5个策略让你的实体店经得起未来考验

几年前，随着电子商务的爆炸式增长，越来越多的零售商开始在网上销售商品，似乎OB欧宝娱乐APP实体企业已经屈指可数。像亚马逊这样的大型在线零售商对线下零售商构成了切实的威胁，包括梅西百货和沃尔玛在内的许多大型全国性连锁店开始关闭实体店。

然而，对于实体企业来说，这似乎是不可避免的命运，但事实并非如此。就整体销售数量而言，只有一小部分是在线完成的。根据《哈佛商业评论》2016年第一季度，美国实体店销售额占零售额的92.3%。更能说明问题的是，2015年至2016年间，从线下销售转向线上销售的比例仅为0.8%。

因此，尽管整个行业充满了厄运和阴霾，但这些统计数据实际上为实体零售商指明了光明的未来——至少对那些聪明且适应性强的零售商来说是这样。事实是，在未来的许多年里，消费者将继续到商店购物，但他们对商店的期望将会有所不同。不仅线下商家要与线上商家争夺注意力，而且实体店要想蓬勃发展，需要提供的不仅仅是“商品”。

在这里，我们将讨论实体店的未来是什么样子，以及如何适应和做出改变，以保持你的业务增长。

图片来源:成熟的电子商务

创建体验丰富的商店

实体零售商以库存为唯一目的的日子已经一去不复返了。当然，这仍然是必不可少的，将浏览者转化为买家应该始终是主要目标，但零售商实现最终结果的方式正在改变。

实体零售商需要提供比“商品”更多的东西。消费者想要的是有吸引力的个性化的店内体验这是一种超越传统零售领域的创新。越来越多的大型零售商开始为顾客提供免费的讲习班和课程。OB欧宝娱乐APP例如，露露柠檬和耐克在选定的地点提供跑步、瑜伽和健身课程，作为建立品牌知名度和忠诚度的一种方式。

根据市场营销土地ob欧宝娱乐app下载地址文章最近，Urban Outfitters开始在一些门店增加酒吧和餐厅，为千禧一代的顾客提供另一种与品牌互动的方式。在Williams-Sonoma书店，顾客可以报名参加店内烹饪课程，书店也经常通过提供作者阅读和图书签售来吸引顾客。

快闪店是另一种吸引顾客到你的商店的方式，他们在网上或任何其他零售商那里都找不到这种体验。据统计，这些临时的短期零售活动已经成为一个不断发展的行业，销售额约为100亿美元弹出共和国．包括诺德斯特龙(Nordstrom)、亚马逊(Amazon)和百思买(Best Buy)在内的大公司都开始开设弹出式商店，作为提高品牌OB欧宝娱乐APP知名度和吸引顾客的一种方式。

对于实体零售商来说，在你的商店里开设快闪店不仅可以为顾客创造独特而有限的体验，让你有可能吸引新顾客，还可以帮助你测试新的收入来源，并与你所在社区的其他零售商建立关系。考虑与另一家销售互补产品或具有类似美学的产品的企业合作。有关如何建立自己的快闪店的建议，请查看我们的视频系列。如何创建一个成功的快闪店．”

为了留住老客户并吸引新客户，现在是时候开始思考超越典型的销售，开始为客户提供身临其境、难忘的体验了。OB欧宝娱乐APP

提供个性化购物

实体店留住顾客的未来在于个性化的体验。一种方式是提供量身定制的购物体验或个人购物服务。另一种方法是真正瞄准你的目标客户，并建立一个专门针对他们的商店。

在这一领域取得成功的一个品牌是Bonobos，这家公司2007年才开始在网上销售男装。OB欧宝娱乐APP为了增加业务和吸引新客户，该公司在美国选定的城市推出了实体店Guide Shop。然而，问题是，在这些Guide Shop，顾客可以试穿衣服，但实际上不会带着任何东西离开商店。相反，一旦衣服试穿好并选好，就会在网上下单送货上门。

根据…文章在《卫报》上，这支持了该品牌的一项研究，即男性想在商店购物，但实际上不想带着购物袋离开。Bonobos的首席执行官艾琳•埃森卡尔表示，作为回报，商店员工不必太担心库存，而是可以专注于客户体验。

图片来源:商店入门OB欧宝娱乐APP

利用技术作为一种工具

消费者比以往任何时候都更精通技术，电子商务企业之所以在这方面表现出色，很大程度上是因为消费者在数字世界中越来越自在。为了生存，实体零售商必须开始将数字元素融入到面对面的购物体验中。OB欧宝娱乐APP

据Engadget网站报道文章，其中一些因素可能包括:

• 创建带有数字屏幕的售货亭，向购物者展示个性化内容
• 提供数字礼宾服务，向客户打招呼，并提供特别优惠的建议和信息
• 将优惠券和其他销售信息直接发送到客户的智能手机上
• 有一个移动销售点(mPOS)系统这使得员工可以在商店的任何地方处理交易，而不是传统的固定收银机

根据同一篇文章，许多其他技术工具预计将在线下零售商中越来越受欢迎。其中包括设置在商店入口处的信标，通过蓝牙向顾客发送优惠券、定制信息和产品推荐。购物者也可以选择让商店收集他们的数据，让企业进一步了解他们的客户。

无线射频识别(RFID)对零售商和购物者都很有用，因为它是一种简单的数字跟踪库存的方法。根据瘾科技在美国，拉夫·劳伦的一些门店在试衣间启用了这项技术，这样顾客就可以立即检查同类商品的其他尺寸和颜色。

增强现实和虚拟现实以及可穿戴技术在游戏和娱乐行业已经很流行。消费者期待看到这项技术改变他们的零售体验，这只是时间问题。增强现实可以帮助顾客在更大的商店中导航或提供额外的产品信息，而虚拟现实可以让购物者在购买之前无缝体验和“测试”产品。

技术为购物者在商店提供了更顺畅、更个性化的体验，反过来，也帮助零售商了解他们的客户，提供更好的体验。

优先考虑销售人员

人类是天生的社会性动物。我们喜欢与他人交谈，接受个性化的建议，享受优质的客户服务。有一件事是电子商务企业永远无法与实体店竞争的:把你的品牌和人情味放在一起。

因此，在你的销售人员身上投资是值得的——他们在那里迎接你的客户，提供信息，提出建议，同时提供无缝的，一流的服务。这是连人工智能都无法真正取代的。

根据ob欧宝娱乐app下载地址市场营销杂志《千禧一代购物者》正在重塑零售业与年轻购物者的互动方式。千禧一代有兴趣了解一个公司，产品背后的故事，当这些信息随时可用时，他们更有可能购买。让你的销售人员不仅了解你的公司和产品历史，还了解它的价值，这是让你的实体零售店经得起未来考验的关键。

图片来源:OneReach

无处不在

实体店只能在线下生存的日子一去不复返了。为了真正具有竞争力，零售商必须拥抱多渠道销售——从在线到移动到零售——最成功的企业确保他们的客户可以通过他们选择的任何渠道获得他们的产品。

建立一个网上商店比以往任何时候都容易，允许购物者搜索和比较你提供的产品与你的竞争对手。最近的一次商业仓库一项民意调查显示，85%的千禧一代购物者在去商店购物之前会在网上研究产品。通过在你的业务中运行电子商务组件，你正在迎合精通网络的购物者。通过实体店，顾客可以立即拿起他们想要的商品，而不必等待运输和送货。

如今，对移动设备友好也同样重要。一个最近的表现毕马威全球市场主席威利•克鲁在加拿大零售委员会的商店会议上表示，超过5ob欧宝娱乐app下载地址0%的千禧一代购物者更愿意使用智能手机购物，而不是其他任何方式。Kruh还表示，到2020年，全球80%的人口将拥有智能手机，这意味着企业应该认真投资于移动和全渠道战略。

最后的话

就零售行业而言，实体企业将继续存在。需要注意的是，只有那些愿意适应并大力投资于未来业务的零售商才能生存下来。既然我们已经提供了一些建议，是时候开始采取措施确保你的实体店长寿了。OB欧宝娱乐APP