺诈对商家来说是一个代价高昂的问题LexisNexis报道2021年，每1美元的欺诈行为让美国商家损失3.6美元，比2019年增长15%。

以下是关于CNP欺诈你需要知道的事情。

什么是无证诈骗?

当欺诈者使用另一个人的信用卡信息进行远程购买时，就会发生“无卡欺诈”。

如果没有适当的防欺诈流程，实施欺诈的人只需要卡上的一些细节，比如卡号、有效期和卡的类型。

无卡退款欺诈

一个退款发生在客户与信用卡公司或发卡银行发生交易纠纷时。

退款欺诈也被称为友好欺诈。这是一种骗局，顾客声称他们收到了有缺陷的产品——或者根本没有产品——然后通过退款程序，而不是要求商家退款或更换。

防止无卡欺诈和退款欺诈

• 确保PCI遵从性
• 实现地址验证服务(AVS)
• 验证卡安全码
• 设置客户账单报表
• 列出明确的退换货政策

尽你所能保护你的无卡交易是你的责任。以下是你可以实施的系统。

确保PCI合规性。PCI遵从性是处理信用卡和借记卡信息的组织的安全标准。它涵盖了监视安全网络、保护持卡人数据和维护信息安全策略等领域。你使用的电子商务软件和主机需要是一种总线标准兼容的。

实现地址验证服务(AVS)。AVS将结账时输入的客户帐单地址和邮政编码的数字部分与信用卡发卡机构存档的信息进行比较。如果存在不匹配，比如不同的街道地址或邮政编码，AVS将提供一个代码让商家知道。未经授权的用户通常没有正确的账单地址，因此AVS是一个值得使用的系统。

验证卡安全码。信用卡安全码(CSC)是万事达(Mastercard)、维萨(Visa)、美国运通(American Express)和发现(Discover)等信用卡背面的三位数或四位数。它也被称为CVC(卡验证码)，或CVV(卡验证值)或CVV2号。询问CSC是确保客户实际拥有信用卡的一种方式，被盗的信用卡信息不应该包含CSC细节。

设置客户账单报表。自定义客户在向您购买时出现在其信用卡账单上的文本。例如，添加您的商店名称，以便您的客户知道收费的目的。当你的客户查看他们的银行或信用卡对账单时，这将最大限度地减少混淆的机会。

勾勒出清晰的轮廓退换货政策。当客户对他们的购买不满意时，强调明确的选择和流程。概述退回产品以获得全额退款或更换不同颜色、尺寸等的步骤。这样做，你将鼓励客户在他们不满意的时候联系你，而不是走与发卡机构的收费纠纷路线。

自信地接受CNP交易

卡片不存在不必有压力或昂贵。既然您已经了解了可能发生的CNP欺诈类型，那么您就可以以PCI遵从性、AVS身份验证和CSC验证的形式实现保护。

一旦这些系统运行起来，您就可以将注意力集中在其他地方，并放心处理无卡交易。

最好的情况是什么?将支付处理作为POS系统的一部分。Shopify POS通过内置支付、PCI合规性和有竞争力的信用卡利率，保护您的在线交易免受欺诈。交易和库存细节存储在Shopify上，因此您可以在一个地方管理整个业务。